1、2022-4-29企业文化调研企业文化调研企业文化调研企业文化调研企业文化企业文化企业文化有广义和狭义两种理解。从广义上企业文化有广义和狭义两种理解。从广义上讲，企业文化是社会文化的讲，企业文化是社会文化的个子系统，是一个子系统，是一种亚文化。企业文化是指企业在创业和发展过种亚文化。企业文化是指企业在创业和发展过程中形成的共同价值观、企业目标、行为准则、程中形成的共同价值观、企业目标、行为准则、管理制度、外在形式等的总和。从狭义上讲，管理制度、外在形式等的总和。从狭义上讲，企业文化体现为人本治理理论的最高层次。特企业文化体现为人本治理理论的最高层次。特指企业组织在长期的经营活动中形成的并为企指
2、企业组织在长期的经营活动中形成的并为企业全体成员自觉遵守和奉行的企业经营宗旨价业全体成员自觉遵守和奉行的企业经营宗旨价值观念和道德规范的总和。值观念和道德规范的总和。企业文化调研纲要纲要一：一：企业价值观企业价值观二：二：企业社会责任企业社会责任三：三：企业人文关怀企业人文关怀企业文化调研一：企业价值观一：企业价值观 企业价值观是指企业及其员工的价值取向，是企业价值观是指企业及其员工的价值取向，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。从哲学上说，价值观是关于对象和奉行的目标。从哲学上说，价值观是关于对象对主体有用性的一种观念。而企业价
3、值观是企业对主体有用性的一种观念。而企业价值观是企业全体或多数员工一致赞同的关于企业意义的终极全体或多数员工一致赞同的关于企业意义的终极判断。企业价值观简而言之，企业的价值观就是判断。企业价值观简而言之，企业的价值观就是企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向所做出的选择，是为员工所接受的共同观念。所做出的选择，是为员工所接受的共同观念。 企业文化调研事例事例海尔公司把价值观表示为海尔公司把价值观表示为“真诚到永远真诚到永远”，IBM提出提出“最佳服务精神最佳服务精神”,把为顾客提供世界上第一把为顾客提供世界上第一流的服务作为最高的价值信念等等。同时
4、，不同流的服务作为最高的价值信念等等。同时，不同的企业，其价值观最好尽可能使用不同的语言来的企业，其价值观最好尽可能使用不同的语言来表示，避免雷同，要做到这点虽然很难，但应努表示，避免雷同，要做到这点虽然很难，但应努力去做，使价值观表示的能够反映一个企业的基力去做，使价值观表示的能够反映一个企业的基本特征，能够把一个企业的对内对外态度和另一本特征，能够把一个企业的对内对外态度和另一个企业区别开来。个企业区别开来。企业文化调研价值观价值观善诺德的企业价值观善诺德的企业价值观“爱心、正直、创造、奉献爱心、正直、创造、奉献”；中国移动中国移动“正德厚生、臻于至善正德厚生、臻于至善”；IBM“帮助客户
5、带来价值帮助客户带来价值”；万有集团万有集团让让3亿人享受放心专业的法律服务；亿人享受放心专业的法律服务；迪斯尼迪斯尼健康而富有创造力；健康而富有创造力；吉百利吉百利竞争力、质量，明确的目标，朴实，开放，责任感；竞争力、质量，明确的目标，朴实，开放，责任感；美林美林客户为本，尊重个人，团队精神，负责的公民感，正直诚实；客户为本，尊重个人，团队精神，负责的公民感，正直诚实；惠普惠普尊重个人；尊重个人；默克制药默克制药企业的社会责任感，企业各方面绝不含糊的质量要求，科技为企业的社会责任感，企业各方面绝不含糊的质量要求，科技为本的革新，诚实正直，盈利本的革新，诚实正直，盈利从为人类造福的工作中盈利；
6、从为人类造福的工作中盈利；索尼索尼提高日本的国民文化和地位，成为行业先锋而非跟随着，向不可能提高日本的国民文化和地位，成为行业先锋而非跟随着，向不可能挑战，新生和鼓励个人能力和创造力；挑战，新生和鼓励个人能力和创造力；宜家宜家创新，人性化，朴实，追求大多数客户利益和意志力；创新，人性化，朴实，追求大多数客户利益和意志力；路透社路透社准确，独立，可靠和开放，及时，创新和以客户为本；准确，独立，可靠和开放，及时，创新和以客户为本；美国军队美国军队忠诚，负责，尊严，无私服务，荣誉感，正直诚实，个人精神；忠诚，负责，尊严，无私服务，荣誉感，正直诚实，个人精神；摩托罗拉公司摩托罗拉公司保持高尚的操守，对
7、人永远地尊重；保持高尚的操守，对人永远地尊重；宝洁公司宝洁公司领导才能、主人翁精神、诚实正直、积极求胜和信任。领导才能、主人翁精神、诚实正直、积极求胜和信任。企业文化调研价值观是企业文化的核心。菲利浦价值观是企业文化的核心。菲利浦塞尔日利克说：塞尔日利克说：“一个组一个组织的建立，是靠决策者对价值观念的执着，也就是决策者在决织的建立，是靠决策者对价值观念的执着，也就是决策者在决定企业的性质、特殊目标、经营方式和角色时所做的选择。通定企业的性质、特殊目标、经营方式和角色时所做的选择。通常这些价值观并没有形成文字，也可能不是有意形成的。不论常这些价值观并没有形成文字，也可能不是有意形成的。不论如何
