1、企业文化的概念及意义企业文化的概念及意义我们要记住的几件事！ 掌握什么是企业文化 熟悉企业文化的作用什么是企业文化第一部分先看一个案例：中国士兵守则1、热爱中国共产党,热爱社会主义祖国,热爱中国人民解放军,全心全意为人民服务。2、执行党的路线,方针,政策,遵守国家的法律,法规。3、执行军队的条令,条例和规章制度,服从命令,听从指挥。案例：德国士兵军规1、德国士兵为争取胜利而战斗时，残酷与无意义的破坏都与他的身份不称。 3、战斗员必须穿制服，禁止穿便服或不带臂章作战。 6、红十字会是神圣不可侵犯的。受伤的敌人应给予人道的待遇。7、平民是神圣不可侵犯的，士兵不准掠夺和任意破坏。案例：美国士兵生存指
2、南1、你不是超人。别和比你勇敢的战友躲在同一个散兵坑里。 3、不要太显眼，因为那会引来对方火力攻击。4. 别忘了你手上的武器是由最低价的承包商得标制造的。7.所有五秒的手榴弹引线都会在三秒内烧完。6.如果你的攻击进行得很顺利，那一定是你中了圈套。8.尽量显得是一个无关紧要的人，因为敌人可能弹药不够了。（他会先打最重要的人）表面是军规，实质反映文化问题中国注重政治德国注重公理美国注重个人国家民族文化不同国家民族文化不同, ,价值观就不一样价值观就不一样! !企业文化案例：麦当劳与中国餐厅8环境不同、感觉不同员工行为不同制度不同都是餐厅，差别咋就这么大呢？QSCV ：品质 ( QUality )
3、服务 ( Service ) 清洁 ( Cleanness ) 价值 ( Value ) 关于“文化”的定义美国传统词典对“文化”做了这样的解释：“人类群体或民族世代相传的行为模式、艺术、宗教、信仰、群体组织及其他一切人类生产活动、思维活动的本质特征的总和。它左右着人的价值取向及行为方式。”什么是企业文化国内外对于企业文化的定义有180余种之多：p以文明取胜的群体竞争意识p企业内通过物体布局所传达的感觉氛围，企业成员与客户及其他外界成员的交往方式p员工恪守的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合反映 经营哲学、企业精神、核心理念、经营理念、核心价值经营哲学、企业精神、核心理念、经营理念、核心价
4、值观、主体价值观、伦理宣言、基本假设、管理理念、企观、主体价值观、伦理宣言、基本假设、管理理念、企业道德、业道德、 MI、BI、VI，发展观、质量观、人才观、道，发展观、质量观、人才观、道德观、安全观、生产观、环境观、市场观、学习观、创德观、安全观、生产观、环境观、市场观、学习观、创新观、团队观、合作观、使命、责任、经营宗旨、利益新观、团队观、合作观、使命、责任、经营宗旨、利益相关观相关观复杂化的企业文化沙因“群体在解决其外在适应与内部整合问题时，学得的一组基本假设，因为他们运作得很好，而被视为有效，因此传授给新成员，作为遇到这些问题时，如何去知觉、思考、及感觉得正确方法”文化是一个集体在其整
5、个历史中习得的所有共享的被视为理所当然的假设的总和Edgar H. Schein表象表达的价值基本假设显而易见的组织结构和流程（难以解读）战略、目标、哲学（表述性解释）视为理所当然的无意识的信念、理解、思维和感觉（价值观和行为的终极根源）我们认为企业文化经过长期实践而形成的具有本企业特色，并被大多数员工所接受处事风格、环境习俗、思维方式、行为准则、价值观念、精神境界的总和。文化的内涵是什么？文化的内涵是什么？外部生存问题内部整合问题深层次的基本假设 使命、战略和目标 手段：结构、系统和流程 度量： 纠偏和修正系统 共同语言和概念 集体边界和身份识别 权威和关系的本质 报酬和地位的分配 人与自然
6、的关系 现实和真理的本质 人性的本质 人际关系的本质 时间和空间的本质企业文化的层次精神层精神层制度层制度层物质层物质层使命使命愿景愿景价值观价值观企业文化的核心要素使命使命表述了企业存在的意义（为什么存在？为谁创造价值？），是企业终极责任的集中反映，是企业进行所有活动的根本原因。清晰定义企业的生存意义，可以在企业内部树立共同的终极责任，防止因使命不一致而把企业引向不可确定的方向。使命解决了三大问题:我们是谁？我们是干什么的？我们为什么存在？使命是公司除了赚钱之外存在的根本原因？很多人认为公司存在的目的只是为了赚钱，其实这只是一家公司存在的一种重要结果“利润不是目的，利润就像人体需要的氧气、食
