1、人力资源管理概论人力资源管理概论人力资源管理的环境人力资源管理的环境2一、人力资源管理环境概述2纲要纲要二、人力资源管理的外部环境三、人力资源管理的内部环境3人力资源管理环境（人力资源管理环境（1）u人力资源管理环境，主要是指能够对人力资源管理活动产生影响的各种因素。根据不同的标准，可以将人力资源管理的环境划分为不同的类别。n 按照环境的稳定与否，可以划分为静态环境和动态环境n 按照环境与人力资源管理的关系，可以划分为直接环境和间接环境n 按照环境的内容，可以划分为物理环境和非物理环境u这里，我们按照系统管理学派的观点，将环境划分为企业外部环境和企业内部环境。34 4人力资源管理环境（人力资源
2、管理环境（2）企业外部环境企业内部环境企业内部环境企业外部环境人力资源管理子系统5人力资源管理环境的辨别（人力资源管理环境的辨别（1）u对环境的分析和评价主要考虑两个方面的要素：n 一是环境的复杂性，就是说影响人力资源管理活动的因素的数量是多还是少；n 另一个是环境的稳定性，就是说影响人力资源管理活动的因素的变化是大还是小。u如果将这两个要素中的一个看作是横轴，另一个看作是纵轴，就会形成一个四象限的交叉图。56 6人力资源管理环境的辨别（人力资源管理环境的辨别（2）数量少数量多环境的复杂性变化小变化大环境的稳定性 低度不确定性的环境低度不确定性的环境l影响因素的数量较少l影响因素的相似程度较高
3、l影响因素的变化较小中低不确定性的环境中低不确定性的环境l影响因素的数量较多l影响因素的相似程度较低l影响因素的变化较小中高不确定性的环境中高不确定性的环境l影响因素的数量较少l影响因素的相似程度较高l影响因素的变化较大高度不确定性的环境高度不确定性的环境l影响因素的数量较多l影响因素的相似程度较低l影响因素的变化较大7人力资源管理环境的辨别（人力资源管理环境的辨别（3）u遵循这种思路，对人力资源管理环境的辨认就会出现四种情况：n 低度不确定性环境：在这种环境中，影响因素的数量较少，相似程度较高，同时影响因素的变化较小。人力资源管理活动也是最简单的，它完全可以根据以往的经验和管理做出决策。n
4、中低不确定性环境：对于这种环境，虽然影响因素的变化程度不大，但是因素的数量却较多 ，因此进行人力资源管理活动的关键是确认到底是哪些因素在起作用，只要能够确认这些影响因素，就可以做出比较准确的决策。78人力资源管理环境的辨别（人力资源管理环境的辨别（4）n 中高不确定性环境：在这种情况下，虽然因素的数量变少的，但是变化程度却比较大，因此需要对影响人力资源管理活动的因素的变化做出预测，这也是比较难的一个地方。n 高度不确定性环境：在这种环境中，影响人力资源管理活动的因素不仅数量多，相似程度低，而且变化程度也较大，这不仅需要对影响的因素进行确认，还要对他们的变化做出预测，因此人力资源管理的难度是最大
5、的，往往需要做出很多新的决策，制定很多新的方案。89一、人力资源管理环境概述9纲要纲要二、人力资源管理的外部环境三、人力资源管理的内部环境1010政治因素政治因素 （1）u政治环境的影响n 政治环境一般并必能直接作用于企业内部的人力资源管理活动，但是能够影响到整个企业系统，进而影响到企业人力资源管理子系统。u政府管理方式和方针政策的影响n 政府管理方式和方针政策能够直接影响甚至决定企业人力资源管理的很多活动。n 如果政府管理方式和方针政策经常发生变化，那么企业的人力资源管理也必须随之变化，这就会造成人力资源管理活动和政策的频繁变动，不仅会影响企业人力资源管理的效果，而且也不理于企业的经营发展。
6、11政治因素（政治因素（2） u 工会n 工会通过自己的努力，可以影响政府相关政策法规的制定。n 工会通过不同层次的劳资协商和集体谈判，可以影响或参与企业人力资源管理的相关决策，从而对企业的人力资源管理活动产生影响。1212经济因素（经济因素（1） 经济体制的影响u经济体制的不同会造成人力资源管理方式的不同。u计划经济下，人力资源管理的很多决策都是由政府做出的，企业更多的是执行政府政策，企业多数执行政府的政策。u市场经济下，政府不再统一制定各种具体的人力资源的政策，不再对人力资源进行统一的配置，而是由企业根据内外部的各种因素来自行做出决策，职能性和战略性工作成为人力资源管理的主体。1313经济
