1、2020年全国导游资格证考试科目一政策法规和科目二导游业务模拟考试（一）1、 判断题（共40题，每题0.5分，共20分。正确的选“A”，错误的选“B”）1.我国旅游法适用于在中国境内参加旅游活动的外国旅游者。（ ）2.根据合同法规定，合同解除的形式有协议解除和法定解除两种。（ ）3.根据中华人民共和国侵权责任法，机动车驾驶人发生交通事故后逃逸，且该机动车未参加强制保险，需要支付被侵权人人身伤亡的抢救、丧葬等费用的，由道路交通事故社会救助基金垫付。4.旅行社条例规定，旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境业务的分社，应当向其注册资本账户增存5万元。( )5.根据出境入境管理办法规定，违反法律规定
2、，为外国人出具邀请函件，没收违法所得，并责令其承担所邀请外国人的出境费用。（ ）6.旅游不文明行为记录管理暂行办法中规定的旅游不文明行为的行为主体只有旅游者。（ ）7.旅游安全管理办法规定，根据旅游突然事件的性质危害程度、可控性以及造成或者可能造成的影响，旅游突发事件一般分为重大、较大、一般和轻微四级。( )8.中华人民共和国食品安全法规定，国家对保健食特殊医学用途配方食品和婴幼儿配方食品等特殊食品实行严格监督管理。（ ）9.根据旅行社条例实施细则，旅行社设立时租用的营业用房的租期不得少于三年。（ ）10.中华人民共和国英雄烈士保护法第九条规定，英雄烈士纪念设施应当免费向社会开放，供公众瞻仰、
3、悼念英雄烈士，开展纪念教育活动，告慰先烈英灵。（ ）11.格林尼治时间2020年1月31日23:00，英国正式离开欧盟，结束其47年欧盟成员国身份。（ ）12.某游客在风景名胜区内乱扔垃圾。依据风景名胜区条例，由风景名胜区管理机构责令其恢复原状或者采取其他补救措施，处50元的罚款。（ ）13.某旅游者在从甲地飞往乙地的飞机上，使用可能影响导航系统正常功能的手机，不听空乘人员的劝阻。依据中华人民共和国治安管处罚法，对其处10日以上15日以下拘留或者500元以下罚款。14.中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定提出，全面推进依法治国，总目标是建设中国特色社会主义法制体系，建设社会主义法治国
4、家。( )15.中华人民共和国国旗上的五角星及其相互关系象征着中国共产党领导下的大团结。（ ）16.中华人民共和国宪法第1条规定，中华人民共和国是工人阶级领导的，以工农联盟为基础的人民当家做主的社会主义国家。（ ）17.1月24日，文化和旅游部办公厅印发关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知，明确要求全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游，不包括“机票+酒店产品业务。18.中共中央国务院关于实施乡村振兴战略的意见应坚持生态优先，绿色发展;因地制宜，特色发展;以农为本，多元发展的原则。（ ）19.国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见提出，将旅行社经营边境
5、旅游资格审批下放至省级旅游部门。（ ）20.中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法规定，香港特别行政区维护国家安全委员会主席由行政长官担任。（ ）21.旅游者的行李在来华途中遗失，导游人员应该向旅行社报告，请领队派人协助寻找。（ ）22.导游应将“游客为本”作为自己工作的出发点和落脚点。（ ）23.一旦发现游客有中风征兆，导游应立即将其搀扶到旅游车上去休息。（ ）24.导游人员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确所接游客年龄、抵达本地的日期、航班或车次、抵达时间；下制的饭店；接站车辆的安排；提供的服务项目。（ ）25.为避免在某些问题上出现误会和不协调，全陪与地陪应及时交流信息，
