1、二、什么是医院文化？文化是一种理念，是在历史长河中逐步形成的一种基本认识和观点，包文化是一种理念，是在历史长河中逐步形成的一种基本认识和观点，包括括价值观念、道德规范、规章制度以及行为方式的总和价值观念、道德规范、规章制度以及行为方式的总和。“硬实力硬实力”是指医院临床技术、医学教育、科研水平、人才厚度是指医院临床技术、医学教育、科研水平、人才厚度“软实力软实力”是指医院文化建设，包括理念、精神、核心价值观及美誉度。是指医院文化建设，包括理念、精神、核心价值观及美誉度。文化是一种精神，文化是一种精神，是是贯穿在整个医院贯穿在整个医院建设建设发展发展中中最重要的核心最重要的核心力量。优力量。优秀
2、秀的的文化文化像一座灯塔，起着像一座灯塔，起着凝聚人心，指引方向凝聚人心，指引方向的作用的作用，是是医院发展医院发展的源的源动力。动力。二、医院文化的传承神农勇于尝试，勇于尝试，敢于开拓敢于开拓中国传统医学文化中国传统医学文化华佗不求名利不求名利，不慕富贵，不慕富贵二、医院文化的传承西方人道主义医学西方人道主义医学文化文化希波克拉底希波克拉底无论至何处，我之唯一无论至何处，我之唯一目的目的为为病家谋病家谋幸福幸福日内瓦宣言日内瓦宣言尽尽我的全部力量，我的全部力量，维护医学的荣誉和高尚的传统维护医学的荣誉和高尚的传统南丁格尔南丁格尔竭诚协助医生之诊治竭诚协助医生之诊治务谋病者之福利务谋病者之福利
3、 网络转贴：不同人眼中的医生自己自己眼中的我们眼中的我们高大上高大上病人病人眼中的我们眼中的我们杀手？杀手？外行外行眼中的我们眼中的我们同行同行眼中的我们眼中的我们二、 医学人文面临的问题与挑战中国青年报社会调查中心对467名医务工作者进行的“医生职业满意度”调查显示38.4%满意26.1%不好说39.6%不满意医生对自己的职业满意度医生对执业环境的看法u 72.0%受访医生不愿让子女“子承父业”学医u 仅7.5%受访医生愿意让子女学医执业环境一般26.3%执业环境差 68.10%执业环境好 5.6%有人轻生，只有医生和护士冲了上去公车上勇于救人的也是医生地震了，麻醉医生第一反应是背起病人.
4、几张照片反映当前的医疗圈救死扶伤救死扶伤是天职是天职 做了一夜的手术，稍稍休息二十分钟后，还将投入下一台手术中 几张照片反映当前的医疗圈 抢救一个病人，医生背后流下的汗水，医生说：值！ 女医生手术后在衣柜睡着，网友赞“最美睡姿”敬业精神在持续，敬业精神在持续，仍是主旋律仍是主旋律由于人手不够，很多医护人员都是带病工作 几张照片反映当前的医疗圈 忙了一夜的实习小护士，只能挤在换药室的床上休息一会同行鼓励同行鼓励仍在坚持仍在坚持l 2015年4月1日，湖南省安化县人民医院麻醉科女医师陆志伟同志，因突发疾病倒在了夜班值班的工作岗位上，年仅32岁l2014年10月24日，阜外医院麻醉医生昌克勤在手术室
5、内突然昏迷，发现时已无呼吸，经专家会诊后认为预后极差，目前仍在医院的重症监护室，年仅42岁l2013年12月1日，武警总医院心血管外科主任、主任医师王奇，因连续5天实施手术抢救重症患者，致过度劳累诱发脑出血，溘然长逝，年仅49岁医务人员成为过劳死“重点人群”二、 医学人文面临的问题与挑战 20世纪70 年代临床心理学家 Freudenberger 提出的， 专指 服务于助人行业中的个体在面对工作要求时所产生的身体和情绪的耗竭状态，职业倦怠的三个维度： 1、情感耗竭：极度疲劳，工作热情丧失 2、去人性化：消极、对他人缺乏同情心 3、个人成就感降低：对工作意义的评价下降，自我效能感丧失，不再付出努
