1、 2012017 7 年度年度工作总结工作总结 2 2017017 商场年终总结及新年商场年终总结及新年 工作计划工作计划 商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作，在加强管理、强化 意识、开展活动等方面取得了显著成绩，为商厦的持续快速发展做了很大 的贡献。 自 2012 年开业以来，服装商场时刻以发展为前提，进行了三次大规 模的经营布局调整，提升服装品牌结构，合理利用平效使得商场能够 快步、稳定地发展。 今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及 2017 年全年工作计划开展工 作。 商场领导班子走出去考察、 调研， 反复推敲升级改造计划与实施细则， 学习先进的经营理念， 合理利用平效， 成果非常
2、明显。 特别值得肯定的是， 今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店 堂改造， 加强管理等一系列强有力的措施， 全体员工团结一心， 共同努力， 取得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩 不断攀升。 回顾 2017 年的工作，可以概括为以下几大方面： 一、适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌结构日趋 成熟，经营成果喜人。 服装商场全年计划任务 4400 万，实际完成万元;毛利计划 330 万，实 际完成万元，费用。 今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利 7 万余元。取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法： 1、紧
3、跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。 根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主 题，积极配合，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄 金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百 万。配合商厦的活动，我们做了大量的准备工作，积极与厂家联系货源， 增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。 2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。 品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌 80 余个，年销 售超百万的专柜有 10 余家。确保了我商厦经营定位的提升。 升级改造时，冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心 策划，扩大
4、了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓 展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。男 装由原有品牌 20 多家发展至 61 家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花 花公子、哈雷纳金狐狸等知名男装品牌 30 余家，国际运动品牌匡威、 Kappa 入驻我商场;并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健 等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲 品牌 20 余家，顺利完成了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消费者 的一致好评。 升级改造后，男装、运动调整扣点，平均增长了 2-3。租金、管 理费、 人员工资等增加纯利润 11 万余元， 为
5、提高销售业绩打下了良好的基 础。 为适应商厦整体形象发展的需要，在兼顾本次经营布局调整重点的同 时，采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌 10 余个，并引 进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等 10 余 家女装品牌。顺利地完成了今年的升级改造任务，为计划明年女装品牌的 再次升级奠定了良好基础。 通过建立员工档案，了解了员工的第一手资料。对家里特殊困难的员工予 以照顾，动员员工关心和帮助他们。主动从家里拿不穿的衣服和生活必需 品给特困员工;员工家里盖房子，我们发动员工利用个人时间去她家帮忙; 员工的弟弟出了车祸，我们问长问短尽量解除员工的后顾之忧。在我们的 带动下
6、，我商场目前已形成了有困难，大家帮的好风气。 5、发扬“勤俭善持”的企业精神，降低费用，节约挖潜，压缩不合 理开支。 我商场在勤俭善持上，人人有责。以节约为前提，减少小后勤人员， 压缩人头工资。原一层楼四个清洁员，现每层楼两名清洁员，洗手间的清 洁员应一层楼两名，现两层楼两个清洁员。在人头工资上每人年节省近万 元。 因商场大，费用高，我们将可利用的东西修修补补，凡是能用的，可 修补的绝不花一分钱。由于我商场托管的专柜多，长途电话及传真较多， 费用较高。我们与厂方沟通。动员各厂家自己安装电话，降低商场管理费 用。 2017 年的工作已近尾声， 我们会把今年取得的工作成绩当作明年工作 的新起点。总
7、结工作经验，针对不足，在求实、做细、落实上下功夫。我 们将继续在商厦领导的带领下，严格按照 2017 年的工作计划开展工作： 1、2017 年，在经营管理中，紧紧围绕商厦的工作部署进行工作。在 续约 2017 年新合同的同时，将部分专柜基础扣点提高 2-3 个百分点，初 步预计增加年租金 15 万余元，调整人员工资 3 万余元。 2、积极配合商厦做好 1 月 15 日和“415”两个店庆的准备工作， 我们将把两次店庆作为 2017 年上半年工作的重点。为了能在店庆期间有 良好的销售业绩，给 2017 年的工作开个好头，我们将提前组织货源，认 真布署店庆期间工作的每一个细节，现场管理人员加大力度
8、。力争在店庆 期间取得了可观的经济效益，刷新我商场自开业以来日销的最高销售记录， 成为 2017 年的工作的良好开端。 3、5 月份，我商场将全面调整女装的经营布局及品牌结构。本着以名 优商品为主、完善品牌结构为原则进行升级改造。目前根据商场的经营面 积，初步拟定借鉴国商的经营格局，将以往的中岛改建为侧边厅。我商场 将以淑女装和仕女装为主打商品，继续培养米茜尔、柯蒂娜等一些知名女 装品牌的忠实顾客群，并组织新品牌，调整 10-15 个有竞争力、有影响 力、有特色的女装品牌，确保商场品牌组合的科学性、合理性。在调整女 装的同时，不忘兼顾男装和运动休闲的经营状况。采取末位淘汰的原则， 淘汰一些效益
9、差的男装和运动休闲中小品牌，合理进行调整，在不影响销 售的同时，确保明年区域划分整体规划的完整性，保证 2017 年的升级改 造的顺利完成。 4、在经营环节上，要求商场管理人员定期考察调查市场，具备预知 市场行情变化的能力，熟练业务知识，研究商品流行趋势，掌握第一手资 料，分析知名品牌的经营规模，认真学习其他先进企业的管理方法，查找 自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案等，提高 商场领导的综合能力，向商厦领导提供合理化建议。加大管理力度，向管 理要效益。在总结今年经验与不足的基础上，拓展新思路，努力挖掘创造 利润的新途径。加强员工培训，提高员工的整体素质。通过组织丰富多彩
10、的活动，增强员工的凝聚力。力争在经营和管理方面，明年能够再上一个 新台阶。 5、2017 年的工作重点是抓销售，提高利润。将明年的销售计划落实 到各柜组，并由柜长落实到各专柜及个人，增强全员的紧迫感和责任感。 每月按计划任务考核各专柜的销售情况，对销售前五名的专柜和后五名的 专柜予以公布，激发员工的竞争意识，鼓励员工提高销售业绩;对销售排名 后五名的专柜，与专柜人员一起查找原因，采取相应措施，进而提高销售 业绩，对确无提高的专柜将予以淘汰。针对货品不实和卖场空的现象，我 们将在充实货品种类和数量上下工夫，以柜组为单位，采取分片包干的原 则。柜长主抓货源，有针对性地与货源不足的厂家和供应商进行沟
11、通，充 实货源，配合导购员做好销售的准备工作。凭借多样化，多品种的商品留 住各种层次的消费人群。 6、节约挖潜，压缩不合理的开支。降低各项费用，杜绝浪费现象。 能省一分钱，绝不多花半分钱。老百姓离不开“衣、食、住、行” ，可见 服装在人们心目中的重要性。服装是引领时尚的必需品。新发的市场定位 是品牌时尚店，我们深感自己的责任重大。虽然目前我们的销售还不是最 理想的，但我们深信服装商场是欧亚新发最有潜力最有发展的商场，为此 服装商场的全体员工向着这一目标共同努力。相信随着经营和管理的不断 深化，在 2017 年的工作中我们将以更加扎实有效的措施，更加合理高效 的方法，将明年工作真正落到实处，配合商厦领导超前完成明年的工作计 划