6、主动争取对方的配合，以便形成接待合力。（ ）26.导游讲解的灵活性表现在因人而异、因时而变、因地制宜。（ ）27.游客投诉主要是为了满足求优待心理。（ ）28.导游在向游客介绍八郎之前，讲“八郎山美、水美、石美，是一个独特的民族村寨”。该导游在讲解中运用的是画龙点睛法。（ ）29.在旅游过程中，如遇突发紧急情况，导游员应立即采取应急措施，避免损失扩大，事态升级。（ ）30.导游人员按使用语言划分，分为法语导游人员、中文导游人员、德语导游人员、英语导游人员。（ ）31.导游服务的共同属性有社会性、文化性、服务性、经济性。（ ）32.某导游讲洞庭湖中的君山是.幅美丽的图画，然后引用宋代诗人陈与义的
7、诗句:“清眉横玉镜，色照城中楼。”在这里，该导游采用了意引的方法。( )33.“服务至诚”是每一位导游应遵循的基本法则。（ ）34.个别游客不去某景点，要求自由活动。如果导游员答应其要求，导游应该帮助另找导游，还要提供必要的协助。（ ）35.导游在带领研学旅游团前，应以安全、卫生和环境优美为基本要求，提前对住宿营地进行实地考察，并提前将住宿营地相关信息告知学生和家长。( )36.游客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币300元。（ ）37.导游在帮助散客游客办理入住饭店手续后，要与其商量接待计划。（ ）38.到2022年，3A级以上国有景区全面实行门票预约制度。（ ）39.若旅游团
8、丢失了团体签证，导游应协助该团到旅行社开具遗失证明。（ ）40.旅游景区调整门票价格要提前三个月向社会公布。（ ）2、 单项选择题（共90题，每题0.5分，共45分。请选出一个正确的答案） 1.依据中华人民共和国宪法，既是公民基本权利，也是公民基本义务的是( )。A.服兵役 B.受教育 C.纳税 D.选举2.2004年3月14日第十届全国人民代表大会第二次会议正式将义勇军进行曲作为国歌写人中华人民共和国宪法。国歌的歌词作者是()。A. 聂耳 B.刘凤梧 C.田汉 D.冼星海3.中华人民共和国消费者权益保护法规定，对损害消费者合法权益的行为，通过大众媒体予以揭露、批评是消费者协会应 ( )。A.
9、承担的社会责任 B.履行的约定义务C.履行的公益性职责 D.具有的公共性权力4.全面推进依法治国的总目标是（ ）。A.建设中国特色社会主义法治体系B.建设社会主义法治国家C.建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家D.建设中国特色的社会主义法治国家5.根据有关法规，自然保护区内可以从事参观考察和旅游活动的区域是( )A.实验区 B.缓冲区 C.核心区 D.边缘区6.中华人民共和国护照法规定，在偏远地区或者交通不便的地区或者因特殊情况，不能按期签发护照的，经护照签发机关负责人批准签发时间可以延长至( )。A.10日 B.15日 C.20日 D.30日7.违约责任是一种（ ）法律责任。A
10、.合同 B.侵权 C.欺诈 D.不正当竞争8.新时代我国社会的主要矛盾是（ )A.落后的生产力及人民日益提升的物质需求B.人民日益增长的美好生活需要与不不平衡不充分的发展之间的矛盾C.人民日益增长的美好生活需要与不不平衡不完整的发展之间的矛盾D.人民日益增长的精神生活需要与不不平衡不完整的发展之间的矛盾9.旅行社条例规定，旅行社自交纳或者补足服务质证金之日起( )内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚旅游行政管理部门应当将旅游服务质量保证金的缴存款额降低50%，并向社会公告。A.半年 B.1年 C.2年 D.3年10.旅行社责任保险的保险责任，应当包括旅行社在组织旅游活动中依法对受旅
11、行社委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员的（ ）承担的赔偿责任。A.人身伤亡和财产损失B.人身伤亡或财产损失C.财产损失D.人身伤亡11.中华人民共和国旅游法规定，在中华人民共和国和在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游者以及为旅游活动提供相关服务的经营活动，适用本法。A.境内或境外 B.境内外 C.境外 D.境内12.旅游者在旅游活动中违反了合同约定，此时，旅行社应当按照中华人民共和国合同法规定采取适当措施防止损失对的扩大，因此支出的合理费用由（ ）承担。A.旅行社或旅游者 B.旅游者C.旅行社和旅游者 D.旅行社13.某旅行社组织、接待旅游者，未经同意安排另行付费
