1、第三章 交往礼仪第一节 致意礼仪一、点头礼；二、握手礼；三、鞠躬礼；四、注目礼；五、挥手礼；六、其他致意礼 （拥抱礼；合十礼；亲吻礼；脱帽礼；抱拳礼拥抱礼；合十礼；亲吻礼；脱帽礼；抱拳礼） 一、点头礼 （一）那些情况下应施点头礼 （二）施点头礼的规则 （三）施点头礼时应注意的问题 （四）点头礼的规范要求（一）哪些情况下应施点头礼 1、在公共场所远离遇到相识的人 2、与相识者在同一场合多次见面 3、一面之交的朋友或关系不很亲密的熟人 4、与众多人见面 5、在社交场合，遇到身份高的领导、熟人 6、集体活动和开会时，但都为了一个共同的目标走到一起，如果彼此相遇，也应点头问好，表示友好之情。 （二）施
2、点头礼的规则 1.男士先向女士施礼 2.晚辈先向长辈施礼 3.未婚者先向已婚者施礼 4.学生先向老师施礼 5.职位低者先向职位高者施礼 6.主人先向客人施礼（三）施点头礼时应注意的问题 1.施点头礼时，应不戴帽子，面带微笑，头部向下轻轻一点。致意时应该表现得诚心诚意，和蔼可亲。 2.点头时，速度不要快，幅度不宜过大，也不要反复点头。 3.遇到别人向自己致意时，必须马上用对方所采用的致意方式回敬对方，不可置之不理。 4.距离较远时，可配合手势招呼一下，使对方更容易看见。（四）点头礼的规范要求1、规范的点头是：面正、微笑、目平视，头快速上扬后下点。 2、男士点头时速度稍快些，力度稍大些，体现男性的
3、阳刚洒脱；3、女士的上扬和下点速度稍慢些，力度稍小些体现女性的阴柔娴雅。二、握手礼二、握手礼现代握手握手礼通常是先打招，现代握手握手礼通常是先打招，然后互相握手，同时寒暄致意。然后互相握手，同时寒暄致意。在交往时最常见的一种见面、在交往时最常见的一种见面、离别、祝贺、或致谢的礼节。离别、祝贺、或致谢的礼节。（一）握手的顺序（一）握手的顺序（二）握手的标准姿势（二）握手的标准姿势（三）握手的注意事项（三）握手的注意事项（四）握手的禁忌（四）握手的禁忌（一）握手的顺序 握手顺序：由双方所处的地位、年龄、性别等决定的 握手讲究“尊者为先”的握手顺序 即应由主人、女士、长辈、身份或职位高者先伸手，客人
4、、男士、晚辈、身份或职位低者方可与之相握。 女士遇到上级、长辈、贵宾应遵照上级、长辈、贵宾在先的原则。（二）握手的姿势、时间和力度1伸出右手（四指并起，拇指张开），握住对方的手掌，轻微一握即可大约持续3-5秒。2.双目注视对方，面带笑容，上身略向前倾，头微低。3.两人握手一般距离约一步左右。4.若和女士握手时，不要满手掌接触，而是轻握女士手指部位即可。5、握手的力度一般是由双方的关系决定的。（三）握手的时机 当你与人道别。当你与人道别。 当你遇见认识的人。当你遇见认识的人。 当某人到你的办公室以及当他离开时。当某人到你的办公室以及当他离开时。 当你在餐厅遇见熟识的人。当你在餐厅遇见熟识的人。
