1、如何营造组织氛围人力资源中心 提纲一、企业文化 1、人们为何工作 2、文化要素 3、文化层次 4、心理机制二、组织氛围 1、概念 2、作用与要素 3、影响因素三、如何营造组织氛围 1、领导“大气” 2、树立“正气” 3、激励“士气” 4、学习“风气 ” 5、团队“义气” 6、组织“和气”四、测评 1、组织氛围的类型 2、良好组织氛围的特点 3、组织氛围调查几则故事 IBM公司创始人Tom Watson总是及时认可每个成绩。 1、给完成一笔很棒的业务或者贡献出新思想的员工当场奖励500美元。 2、有一天，这样的故事就发生了，一个年轻人走进他的办公室，告诉他一个了不起的成绩，高兴之余，沃特森遍寻衣
2、袋和办公桌的抽屉，希望能找到什么能马上作为奖品的东西，结果他只能找到一只香蕉。他就把这只香蕉给了小伙子。年轻人恭敬地接受了奖品。从那时起，香蕉在IBM公司就成了成绩的象征。 保险公司Allied Dunbar为销售人员设计了一个荣誉的阶梯。根据他们的业绩，销售人员被授予用猛禽的名字命名的等级称号，例如猎鹰。该组织认为，并不需要用钱去激发“E”元素，但是非常需要象征成绩的标识物。抽象化（神）具体化（形）企业价值观：创新 共赢意会言传行贯顺 势明 道愿景：成为一流企业基于发展使命：-科技兴农基于终端公司信仰诚信共赢市场观市场观终端为王 技术 服务品牌观品牌观为客户创造 价值服务观服务观 服务营销为
3、核心战略 成本观成本观挖潜增效人才观人才观雪莲品格道德观道德观爱企业、爱家人、爱社会发展观发展观专业化基础上规模化管理观管理观以人为本 营造氛围财富观财富观回报社会股东员工务实创新企业文化基因（DNA）变转制度层（管理制度150余项，流程190项）物质层（视觉识别系统、物质环境、传播网络、仪式等）引导功能凝聚功能激励功能企业作风：低调、务实、进取、专注企业精神：包容并蓄结束功能激励功能某集团企业文化系统与组织氛围要素111111某团队氛围建设某团队氛围建设 优秀员工评选 员工大会（全员参与） 海潮俱乐部（班组长聚餐活动基金） 岗位员工聚餐（AA制） 团队共创 每周2、4、6电影（班组长轮值）
4、每周星期天活动组织（台球、乒乓球、篮球等等） 合理化建议激励 员工日常事件考核第一部第一部 企业文化寻源企业文化寻源人们为什么而工作？在过去的多年里，很多不同的调查都询问过人们他们最想从工作中获得的东西是什么，换句话说，就是什么东西最能激发他们身上的“E”元素。不论被问的人处于什么地位和什么年龄，答案都是相当一致的。典型的答案如： 个人自由 同事的尊重 学习新的东西 挑战 完成某个项目 帮助别人 接受调查的人把钱放在第24位。这似乎表明，工作的目的除了钱以外还有别的东西。了解了这一点，我们就会知道如何激发周围人身上的“E”元素了。什么是 E 元素精力（energy）兴奋（excitement）
5、热情（enthusiasm）努力（effort）活力（effervescence）开支（expenditure）企业文化的要素五要素说 -企业价值观 -英雄人物 -典礼仪式 -文化网络 -企业环境1981，迪乐、肯尼迪七要素说 -员工价值观 -情报收集的取向 -构想是否为自发产生 -从评价到执行 -员工的互助关系 -员工的忠诚度 -动机的形成（ERG）1998，河野丰弘改造企业文化-如何使企业充满活力八要素说-采取行动-接近顾客-自主和创新精神-以人为本-亲身实践-坚持本业-组织单纯-宽严并济汤姆彼得斯罗伯特沃得曼追求卓越企业文化的四个层次精神文化制度文化行为文化物质文化企业文化的心理动机机制
6、企业文化个 体超我动力自我动力行 为典型的心理机制 心理定势 从众心理 认同心理 心理强化 模仿心理企业文化核心运作机制价值观系统行为系统结果系统反馈系统第二部份第二部份 组织氛围概述组织氛围概述文化气氛产出的关系1、组织气氛的定义 是指在特定环境下工作的感觉，是“工作场所的氛围”。它是一个复杂的综合体，包括影响个人和群体行为模式的规范、价值观、期望、政策、流程等。 简言之，就是人们对在那儿做事的感觉。组织气氛对个人的影响个人特性：个人特性：知识、技能、社会角色、自我评价、性格、动机等，它们处于不同的层次。工作：工作：工作的性质和复杂性环境（氛围）：环境（氛围）：上级的管理风格同事的行为方式组