12、旅游项目的，旅游者有权在旅游行程结束后( )内，要求旅行社退还另行付费项日的费用。A.30日 B.30个工作日 C.60日 D.60个工作日14.根据中华人民共和国航空法规定，民航可以接受运输的是（ ）A.携带禁用品的旅客 B经安全检查了行李的旅客C.拒绝接受安全检查的旅客 D.携带危险品的旅客15.旅游投诉处理办法规定，被投诉人应当在接到旅游投诉受理通知书之日起( )内作出书面答复。A.7个工作日 B.10日 C.10个工作日 D.7日16.根据旅游法规定，突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者应当立即( )，依法履行报告义务，并对旅游者做出妥善安排。A.对产品和服务进行安全检验、测评和
13、评估B.采取必要的救助和处置措施C.对老年人、未成年人、残疾人等旅游者采取相应的安全保障措施D.严格执行法律法规及标准17.张某2011年3月25日被吊销了导游证，根据中华人民共和国旅游法第103条规定，以下说法正确的是（ ）。A.2013年3月25日之前张某不得申领导游证B.2014年3月25日之前张某不得申领导游证C.经重新考试合格后可以对其颁发导游证D.经重新考试合格后可以对其颁发临时导游证18.王某在某酒店办理入住手续时，与插队的李某发生口角，酒店工作人员并未劝阻，随着争吵升级，王某殴打李某，造成李某人身损害。下列关于对李某侵权责任承担的表述，正确的是（ ）A.王某对李某承担侵权责任，
14、酒店不承担责任B.王某和酒店共同对李某承担侵权责任C.王某和酒店对李某承担连带赔偿责任D.王某对李某承担侵权责任，酒店承担相应的补充责任19.导游张某在带团过程中，向旅游者兜售当地土特产，依据导游人员管理条例，由旅游主管部门责令改正，处1000以上.( )以下罚款。A.3万元 B.2万元 C.1万元 D.5000元20.旅行社责任保险管理办法规定，旅行社责任保险的保险期限为( )A.1年 B.2年 C.3年 D.5年21.根据消费者权益保护法规定，消费者为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。下列关于消费者含义表述不正确的是（ ）。A.农民购买、使用农资产品属于生产消费，
15、因此不是该法的保护对象B.“生活消费”既包括生存性消费，也包括发展性消费，还包括精神或者休闲消费C.消费者既包括商品的购买者，也包括商品的使用者，还包括服务的接受者D.购买商品一方的家庭成员、受赠人等使用商品的主体也是该法规定的消费者22.旅馆业治安管理办法规定，旅馆对旅客遗留的物品应当妥为保管，设法归还原主或揭示招领，经招领( )后无人认领的，登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理。A.1个月 B.3个月 C.6个月 D.12个月23.旅行社违反中华人民共和国旅游法第35条的规定，旅游者有权在旅游行程结束后( )，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。A.1
16、5日内 B.15个工作日内 C.30日内 D.30个工作日内24.下列几种转变中，( )不属于2018年3月9日，国务院办公厅印发关于促进全域旅游发展的指导意见(国办发201815号)要求旅游业着力实现的转变。A.从门票经济向产业经济转变B.从粗放低效方式向精细高效方式转变C.从景区内部管理向全面依法治理转变D.从事前管理向事中、事后管理转变25.一位外国游客在商店看中了款丝绸，告诉导游人员她需要买8英尺，导游人员应告诉售货员给她剪( )米。A.2.12 B.2.44 C.2.56 D.2.8226.( )是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。A.道路自信 B.理论自信C.制