7、物、水和血液一样，这些东西不是生命的目的。但是，没有它们，就没有生命。” 基业长青使平民大众有机会购买富人购买的商品给人们带来快乐感受竞争、成功和挫败对手的激情愿景愿景与使命是递进关系，它描述了企业的目的，是组织肩负使命而希望达到的未来图景。愿景除了一系列目标以外，它还包括参与者内心的理想，它极大的鼓励人们朝着共同的理想努力大家愿意看到的（期望的）大家愿意看到的（期望的）大家愿意为之努力的（主动的）大家愿意为之努力的（主动的）通过努力可以实现的（可实现的）通过努力可以实现的（可实现的）让全球的人们以及企业充分发挥潜能高科技的联想、服务的联想、国际化的联想给人们提供世界上最卓越的快速服务的就餐体
8、验 如何来衡量企业愿景的作用强度如何来衡量企业愿景的作用强度:1. 对未来方向是清晰的2. 有志气的，让人兴奋的3. 难以忘记的4. 具有激励力量的5. 员工必须从公司的愿景中找到自己发展的方向6. 转变成可衡量的战略华尔润集团的愿景华尔润集团的愿景愿景解释：愿景解释：一流：国际玻璃行业前五名；国际玻璃市场占有率10%，国内市场占有率25%；知名品牌；一流的人才队伍和领先的技术工艺；一流的管理，先进的文化。玻璃产业集团：以玻璃产业为核心，前后关联产业链整合的企业集团；案例价值观关于价值的一定信念、倾向、主张的态度和观点。是指导组织行为的一系列基本准则和信条，起着行为取向、评价原则、评价标准的作
9、用。是对如何完成使命、达到愿景的行为准则和界定。价值观是企业文化核心的核心价值观是企业文化核心的核心乐趣与激情、灵活与变革、承诺与凝聚诚实、团队协作、尊重、专业化员工服务利润惠普公司的核心价值观We have trust and respect for individuals.我们信任和尊重个人We focus on a high level of achievement and contribution.我们追求卓越的成就与贡献We conduct our business with uncompromising integrity.我们在经营活动中坚持诚实与正直We achieve our
10、 common objectives through teamwork.我们靠团队精神达到我们的共同目标We encourage flexibility and innovation.我们鼓励灵活性和创造性长白山长白人赢得自尊和快乐的生命品牌XX利益是一切利益的基础东北机电人，做事先做人失败的价值观表述最近的研究表明最近的研究表明：卓越企业、通信企业核心价值观正聚焦于一些核心元素，“以人为本”、“客户”、“创新”、“诚信”、“团队”。美国美国301301家顶级公司使命宣言当中家顶级公司使命宣言当中：客户（customers)出现211次，团队(communities)、团体(team)、团队合
11、作(teamwork)263次，创新（innovation)、原创性（initiative)等174次；诚信（承诺、可靠、信赖、道德准则等）192次，员工（employers、individual)236次。阿伦肯尼迪阿伦肯尼迪：对于局外人来讲，价值观的措词听起来就像陈词滥调，只有组织内部的人员才能真正理解到其中的哲理精髓。关键成功因素关键成功因素关键价值要素关键价值要素核心价值观念核心价值观念价值观的产生主线价值观的产生主线这几条是我们成功的根本这几条是我们成功的根本 ，这样做我们获得了优秀的价值回报，这样做我们获得了优秀的价值回报所以我们认为只有这样做才最有价值所以我们认为只有这样做才最有
12、价值所以，就必须树立这样几个核心的价值观念所以，就必须树立这样几个核心的价值观念综合案例激发个人潜能，实现企业潜力让全球的人们以及企业充分发挥潜能广泛的客户联系全球范围的承诺创新、不断发展提供人们创新的平台使命愿景价值观案例：通用的使命和愿景有效的使命感需要在可能的目标与不可能的目标之间寻求一种平衡杰克韦尔奇无界限、快速、远大世界上最有竞争力的企业韦尔奇上任5年后，砍掉了25的业务，削减了10万份工作，将350个业务单位裁减合并为13个主要的业务部门。卖掉了价值近100亿美元的资产。使命愿景变化的愿景要使全球家家户户都有个人电脑通过强大的软件赋予人们在任何时间、任何地点、通过任何设备进行沟通和