7、织的文化、氛围工作表现工作表现 = F= F（个人特性、（个人特性、工作、工作、环境环境）组织气氛对组织的影响美国哈佛大学美国哈佛大学JamesJames教授：教授： 薪酬制度能让员工发挥薪酬制度能让员工发挥20% 20% 30% 30%的能力；的能力； 良好的工作氛围，员工可发挥良好的工作氛围，员工可发挥80% 80% 90% 90%的能力；的能力；影响组织气氛的主要因素 管理的有效性决定组织气氛的70 对组织的管理状况进行分析的三个方面： 管理者的管理风格 组织的运作方法 个人素质个人素质个人素质管理风格管理风格组织气氛组织气氛组织绩效组织绩效组织规则组织规则管理风格及其影响因素 管理风格
8、是管理者履行计划、组织、激励、控制时所采用的行为模式。 影响管理风格的因素 经理个人的特点（主要是动机、价值观、个性等） 经理的上级及其他经理人员的管理风格 组织所信奉和推崇的管理方法 经理经常处理和交往的人和事 工作的性质与复杂性 时间压力与可用资源 与表现不符合的风险几种典型的领导风格领导风格情景领导权变论（科曼）支持度+成熟度-授权、参与、推销、指示四型说成就/亲和/社会/权力领导九方格（布莱克莫顿）纵：关心员工程度横：关心任务程度六型说（麦氏）强制、权威、民主亲和、定步、教练低低高高高高关关系系行行为为/支支持持行行为为管理风格管理风格低任务低任务高关系高关系 低任务低任务低关系低关系
9、 高任务高任务低关系低关系 高任务高任务高关系高关系 授权授权参与参与推销推销指示指示成熟成熟不成熟不成熟 R4有能力有能力并愿意并愿意 R3有能力有能力但不愿意但不愿意 R2无能力无能力但愿意但愿意 R1无能力无能力且不愿意且不愿意高高中中低低下属的成熟度下属的成熟度S2S2S1S1S3S3S4S4任务行为任务行为 / 指导行为指导行为- -情景领导情景领导权变论权变论领导理论的演进（III）权变论 M：指员工（下属）成熟度 Mf （成就欲，职位胜任能力） 职位胜任能力 学历、经历，以及从事专业工作的能力等。 成就欲 指工作意愿的强烈度与自动自发或自信心等的强度。社会型领导社会型领导具有强烈
10、的权力动机，自律自制较少追求亲和的人缘关系，个人成就动机得到自我约束和自我管理。以民主的方式表现出他们追求权力的动机，(具有利他性的权力动机是一种影响力)。思想上更多地装着组织机构的建设工作的关注点是影响别人部下相信他们真正地关心公司，超过对他自己的关心强调规则与纪律及工作流程是非分明、奖惩公正员工明白自己的个人责任，知道自己该干什么，充满自信心，有强烈的团队精神如果这种经理离职，很容易被新任者接手，因为员工一直受到激励，要对公司忠诚，而不是对某特定的个人表现忠诚权力导向型权力导向型具有强烈的权力欲望，但缺乏自制与自律追求个人权力的扩张，专制独裁，关心个人权力的发展、增长粗暴地对待别人追求权力
11、和地位的象征，如豪华的小汽车、大的写字间下属对他们个人表现忠诚，而不是对公司表现忠诚当这种经理离职时，这个部门会出现混乱，他所激发的群体精神将随之而消失部下觉得无能和软弱无力 成就导向型成就导向型 灵活性大，繁文缛节少 责任性大 为了任务完成进行充分的授权 标准性高，有明确的业绩标准 对任务完成有反馈及奖励 有清晰的职业角色及其它需要的明确项 亲和导向型亲和导向型 非正式的互动，沟通网络 灵活性大 适度的责任性、进取性、明确性 以表扬、安全保障等作为奖励 较高的团队凝聚力及士气四型领导风格四型领导风格领导风格 九方格图认为区别领导者与非领导者是某些特定行为存在差异。认为区别领导者与非领导者是某
12、些特定行为存在差异。俱乐部型管理俱乐部型管理(1,9)团队型管理团队型管理（9,9）任务型管理任务型管理（9,1）得过且过型管理得过且过型管理(1,1)中庸型管理中庸型管理（5,5）高高高高低低对员工的关心对员工的关心对任务的关心对任务的关心美国心理学家美国心理学家布莱克和莫顿管理方格图布莱克和莫顿管理方格图 得过且过型管理（1.1） 以最少的努力来完成工作和维持组织成员的关系，对人对事漠不关心。 俱乐部型管理（1.9） 注重员工对满足人际关系的需求导致舒适的组织气氛，关心人，对任务不很关心。 中庸型管理（5.5） 维持员工的士气与满足程度，适度组织绩效即可，任务过得去，职工关系一般化。 任务