17、度自信 D.文化自信27.在违反风景名胜区条例）禁止性行为的同时，又违反其他法律、法规规定的。有关部门已经予以处罚的，风景名胜区管理机构应当（ ）。A.不再处罚 B.再次处罚 C.减轻处罚 D.从轻处罚28.未经风景名胜区管理机构审核，在风景名胜区内设置、张贴商业广告的，由风景名胜区管理机构处以（ )罚款。A.1万元以上5万元以下 B.5万元以上10万元以下C.10万元以上50万元以下 D.50万元以上100万元以下29.10周岁以上的未成年人和不能完全辨认自己行为的精神病人是（ ）。A.完全民事行为能力人 B.限制民事行为能力人C.相对民事行为能力人 D.无民事行为能力人30.根据合同法规定
18、，违约责任的承担方式有（ ）。A.继续履行、采取补救措施、提起诉讼B.继续履行、采取补救措施、提起仲裁C.继续履行、采取补救措施、赔偿损失D.继续履行、采取补救措施、赔偿精神损害费31.根据合同法规定，订立合同要经过（ ）两个阶段。A.要约和承诺 B.要约邀请和要约C.要约邀请和承诺 D.通知承诺和签订确认书32.某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可获得当天日报一份。此种成立买卖合同的形式为（ ）。A.书面形式 B.口头形式 C.推定形式 D.默示形式33.合同成立时间是（ ）的时间。A.要约发出 B.要约生效 C.承诺发出 D.承诺生效34.合同权利义务关系终止后，合同当事人仍
19、然应当履行通知、协助、保密义务，其依据是合同履行原则中的（ ）。A.诚实信用原则 B.自愿原则 C.平等原则 D.公平原则35.旅行社违反旅游合同约定，造成旅游者合法权益受到损害，不采取必要的补救措施的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，（ ）；情节严重的，由旅游行政管理部门吊销旅行社业务经营许可证。A.处1万元以下的罚款 B.处5万元以下的罚款C.处1万元以上10万元以下的罚款 D.处1万元以上5万元以下的罚款36.导游员邱某在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人管理，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接损失，并赔偿（ ）。A.全部旅游费用20%的违约金，
20、B.全部旅游费用30%的违约金C.支出的食宿费用20%的违约金 D.支出的食宿费用30%的违约金37.生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款（ ）或者损失（ ）的赔偿金。A.3倍10倍 B.10倍3倍 C.5倍10倍 D.10倍5倍38.关于旅行社设立的服务网点，下列说法错误的是（ ）。A.不具有法人资格 B.在设立社所在地的设区的市的行政区划内设立C.实行统一管理、财务、招徕、咨询D.服务网点的名称、标牌应当包括设立社名称和服务网点所在地的地名等39.下列关于违反安全保障义务责任的构成要件说法错误的是（
21、 ）A.负有安全保障义务的人是公共场所的管理人或群众性活动的组织者B.安全保障义务人未尽到安全保障义务C.安全保障义务人的工作人员或他人遭受损害D.损害必须与安全保障义务人未尽安全保障义务的行为之间存在因果关系40.博物馆管理条例规定，博物馆应当自取得登记证书之日起（ ）个月内向公众开放。A.3个月 B.4个月 C.5个月 D.6个月41.下列罪行中，不属于中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法中罪行种类的是（ ）。A.分裂国家罪 B.颠覆国家政权罪 C.泄露国家机密罪 D.组织实施恐怖活动罪42.下列关于旅游质量保证金的用途中，属于中华人民共和国旅游法新增加的是( )。 A.旅行社违反合
