1、流泪的飞行员,一位著名的节目主持人有一次现场采访一名4岁的男孩时，问他的；理想是什么？男孩回答说：“我想做一名飞行员。”主持人接着又问：“那如果你的飞机在太平洋上没油了，你会怎么做？”男孩说：“我会让乘客们系上安全带，然后我背上降落伞，跳出飞机。”,观众听了男孩的回答后都晓笑的前俯后仰。听到观众的笑声，男孩流下了眼泪。 主持人蹲下来抱起男孩问：“然后呢？”男孩说：“我去拿燃料，我还要回来。”现场观众的笑声戛然而止。,学会倾听,如果那位主持人没有继续听男孩把话讲完，对男孩有什么影响？,男孩可能在观众的嘲笑声中灰溜溜地下场了，从此抬不起头来，也许每个人都会叫他“逃跑的飞行员”。 但正是那位著名的主
2、持人坚持听完了孩子的话，才知道了孩子的最终想法。,在听别人讲话的过程中，如果不懂别人所说的意思，就坚持把别人的话听完。听话不要听一半，也不要把自己的想法强加在别人身上。,情景1,你在和一个人说话，他不时打哈欠，皱眉，叹气，伸懒腰。,情景2,在课堂上，当你站起来回答问题时，你的发言还没完，旁边的学生就高高地举起了手，大声说道：“老师，我来”。,表现的比较,保持适当的目光接触,看别的地方；目光呆滞、无神；东张西望,配合说话内容的表情,冷漠；过度的情绪反应,身体面向说话者；适当的安抚；不做其他事情,身体背向说话者；双手交叉放在胸前；坐在椅子上身体后仰；转笔；伸懒腰；做其他事,等别人说完话再说；适当的
3、语调；适当的音量,打断别人的话；装腔作势；声音太大或太小；窃窃私语；不给予回应,想一想,在你以往的倾听行为中，哪些不利于交往？对照良好的倾听外在行为表现，今后该如何改进？,营长对值班军官：明晚大约八点钟左右，哈雷慧星将可能在这个地区看到，这种慧星每隔七十六年才能看见。命令所有士兵着野战服在操场上集合，我将向他们解释这一罕见的现象。如果下雨的话，就在礼堂里集合，我为他们放一部有关慧星的影片。,值班军官对连长：根据营长的命令，明晚八点哈雷慧星将在操场上空出现。如果下雨的话，就让士兵穿着野战服列队前往礼堂，这一罕见的现象将在那里出现。 连长对排长：根据营长的命令，明晚八点，非凡的哈雷慧星将身穿野战服在礼堂中出现。如果操场上下雨的话，营长将下达另一个命令，这种命令每隔七十六年才会出现一次。,排长对班长：明晚八点，营长将带着哈雷慧星在礼堂中出现，这是每隔七十六年才会有的事。如果下雨的话，营长将命令慧星穿上野战服到操场上去。 班长对士兵：在明晚八点下雨的时候，著名的七十六岁的哈雷将军将在营长的陪同下身穿野战服开着他那辆“慧星”牌汽车经过操场前往礼堂。,倾听小技巧,1.专心(认真听，不分心，集中注意力） 2.耐心（不轻易插话） 3.会心（给予适时地回应，鼓励对方说下去）,谢谢大家!,
