1、POWEPOINT适用于护士节主题及相关类别演示妇科一区圈成果汇报妇科一区圈成果汇报妇科一区妇科一区1设定圈名及圈徽成立品管圈小组制定圈成员职责阶段一阶段一2014.2.282014.3.1422014.2.28成立品管圈成立品管圈小组，一起学习品管圈相小组，一起学习品管圈相关知识，投票选举圈长及关知识，投票选举圈长及圈员，制定各级人员职责，圈员，制定各级人员职责，并提议两周内选定圈名及并提议两周内选定圈名及圈徽圈徽为了更好地落实为了更好地落实优质护理服务，妇优质护理服务，妇科一区召开品管圈科一区召开品管圈 第一次会议第一次会议阶段一阶段一3阶段一阶段一我们的圈成员辅导员辅导员圈长圈长成员成员
2、45圈圈员的职责员的职责 热心参加圈会热心参加圈会, ,积极参与活动积极参与活动 圈会时圈会时积极积极发言发言, , 建立活泼的开会气氛建立活泼的开会气氛 扎实落实所扎实落实所分配的项目分配的项目 将发现的问题积极向小组汇报将发现的问题积极向小组汇报 开展品管全圈时与患者保持良好的护患关系开展品管全圈时与患者保持良好的护患关系 确实遵守作业标准、实施作业确实遵守作业标准、实施作业阶段一阶段一56圈圈长的职责长的职责 领导品管圈的活动领导品管圈的活动 决定品管圈活动的进行方向决定品管圈活动的进行方向 建立圈员协助建立圈员协助,全员参加全员参加,全员发言全员发言, 全员分担的体制全员分担的体制 建
3、立全体圈员的良好人群关系建立全体圈员的良好人群关系 指导圈员有关指导圈员有关QCC方法方法等等阶段一阶段一6 我们的圈名及圈徽我们的圈名及圈徽候选圈名及圈徽投票数排名结果1晨曦圈22朝阳圈513和谐圈3本次征集本次征集3个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员只个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员只允许投两票），朝阳圈获得票数最多，最后我们的圈名确定为允许投两票），朝阳圈获得票数最多，最后我们的圈名确定为朝阳圈。朝阳圈。阶段一阶段一7 我们的圈名：朝阳圈我们的圈名：朝阳圈寓意着：妇科一区的姐寓意着：妇科一区的姐妹们每天迎着朝阳，用我们妹们每天迎着朝阳，用我们的双手和爱心为患者托起爱的双
4、手和爱心为患者托起爱的生命线。的生命线。阶段一阶段一8 我们的我们的 圈徽圈徽太阳：太阳：指我科的所有的住院患者心形：心形：以病人为中心，把患者真正放到我们每位护理人员的心中整体寓意：整体寓意：我们护理人员用热情的双手，温暖患者的心灵，用精湛的医术和专业的护理解除他们的病痛，用强而有力的双手托起他们对健康、对生命的希望。阶段一阶段一9 我们圈的口号我们圈的口号迎着朝阳，与爱同行迎着朝阳，与爱同行阶段一阶段一10主主 题题 选选 定定（2014.3.14）2014.3.14召开品管圈会议，拟定主题阶段二阶段二阶段二阶段二11主题选定主题选定阶段二阶段二围绕科室以往护理部和护士长的质量检查中经常围
5、绕科室以往护理部和护士长的质量检查中经常出现的问题，结合科室工作特点，小组成员共提出出现的问题，结合科室工作特点，小组成员共提出4 4个个需要解决的质量问题：需要解决的质量问题：1. 1.提高住院患者基础护理合格率；提高住院患者基础护理合格率；2. 2.减少呼叫器的使用次数；减少呼叫器的使用次数；3. 3.提高护理文书书写合格率；提高护理文书书写合格率；4. 4.提高护理交接班质量。提高护理交接班质量。12阶段二阶段二候选主题候选主题投票数投票数排名排名提高住院患者基础护理合格率2减少呼叫器的使用次数2提高护理文书书写合格率2提高护理交接班质量4 1我是最高的哦最终我们的主题选定为：提高护理交
6、接班质量13 阶段二阶段二 为患者提供全面、全程的优质护理服务，减轻患者痛苦，促进早日康复。对患者而言 提高综合素质，减轻工作压力，提升自我成就感。对护士而言 增强团队凝聚力，改善工作效率和品质，提高病区整体形象。对病区而言 提高患者满意度，增加社会效应，提升医院的整体品牌形象。对医院而言选题理由选题理由14阶段三阶段三现状把握现状把握（2014.3.152014.4.30）阶段三阶段三15实施前数据收集实施前数据收集阶段三阶段三调查时间：2014.3.192014.4.30地点：妇科一区方式：根据护士核心制度护理交接班制度制定了检查表来检查护士交接班执行不规范的原因。调查者：全体全员调查班次
