1、企业全面培训体系的建立与执行企业全面培训体系的建立与执行.培训培训教育教育学习学习.培训的三个内容培训的三个内容态度知识技巧对工作的看法可以写出的内容做出来的行为.Presentation讲解讲解 内容内容 重点重点 过程过程 演讲演讲 知识知识 培训者培训者 演示做什么演示做什么 评估结果评估结果.Training培训培训.Facilitation. 工工 作作 要要 求求 培培 训训 缺缺 乏乏 培培 训训 时时 间间 员员工工能能力力 利利 益益.n为了培养公司学习的氛围为了培养公司学习的氛围, 提高提高员工学习的能力而进行的一切活员工学习的能力而进行的一切活动动.成人学习的七个特点成人
2、学习的七个特点必需希望学习必需希望学习必需需要学习必需需要学习通过做来学习通过做来学习用来解决实际问题用来解决实际问题学习时运用过去的经验学习时运用过去的经验在非正式的环境中学习在非正式的环境中学习运用不同的方法运用不同的方法.培训体系 企业培训体系企业培训体系1、培训组织、培训组织2、培训需求分析、培训需求分析6、培训课程实施、培训课程实施7、培训评估系统、培训评估系统8、培训费用管理、培训费用管理5、独立培训服务商遴选、独立培训服务商遴选9、内部讲师队伍建设、内部讲师队伍建设10、各单位自行开设的培训课程、各单位自行开设的培训课程11、外部培训申请、外部培训申请3、培训课程体系、培训课程体
3、系4、年度培训计划、年度培训计划.XXX培训部组织结构图XXX部门秘书（行政助理）XXX新员工培训专员XXX产品1培训专员XXX产品2 培训专员XXX培训主管、经理.X X X 培 训 部 组 织 结 构 图X X X培 训 协 调 员X X X销 售 、 市 场 培 训 专 员X X X培 训 协 调 员X X X中 、 高 级 管 理 培 训 专 员X X X基 础 管 理 培 训 专 员X X X新 员 工 培 训 专 员X X X培 训 部 经 理 （ 主 管 ）.培训需求分析培训需求分析培训设计培训设计培训实施培训实施应用辅导应用辅导效果评估效果评估.态度态度知识知识技巧技巧.计划计
4、划.如何了解学员的需求n面谈面谈n电话n不要使用 e - mail.面谈的开场白.问题种类.总结.培训需求分析培训需求分析培训设计培训设计培训实施培训实施应用辅导应用辅导效果评估效果评估.标记标记命名命名安装安装表述表述修理修理决定决定确定确定移动移动检查检查填写填写安放安放说明说明标明标明描绘描绘提问提问实行实行操作操作列表列表比较比较装载装载装配装配定位定位引用引用准备准备调动调动修配修配演示演示诊断诊断运行运行建造建造.理解理解推断推断知道知道发现发现领会领会变为变为享受享受推论推论相信相信认为认为解决解决改进改进发展发展决心决心欣赏欣赏测试测试.8020？.培训方法饼图（例）培训方法饼
5、图（例）根据不同课程做适当调整。.不同培训方法的效果比较不同培训方法的效果比较 知 识 态 度 分析能力 人际关系 学员接受 知识保留 序 号 培训内容 培训效果培训方法名次 平均值 名次平均值 名次平均值名次 平均值 名次平均值 名次 平均值 1 案 例 2 3.56 4 3.43 1 3.69 4 3.02 2 3.80 2 3.48 2 研 讨 3 3.33 3 3.54 4 3.26 3 2.21 1 4.16 5 3.42 3 模 拟 6 3.00 5 2.73 2 3.58 5 2.50 3 3.78 6 3.26 4 视 听 法 4 3.16 6 2.50 7 2.24 6 2.
6、19 5 3.44 7 2.67 5 自 学 1 4.03 7 2.22 6 2.56 7 2.11 7 3.28 1 3.74 6 角色扮演 7 2.93 2 3.56 3 3.27 2 3.68 4 3.56 4 3.37 7 演 示 法 8 2.77 1 3.96 5 2.98 1 3.95 6 3.33 3 3.44 8 讲 授 5 3.10 8 1.99 8 2.01 8 1.81 8 2.74 8 2.47.Slides.uThe current estimate for sales growth for all sales in China, with the exception
7、 of Taiwan sales which are documented separately on page 144 of the 1996 Country Forecast Plan (data section) and including all non-agent sales, annualised and excluding (by statistical method known as Cyclical Trend Correlation) any seasonal fluctuations, is expected to average 9.882% in the years
8、1997 to 1999, then 9.976% in 2000 and 2001, rising to 9.997%,briefly, in 2002 and finally reaching 9.898% in 2003 and 2004. On this growth rate, total sales will almost double in 7 years and more than double in 8 years - if any of you have read this far, please raise your hand - doubling exactly in
9、7 years and 6.8 months. This slide is so boring I bet you havent read it !.Slides.uGrowth forecasted at approximately (allowing for seasonal shifts) 9.984% every year (except 1998 due to a change of components supplier when it is 9.881%)uIf these rates * continue uninterrupted (other than cyclical -