7、因素（经济因素（2） 经济发展状况和劳动力市场状况的影响u经济发展状况决定了企业的未来前景，从而影响了企业人力资源的需求，人力资源的供给预测则要考虑外部劳动力市场状况。u外部劳动力市场的状况也是影响企业各个职位具体薪酬水平的重要因素。u在进行招聘录用、辞退解雇等其他人力资源管理活动的时候，也要考虑到经济发展以及劳动力市场的状况。1414法律因素法律因素u企业作为社会组织的一种重要形式，在日常的经营活动中必须遵守国家有关法律法规，因此，法律对企业人力资源管理活动的影响就主要体现在它的约束和规范作用。u我国有关人力资源管理的主要的法律法规：n 中华人民共和国劳动法n 失业保险条例n 企业职工奖惩条
8、例n 企业劳动争议处理条例n 劳动保障监察条例1515文化因素文化因素 由于文化能够影响到人们的思维方式和行为方式，因此它会对人力资源管理产生重要的影响。在不同的文化传统下，人力资源管理的模式也是不同的。威廉大内指出了美日企业人力资源管理模式的特点：维度维度美国企业美国企业日本企业日本企业雇佣制度短期雇佣制终身雇佣制员工的考核和晋升注重工作业绩的考核，考核期相对较短，晋升比较迅速，多看重能力注重工作态度和工作能力的考核，考核期相对较长，晋升比较缓慢，多看重资历员工的培训和发展提供的培训相对较少，注重专才的培养提供的培训相对较多，注重通才的培养决策机制个人决策制集体决策制责任制度强调个人承担责任
9、强调员工共同承担责任控制机制严格的控制，规章制度比较多松散的控制员工关系人际关系比较冷淡人际关系比较浓重1616竞争者竞争者u在新经济时代，企业之间的竞争日益激烈，而所有的竞争则集中在人力资源，可以说人力资源竞争的成败将决定企业竞争的成败。u在所有人力资源管理活动中，受竞争对手因素影响最大的应当是薪酬管理，这里所讲的薪酬除了工资、奖金等外在报酬外，还包括培训、晋升等内在报酬。企业为了将优秀的人才吸引进来，就必须提供比竞争对手更优越的薪酬待遇。17一、人力资源管理环境概述17纲要纲要二、人力资源管理的外部环境三、人力资源管理的内部环境18企业发展战略（企业发展战略（1）u企业发展战略就是指“企业
10、为了收益而制定的与组织使命和目标一致的最高管理层的计划”，作为企业经营发展的最高纲领，战略对企业各方面的工作都具有重要的指导意义。u简单的说，企业发展战略是用来解决企业在一定时期内发展方向和发展目标问题的，发展战略一般有三种类型：n 成长战略：又可分为内部成长战略和外部成长战略。内部成长战略是指企业主要依靠自身的资源和积累来实现经营规模或经营领域的扩大；外部成长战略则是指企业借助兼并收购，主要依靠外部资源来实现经营规模或领域的扩大。n 稳定战略是指企业保持目前的经验规模和经营领域，既不扩大也不缩小，力求实现企业的稳定运行。n 收缩战略是指企业要缩小自己经营的规模或减少自己经营的领域。18191
11、9企业发展战略（企业发展战略（2）不同发展战略下，企业的人力资源活动各不相同。成长战略稳定战略收缩战略内部成长战略外部成长战略企业的着眼点 不断增强自身力量 兼并/收购公司 做好目前的事情紧缩人力资源管理活动招聘配置雇佣和晋升人员的重新配置内部调配留住核心员工培训开发多样化的培训冲突的解决提高现有技能态度和士气的提高薪酬管理目标激励管理实践的统一内部公平与公司业绩相联系绩效管理结果导向管理实践的统一 强调工作的质量行为导向20企业组织结构（企业组织结构（1）u企业组织结构是指企业内部部门和岗位的设置以及组合方式，不同的组织结构，其岗位和部门的设置及组合方式是不同的，而人力资源管理一个很重要的目
12、标就是要实现人与岗位的匹配，因此不同的组织结构会导致人力资源管理的实践活动有所不同。n 首先，要根据自己的目标确定现实目标所必需的活动，并对这些活动进行分类，形成不同的部门。n 然后，再将部门的活动作进一步的细分，形成不同的岗位。n 部门和岗位形成以后，将这些岗位和部门按照一定的方式组合，就形成了一定的组织结构。2021企业组织结构（企业组织结构（2）企业的组织结构存在着各种各样的类型，如直线制、职能制、分部制、矩阵制、网络制等，但是根据企业的复杂化、正规化和集权化的不同，我们可以将他们归结为两种不同性质的组织结构类型：机械式组织和有机式组织。21机械式组织机械式组织有机式组织有机式组织严格的
