1、作者：美 史蒂芬柯维高效能人士的七个习惯积 极 主 动 / 以 终 为 始 / 要 事 第 一 / 双 赢 思 维 / 知 彼 解 己 / 统 合 综 效 / 不 断 更 新演讲： T H E S E V E N H A B I T S O F H I G H L Y E F F E C T I V E P E O P L EStephen Richards Coveyu柯维领导中心创始人u富兰克林柯维公司联合主席u世界500强企业众望所归的新智慧学家u美国家喻户晓的启蒙家u哈佛大学工商管理硕士u杨百翰大学博士u在杨百翰大学任商业管理和组织行为学教授长达20年美国著名博士，被美国 时代周刊誉为
2、“思想巨匠”、“人类潜能的导师”，入选影响美国历史进程的25位人物之一。史蒂芬柯维，1932-2012高效能的习惯知识（做什么，为何做）技巧（如何做）意愿（想要做）习 惯人的行为总是一再重复。因此卓越不是一时的行为，而是习惯。亚里士多德 你有以下困惑和烦恼吗我的事业十分成功，但却牺牲了个人生活和家庭生活我无法像我希望的那样，过上快乐、高效、平和的生活要做的事情太多了，但总是感到时间不够用，压力山大我无法肯定是否了解自己，是否了解什么是生命中最重要的由内而外全面造就自己要改变现状，首先要改变自己，以原则为中心，以品德为基础。 “由内而外”即反求诸己，由个人最基本的部分 思维、品德与动机 做起。谁
3、也无法说服他人改变，因为我们每个人都守着一扇只能从内开启的改变之门，不论动之以情或说之以理，我们都不能替别人开门。 美国作家弗格森互 赖 期独 立 期依 赖 期知彼解己5统合综效6双赢思维43要事第一1积极主动2以终为始公众领域的成功个人领域的成功7不断更新依赖期独立期互赖期生理上需要别人帮助自食其力可以自力更生，也明白合作更有成效情感上价值和安全感来自别人的看法信心十足，能自我管理，不因他人好恶影响自我评价能充分认识自我的价值，也知道关怀、付出的必要性智力上需要他人帮忙解决和思考生活中出现的大小问题有自己的思想，兼具想象、思考、创造、分析、组织与表达的能力懂得取人之长补己之短成熟模式图习惯1
4、：积极主动u我已无能为力u我就是这样一个人u他使我怒不可遏u他们不会接受的u试试看有没有其他可能性u我可以选择不同的作风u我可以控制自己的情绪u我可以想出有效的表达方式消极被动u我被迫u我不能u我必须u如果u我选择u我情愿u我打算u一定消极被动积极主动者的焦点（积极能量扩大了影响圈）消极被动者的焦点（消极能量缩小了影响圈）习惯1：积极主动影响圈关注圈影响圈关注圈任何事物都需要经过两次创造。我们做任何事都要先在心中构思，然后付诸实现。正因如此，认定使命才显得如此重要。习惯2：以终为始第一次创造：智力上第二次创造：体力上习惯2：以终为始家庭配偶原则工作敌人享乐金钱自我朋友名利宗教重 要不 重 要不
5、紧急紧 急象限-重要且紧急象限-重要但不紧急象限-紧急但不重要象限-不重要且不紧急危机迫切问题在限定时间内必须完成的任务预防性措施建立关系明确新的发展机会制定计划和休闲接待访客、某些电话某些信件、某些报告某些会议迫切需要解决的事务公共活动琐碎忙碌的工作某些信件某些电话消磨时间的活动令人愉快的活动偏重后果：压力大、精疲力尽、被危机牵着鼻子走、忙于收拾残局习惯3：要事第一偏重后果：愿景、远见、平衡、自律、自制、很少发生危机偏重后果：急功近利、被危机牵着鼻子走，人际关系肤浅偏重后果：完全不负责任、被炒鱿鱼、基本生活都需要依赖他人重 要不 重 要不紧急紧 急象限-重要且紧急象限-重要但不紧急象限-紧急