13、创造的能力让全球的人们以及企业充分发挥潜能1975年2007年由此我们看出企业文化不是什么 不是企业的形象和包装 不是企业的文化活动 不是企业管理思想 不是企业的产品文化企业文化不是口号！口号可以营造氛围，但企业文化绝不是口号！思考题实现共产主义建立新中国八荣八耻农村包围城市三大纪律八项注意企业文化的作用我们为什么要进行企业文化建设第二部分实证研究 682%682%166%166%282%282%36%36%901%901%74%74%756%756%1%1%总收入平均增长总收入平均增长 员工增长员工增长股票价格股票价格净收入净收入重视企业文化的重视企业文化的公司公司不重视企业文化的不重视企业
14、文化的的公司的公司企业文化的终极作用在于持续提升企业的经营业绩！张瑞敏谈企业文化40“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。”“第一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”实际上，海尔的扩张主要是一种文化的扩张收购一个企业，派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。张瑞敏41企业文化的功能导向功能约束功能凝聚功能激励功能 你能用钱买到一个人的时间，你能用钱买到你能用钱买到一个人的时间，你能用钱买到劳动，但你不能用钱买到热情，你不能
15、用钱买到劳动，但你不能用钱买到热情，你不能用钱买到主动，你不能用钱买到一个人对事业的追求。而主动，你不能用钱买到一个人对事业的追求。而这一切，都可以通过企业文化而争取到。这一切，都可以通过企业文化而争取到。 美美弗兰西斯弗兰西斯理念理念制度制度行为行为企业文化需要制度的支撑使命价值观关键行为准则价值观愿景价值观指导下的相关理念管理理念营销理念成本理念人才理念学习理念安全理念服务理念质量理念行为规范和制度企业形象宣传语企业形象识别系统精神层制度层物质层是企业文化的核心部分，这一层次定义了企业文化的三个核心要素，使命、愿景、价值观。它是企业文化的核心和灵魂，是形成企业文化的物质层和制度层的基础和原
16、则这是企业文化的中间层次，主要是指对企业员工和组织的行为产生规范性、约束性影响的部分。包括企业的各种规章制度以及这些规章制度所遵循的理念，如人才理念、营销理念、质量理念、发展理念等。 是企业文化的表层部分，包括员工行为，厂容厂貌，产品的外观包装，企业标识，文化传播网络等。 价值观的价值观的关键行为准则关键行为准则价值观的描述往往相似，如何体现价值观的不同风格？价值观的描述往往相似，如何体现价值观的不同风格？价值观关键行为准则价值观关键行为准则1.价值观关键行为准则（KBR）是企业文化执行的关键，是理念文化与制度文化的有机结合点。2.关键行为准则不需要大家全部背诵，但要求我们在制定政策和规章制度
17、时依照关键行为准则，同时要求我们对照关键行为准则，规范自己的行为，落实好企业的价值观。案例释义：释义： 效益至上、效率优先、效果为重。高效益、高效率、高效果，是九华发电的“高效”。 效益，是九华发电生存和发展的前提条件和动力源泉；效率是员工创造价值的能力体现；效果是对员工工作业绩的整体评价。 不断提高自身素质、提高工作效率、提高工作质量；以高效率实现高效益；以高效率、高效益实现高效果。 因此，高效是九华发电的主动力。关键行为准则：关键行为准则： 1.建立高效能的组织机构、创新高效率的管理机制。 2.自动自发地执行各项规定、主动地推动工作、争取高效益。 3.不断提高工作效率，雷厉风行，工作快捷，
18、紧张有序，日清日高。 4.问题出现要准确判断、获取信息要快速反应、得到指令要马上行动。 5.反对任何无正当理由的工作拖延，摒弃工作中任何形式的官僚作风，恪尽职守、积极工作。 6.不断改进工作方法，以业绩提高和结果为衡量工作成就的重要标准。高效高效制度与文化的作用机制3M公司案例v价值观：鼓励创新价值观：鼓励创新v制度制度1“15的规定的规定”:有悠久的传统，有悠久的传统，意在鼓励科技人员把自己最多时间的意在鼓励科技人员把自己最多时间的15%用在自己选择和主动提出的计划上。用在自己选择和主动提出的计划上。v制度制度2“25规定规定”：每个部门前：每个部门前5年推出的新产品和服务产生的营收应占年年
19、推出的新产品和服务产生的营收应占年度营收的度营收的25以上（从以上（从1993年起，比率年起，比率提高到提高到30，期间缩短为前，期间缩短为前4年）。年）。v制度制度3“创世纪奖金创世纪奖金”：内部创业投：内部创业投资基金分配给开发原型及做市场营销的研资基金分配给开发原型及做市场营销的研究人员，一笔最多给付究人员，一笔最多给付5万美元。万美元。v制度制度4“科技共享奖科技共享奖”：颁给开发出：颁给开发出新科技并且成功地和其他部门共享的人。新科技并且成功地和其他部门共享的人。v3M公司文化与制度实施的效果：以公司文化与制度实施的效果：以1988年为例，年为例，3M公司公司106亿美元的销售额中有