13、层级关系合作固定的职责不断调整的职责高度的正规化低度的正规化正式的沟通渠道非正式的沟通渠道集权的决策分权的决策机械式组织和有机式组织的特点比较机械式组织和有机式组织的特点比较2222企业组织结构（企业组织结构（3）对于不同的组织结构，其所对应的人力资源管理中的各项活动也有差别。机械式组织机械式组织有机式组织有机式组织职位分析工作职责清晰界定，且相对固定 大致界定工作范围招聘和录用按岗位职责选人考察应聘者的能力和素质培训与开发按岗位要求进行针对性培训强调培训的通用性和灵活性绩效管理基于个人实施基于团队实施薪酬管理基于个人实施基于团队实施制度建设严格制定规章制度 规章制度和企业文化建设信息分享集中
14、高层高度共享23企业生命周期企业生命周期u企业的发展大都要经历大致相同的几个阶段，这些阶段就共同形成了企业的生命周期。u企业生命周期对人力资源管理的影响可以从静态和动态两个角度来理解：n 以静态的观点看，在生命周期的各个阶段中，由于内外环境的不同，企业具有不同的特点，包括发展目标、组织结构、管理方式等，因此随着企业在生命周期中所处的阶段的不同，作为企业管理子系统的人力资源管理也是不同的n 以动态的观点看，生命周期是一个发展演进的过程，企业只有顺利地从一个阶段过渡到下一个阶段，才能够持续地生存并发展下去，而这种极端的转化需要企业内部各方面的支持，其中，自然也包括人力资源管理，因此随着企业的发展，
15、人力资源管理也必须进行调整。2324企业生命周期示意图企业生命周期示意图24创业阶段集体化阶段正规化阶段合作阶段平稳时期变革时期领导危机自主危机文牍主义危机再生需求危机变革2525企业生命周期对人力资源管理活动的影响企业生命周期对人力资源管理活动的影响企业生命周期的每个阶段中，其人力资源管理的重点也会有所不同，具体情况见下表：创业创业阶段阶段领导领导危机危机集体化集体化阶段阶段自主自主危机危机正规化正规化阶段阶段文牍主义文牍主义危机危机合作合作阶段阶段再生需求再生需求危机危机人力资源人力资源管理主体管理主体创业者专业的管理人员人力资源部门HR和中基层管理者职位分析职位分析不详尽界定各岗位的活动
16、详细的职位分析工作重新设计招聘录用招聘录用无明确的标准内部选拔外部招聘按岗位要求招聘外部招聘新人员培训开发培训开发 比较薄弱新员工培训管理知识与规章企业文化建设文化的灌输灌输危机意识薪酬管理薪酬管理外部竞争性外部竞争内部公平长期薪酬 关注团队 团队薪酬绩效管理绩效管理 结果导向结果和行为完善的考核系统行为考核 关注团队 团队绩效 赏优罚劣26企业文化（企业文化（1）u企业文化就是指企业在发展过程中逐步形成的企业成员所共同具有的价值观念、道德准则等观念形态的综合。u企业文化一般都是企业创始人或企业高层管理者价值观念的直接体现，反映了他们对事、对人的基本看法以及基本价值取向，当这些价值观念在企业成
17、员之间达成共识后，就形成了企业文化；而人们的观念意识又决定了他们的行为，因此不同的企业文化必然会导致管理方式的不同。u企业文化对人力资源管理的影响主要表现在它能够影响甚至决定人力资源管理的方式、内容等。在不同的企业文化下，人力资源管理的具体活动是不同的。2627企业文化（企业文化（2）我们一般可以从以下几个方面来对企业文化进行描述：u控制程度：对员工的直接监督控制程度。u开发程度：对企业外部人员以及新事物的接纳程度。u个人集体意识：在工作过程中，是更强调个人的作用还是更重视集体的力量。u结果过程倾向：管理中更看重员工工作的结果还是他们工作的过程。u风险容忍程度：鼓励员工开拓、革新和冒风险的程度
18、。2728企业文化（企业文化（3）u冲突宽容程度：允许员工自由地发表不同意见和公开批评的程度。u人本程度：企业对员工的关注程度，管理是从人的角度出发还是从事的角度出发。u公平观念：对待企业内部的公平问题方面，是绝对主义倾向还是相对主义倾向。u奖励导向：是以员工的工作业绩、工作能力等绩效因素为基础还是以员工的资历、领导的好恶等非绩效因素为基础来决定报酬，这里的报酬包括内在报酬和外在报酬两类。u管理关系导向：企业实行的是单向命令式的管理还是双向互动式的管理。282929不同企业文化下的人力资源管理活动（不同企业文化下的人力资源管理活动（1）企业文化对人力资源管理的影响主要表现在它能够影响甚至决定人