6、力情感耗竭去人性化成就感降低什么是职业倦怠？1 1、医疗工作繁忙： 责任重、风险高、超负荷，产生 倦怠感2 2、医患关系紧张： 执业环境恶化，产生 焦虑感3 3、学术竞争压力：科研、论文要求高，产生 危机感4 4、家庭责任重：房贷、孩子教育、父母养老，产生 压力感 5 5、待遇差异大：劳动付出与报酬不对等，产生 失落感6 6、医生护士离职率增高、职业幸福感下降医务人员负面情绪的原因？ 医务人员职业倦怠心理危害到医务人员自身的健康，也将影响到医疗质量，会成为医患关系失谐的重要因素！二、 医学人文面临的问题与挑战加强新媒体的管理、正向引导已成为医疗行业管理者所面临的重要的课题之一其中最核心的问题是
7、其中最核心的问题是1 1、 如何帮助医务人员 提升职业荣誉感、使命感，自豪感2 2、如何帮助医务人员 处理好医患沟通中复杂的情感与负面情绪3 3、如何帮助医务人员 缓解职业压力，提高职业幸福感4 4、 如何教会医务人员 学会心理调试、换位思考作为医疗行业的管理者，如何缓解员工的职业倦怠？中国医师协会于2014年11月在北京成立了人文关怀专业委员会二、 医学人文面临的问题与挑战医改中遇到的现实问题需要文化破解构建和谐医患关系的现实需要构建和谐医患关系的现实需要 n缓解医患关系缓解医患关系n建立诚信体系建立诚信体系n增加社会对医务人员理解增加社会对医务人员理解n树立职业荣誉感树立职业荣誉感n缓解医
8、务人员压力缓解医务人员压力n弘扬医药卫生事业主旋律弘扬医药卫生事业主旋律调动医务人员积极性的现实需要调动医务人员积极性的现实需要 当前医疗纠纷起因当前医疗纠纷起因:医患关系医患关系技术原因技术原因不满意度评价的顺序：不满意度评价的顺序：态度态度技术技术收费收费 病人希望医生是病人希望医生是称职的、胜任的、称职的、胜任的、具备精湛医学知识具备精湛医学知识与技术与技术的医生的医生二、 医学人文面临的问题与挑战习近平总书记：要关心、关爱医务工作者 各级党委各级党委和政府要关心和关和政府要关心和关爱医务工作者，爱医务工作者，让广大医务工让广大医务工作者安心、放心、舒心地从事作者安心、放心、舒心地从事救
9、死扶伤的神圣救死扶伤的神圣事业事业。二、 医学人文面临的问题与挑战政府与医疗行业管理者的角色定位钟南山院士：人文是医学的核心价值医务人员二、 医学人文面临的问题与挑战钟南山院士：人文是医学的核心价值媒体与社会二、 医学人文面临的问题与挑战卫生系统职业精神卫生系统职业精神学学医的目的医的目的为了人类的健康为了人类的健康一切活动都是为了防病治病，与疾病作斗争一切活动都是为了防病治病，与疾病作斗争如何实现如何实现自我价值自我价值牢固树立牢固树立“大医精诚、救死扶伤大医精诚、救死扶伤”的核心价值观的核心价值观医德是灵魂，作为卫生工作者要将救死扶伤、为医德是灵魂，作为卫生工作者要将救死扶伤、为减轻病人病
10、痛减轻病人病痛作为作为实现自我价值实现自我价值的内在动力的内在动力二、 医学人文面临的问题与挑战n院训：院训：厚德厚德 仁术仁术 创新创新 奉献奉献n使命：使命：人道博爱，救死扶伤人道博爱，救死扶伤 n医院精神：大医精诚，追求卓越医院精神：大医精诚，追求卓越n办院宗旨：办院宗旨：公益办院，质量立院，科教强院，公益办院，质量立院，科教强院，文化兴文化兴院院n愿景目标：打造中国最具影响力的愿景目标：打造中国最具影响力的 国际化优质医院国际化优质医院 打造卓越华山、和谐华山、幸福华山打造卓越华山、和谐华山、幸福华山二、华山医院文化的传承与创新以医院愿景引领人以干部表率凝聚人以岗位成才激励人以科学管理培养人以发展成果鼓舞人二、华山医院文化的传承与创新