20、亿美元的销售额中有32来自前来自前5年推出的新产品。年推出的新产品。思考题：你们公司提倡的价值理念有哪些制思考题：你们公司提倡的价值理念有哪些制度保证？譬如度保证？譬如“客户至上客户至上”、“以人为本以人为本”提问：搞好企业文化对你有什么好处企业文化对普通员工的好处不是一家人，不进一家门，让关系更加协调：企业文化的过滤机制能使员工与观点相同或相近、做事方式趋同的同事工作，从而使周边的人际关系更加和谐。不是一家人，不进一家门找到内心的归属感：接受企业文化，能使自己和企业在价值取向上趋于一致，减少因理念和行为不协调所带来的冲突，从而使内心更加平静。我们是一家人按照企业文化做事，能得到实实在在的物质
21、利益：企业只会奖励热爱企业，遵循企业价值观，对企业有贡献的人，与企业价值观相一致是其获得晋升机会的基本前提。低高低高员工能力价值观一致性重用沟通劝退培养举例：企业文化在人力资源管理方面的应用定性化价值定量化价值 品牌建立品牌建立品牌信仰品牌信仰企业文化对品牌影响力的作用企业战略思想品牌文化提升流程管理提升战略共享清晰化文化共享与开发组织氛围与士气品牌建设思想组织结构模式人力资源基础服务文化提升服务管理模式营销管理模式文化导向定位文化导向定位（企业文化）（企业文化）人力资源管理提升生产管理提升管理制度调整文化表现文化表现文化深植文化深植文化基础文化基础成功价值要素成功价值要素核心价值核心价值价值
22、关键要素价值关键要素文化文化建设建设文化文化管理管理企业文化建设和企业文化管理完整的企业战略体系集团层面业务层面愿景集团战略目标业务单元战略 使命与目标 发展战略与业务计划集团战略 核心能力 业务组合战略如何建设如何建设企业文化企业文化经典企业文化资料疑惑：疑惑：1 1、天天宣誓誓词，唱大北农歌曲，有用吗？、天天宣誓誓词，唱大北农歌曲，有用吗？2 2、文化考试一百分，也不代表着文化认同度高，不及格、文化考试一百分，也不代表着文化认同度高，不及格并不意味着就不认同大北农文化。并不意味着就不认同大北农文化。3 3、学习企业文化，对业绩提升有啥帮助？、学习企业文化，对业绩提升有啥帮助？4 4、吵着喊
23、着要增加工资的人一定是企业文化没有学好。、吵着喊着要增加工资的人一定是企业文化没有学好。5 5、我的领导吸烟，不诚信，但他的业绩比我好。所以，、我的领导吸烟，不诚信，但他的业绩比我好。所以，文化没有用。文化没有用。6 6、所有课程中，最不喜欢听文化课程，太空洞和乏味。、所有课程中，最不喜欢听文化课程，太空洞和乏味。7 7、文化手册要求会背诵，更是吃饱了撑的，这东西顶饭、文化手册要求会背诵，更是吃饱了撑的，这东西顶饭吃，顶水喝？吃，顶水喝？8 8、到处贴标语、拉横幅，悬挂宣传画，这不是走形式吗？、到处贴标语、拉横幅，悬挂宣传画，这不是走形式吗？还不如用这些钱给大家发点奖金。还不如用这些钱给大家发
24、点奖金。9 9、政府机关、军队都没有要求戒烟，国家领袖很多人都、政府机关、军队都没有要求戒烟，国家领袖很多人都抽烟，不让我们抽烟有必要吗？抽烟，不让我们抽烟有必要吗？ 目录：目录： 上篇：理念篇上篇：理念篇 一、没有强势文化的企业必然是盲动的一、没有强势文化的企业必然是盲动的 二、一个企业仅能有一个主流文化二、一个企业仅能有一个主流文化 三、您的企业三、您的企业“政教合一政教合一”了吗？了吗？ 四、文化实力是企业实力的重要组成部分四、文化实力是企业实力的重要组成部分 五、同化世界必须有同化世界的理念五、同化世界必须有同化世界的理念 六、文化组织建设是文化建设的第一要务六、文化组织建设是文化建设
25、的第一要务 下篇：实操篇：下篇：实操篇： 一、文化四大策略内容及其权重一、文化四大策略内容及其权重 二、组织策略二、组织策略 三、理念策略三、理念策略 四、教化策略四、教化策略 五、传播策略五、传播策略上篇：理念篇上篇：理念篇 一、没有强势文化的企业必然是一、没有强势文化的企业必然是盲动的盲动的 （一）文化第一管理 （二）企业文化建设最好的组织是宗教组织 二、一个企业仅能有一个主流文化二、一个企业仅能有一个主流文化 三、您的企业三、您的企业“政教合一政教合一”了吗？了吗？ 四、文化实力是企业实力的重要组成部分四、文化实力是企业实力的重要组成部分 五、同化世界必须有同化世界的理念五、同化世界必须