19、力资源管理的方式、内容等。在不同的企业文化下，人力资源管理的具体活动是不同的。n 如果一个企业的控制程度比较高，就以为着管理者对员工更多地进行直接的监督控制，管理者的个人因素在管理中就占据着主导地位，这会大大降低人力资源管理的复杂程度。n 当企业的开放程度比较高时，招聘录用就会从内外两个渠道来进行；反之，企业员工则不太欢迎外部人员。3030不同企业文化下的人力资源管理活动（不同企业文化下的人力资源管理活动（2）n 在强调个人的企业中，薪酬管理和绩效管理都是以个人为基础来设计的；而在重视集体的企业中，工作是以团队进行的，因此在薪酬和绩效上就会以团队为基础。n 如果企业更看重员工的工作结果，那么绩
20、效和薪酬都会以结果为导向；如果企业看重员工的工作过程，那么就会在考核中设置与之相关的指标来引导和约束员工的行为。n 当管理以“事”为出发点，那么人力资源管理的重点就是强调“人”要匹配“事”；当管理以“人”为出发点，那么人力资源管理的重点就是强调“事”要适合“人”。3131不同企业文化下的人力资源管理活动（不同企业文化下的人力资源管理活动（3）n 如果企业文化以绝对的观念来看待公平 ，那么管理就会更多地追求结果公平；如果以相对的观念来看待公平 ，管理注重的是过程公平，强调付出与获得的平等。n 单向命令式的管理中，管理者处于指挥地位，员工不能参与人力资源管理的决策，人员配置、绩效目标、培训计划都由
21、上级决定；而双向互动的管理则注重管理者和员工的相互沟通，在很多方面都会参考员工的意见和建议。1、最孤独的时光，会塑造最坚强的自己。2、把脸一直向着阳光，这样就不会见到阴影。3、永远不要埋怨你已经发生的事情，要么就改变它，要么就安静的接受它。4、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。5、通往光明的道路是平坦的，为了成功，为了奋斗的渴望，我们不得不努力。6、付出了不一定有回报，但不付出永远没有回报。7、成功就是你被击落到失望的深渊之后反弹得有多高。8、为了照亮夜空，星星才站在天空的高处。9、我们的人生必须励志，不励志就仿佛没有灵魂。10、拼尽全力，逼自己优秀一把，青春已所剩不多。11、
22、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。12、每个人心里都有一段伤痕，时间才是最好的疗剂。13、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。14、早晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。15、没有爱不会死，不过有了爱会活过来。16、失败的定义：什么都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。17、当我微笑着说我很好的时候，你应该对我说，安好就好。18、人不仅要做好事，更要以准确的方式做好事。19、我们并不需要用太华丽的语言来包裹自己，因为我们要做最真实的自己。20、一个人除非自己有信心，否则无法带给别人信心。21、为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油。22、失去金钱的人损失甚少，失去健康的
23、人损失极多，失去勇气的人损失一切。23、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。24、那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。25、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。26、没有热忱，世间便无进步。27、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。28、青春如此华美，却在烟火在散场。29、生命的道路上永远没有捷径可言，只有脚踏实地走下去。30、只要还有明天，今天就永远是起跑线。31、认真可以把事情做对，而用心却可以做到完美。32、如果上帝没有帮助你那他一定相信你可以。33、只要有信心，人永远不会挫败。34、珍惜今天的美