6、但不重要象限-不重要且不紧急危机迫切问题在限定时间内必须完成的任务预防性措施建立关系明确新的发展机会制定计划和休闲接待访客、某些电话某些信件、某些报告某些会议迫切需要解决的事务公共活动琐碎忙碌的工作某些信件某些电话消磨时间的活动令人愉快的活动习惯3：要事第一越少越好重点投资交给别人尽量不做偏重后果：压力大、精疲力尽、被危机牵着鼻子走、忙于收拾残局偏重后果：愿景、远见、平衡、自律、自制、很少发生危机偏重后果：急功近利、被危机牵着鼻子走，人际关系肤浅偏重后果：完全不负责任、被炒鱿鱼、基本生活都需要依赖他人人际交往六种模式损人利己赢/输习惯4：双赢思维两败俱伤输/输舍己为人输/赢独善其身赢好聚好散无
7、交易利人利己双赢价值判断：以我之价值判断为彼之价值判断习惯5：知彼解已追根究底：以我之好奇兴趣探查别人的隐私好为人师：以我之经验心得提出忠告想当然耳：以我之行为与动机衡量别人之行为与动机复述语句，使人专心聆听加入解释，用左脑的逻辑思考去理解加入个人感觉，右脑发挥作用，体会对方的心情左右脑并用，既加以解释，又带有感情沟通不良的四大弊病有效沟通的四个阶段接纳一切奇怪的想法，同时也贡献自己的见地敞开胸怀，博采众议化阻力为动力以双赢思维为目标，以知彼解已为技巧，以统合综效为交往方式来应对阻力重视不同个体的不同心理、情绪与智能，以及个人眼中所见到的不同世界尊重差异统合综效即整体大于部分之和，一加一大于或
8、者等于三，精髓在于判断和尊重差异，取长补短。习惯6：统合综效高高低低信任度合作层次互相尊重（妥协）统合综效（双赢）互相提防（赢/输或输/赢）习惯6：统合综效沟通三层次锻炼、营养、压力调节身 体习惯7：不断更新对自己投资忠诚、学习、冥想、实现价值 精 神服务、移情、统合综效、内在安全感社 会 情 感阅读、想象、规划、写作智 力作者：美 史蒂芬柯维感 谢 您 的 观 看T H E S E V E N H A B I T S O F H I G H L Y E F F E C T I V E P E O P L ETHANKSFORYOURWATCHING演讲：风云办公l每个人都有自己的习惯，那什么
9、是高效能的习惯，本书将习惯定义为知识、技巧和意愿相互交织的结果，知识是理论范畴，指点“做什么”和“为何做”，技巧告诉我们“如何做”，意愿促使“想要做”，要养成一种习惯，三者缺一不可。这里引用一句古希腊哲学家亚里士多德的话，“人的行为总是一再重复。因此卓越不是一时的行为，而是习惯”。l你有以下困惑和烦恼吗：我的事业十分成功，但却牺牲了个人生活和家庭生活我无法像我希望的那样，过上快乐、高效、平和的生活要做的事情太多了，但总是感到时间不够用，压力山大我无法肯定是否真正了解自己，是否了解什么是生命中最重要的l要改变这种现状，首先要改变自己。谁也无法说服他人改变，因为我们每个人都守着一扇只能从内开启的改
10、变之门，不论动之以情或说之以理，我们都不能替别人开门。l本书作者提出了一个“成熟模式图”：七个习惯不是零散的心里法则，它们符合成长规律。成熟模式图即人类成长的三个阶段，分别为依赖期、独立期、互赖期。首先给大家解释下这三个阶段。依赖：生理上无法独立的人需要别人帮助；情感上不能独立的人，他的价值和安全感都来自他人的看法，一旦无法取悦别人便会沮丧，智力上无法独立的人需要他人帮忙思考和解决生活中的大小问题。独立：独立很重要，生理独立的人能够自食其力；智力上独立的人可以有自己的思想，兼具想象、思考、创造、分析、组织与表达的能力；情感上独立的人信心十足，能自我管理，不因他人好恶影响自我评价。真正独立的品德
11、能够让我们行事主动，摆脱对环境和他人的依赖，是值得追求的自由目标，但并非高效能生活的终极目标。互赖：只重独立并不适合互赖的现实生活。互赖是一个更为成熟和高级的概念，生理上互赖，可以自力更生，但也明白合作会比单干更有成效；情感上互赖的人，能充分认识自我的价值，但也知道爱心、关怀、及付出的必要性；智力上互赖的人懂得取人之长补己之短。一个能做到互赖的人，既能与人深入交流自己的想法，也能看到他人的智慧和潜力。但只有独立的人才能实现互赖。（总结来说：依赖期的人靠别人来实现愿望；独立期的人单枪匹马打天下；互赖期的人，群策群力实现最高成就。）下面我们来看七个习惯分别是什么：1积极主动，2以终为始，3要事第一