26、有同化世界的理念 六、文化组织建设是文化建设的第一要务六、文化组织建设是文化建设的第一要务一、没有强势文化的企业一、没有强势文化的企业必然是盲动的必然是盲动的 短片：短片：亮剑亮剑 案例：各国军人案例：各国军人 企业文化是一个组织内的所有成员在观企业文化是一个组织内的所有成员在观念和行为上表现出一致的集体现象。念和行为上表现出一致的集体现象。（一）文化第一管理（一）文化第一管理 本质：价值观统一程度本质：价值观统一程度 表象：员工快乐和忠诚表象：员工快乐和忠诚员工是否员工是否快乐不是快乐不是评价企业评价企业文化建设文化建设好坏的唯好坏的唯一标准，一标准，但员工不但员工不快乐的企快乐的企业文化一
27、业文化一定是坏文定是坏文化。化。 企业文化建设的本质：价值观统一程度企业文化建设的本质：价值观统一程度国庆大阅兵国庆大阅兵 国民党失败的主要原因：国民党失败的主要原因： 一是逆历史潮流而动。抗战结束，人心思稳。盼望民一是逆历史潮流而动。抗战结束，人心思稳。盼望民主、自由。主、自由。 二是得罪了所有的人。农民恨他；工人恨他；军人恨二是得罪了所有的人。农民恨他；工人恨他；军人恨他；新兴的工业资本家恨他；连他的高层内部也恨他。他；新兴的工业资本家恨他；连他的高层内部也恨他。 三是腐败，失去了广大老百姓的信任三是腐败，失去了广大老百姓的信任。 让所有的员工都感觉到希望和快乐让所有的员工都感觉到希望和快
28、乐，而不是部分员工。，而不是部分员工。得民心者得天下；永远依靠群众得民心者得天下；永远依靠群众 不能让员工快不能让员工快乐的文化一定乐的文化一定是坏文化是坏文化 要给予员工要给予员工 梦想梦想/ /希望、希望、尊严、自由和尊严、自由和博爱博爱 5 5美元的故事：美元的故事： “不重视物质利益，对少数先进分子可不重视物质利益，对少数先进分子可以，对广大群众不行；一段时间可以，以，对广大群众不行；一段时间可以，长期不行。革命是在物质利益的基础上长期不行。革命是在物质利益的基础上产生的，如果只讲奉献精神，不讲物质产生的，如果只讲奉献精神，不讲物质利益，那就是唯心论利益，那就是唯心论”。 邓小平邓小平
29、 “失民心者失天下失民心者失天下”。 企业忘记了员工，员工必定忘记企业。企业忘记了员工，员工必定忘记企业。 为员工提供优质的基本生活为员工提供优质的基本生活保证是文化建设的底线保证是文化建设的底线 19271927年，毛泽东就指出：中国的核心问年，毛泽东就指出：中国的核心问题就是农民问题，农民的核心问题就是题就是农民问题，农民的核心问题就是土地问题。谁解决了农民土地，谁就解土地问题。谁解决了农民土地，谁就解决了中国问题。于是提出：决了中国问题。于是提出： 确立并大力宣传解决土地问题的意义；确立并大力宣传解决土地问题的意义； 确定没收土地的标准及如何分配土地的方案；确定没收土地的标准及如何分配土
30、地的方案； 建立农民政权以便进行土地的没收和分配；建立农民政权以便进行土地的没收和分配； 规定禁止买卖土地和土地国有问题；规定禁止买卖土地和土地国有问题； 解决地税问题，即如何征收田税的问题。解决地税问题，即如何征收田税的问题。 无形利益重于物质利益无形利益重于物质利益解放军和国民党解放军和国民党7474军比较：军比较：74军：人才方面：从师长到下面基层军官大部分是军校毕业人才方面：从师长到下面基层军官大部分是军校毕业生；基本全部官兵专业对口。生；基本全部官兵专业对口。 薪资待遇：实行双薪制。薪资待遇：实行双薪制。 武器装备：美式装备，世界一流武器装备：美式装备，世界一流我军：人才方面：连长、
31、排长中人才方面：连长、排长中90%90%不识字或者是文盲。不识字或者是文盲。 薪资待遇：官兵基本上没有工资。薪资待遇：官兵基本上没有工资。 武器装备：低级粗劣简单武器，先进武器依靠缴获武器装备：低级粗劣简单武器，先进武器依靠缴获唯一能做出满意的解释是共产党唯一能做出满意的解释是共产党满足了员工的满足了员工的需求需求，为全体官兵，为全体官兵提供了提供了满意的利益满意的利益。这个利益不仅仅是物质利益，更这个利益不仅仅是物质利益，更多的是多的是的利益：的利益：员工自身能力、素质、境界得到员工自身能力、素质、境界得到快速提升；快速提升；得到梦寐以求的荣誉；得到梦寐以求的荣誉；漂浮的心灵找到了归属，找到