5、在商业或社交场合当有人为你介绍时，在商业或社交场合当有人为你介绍时， 或你要离开他们时。或你要离开他们时。 当你向某人道贺时（在演讲或颁奖之后）。当你向某人道贺时（在演讲或颁奖之后）。 别人向自己送礼或祝贺时。别人向自己送礼或祝贺时。 当你安慰某人时，在这情况下，握手可能当你安慰某人时，在这情况下，握手可能会持续几秒钟，这时你可以会持续几秒钟，这时你可以将你的另一只手放在两人握着的双手上，表将你的另一只手放在两人握着的双手上，表 达同情，慰问之意。达同情，慰问之意。久别重逢的老朋友、同事。久别重逢的老朋友、同事。迎接客人到来及拜访辞别时。迎接客人到来及拜访辞别时。（四）握手的注意事项 1.握手
6、前要脱帽，摘手套。 2.与他人握手时，手要洁净。（如因某种情况不干净），可欠身向对方致意，说明原因，婉言谢绝握手。 3.与数人在一起时握手顺序：先贵宾、上级、长辈，后下级、晚辈；先女士、后男士。 4.不要呈十字交叉握手。（基督教：十字架，不吉利）（五）握手的禁忌 一忌不讲先后顺序，抢先出手 二忌目光游移，漫不经心 三忌不摘手套、墨镜、自视高傲 四忌掌心向下，目中无人 五忌用力不当，敷衍鲁莽 六忌左手相握，有悖习俗（阿拉伯、印度） 七忌“乞讨式”握手，过分谦恭 八忌握时过长，让人无所适从 九忌滥用“双握式”，令人尴尬 十忌“死鱼式”握手，轻怀冷漠三三 鞠躬礼鞠躬礼 （一）鞠躬的类型 （二）鞠躬礼
7、的适用场合 （三）施鞠躬礼的动作要求 （四）鞠躬时的注意事项（一）鞠躬的类型 鞠躬一般可分为三度鞠躬： 1.一度鞠躬为15左右的鞠躬，意为点头示意。 2.二度鞠躬为30左右的鞠躬，意为郑重的行礼。 3.三度鞠躬为45左右的鞠躬，多为在诚恳的道歉或深深的敬意时施行。 在某些特殊的社交环境中，如“追悼会”“婚礼”，她可采用90的鞠躬礼。3 0 度行礼1 5 度行礼4 5 度行礼（二）鞠躬礼的适用场合 1、适用于庄严肃穆、喜庆欢乐的仪式场合。 2、日常生活中学生对老师、晚辈对长辈、下级对上级、表演者对观众都可以行鞠躬礼。 3、领奖人上台领奖时，向授奖者及全体与会者鞠躬行礼 4、演员谢幕时，对观众的掌
8、声常以鞠躬致谢，演讲者也用鞠躬来表示对听众的敬意。 5、遇到客人或表示感谢或回礼时，或是遇到尊贵的客人，这时可以行鞠躬礼。1.行鞠躬礼时面对客人，并拢双脚，视线由对方脸上落至自己的脚前1.5米处（15礼）或脚前1米处（30礼）。2.男性双手放在身体两侧，女性双手合起放在身体前面。3.鞠躬时必须伸直腰，脚跟靠拢，双脚尖处微微分开，目视对方，然后将伸直的腰背，由腰开始的上身向前弯曲。4.鞠躬时，弯腰速度适中，之后抬头直腰，动作虚缓，动作不可过快，令人感觉突然。（三）施鞠躬礼的动作要求45度鞠躬15度鞠躬30度鞠躬30的鞠躬礼（四）鞠躬时的注意事项 1.鞠躬要脱帽。戴帽子鞠躬是不礼貌的。 2.鞠躬时
9、，目光应该向下看，表示谦恭。 3.鞠躬礼毕起身时，双目还应该有礼貌地注视对方。 4.鞠躬时，嘴里不能吃东西或叼着香烟。 5.上台领奖时，要先向授奖者鞠躬，以示谢意，再接奖品，然后转身向全体与会者鞠躬，以示敬意。不规范的鞠躬：不规范的鞠躬：1、只弯头的鞠躬、只弯头的鞠躬2、不看对方的鞠躬、不看对方的鞠躬3、头部左右晃动的鞠躬、头部左右晃动的鞠躬4、双腿没有并齐的鞠躬、双腿没有并齐的鞠躬5、驼背式的鞠躬、驼背式的鞠躬6、可以看到后背的鞠躬、可以看到后背的鞠躬四、注目礼四、注目礼 （一）动作要领 （二）注意细节（一）动作要领（一）动作要领注目礼是一项比较庄严的礼节，大多在严肃、庄重的场合使用。行注目