13、型管理（9.1） 作业效率来自工作情境安排，不考虑人性因素，只重任务，不关心人。 团队型管理（9.9） 员工受委托完成工作，彼此相互依赖且信任与尊敬，任务完成好，职工士气旺盛。麦克利兰六种不同的管理风格强制型权威型亲和型民主型定步速型教练型各类管理风格的比较类型类型指令指令要求要求方式方式控制控制方式方式反馈反馈方式方式培养培养人才人才职位压力情况职位压力情况适用适用举例举例强制型明确立即服从严格反面很少高（权力或成就导向）军队型权威型长期的 明确的征求意见引导宣传正反兼顾有高（兼容性权力） 低（排他性权力）高科技企业亲和型不强调影响使人愉快奖励个性较少低（亲和需要）小公司民主型员工自己建立员
14、工参与倾听较少反面较少高（亲和需要）小团队定步速型以自身为榜样高标准担心不同情很少低（成就导向）生产型教导型明确指导达成共识不断指导较多低（兼容性权力导向）新公司管理风格的有效性如何分析 管理风格并无对错之分，其有效性取决于所针对的任务、人员及管理环境的性质。 人员的特性及经验 人员的优劣势 任务的性质及复杂性 时间压力 偏离预期后的风险 可用资源组织规则对气氛的影响 组织规则： 如头脑风暴的规则如头脑风暴的规则 1、不打断别人讲话 2、不反对他人意见 3、不攻击个人 如西点军校的规则如西点军校的规则 准时、守纪、严格、正直、刚毅组织业绩对组织气氛的影响亏损 谨慎 低落稳定 平和 规范突出 高
15、调 大气第三部份第三部份 如何营造良好的如何营造良好的组织氛围组织氛围氛围良好的组织特征五种氛围对管理的影响氛围氛围种类种类特特 征征积极士气高昴、学风日盛宽松士气受到鼓舞，进取精神一般平和士气不振、管理自由、沟通缺失紧张士气较低、缺乏信任、偶有冲突、阻力日增冲突士气低落、猜疑争斗、效率低下组织氛围对管理的影响氛围氛围种类种类特特 征征积极愿景远大、士气高昴、正气充盈、学风日盛宽松授权充分、压力适中、学习风气不浓、管理宽松平和比较授权、同事和气、管理自由、沟通缺失紧张集权、士气较低、正气不盛、缺乏信任、偶有冲突冲突集权（放任）、歪风邪气、士气低落、猜疑争斗 1、领导“大气” 2、树立“正气”
16、3、激励“士气” 4、学习“风气” 5、团队“义气” 6、组织“和气”如何营造良好的组织氛围营建积极的组织气氛 对组织气氛现状的掌握 对组织气氛状况的分析 确定改进点 制定改进计划并执行领导要大气（魅力领导）愿景宏伟，创造机会给组织宽松的环境给下属尝试的机会对目标毫不动摇言而有信，勇于承担树立正气 基本法则，基本信仰 抨击，纠正 宣扬 鼓励 以身作则激励士气 目标激励 荣誉激励 成就激励 物质激励 即时激励 危机激励学习“风气” 培训机制的建立 学习机会的提供 能力与任职机会的对接 学习经费、政策 学习心态的树立团队义气 提升团队的凝聚力 提升团队的执行力、战斗力 促进团队成员的相互信任 促进
17、团队成员间的互助文化内部“和气” 形成包容的氛围 建立即时沟通的渠道 形成情绪释放的通道 促进部门间的日常交流 同事间的无缝沟通几种典型的方法方法方法举要举要专题会议树立榜样团队活动竞赛员工关怀沟通分享一、团队会议会议类别会议类别工作会议茶花会晨会扒皮会恳谈会表彰会对话会二、树立榜样 标杆部门 标杆员工 不同角度 多种多样三、团队活动 增加友谊与了解的重要手段 体验式训练 团队意识训练 团队竞赛四、竞赛 激励士气的最有效方法 是企业经营工作重点的方向标 评优 比赛 奖励 仪式五、员工关怀 幸福感与安全感 生活上生活环境、衣食住行玩 工作上工作环境、寒热噪尘危 动机与动力 困惑与困难 交往与交流 提升与发展六、沟通分享 建立纵向和横向的沟通渠道 开发形式多样的沟通分享平台第四部份第四部份 组织氛围测评组织氛围测评1 1、类型、类型2 2、良好氛围的概述、良好氛围的概述3 3、组织氛围测评方法与工具、组织氛围测评方法与工具