32、了漂浮的心灵找到了归属，找到了家；家；枯萎的灵魂看到了生机勃勃的希枯萎的灵魂看到了生机勃勃的希望；望；自卑的心理获得他人发自内心的自卑的心理获得他人发自内心的尊重；尊重；自尊心得到极大的满足等等。自尊心得到极大的满足等等。 提高企业凝聚力和向心力的手段：提高企业凝聚力和向心力的手段： 一是必须保证所有员工基本的生存条件，且薪一是必须保证所有员工基本的生存条件，且薪资待遇略高于同行；资待遇略高于同行； 二是满足员工的精神与心灵需求，给予员工梦二是满足员工的精神与心灵需求，给予员工梦想想/ /希望、尊严、自由和博爱。希望、尊严、自由和博爱。愿景包括以下四个内容：愿景包括以下四个内容： 一是企业未来
33、是什么样子；一是企业未来是什么样子； 二是员工自己未来是什么样子；二是员工自己未来是什么样子； 三是企业和员工如何才能实现各自的目标；三是企业和员工如何才能实现各自的目标； 四是员工本人的收益是多少。四是员工本人的收益是多少。 一个企业运营的实质就一个企业运营的实质就是运营人们心灵深处的是运营人们心灵深处的一种心理满足。一种心理满足。 你想得到什么，你就应该给别人什么你想得到什么，你就应该给别人什么 你想得到微笑，就给予别人以微笑；你想得到尊重，你想得到微笑，就给予别人以微笑；你想得到尊重，你就先给别人以尊重；你想得到爱，就要给别人以爱；你就先给别人以尊重；你想得到爱，就要给别人以爱；你想成为
34、富翁，就要先让周围的人成为富翁；你想获得你想成为富翁，就要先让周围的人成为富翁；你想获得成功，就先让周围的人成功成功，就先让周围的人成功 同理，企业想得到什么，就要给员工什么。企业想同理，企业想得到什么，就要给员工什么。企业想获得诚信，就先对员工诚信；企业想获得员工的忠诚，获得诚信，就先对员工诚信；企业想获得员工的忠诚，就先对员工忠诚；企业想获得快速发展，就先让员工得就先对员工忠诚；企业想获得快速发展，就先让员工得到快速发展；企业想获得行业地位，就给予员工以职业到快速发展；企业想获得行业地位，就给予员工以职业地位；企业想获得财富，就先给员工以财富地位；企业想获得财富，就先给员工以财富 企业欲实
35、现自己梦想，就必须实现员工个人梦想企业欲实现自己梦想，就必须实现员工个人梦想社会人社会人企业人企业人准企业人准企业人招聘招聘筛选筛选梦想梦想/ /希望希望尊严尊严自由自由博爱博爱表象：表象：快 乐 和快 乐 和忠诚忠诚本质：本质：价 值 观价 值 观统一统一文化组织、理念、教化、传播四大策略文化组织、理念、教化、传播四大策略企业文化建设过程示意图企业文化建设过程示意图员工快乐与忠诚员工快乐与忠诚四大策略四大策略组织、理念、教化、传播组织、理念、教化、传播凝聚力、向心力凝聚力、向心力价值观统一度价值观统一度文化建设好坏的文化建设好坏的表象标志表象标志文化建设的手段文化建设的手段文化建设好坏的团文
36、化建设好坏的团队标志队标志文化建设的本质文化建设的本质 企业最不能容忍的是员工不能认同企业文化企业最不能容忍的是员工不能认同企业文化 最遗憾的是员工不认同企业文化。最遗憾的是员工不认同企业文化。毛主席是企业文化运营高手毛主席是企业文化运营高手 文化运营文化运营价值观价值观运营重于业务运营运营重于业务运营 掌控人们的资产、掌控人们的资产、财富的是强盗；掌控财富的是强盗；掌控（规范）人的思想的（规范）人的思想的却是领袖却是领袖 掌握了人的精神，掌握了人的精神，就掌握了他的一切就掌握了他的一切 企业运营最高境界是文化企业运营最高境界是文化运营。运营。 一个富有生命力的组织，一个一个富有生命力的组织，
37、一个企业的真正价值，不是在于它企业的真正价值，不是在于它有多大的实体规模，有多大的有多大的实体规模，有多大的经济实力，而在于是否具有掌经济实力，而在于是否具有掌控和引领民众心灵中的思想观控和引领民众心灵中的思想观念，是否具有一种精神存在于念，是否具有一种精神存在于民众的头脑和心灵之中。民众的头脑和心灵之中。掌控中华民族掌控中华民族20002000多年的中华文化的代表多年的中华文化的代表儒家儒家文化的创始人文化的创始人 孔子孔子 孔子、释加摩尼、耶孔子、释加摩尼、耶酥、穆罕默德、毛泽东、酥、穆罕默德、毛泽东、牛顿等伟人都是靠自己的牛顿等伟人都是靠自己的理论来规范人们的思想，理论来规范人们的思想，