10、礼的时候，身体立正站好，挺胸抬头，目视前方，双手自然下垂放在身体两侧，行礼前要求脱帽（军人除外），摘手套。 （二）注意细节（二）注意细节 1.行注目礼大都在严肃的场合，所以行礼时表情应该庄重沉静，不能嘻嘻哈哈。 2.行礼时应精神饱满，不要懒懒散散，不能依靠他物，不能把手放在兜里或插在腰间。五、挥手致意与挥手道别五、挥手致意与挥手道别 （一）挥手致意的正确做法是 （二）挥手道别的正确做法是（一）挥手致意的正确做法是（一）挥手致意的正确做法是 1.1.全身竖立，面带微笑，全身竖立，面带微笑，目视对方，略略点头。目视对方，略略点头。 2.2.手臂轻缓地由下而上，手臂轻缓地由下而上，向侧上方伸出，手臂
11、可向侧上方伸出，手臂可全部伸直，也可稍有弯全部伸直，也可稍有弯曲。曲。 3.3.致意时伸开手掌，掌致意时伸开手掌，掌心向外对着对方，指尖心向外对着对方，指尖指向上方。指向上方。 4.4.手臂不要向左右两侧手臂不要向左右两侧往返摆动。往返摆动。（二）挥手道别也是人际交往中常规手势，采用这一手势的正确做法是： 1.身体站直，不要摇摆和走动。 2.目视对方，不要东张西望，眼看别处。 3.可用右手，也可用双手，不要只用左手挥动。 4.手臂尽力向上前伸，不要伸得太低，过分弯曲。 5.掌心向外，指尖朝上，手臂左右挥动；用双手道别，两手同时由外侧向内侧挥动，不要上下摇动或举而不动。六、其它几种致意礼六、其它
12、几种致意礼 （一）拥抱礼；（一）拥抱礼； （二）合十礼；（二）合十礼； （三）亲吻礼；（三）亲吻礼； （四）脱帽礼；（四）脱帽礼； （五）抱拳礼。（五）抱拳礼。（一）拥抱礼 拥抱礼是流行与欧美的一种见面礼，其他地区的一些国家，特别是现代的上层社会中，亦行有次礼。拥抱礼多流行于官方和民间的迎送宾朋或祝贺致谢等场合。许多国家的涉外迎送仪式中，多行次礼。 欧洲人非常注重礼节，他们不习惯与陌生人或初次交往的人行拥抱礼、亲吻礼、贴面礼等，所以初次与他们见面还是以握手礼为宜。拥抱礼的动作要领 行礼时，通常是两人相对而立，各自左臂偏上，右臂偏下，右手环抚于对方的左后腰，左手环抚对方的右后肩，彼此将胸部各向左
13、倾而紧紧相抱，并头部相贴，然后在向右倾而相抱，接着再做一次左倾相抱。（二）合十礼 合十礼，流行于泰国、缅甸、老挝、柬埔寨、尼泊尔等佛合十礼，流行于泰国、缅甸、老挝、柬埔寨、尼泊尔等佛教国家的见面拜礼。此拜礼源于印度，最初仅为佛教徒之教国家的见面拜礼。此拜礼源于印度，最初仅为佛教徒之间的拜礼，后发展成全民性的见面礼。间的拜礼，后发展成全民性的见面礼。 遇到不同身份的人，行此礼的姿势也有所不同。例如：晚遇到不同身份的人，行此礼的姿势也有所不同。例如：晚辈遇到长辈时，要双手高举至前额，两掌相合后需举至脸辈遇到长辈时，要双手高举至前额，两掌相合后需举至脸部，两拇指靠近鼻尖。男行礼人的头要微低，女行礼人