24、好就是为了让明天的回忆更美好。35、只要你在路上，就不要放弃前进的勇气，走走停停的生活会一直继续。36、大起大落谁都有拍拍灰尘继续走。37、孤独并不可怕，每个人都是孤独的，可怕的是害怕孤独。38、宁可失败在你喜欢的事情上，也不要成功在你所憎恶的事情上。39、我很平凡，但骨子里的我却很勇敢。40、眼中闪烁的泪光，也将化作永不妥协的坚强。41、我不去想是否能够成功，既然选了远方，便只顾风雨兼程。42、宁可自己去原谅别人，莫等别人来原谅自己。43、踩着垃圾到达的高度和踩着金子到达的高度是一样的。44、每天告诉自己一次：我真的很不错。45、人生最大的挑战没过于战胜自己！46、愚痴的人，一直想要别人了解
25、他。有智慧的人，却努力的了解自己。47、现实的压力压的我们喘不过气也压的我们走向成功。48、心若有阳光，你便会看见这个世界有那么多美好值得期待和向往。49、相信自己，你能作茧自缚，就能破茧成蝶。50、不能强迫别人来爱自己，只能努力让自己成为值得爱的人。51、不要拿过去的记忆，来折磨现在的自己。52、汗水是成功的润滑剂。53、人必须有自信，这是成功的秘密。54、成功的秘密在于始终如一地忠于目标。55、只有一条路不能选择那就是放弃。56、最后的措手不及是因为当初游刃有余的自己57、现实很近又很冷，梦想很远却很温暖。58、没有人能替你承受痛苦，也没有人能抢走你的坚强。59、不要拿我跟任何人比，我不是
26、谁的影子，更不是谁的替代品，我不知道年少轻狂，我只懂得胜者为。60、如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。61、宁可笑着流泪，绝不哭着后悔。62、觉得自己做得到和做不到，只在一念之间。63、跌倒，撞墙，一败涂地，都不用害怕，年轻叫你勇敢。64、做最好的今天，回顾最好的昨天，迎接最美好的明天。65、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。66、当你被压力压得透不过气来的时候，记住，碳正是因为压力而变成闪耀的钻石。67、现实会告诉你，不努力就会被生活给踩死。无需找什么借口，一无所有，就是拼的理由。68、人生道路，绝大多数人，绝大多数时候，人都只能靠自己。
27、69、不是某人使你烦恼，而是你拿某人的言行来烦恼自己。70、当一个人真正觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻他內心世界的真正财富。71、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。72、人生应该树立目标，否则你的精力会白白浪费。73、山涧的泉水经过一路曲折，才唱出一支美妙的歌。74、时间告诉我，无理取闹的年龄过了，该懂事了。75、命运是不存在的，它不过是失败者拿来逃避现实的借口。76、人总是在失去了才知道珍惜！77、要铭记在心：每天都是一年中最美好的日子。78、生活远没有咖啡那么苦涩，关键是喝它的人怎么品味！每个人都喜欢和向往随心所欲的生活，殊不知随心所欲根本不是生活
28、。79、别拿自己的无知说成是别人的愚昧！80、天空的高度是鸟儿飞出来的，水无论有多深是鱼儿游出来的。81、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。82、如果我坚持什么，就是用大炮也不能打倒我。83、我们要以今天为坐标，畅想未来几年后的自己。84、日出时，努力使每一天都开心而有意义，不为别人，为自己。85、有梦就去追，没死就别停。86、今天不为学习买单，未来就为贫穷买单。87、因为一无所有这才是拼下去的理由。88、只要我还有梦，就会看到彩虹!89、你既认准这条路，又何必在意要走多久。90、尽管社会是这样的现实和残酷，但我们还是必须往下走。91、能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功。92、你能够先知先觉地领导产业，后知后觉地苦苦追赶，或不知不觉地被淘汰。93、强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。94、人生，不可能一帆风顺，有得就有失，有爱就有恨，有快乐就会有苦恼，有生就有死，生活就是这样。95、好习惯的养成，在于不受坏习惯的诱惑。96、凡过于把幸运之事归功于自我的聪明和智谋的人多半是结局很不幸的。97、如果我们一直告诫自己要开心过每一天，就是说我们并不开心。98、天气影响身体，身体决定思想，思想左右心情。99、不论你在什么时候结束，重要的是结束之后就不要悔恨。100、只要还有明天，今天就永远是起跑线。