22、同约定，侵害旅游者合法权益，经查实的 B.旅行社因解散造成旅游者预交旅游费用损失的 C.旅行社因破产造成旅游者预交旅游费用损失的 D.垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用43.国务院办公厅关于进步激发文化和旅游消费潜力的意见(国办发201941号)。到2022年，建设( )个以上国家级夜间文旅消费集聚区。A.50 B.100 C.200 D.25044.依据香港特别行政区基本法规定，香港特别行政区是中华人民共和国不可分离的部分，是中华人民共和国的一个享有高度( )的地方行政区域。A.自治权 B.民主权 C.立法权 D.司法权45.宗教事务条例第五十七条规定，宗教团体、宗教院校、宗教活动场
23、所不得接受境外组织和个人附带条件的捐赠，接受捐赠金额超过（ ）万元的，应当报县级以上人民政府宗教事务部门审批。A.5 B.10 C.15 D.2046.初级导游人员报考中级导游人员的条件之一是报考前3年内实际带团应不少于( )个工作日。A.60 B.80 C.90 D.10047.由于旅游团在各站的行、游、住、食、购、娱以各地的地陪为主，全陪的主要工作首先是( )A.负责各站之间的有机衔接B.协助地陪做好各项服务C.检查接待计划在各站的落实D.协助处理发生的旅游事故48.景区（点）讲解员讲述的民间传说应有故事来源的( )A历史传承 B.历史背景 C.合理想象 D.参考材料49.中级导游员晋升为
24、高级导游员，至少要（ ）以上。A.2年 B.3年 C.4年 D.5年50.下列导游员的服务礼仪中，不正确的是（ ）。A.文明着装 B.提前5分钟到达集合地点C.默数法清点人数 D.与游客保持良好的“视觉交流”51.下面关于导游员上团时仪表礼仪的描述，正确的是（ ）。A.为了表示对游客的尊重，必须着正装 B.可以多佩戴些手饰，如手链、脚链等C.可以穿的休闲些，如赤脚穿凉鞋 D.服装不可过于时尚、怪异或花哨52.旅客在航班离站时间24小时之前申请退票，收取票价（ ）的退票手续费。A.10% B.20% C.5% D.30%53.旅行社条例规定旅行社的业务主要有三大项，下列不属于这三项之中的是（ ）
25、。A.国内旅游业务 B.入境旅游业务 C.边境旅游业务 D.出境旅游业务54.散客包价旅游是（ ）名以下旅游者采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定计划进行的旅游形式。A.9 B.10 C.12 D.1555.下面讲解方法不属于突出重点法的是（ ）。A.突出景点的特征及与众不同之处 B.突出游客感兴趣的内容C.突出“之最” D.突出景点的特殊物产56.导游语言的运用四原则是（ ）。A.简洁、正确、清楚、生动 B.正确、清楚、生动、灵活C.恰当、清楚、正确、灵活 D.简洁、恰当、清楚、生动57.住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮等经营的，则对实际经营者的经营行为给旅游者造
26、成的损害( ）A.不承担 B.承担部分责任C.承担连带责任 D.承担全部责任58.导游要确立在旅游团中的主导地位是由( )决定的。A.旅行社的要求 B.旅游者的要求C.旅游活动的特点 D.导游所要完成的使命59.关于旅游团离开下榻的饭店赴下一站的出发时间，地陪应首先与( )商定。A.司机 B.全陪C.领队 D.旅游者60.某导游在车上为旅游者讲解南京历史时，发现多数旅行者被窗外的南京长江大桥所吸引，于是该导游立即对这座桥展开介绍。这体现了导游讲解的（ ）。A.以人为本原则 B.客观性原则C.生动性原则 D.灵活性原则61.某团在前往景区的途中有一段路程特别颠簸也易堵车。旅游者抱怨不断，该团导游
27、小李见状立即组织大家做游戏讲笑话，还戏称各位正和他一起在享受一段免费的按摩，旅游者们情绪随即好转。小李的行为体现了旅游故障处理的（ ）。A.损失最小化原则 B.确保旅游日程原则C.按规章办事原则 D.沉着冷静原则62.下列对使用握手礼的叙述不正确的是（ ）。A.一般是女性，年长者或客人先伸手示握B.导游与游客在见面致意或离别欢送时常使用握手礼C.不要隔人握手或隔门握手D.握手时双方一般应站立，双方手部接触时间约为13秒63.旅游者要求单独外出购物，导游员不应该（ ）。A.予以协助，帮助叫车 B.告知若买到不满意的商品，责任自负C.做好必要的安全提醒 D.把自己的联系方式告诉旅游者以便联系64.