14、除部，两拇指靠近鼻尖。男行礼人的头要微低，女行礼人除了头微低外，还需要右脚向前跨一步，身体略躬。长辈还了头微低外，还需要右脚向前跨一步，身体略躬。长辈还礼时，只需双手合十放在胸前即可。拜见国王或王室重要礼时，只需双手合十放在胸前即可。拜见国王或王室重要成员时，男女还均需跪下，国王等王室重要成员还礼时，成员时，男女还均需跪下，国王等王室重要成员还礼时，只需点头即可。无论地位多高的人，遇见僧人时都要向僧只需点头即可。无论地位多高的人，遇见僧人时都要向僧人行礼，而僧人则不必还礼。人行礼，而僧人则不必还礼。合十礼的动作要领胸前 行礼时，要面对受礼者，手掌合拢并起（两掌相合，十指伸直），举至胸前，掌尖与
15、鼻尖基本持平，手掌稍向外向下倾斜，身子略下躬，头微微下低。当别人向我们行次礼时，我们也应以这种礼节还礼。合十礼可分：为跪合十、蹲合十、站合十 1、跪合十礼，右腿跪地，手合掌于两眉中间，头部微俯，以示恭敬、虔诚。次礼一般为佛教徒拜佛祖和高僧时所行。 2、蹲合十礼，行礼时身子要蹲下，双手合掌于两眉间以示尊敬。次礼为佛教盛行之国家的人拜见父母和长辈时所行。 3、站合十礼，行礼时要站立端正，将合十的掌尖至于胸部或口部以示敬意。此礼为佛教国家平民之间，平级官员之间相拜或公务人员拜见长官时所行。（三）亲吻礼 亲吻，是源于古代的一种常见礼节，人们常用次礼亲吻，是源于古代的一种常见礼节，人们常用次礼表达爱情、
16、友情、尊敬或爱护。据说它产生于婴儿表达爱情、友情、尊敬或爱护。据说它产生于婴儿与母亲之间的嘴舌相昵，也有人说它产生于史前人与母亲之间的嘴舌相昵，也有人说它产生于史前人类互舔脸部来吃盐的习俗。据文字记载，在公元前，类互舔脸部来吃盐的习俗。据文字记载，在公元前，罗马和印度已流行有公开的亲吻礼。有人认为，古罗马和印度已流行有公开的亲吻礼。有人认为，古罗马人爱嚼香料，行亲吻礼足以传口中芬香。也有罗马人爱嚼香料，行亲吻礼足以传口中芬香。也有人说，古人用亲吻时努嘴的形状来报答爱情的心形。人说，古人用亲吻时努嘴的形状来报答爱情的心形。还有人考证，法国是世界上第一个行亲吻礼的国家，还有人考证，法国是世界上第一
17、个行亲吻礼的国家，当代，许多国家及地区上流社会此礼日盛。当代，许多国家及地区上流社会此礼日盛。 在当代，许多国家的迎宾场合，宾主往往以握手、在当代，许多国家的迎宾场合，宾主往往以握手、拥抱、左右吻面或贴面的连贯性的礼仪，以示敬意。拥抱、左右吻面或贴面的连贯性的礼仪，以示敬意。 行此礼时，往往与一定程度的拥抱相结合。不同身份人，行此礼时，往往与一定程度的拥抱相结合。不同身份人，互相亲吻的部位也有所不同，一般而言，互相亲吻的部位也有所不同，一般而言，夫妻、恋夫妻、恋人或人或情人之间，宜吻唇；情人之间，宜吻唇；长辈与晚辈之间宜吻脸和额；长辈与晚辈之间宜吻脸和额；平辈平辈之间宜贴面。之间宜贴面。在公开