10、 average remains at 10% every year) total sales (all China except Taiwan) will increase by 100% within 7 years and 7.5 months.* Note: Above data was compiled by COPL/554 (August 1997) and is in the Country Business Plan pages 22-34 (Data Section).Slidesu销售额每年增长10%.u销售额8年内将翻一翻.Slides.Sales double wit
11、hin 8 years.Slide!销售额销售额8年翻一翻年翻一翻 !.培训需求分析培训需求分析培训设计培训设计培训实施培训实施应用辅导应用辅导效果评估效果评估. 对个人的成长与发展负担完全责任对个人的成长与发展负担完全责任 自我评估个人优点、技能、兴趣及工自我评估个人优点、技能、兴趣及工 作价值观作价值观 寻找多种方案，并评估其可能性寻找多种方案，并评估其可能性 发展具体与实际的行动计划发展具体与实际的行动计划 执行计划中的步骤，以达成个人的成执行计划中的步骤，以达成个人的成 长与发展目标长与发展目标. 创造一个员工能发挥个人潜能的工作环境创造一个员工能发挥个人潜能的工作环境 扮演好扮演好“
12、催化剂催化剂”的角色，鼓励部属追求的角色，鼓励部属追求 个人成长与发展个人成长与发展 指导支持员工的发展指导支持员工的发展 与员工共同制订一套实际、有用的与员工共同制订一套实际、有用的“发展发展 计划计划” 定期回馈员工绩效表现及发展计划实施情定期回馈员工绩效表现及发展计划实施情 况况. 提供一个鼓励员工成长与发展机会的工作提供一个鼓励员工成长与发展机会的工作 环境环境 提供促进员工发展的方法提供促进员工发展的方法 内部晋升制度内部晋升制度 公布企业内工作机会公布企业内工作机会 内部培训计划内部培训计划 进修教育的资助进修教育的资助 企业内部生涯发展企业内部生涯发展. 角角 色色 管理者管理者
13、 策划者策划者 顾问顾问 培训师培训师 职职 责责 以协调、管理、建议等方式支持公司以协调、管理、建议等方式支持公司 内部所实施的培训内部所实施的培训 激发主管的管理才能激发主管的管理才能 协助企业文化的形成协助企业文化的形成 了解成人学习动机、模式了解成人学习动机、模式 调查研究有关培训理论、方法调查研究有关培训理论、方法.培训责任分配表培训责任分配表责责任任内内容容管管理理者者培培训训负负责责人人培培训训师师决定接受培训者制订培训预算安排个人指导场所安排集中培训场所选定培训师准备教材决定讲课内容保管记录检查培训效果制作培训报告表评估培训成果培训教材培训的跟踪和指导制订培训大纲制订个人指导计
14、划制订集中培训计划分配资料给接受培训者准备视听教材在职指导.姓名姓名课程名称课程名称培训日期培训日期部门部门职位职位参训人与直属主管共同商讨确定本次培训目标如下：参训人与培训师共同商讨确定的课后应用计划如下：参训人签字：直属主管签字：参训人签字：培训师签字：双 赢 协 议双 赢 协 议.直属主管对参训人的辅导计划如下：双赢协议双赢协议直属主管签字：培训评估：1.是否实现了培训目标？2.课后应用计划执行情况？3.直属主管的辅导是否及时？4.是否达成了双赢？完全实现 基本实现 一般 有差距 完全没有实现 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1备注：本协议一式
15、备注：本协议一式4份，本人份，本人1份、直属主管份、直属主管1份、培训部门份、培训部门1份、培训师份、培训师1份份.培训需求分析培训需求分析培训设计培训设计培训实施培训实施应用辅导应用辅导效果评估效果评估.改进课程改进课程新计划新计划实施培训实施培训支持计划支持计划落实行动落实行动分析、发现分析、发现新的培训需新的培训需求求培训情况培训情况 报告报告主管经理主管经理培训部门收培训部门收集执行情况集执行情况.培训需求分析培训需求分析培训设计培训设计培训实施培训实施应用辅导应用辅导效果评估效果评估.一级评估一级评估内容内容:学生课堂的反应学生课堂的反应.目的目的:培训员的授课技巧与准备情况培训员的
16、授课技巧与准备情况方法方法:课堂问卷课堂问卷.二级评估二级评估内容内容:学生是否记住所学内容学生是否记住所学内容目的目的:培训重点与学生投入培训重点与学生投入方法方法:课后问卷课后问卷.三级评估三级评估内容内容:学生行为的变化学生行为的变化目的目的:培训的内容是否变为习惯行为培训的内容是否变为习惯行为方法方法:360度问卷度问卷.四级评估四级评估内容内容:工作业绩是否提高工作业绩是否提高目的目的:投入产出比投入产出比方法方法:实验实验?.TypeYourNameHere.遴选流程独立培训服务商数据库结构建立收集第三方培训提供商名单了解各培训服务商的详细情况与适当的提供商联系存入数据库，并做记录
17、合同谈判达成协议成功不成功遴选.遴选标准独立培训服务商遴选标准独立培训服务商遴选标准5、学员培训后的整体感觉、学员培训后的整体感觉3、培训讲师职业化素质及授课水平、培训讲师职业化素质及授课水平2、培训教材专业化水平、培训教材专业化水平1、培训公司整体情况、培训公司整体情况4、培训商客户评价、培训商客户评价.遴选流程各单位直属主管推荐各单位主管推荐各单位培训联络代表各单位培训联络代表1 13 34 45 56 67 72 2完成内部讲师推荐表格安排培训讲师课程遴选并确认内部讲师发送内部讲师确认名单协助内部讲师课程实施内部讲师独立实施课程内部讲师总部培训部总部培训部各单位培训联络代表总部培训部总部培训部.你要求，你得到；你寻找，你发现；你敲门，门为你开！ 马太福音七章七节.