28、导游人员在送站前不需要核实交通工具的（ ）。A.时刻表时间 B.离站时间C.设备是否有问题 D.问询时间65.某旅游团结束了郊外的游览返回市内用餐，快到餐厅时，一位旅游者提出换餐，地陪不应该（ ）A.做好解释工作并向旅游者表示歉意B.根据情况建议其下一餐换餐C.直接满足其要求D.在旅游者坚持的情况下说明综合服务费不退66.旅游者无特殊原因要求提前离团，导游人员应（ ）。A.直接满足要求 B.配合领队了解情况，尽量做好劝说工作C.告诉他如无特殊原因，不能退团D.执意要退，免费帮游客定机票67.导游员在和领队合作时应注意（ ）。A.遇事听领队的，领队提出的要求全部答应B.为了拉近关系，和同性领队住
29、同一间房C.向领队说明团队详细收费标准，必要时给领队一定的好处D.关心，支持领队的工作，坚持原则的同时避免正面冲突68.小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团，这种情况质于（ ）。A.错接 B.空接 C.漏接 D.正常69.参加出境游的中国游客所持有的普通护照是由（ ）部门签发的。A.外交 B.公安 C.司法 D.目的地国家的驻华使、领馆70.对于旅游者的过分和非法要求，导游员一定要做到（ ）。A.坚决予以拒绝 B.装听不见 C.报告上级领导 D.让领导予以解决71.不主动与人交往，游览时喜欢细细欣赏，购物时爱挑选比较，这样的游客属于( )。A.稳重型 B.忧郁型
30、C.急躁型 D.活泼型72.导游讲解的内容、景点和事物部必须以事实为依据，不要言过其实和弄虚作假，更不要信口开河。这说明导游讲解应（ ）。A.言之有物 B.言之有理 C.言之有神 D.言之有力73.一次事故造成游客重伤，或经济损失在1万元（含1万元）至10万元者。称为( )A.轻微事故 B.一般事故 C.严重事故 D.重大事故74.旅行社产品最主要的表现形式是( )A.产品销售 B.产品设计 C.旅游线路 D.旅游接待75.根据我国民航规定，下列四组物品中，可以放人行李中托运的一组为（ ）A.货币、首饰、刀剪、贵重衣物B.珍珠、金银首饰、化妆品、录像带C.刀剪、录像带、衣物、食品D.存款单、现
31、金、食品、录像带76.航空旅客意外保险的保险期限是指投保旅客持保险合同约定的航班班机的有效机票到达机场通过安全检查时起至其抵达目的地港( )时止。A.走出所乘班机舱门 B.走上廊桥 C.走进候机楼 D.走出候机楼77.准签证是由( )签发的。A.外交部门 B.公安机关 C.边防检查机关 D.安全部门78.某地陪与司机一道驱车按时抵达机场，发现所接旅游团所乘航班上没有该团旅游者。此时，该地陪应该( )A.同接待社有关部门联系B.继续在机场等待C.同组团社有关部门联系D.与司机一同返回79.收客旅游者要求导游员帮助其确认机票而接待计划上又未注明需协助确认机票时，导游员应该( ）A.婉言拒绝B.告知
32、确认机票的电话号码C.请示旅行社D.帮助其确认并收取确认费80.地陪给旅游团游客留下良好第一印象的环节是（ ）A.接站地迎接客人 B.清点行李件数C.致欢迎词 D.沿途导游81.在接待老年旅游团时，导游员在日程上应根据( )原则来安排。A.劳逸结合、灵活安排B.劳逸结合、灵活搭配C.先远后近、旅速游缓D.先张后弛、有张有弛82.全陪带领旅游团在各站停留期间，除了应协助地陪做好工作、保障旅游者安全外，还应( )A.做好各站的联络工作B.做好各站的导游讲解C.检查各站的服务质量D.检查各站的服务人员83.为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应（ ）。A.保留旅客房间钥匙便于开门 B.熟悉饭