12、，前三个，着重介绍自我约束，由依赖进步到独立，这属于“个人领域的成功”范畴，是培养品德的基础，然后才是“公众领域的成功”，就如同耕种与收获的顺序无法颠倒一样，必须是由内而外依次实现。真正独立之后，就可以致力于更为性格导向的公众领域的成功，即习惯四五六：团结合作与沟通。习惯七涵盖了其他六个习惯，谈的是自我更新-在人生的四个层面上实现平衡而有规律的更新。他是不断改进、螺旋向上的成长过程，帮助我们自我提升到一个新的水平，在此水平上我们将会更好的理解和实践其他几个习惯。l习惯一：积极主动。积极主动不仅指行事的态度，还意味着人一定要对自己的人生负责。个人行为取决于自身的抉择，而不是外在的环境，人类应该有
13、营造有力的外在环境的积极性和责任感。积极主动并不是去抢什么，而是说明我们的一种态度。对别人而言，说明我们愿意为我们的团队付出我们的力量，即便不能够做到最好，即便最终选择的不是你，也表明了你的立场；对自己而言，我们可以说，我们一直在进取，我们一直在朝着自己的方向努力，面对可能属于我们的机会，坚决不放弃。不管事情朝着什么方向发展，我总能够左右自己的心态，使事情最后达到对自己最好的状况。（我们可能有幸认识这样一些人，他们身处困境，却始终顽强拼搏，令人钦佩，发人深省。他们超越了痛苦和环境，让生命价值得以体现和升华，并对他人产生了震撼，以及长久而深远的影响。）积极主动的第一点：变被动为主动，甘于被动就会
14、受制于人，面临截然不同的发展与机遇这里分享一个言语态度对照表，我们可以对照一下自己更偏向于主动还是被动。第二点：扩大影响圈，每个人都有一些关注的问题，包括健康、子女、事业、经济状况或世界局势，这些可归入“关注圈”。其中，有些是个人可以掌握的，有些则无能为力。把个人可以控制的事圈起来，就形成“影响圈”。着重于“影响圈”的人，脚踏实地，不好高鹜远；把心力投注于自己能有所作为的事情，所获成就将使影响圈逐步扩大。反之，消极被动的人全神贯注在“关注圈”，时刻不忘环境的种种限制、他人的种种缺失，徒为无法改变的状况担忧。结果是怨天尤人、畏畏缩缩，受迫害的感觉日益强烈。由于着力方向错误及由此而生的副作用，影响
15、圈便会缩小。l 习惯二：以终为始。所有事物都有心智的即第一次的创造和实际的即第二次的创造。我们做任何事都是先在心中构思，然后付诸实现。正因如此，认定使命才显得如此重要。首先要知道，我们为什么而活着，我们的生活重心是什么：配偶、家庭、金钱、工作、名利、享乐、朋友、敌人、宗教、还是自我。一般而言，我们都是以上某几种形态的混合体，随情况不同而有所调整。此一时可能以朋友为重心，彼一时或许又变为以配偶为重心。生活重心摇摆不定，情绪上难免起起落落。所以，最理想的状况还是建立明确固定的生活重心，也就是以原则为依归。以终为始的习惯可适用于各个不同的生活层面，而最基本的目的还是人生的最终期许。太多人成功之后，反
16、而感到空虚；得到名利之后，却发现牺牲了更可贵的事物。因此，我们务必掌握真正重要的愿景，然后勇往直前坚持到底，使生活充满意义。认准目标，未来无论发生了什么样的事情，都不要忘记初心，都不要失去方向。l习惯三：要事第一。工作生活中会有各种各样的事情，那么对你来说，哪些才是最重要的，那些是次要重要的，你都应该非常清楚。在分配时间的时候，重要的事情应该着重对待。第一象限和第四象限是相对立的，而且是壁垒分明的，很容易区分。第一象限是紧急而重要的事情，每一个人包括每一个企业都会分析判断那些紧急而重要的事情，并把它优先解决。第四象限是既不紧急，又不重要的事情，有志向而且勤奋的人断然不会去做。第二象限和第三象限