18、场合，关系亲密的女子之间可吻脸，在公开场合，关系亲密的女子之间可吻脸，男子之间可贴面（贴面礼），晚辈对尊长可吻下额；长男子之间可贴面（贴面礼），晚辈对尊长可吻下额；长辈吻晚辈可吻额头；男子对尊贵的女子可吻其手指和手辈吻晚辈可吻额头；男子对尊贵的女子可吻其手指和手背（吻手礼）。背（吻手礼）。 非洲某些部落的居民，常以亲吻酋长的脚或酋长走过的非洲某些部落的居民，常以亲吻酋长的脚或酋长走过的脚印为荣脚印为荣（吻脚礼）。（吻脚礼）。在古罗马与古波斯等国，同阶级在古罗马与古波斯等国，同阶级的人可吻唇，不同阶级的人只能吻面。的人可吻唇，不同阶级的人只能吻面。 西方现代的亲吻礼，在欧美许多的国家广为盛行，美
19、国西方现代的亲吻礼，在欧美许多的国家广为盛行，美国人尤其爱行次礼，法国人不仅在男女间，而且在男子间人尤其爱行次礼，法国人不仅在男女间，而且在男子间也多行次礼。法国男子亲吻时，常常行两次，即左右脸也多行次礼。法国男子亲吻时，常常行两次，即左右脸颊各吻一次，比利时人的亲吻比较热烈，往往反复多次颊各吻一次，比利时人的亲吻比较热烈，往往反复多次。（四）脱帽礼 脱帽礼，是男子戴帽子时为表示敬意施行的一种致意礼，这个礼节来源于冷兵器时代，当时，作战都要戴头盔，头盔多用铁制，十分笨重。战士到了安全地带，首先是把头盔摘下，以减轻沉重的负担。这样脱帽就意味着没有敌意，如到友人家，为表示友好，也以脱帽示意。这种习
20、惯流传下来，就是今天的脱帽礼。（五）抱拳礼 抱拳礼（作揖礼），是我国民间传统的重要礼节，抱拳礼（作揖礼），是我国民间传统的重要礼节，现在主要适用于过年时的团拜，向亲朋好友表示现在主要适用于过年时的团拜，向亲朋好友表示感谢，向长辈祝寿，向朋友结婚、生子、升迁和感谢，向长辈祝寿，向朋友结婚、生子、升迁和晋升等表示祝贺。晋升等表示祝贺。 行拱手礼时要上身挺直，左手握空拳，右手抱左行拱手礼时要上身挺直，左手握空拳，右手抱左手，拱手起眉，上下略晃动两三下。手，拱手起眉，上下略晃动两三下。 外国客人认为这是一种民族气息很浓、既文明有外国客人认为这是一种民族气息很浓、既文明有风趣的礼节：风趣的礼节：“自己握
21、住自己的手摇，代替握住自己握住自己的手摇，代替握住别人的一只手摇。别人的一只手摇。”十种会面礼（致意礼） 1.1.点头礼；点头礼；2.2.握手礼；握手礼；3.3.鞠躬礼；鞠躬礼；4.4.注目礼；注目礼；5.5.挥手礼；挥手礼；6.6.拥抱礼；拥抱礼；7.7.合十礼；合十礼；8.8.亲吻礼；亲吻礼；9.9.脱帽礼；脱帽礼；1010抱拳礼。抱拳礼。 施点头礼的规则 1.男士先向女士施礼 2.晚辈先向长辈施礼 3.未婚者先向已婚者施礼 4.学生先向老师施礼 5.职位低者先向职位高者施礼 6.主人先向客人施礼作业作业握手的禁忌 一忌不讲先后顺序，抢先出手 二忌目光游移，漫不经心 三忌不摘手套、墨镜、自视高傲 四忌掌心向下，目中无人 五忌用力不当，敷衍鲁莽 六忌左手相握，有悖习俗（阿拉伯、印度） 七忌“乞讨式”握手，过分谦恭 八忌握时过长，让人无所适从 九忌滥用“双握式”，令人尴尬 十忌“死鱼式”握手，轻怀冷漠试例举十种会面礼（致意礼） 1.1.点头礼；点头礼；2.2.握手礼；握手礼；3.3.鞠躬礼；鞠躬礼；4.4.注目礼；注目礼；5.5.挥手礼；挥手礼；6.6.拥抱礼；拥抱礼；7.7.合十礼；合十礼；8.8.亲吻礼；亲吻礼；9.9.脱帽礼；脱帽礼；1010抱拳礼。抱拳礼。 祝祝你你成成功功