33、店楼层电梯间的位置C.提醒游客阅读客房内的安全避难线路示意图D.提醒游客阅读客房内的服务指南84.因参观时有几位旅游者走失，发生了误机，导游员的下列做法中不正确的是（ ）。A.尽快与航空公司联系，争取让旅游者乘最近班次的交通工具离开本站B.一旦落实了新的航班，要及时通知下一站地接社C.稳定旅游团的情绪，安排好旅游者在当地滞留期间的食宿、浏览等事宜D.强调滞留期间产生的一切费用由走失的旅游者承担85.新中国成立后，随着发展的需要，于1954年4月15日成立了（ ）。A.中国旅行社 B.中国青年旅行社 C.中国国际旅行社 D.华侨服务社86.在运送期间因承运人过错给旅客造成身体损害时，铁路运输企业
34、应当予以赔偿，但身体损害赔偿金的最高限额为（ ）。A.2万元 B.3万元 C.4万元 D.5万元87.旅游团中的游客在旅游中丢失了行李，应由( )出面向失主说明情况并赔礼道秋。A.导游人员 B.旅行社领导C.旅行社行李员 D.旅行社计调部人员88.在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游团的旅游路线、日程或内容时，导游员应（ ）。A.缩短或取消在某地的逗留时间 B.延长在某地的逗留时间C.用另一活动代替被迫取消的行程 D.制定应变计划并报告旅行社89.从历史、艺术或科学角度看在建筑式样、分布均匀或与环境景色结合方面具有突出的普遍价值的单立或连接的建筑群属于( )。A.自然遗产 B.文化遗产C.自然
35、文化双遗产 D.文化景观90.送客服务中，若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前（ ）小时确认机票。A.24小时 B.48小时 C.72小时 D.96小时3、 多项选择题（共35题，每题1分，共35分。请选择2-4个正确答案）1.中华人民共和国宪法序言规定，我国将长期处于社会主义初级阶段。国家的根本任务是( )。A.坚持改革开放国际视野B.推行计划生育，使人口的增长同经济和社会发展计划相适应C.沿着中国特色社会主义道路D.发展体育事业，开展群众性的体育活动，增强人民体质E.集中力量进行社会主义现代化建设2.要实现全面依法治国的总目标，必须全而贯彻和坚持的基本原则包括( )A.坚持中国
36、共产党的领导B.坚持人民主体地位C.坚持法律面前人人平等D.坚持依法治国和以德治国相结合E.坚持从人民利益出发3.为加强依法治国，要建立对权力的监督体系，包括党内监督、人大监督、民主监督、行政监督、司法监督、审计监督、社会监督、舆论监督等方面构成。其中，最关键的是A.党内监督 B.行政监督 C.审计监督D.司法监督 E.舆论监督4.合同是以（ ）民事权利义务关系为内容的民事法律行为。A.设立 B.变更 C.撤销 D.解除 E.终止5.旅行社责任保险的赔偿责任要由双方在合同中约定，但不得小于旅行社责任保险管理办法所规定的（ ）赔偿范围。A.因旅行社疏忽应当承担的赔偿责任B.因旅行社过失应当承担的
37、赔偿责任C.国家旅游局会同中国保险监督管理委员会规定的其他情形D.因旅游者疏忽应当承担的赔偿责任E.因发生意外事故旅行社应当承担赔偿责任的6.根据中华人民共和国旅游法，网络经营旅行业务的条件有( )。A.应当依法取得旅行社业务经营许可B.有开展经营活动的实体门店C.在其网站主页的显要位置标明其业务经营许可证信息D.有开展经营活动所需要的旅游产品E.发布旅游经营信息的网站，应当保证其信息真实、准确7.中华人民共和国旅游法规定的包价旅游合同，是指( )的合同。A.交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等两项以上旅游服务B.旅游者以总价支付旅游费用C.提供或者通过履行辅助人提供D.符合法律、行政法规、