7、：20人次存在问题班次：12人次合格率：40%16具体问题总结如下具体问题总结如下阶段三阶段三接班者迟到，交接班不仔细；接班者迟到，交接班不仔细；护士工作服脏，工作鞋拖拉，护士工作服脏，工作鞋拖拉，影响形象；影响形象；交班护士病情交接不全面。交班护士病情交接不全面。17阶段四阶段四目标设定目标设定（2014.5.72014.5.30）阶段四阶段四18所有护士均能严格执行护理交接班制度，从自我形象、所有护士均能严格执行护理交接班制度，从自我形象、劳动纪律及病情交接等方面提高自己。劳动纪律及病情交接等方面提高自己。目标值目标值=现况值现况值+（1-现况值）改善重点圈能力现况值）改善重点圈能力 =4
8、0%+（1-40%） 70%65% =67.3% 目标值是目标值是怎样怎样计算的呢计算的呢阶段四阶段四19阶段五阶段五原因分析原因分析（2014.6.12014.6.30）阶段五阶段五20夜班护士对患夜班护士对患者病情掌握不者病情掌握不全面，交班有全面，交班有漏项漏项影影响响护护士士交交接接班班质质量量的的原原因因实习生实习生管理不到位管理不到位科室表科室表时快时慢时快时慢家庭原因家庭原因和自身原因和自身原因天气原因，天气原因，堵车、出门晚堵车、出门晚责任心不强，交接不严格责任心不强，交接不严格病人多忙于应付，病人多忙于应付，忽略观察病情忽略观察病情工作衣脏旧、工作衣脏旧、鞋破未及时更换鞋破未
9、及时更换仪容仪表仪容仪表劳动纪律差劳动纪律差床旁交接不详细床旁交接不详细思想不思想不够重视够重视：表要因：表要因 长发护士盘长发护士盘发不规范，发不规范，刘海过眉刘海过眉护士梯队年轻化，护士梯队年轻化，经验不足经验不足阶段五阶段五秒表佩戴不统一秒表佩戴不统一未使用文明用语未使用文明用语21阶段六阶段六对策拟定及实施对策拟定及实施（2014.7.12014.9.30）阶段六阶段六22、阶段六阶段六问题点问题点主要因素主要因素 对策方案对策方案实施计实施计划时间划时间责任者责任者协调协调者者劳动纪律差 属个人、天气等可克服的因素 排除一切人为及客观因素，自我调节。7.17.31都艳红全体护士仪容仪
10、表差 某些人不注意个人形象 统计需更换工作衣裤、鞋的护士，统一更新，统一发网培训盘发方法。8.18.31乔志燕床旁交接不详细责任心不强、交接班流程不熟悉 增强责任心、特护、一护患者八知道，掌握全面、熟练掌握所有患者病情，严格执行交接班制度，交接班流程。9.19.30杨静23我科制定交接班流程一、全体护士衣帽整齐，互相检查，参加科室晨会集体交接班。二、晨会交班后，护士长带领全体护士进行床头交接班。三、交班护士敲门带领全体护士进入后向病人问候：大家早上好，现在我们护士交接班，请家属先门外稍等片刻。四、根据病情有针对性的进行病情交接。交接站位：交班者站患者左侧，接班者位于患者右侧。交接内容：由交班者
11、详细报告患者的病情，包括：睡眠、精神、切口、各引流管道、液体、有无病情变化及相应治疗、活动等。五、接班者向患者自我介绍：我叫*，现在换我接班，有事请找我。六、交接结束后，护士长及责任组长进行点评，提出下步改进内容。阶段六阶段六24我科制定交接班流程阶段六阶段六整理仪容晨会交班敲门问好床头交接交班站位（交左、接右）交班内容（病情、切口、管道等）接班者自我介绍点评25阶段七阶段七成果检查成果检查（2014.10.82014.10.31）阶段七阶段七不规范_26阶段七阶段七经过全体圈员几个月的努力，护士交接班质量明显改进，经过全体圈员几个月的努力，护士交接班质量明显改进，比品管圈开展之前合格率提升了
12、比品管圈开展之前合格率提升了30%。27体会体会通过开展品管圈活动，不仅提高了自己的组织管理能力，增长了各方面知识，而且改善了工作中存在的实际问题，转变了过去工作中由“要我练”到“我要练”的被动思想，提高了大家的工作积极性和协调性，现在我们可以灵活的应用品管圈的手法，解决工作中遇到的各种困难和问题。阶段七阶段七28检讨与改进检讨与改进护理交接班是护理工作中的一个重要环节，在开展品管圈过程中，遇到过这样那样的困难，曾经有过想要放弃的念头，但是有了辅导老师的讲解和大家的支持，我们克服困难，对影响交接班质量的原因进行分析，并提出整改措施，现在不仅提高了护士交接班的质量，还提高了患者的满意度和工作效率，感谢领导的关心和支持。阶段七阶段七29POWEPOINT适用于护士节主题及相关类别演示30