38、其影响的强度和稳定性十其影响的强度和稳定性十分惊人，它已远远超越的分惊人，它已远远超越的生命界限，人们可以毫不生命界限，人们可以毫不吝惜地用自己珍贵的生命吝惜地用自己珍贵的生命来保护观念的规则，使之来保护观念的规则，使之跨越几十甚至几千年，依跨越几十甚至几千年，依旧活力四射，形成人类文旧活力四射，形成人类文明史上的一道绚丽风景线。明史上的一道绚丽风景线。 启迪人类思想的最伟大的科学家启迪人类思想的最伟大的科学家 牛顿牛顿（二）企业文化建设最好（二）企业文化建设最好的组织是宗教组织的组织是宗教组织 聆听：聆听：云水禅心云水禅心 人体炸弹人体炸弹1.1. 从耶稣降生开始便定为公元零年从耶稣降生开始
39、便定为公元零年 2.2. 世界文坛最畅销的一本书世界文坛最畅销的一本书圣经圣经，每年发行，每年发行6 6亿本左右。亿本左右。3.3. 世界各国最伟大的救济团世界各国最伟大的救济团红十字红十字协会协会4.4. 纪念耶稣死里复活而设立的节日纪念耶稣死里复活而设立的节日星期日星期日5.5. 圣诞节是世界上最大的宗教节日，也圣诞节是世界上最大的宗教节日，也是规模最大，范围最广的国际传统节是规模最大，范围最广的国际传统节日。日。6.6. 圣诞贺卡是世界上每年互赠最多的祝圣诞贺卡是世界上每年互赠最多的祝贺卡片贺卡片 上图大多数的地区都被宗教所覆盖，已超过任何上图大多数的地区都被宗教所覆盖，已超过任何一个企
40、业的市场覆盖强度和规模一个企业的市场覆盖强度和规模 伊斯兰教的朝圣者伊斯兰教的朝圣者三大教的理念三大教的理念 三大教的核心理念：三大教的核心理念： 使命：让人类远离痛苦，永远和平幸福。使命：让人类远离痛苦，永远和平幸福。 愿景：全人类的精神家园，成为世界最大的跨国界、愿景：全人类的精神家园，成为世界最大的跨国界、跨种族、跨地域、跨文化组织。跨种族、跨地域、跨文化组织。 核心价值观：自由、平等、团结和博爱核心价值观：自由、平等、团结和博爱 精神理念：精神理念： 有无所不能，无所不在的神；神的唯一性。有无所不能，无所不在的神；神的唯一性。 人出生既是有罪的，只有行善才能抵消罪过。人出生既是有罪的，
41、只有行善才能抵消罪过。 人的生活共分两部分：生和死后部分。且活着时候的所作所为都能人的生活共分两部分：生和死后部分。且活着时候的所作所为都能影响死后的生活质量。人生是可以轮回的。影响死后的生活质量。人生是可以轮回的。 三大教的运营理念：三大教的运营理念： （1 1） 开展神化运营（就是造神运动）是宗教运营永开展神化运营（就是造神运动）是宗教运营永恒的主题。恒的主题。 虚拟一个神，在把某个人与该神联系起来，遂变成一个神。虚拟一个神，在把某个人与该神联系起来，遂变成一个神。 个人崇拜，大肆宣传；制造个人崇拜，大肆宣传；制造/ /演绎出各种传说、故事。演绎出各种传说、故事。 仪式繁多而隆重。仪式繁多
42、而隆重。 远离信徒。远离信徒。 积极利用心理暗示效应对信徒进行精神控制。积极利用心理暗示效应对信徒进行精神控制。 重复、内模拟和替换重复、内模拟和替换 （2 2）按着忠诚第一，能力第二原则选拔人才。）按着忠诚第一，能力第二原则选拔人才。 （3 3）积极发展信徒数量是宗教规模扩张的重要手段。）积极发展信徒数量是宗教规模扩张的重要手段。 （4 4）把同化信徒的观念，使之认同核心理念为第一）把同化信徒的观念，使之认同核心理念为第一要旨。要旨。（5 5）积极利用各种宣传手段提高本教的影响力。）积极利用各种宣传手段提高本教的影响力。（6 6）全员参与，积极利用各种教化方式，高强度高）全员参与，积极利用各
43、种教化方式，高强度高密度地进行本教教徒忠诚度培养。密度地进行本教教徒忠诚度培养。（7 7）宗教是一个开放的组织，只要认同理念，并遵）宗教是一个开放的组织，只要认同理念，并遵守教规，不管任何国家、任何种族、任何历史背景、守教规，不管任何国家、任何种族、任何历史背景、任何知识层次、任何地位的人都可参加。任何知识层次、任何地位的人都可参加。（8 8）善于利用各种政治与法律手段巩固本教政治地）善于利用各种政治与法律手段巩固本教政治地位与影响力。位与影响力。 上篇：理念篇上篇：理念篇 一、没有强势文化的企业必然是盲动的一、没有强势文化的企业必然是盲动的 二、一个企业仅能有一个主流文化 （一）企业文化仅能
44、是一元的（一）企业文化仅能是一元的 （二）要个性化企业（二）要个性化企业 不要个人化企业不要个人化企业 三、您的企业三、您的企业“政教合一政教合一”了吗？了吗？ 四、文化实力是企业实力的重要组成部分四、文化实力是企业实力的重要组成部分 五、同化世界必须有同化世界的理念五、同化世界必须有同化世界的理念 六、文化组织建设是文化建设的第一要务六、文化组织建设是文化建设的第一要务二、一个企业仅能有一个二、一个企业仅能有一个主流文化主流文化要个性化文化，要个性化文化，不要个人化文化，过不要个人化文化，过分强调个人的领袖魅分强调个人的领袖魅力是个人化企业的先力是个人化企业的先兆。兆。（一）企业文化仅能是一