38、部门规章规定的其他条件E.旅行社预先安排行程8.各级旅游主管部门应当积极组织开展导游培训，依据导游人员管理办法，下列关于旅游主管部门开展导游培训的说法中，正确的是（ ）。A.培训不得向参加人员收取费用B.培训可以向旅游行业组织或旅行社适当收取费用C.每年累计培训时间不得少于54小时D.培训方式可以包括培训班、专题讲座和网络在线培训等E.培训内容应当包括行政法规，安全生产、突发事件应对和文明服务等9.根据出境入境管理法规定，有（ )行为之一的，处1000元以上5000元以下罚款；情节严重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处2000元以上1万元以下罚款。A.持用伪造、变造、骗取的出境入境证件出境
39、入境的B.冒用他人出境入境边防检查的 C.逃避出境入境边防检查的D.拒不交验出境入境证件的 E.以其他方式非法出境入境的10.国家对（ )等特殊食品实行严格监督管理。A.保健食品 B.特殊医学用途配方食品C.老年人配方食品 D.婴幼儿配方食品 E.进口食品 11.关于积极应对疫情影响保持导游队伍稳定相关工作事项的通知指出应开展线上免费培训，精选师资来源于( )。A.“金牌导游” B.一线导游 C.旅游院校专家D.导游大师工作室 E.全国导游大赛获奖选手12.中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法规定，宣扬恐怖主义煽动实施恐怖活动的，即属犯罪。情节严重的，（ ）；其他情形，处5年一下有期徒刑
40、拘役或管制，并处罚金。A.处5年以上10年以下有期徒刑 B.并处罚金或者没收财产C.处10年以上15年以下有期徒刑 D.并处罚金和没收财产E.处10年以上有期徒刑13.下列关于全国人大职权的说法中，正确的是( ）A.选举国家主席、副主席B.选举国务院总理、副总理C.选举最高人民法院院长、最高人民检察院检察长D.决定特别行政区的设立与制度E.批准省、自治区和直辖市建置14.作为现代服务业，旅游业在( )等方面具有重要作用。A.保增长 B.扩内需 C.调结构D.保稳定 E.惠民生15.导游服务是旅游接待服务的核心和纽带，其纽带作用主要体现在（ ）A.协调左右 B.全程照顾C.沟通上下 D.联结内外
41、E.统领全局16.旅游行程中旅游者与旅行社解除合同，需要得到旅行社的协助。下列关于旅游者返程费用承担的说法中，正确的是( )。A.旅游者因个人原因主动解除合同，导致旅游合同不能履行，旅行社不承担责任B.旅行社依法行使解除权解除合同的，由旅行社承担C.因不可抗力导致合同不能继续履行的，由旅行社与旅游者合理分担D.履行辅助人已尽合理注意义务合同不能继续履行的，由旅行社承担E.履行辅助人的原因导致合同解除的，由履行辅助人承担17.下列城市中，我国公安部授权可对入境外国人实行口岸签证的有（ ）A.西安 B.桂林 C.武汉 D.大连 E.济南18.导游在执业过程中应当携带( )、佩戴( )，并开启( )。A.导游IC卡 B.电子导游证 C.导游身份识别D.导游资格证书 E.导游执业软件19.在引导游客购买古玩时，导游应( )。A.建议游客去文物商店 B.提醒游客保存发票C.劝阻游客在地摊上选购古玩并告知中国的有关规定D.对个别游客走私文物的行为进行劝告E.告知