17、最难以区分，第三象限对人们的欺骗性是最大的，它很紧急的事实造成了它很重要的假象，耗费了人们大量的时间。依据紧急与否是很难区分这两个象限的，要区分它们就必须借助另一标准，看这件事是否重要。也就是按照自己的人生目标和人生规划来衡量这件事的重要性。如果它重要就属于第二象限的内容；如果它不重要，就属于第三象限的内容。走出第三象限：具有假象的第三象限因为它的紧急性往往使人们难以脱身，所以人们经常会跌进第三象限而无法自拔。例如，打麻将的时候三缺一，只要一玩起来就很难脱身，而且要耗费很长的时间才能打出结果。第一象限的事情必须优先去做，第四象限的事情人们不会去做。第三象限的事情是没有意义的，但是又很难缠，因此
18、，必须想方设法走出第三象限。投资第二象限：第一象限的事情重要而且紧急，由于时间原因人们往往不能做得很好。第二象限的事情很重要，而且会有充足的时间去准备，有充足的时间去做好。可见，投资第二象限，它的回报才是最大的。走出毫无意义的第三象限，把有限的时间投入到最具收益的第二象限去，不要再在第三象限做那些紧急但是不重要的无聊事情了。l习惯四：双赢思维。双赢不是什么技巧，而是人际交往的哲学，是人际交往六种模式之一，人际交往的六个模式分别是：利人利己（双赢）、两败俱伤（输、输）、损人利己（赢、输）、独善其身（赢）、舍己为人（输、赢）、好聚好散（无交易）长远来看，只有双赢模式才是在相互依赖的环境中唯一可行的
19、交往模式。如果实在无法达成共识，实现双赢，就不如好聚好散。也就是说，如果不能实现利益共享，那就放弃交易。但是，最好的选择必须依情况而定，关键是认清形势，不要教条的把某一种模式应用于每一种情况。l习惯五：知彼解己。知彼解己是进行有效人际沟通的关键。知彼即移情聆听，用心灵去了解对方。解己即争取让对方了解自己，表达自己也是谋求双赢之道必不可少的。与他人沟通时，我们总是喜欢匆匆忙忙下结论，以善意的建议快刀斩乱麻的解决问题，不愿意花时间去诊断，深入了解问题的症结。运用第四个阶段的方式沟通，不仅能了解对方，更能帮助对方认清自己，勇于表达。应该时刻想着先理解别人，不要太过心急，要有耐心，要尊重对方，在你能够
20、感同身受之前，人们一般不会主动向你吐露心声，你要一直关注他们的行为，并表示理解，你应该睿智、敏感而又头脑清楚，并能够抛开个人经历。当我们真正做到深入了解彼此的时候，就打开了通向创造性解决方案和第三条道路的大门。l习惯六：统合综效。低层次的沟通源自低信任度，其特点是人与人之间互相提防，步步为营，其结果只能是一方输一方赢，而且毫无效率可言。中间一层是彼此尊重的交流方式，为了避免冲突，双方都保持礼貌，但却不一定为对方设想。即使掌握了对方的意向，也不能了解背后的真正原因，不能开诚布公，探讨其余的选择路径。这种沟通层次在独立的、甚至在相互依赖的环境中尚有立足之地，但并不具创造性，这意味着1+1只等于1.
21、5，双方都有得有失。统合综效意味着1+1大于2，源自高信任度的统合综效能带来比原来更好的解决方案，每一个参与者都能认识到这一点，并全新享受这种创造性的事业。即使是不断更在既不能统合综效也不能干脆放弃的情况下，只要用心尝试和努力，也会达成更有效的妥协。l习惯七：不断更新。新意味着要兼顾身体、精神、智力、社会/情感这四种要素，要以睿智而均衡的方式，经常并持续运用我们天性中的这四个层面，它保护并优化你所拥有的最重要的资产-你自己。对自己投资，对我们用来处世和做贡献的唯一工具进行投资，是我们在一生中做出的最有效的投资。自我提升和完善是一个在成长和转变之间螺旋式上升的过程，修身励志没有捷径，我们必须学习、坚持、实践，并不断提高实践的层次。贴心小提示：每页的演讲稿已写在备注位置，放映时勾选“幻灯片放映使用演讲者视图”，即可在演讲时看到演讲稿，放心观众是看不到的