45、元的（一）企业文化仅能是一元的 中国宗教（儒、释、道）中国宗教（儒、释、道）和基督教、伊斯兰教在信仰模和基督教、伊斯兰教在信仰模式上，最大的差别是信仰是否式上，最大的差别是信仰是否一元化：一元化： 从商者崇拜财神赵公元帅从商者崇拜财神赵公元帅（有的奉关帝为武财神）；求（有的奉关帝为武财神）；求子者尊奉子孙娘娘；从文者尊子者尊奉子孙娘娘；从文者尊孔子为至圣先师；从武者奉关孔子为至圣先师；从武者奉关帝为武圣；从农者供奉土地公帝为武圣；从农者供奉土地公和灶王爷和灶王爷 ；求寿者拜太上老君；求寿者拜太上老君（道教）；多富大贵拜佛祖、（道教）；多富大贵拜佛祖、观音等等。观音等等。 儒、释、道三家都拜，信
46、儒、释、道三家都拜，信仰多元。仰多元。 圣经十戒圣经十戒中的前三条：中的前三条： 第一条诫命：我是耶和华你的神，第一条诫命：我是耶和华你的神，曾将你从埃及地为奴之家领出来。除了曾将你从埃及地为奴之家领出来。除了我以外，你不可有别的神。我以外，你不可有别的神。 第二条诫命：不可为自己雕刻偶像，第二条诫命：不可为自己雕刻偶像，也不可作什么形象，仿佛上天、下地，也不可作什么形象，仿佛上天、下地，和地底下、水中的百物。和地底下、水中的百物。 第三条诫命：不可妄称耶和华你神第三条诫命：不可妄称耶和华你神的名，因为妄称耶和华名的，耶和华必的名，因为妄称耶和华名的，耶和华必不以他为无罪。不以他为无罪。 伊斯
47、兰教也有极强的信仰一伊斯兰教也有极强的信仰一元化特征：该教认为，除了安拉元化特征：该教认为，除了安拉再没有其他的神，反对信仰多神、再没有其他的神，反对信仰多神、拜偶像。拜偶像。 证言是穆斯林的五功之一：证言是穆斯林的五功之一：“我作证：除安拉外，再没有神；我作证：除安拉外，再没有神；穆罕默德是安拉的使者。穆罕默德是安拉的使者。” 任何人只要接受这一证言，任何人只要接受这一证言，并当众背诵，就可以成为正式的并当众背诵，就可以成为正式的穆斯林穆斯林。 第二个主流文第二个主流文化的存在是组化的存在是组织分裂的先决织分裂的先决条件条件 南斯拉夫由信仰天主教的克罗地亚民族、信仰伊斯兰南斯拉夫由信仰天主教
48、的克罗地亚民族、信仰伊斯兰教的穆族、信仰东正教的塞尔维亚族组成。最后分裂教的穆族、信仰东正教的塞尔维亚族组成。最后分裂为南联盟、波黑、为南联盟、波黑、 克罗地亚、斯洛文尼亚和马其顿。克罗地亚、斯洛文尼亚和马其顿。 信仰伊斯兰教的车臣和信仰东正教俄罗斯搞独立信仰伊斯兰教的车臣和信仰东正教俄罗斯搞独立 亚美尼亚和阿塞拜疆原为前苏联的民族。亚美尼亚信亚美尼亚和阿塞拜疆原为前苏联的民族。亚美尼亚信仰基督教，阿塞拜疆信仰伊斯兰教仰基督教，阿塞拜疆信仰伊斯兰教 克什米尔，信仰印度教的印度人同信仰伊斯兰教的巴克什米尔，信仰印度教的印度人同信仰伊斯兰教的巴基斯坦人之间展开了一场持久的冲突基斯坦人之间展开了一场
49、持久的冲突 在斯里兰卡，信奉印度教的泰米尔族（猛虎组织）要在斯里兰卡，信奉印度教的泰米尔族（猛虎组织）要求摆脱信奉佛教为主体的僧伽罗族而独立求摆脱信奉佛教为主体的僧伽罗族而独立 如果你犯了一如果你犯了一个诚实的错误，公个诚实的错误，公司是会宽恕你的；司是会宽恕你的；但你背离了公司的但你背离了公司的价值观，就会受到价值观，就会受到严厉的批评，直至严厉的批评，直至解雇。解雇。 松下幸之助松下幸之助 “空降兵空降兵”失失败比例较高的主要败比例较高的主要原因即如此。原因即如此。绝对不能有第二个主流文化存在绝对不能有第二个主流文化存在 1 1、中国宗教的容忍性与平和性、中国宗教的容忍性与平和性 2 2、
50、基督教、基督教 3 3、伊斯兰教、伊斯兰教 4 4、焚书坑儒、焚书坑儒意大利科学家意大利科学家布鲁诺被烧死布鲁诺被烧死在火刑柱上在火刑柱上英国国教会在占有北美的弗吉尼后，于英国国教会在占有北美的弗吉尼后，于16111611年的法律第六条规定：不上教堂者年的法律第六条规定：不上教堂者一次要扣日工资和受鞭笞，违者第二次要受六个月苦刑加鞭笞，第三次违反就一次要扣日工资和受鞭笞，违者第二次要受六个月苦刑加鞭笞，第三次违反就要处死刑。要处死刑。法律第三十三条还规定：殖民地居民，应定期向牧师报告本人的信仰情况，违法律第三十三条还规定：殖民地居民，应定期向牧师报告本人的信仰情况，违者第一次鞭笞，第二次违者要