8、，组织中的领导者，必须善于推动、保护这些价值，若是如何，组织中的领导者，必须善于推动、保护这些价值，若是只注意守成，那是会失败的。总之，组织的生存，其实就是价只注意守成，那是会失败的。总之，组织的生存，其实就是价值观的维系，以及大家对价值观的认同。值观的维系，以及大家对价值观的认同。”实际上，企业文化是以价值观为核心的，价值观是把所有员工实际上，企业文化是以价值观为核心的，价值观是把所有员工联系到一起的精神纽带；价值观是企业生存、发展的内在动力；联系到一起的精神纽带；价值观是企业生存、发展的内在动力；价值观是企业行为规范制度的基础。价值观是企业行为规范制度的基础。价值观与企业文化价值观与企业文
9、化企业文化调研企业文化调研企业文化调研企业文化调研企业文化调研企业文化调研企业文化调研企业文化调研企业文化调研企业文化调研企业文化调研三：人文关怀三：人文关怀人文关怀人文关怀就是关注人的生存和发展，对人的尊严与符合人就是关注人的生存和发展，对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定。人文关怀是企业管理不可或缺的内性的生活条件的肯定。人文关怀是企业管理不可或缺的内容。容。 随着民主化程度的提高，加强管理者自身建设，塑造人格随着民主化程度的提高，加强管理者自身建设，塑造人格的力量显得越来越迫切和重要。当前我国正处于经济社会的力量显得越来越迫切和重要。当前我国正处于经济社会转型的关键时期，企业经营管理环境
10、出现了许多新变化、转型的关键时期，企业经营管理环境出现了许多新变化、面临许多新挑战青年企业家要把握时代发展背景，认真梳面临许多新挑战青年企业家要把握时代发展背景，认真梳理现代企业管理理论的发展趋势，重视和加强企业的人文理现代企业管理理论的发展趋势，重视和加强企业的人文关怀，激发员工的内在积极性，促进企业健康发展；要努关怀，激发员工的内在积极性，促进企业健康发展；要努力实现企业严格管理与人文关怀之间的高境界统一。人文力实现企业严格管理与人文关怀之间的高境界统一。人文关怀应体现在管理的各个环节。人文关怀作为一种企业管关怀应体现在管理的各个环节。人文关怀作为一种企业管理方式，应体现在管理的各个环节。
11、理方式，应体现在管理的各个环节。企业文化调研企业的人文关怀企业的人文关怀员工成长员工成长心理疏导心理疏导休闲娱乐休闲娱乐制度建设制度建设工作环境工作环境企业文化调研企业人文关怀之企业人文关怀之 工作环境工作环境企业文化调研工作环境工作环境 工作的环境包括自然环境、作业环境和团队环境工作的环境包括自然环境、作业环境和团队环境。 自然环境当然就是指你工作时所处的地理环境，自然环境当然就是指你工作时所处的地理环境，包括地理位置、空气条件等。包括地理位置、空气条件等。 作业环境是指你工作时所处的人为布置的与工作作业环境是指你工作时所处的人为布置的与工作相关的环境，包括设施、设备、工具、周边工厂相关的环
12、境，包括设施、设备、工具、周边工厂企业等。企业等。 团队环境是指你所处的工作团队的自然人组成的团队环境是指你所处的工作团队的自然人组成的工作氛围，包括团队精神、团队沟通、团队技能工作氛围，包括团队精神、团队沟通、团队技能等等 通过几组图片让我们感受下不同的工作环境：通过几组图片让我们感受下不同的工作环境：企业文化调研企业文化调研你觉得工作环境重要吗？你觉得工作环境重要吗？ 想想毕业以后我们除了管理自己的日常生想想毕业以后我们除了管理自己的日常生活外，可能有一半的时间都在工作，没有活外，可能有一半的时间都在工作，没有人喜欢在不好的环境中工作，这也是企业人喜欢在不好的环境中工作，这也是企业留住人才
13、的一个很关键的部分。通过实习留住人才的一个很关键的部分。通过实习的几家公司，我们发现工作环境各有不同的几家公司，我们发现工作环境各有不同，有坐办公室的，有厂房的，还有在工地，有坐办公室的，有厂房的，还有在工地上的等等。毫无疑问，工作环境对我们是上的等等。毫无疑问，工作环境对我们是非常重要的，所以，找工作时一定要清楚非常重要的，所以，找工作时一定要清楚企业的工作环境，慎重选择！企业的工作环境，慎重选择！企业文化调研企业人文关怀之 员工成长企业文化调研员工成长员工成长企业文化调研认识培训，投入培训认识培训，投入培训 培训是机会培训是机会,培训是工作培训是工作,培训是责任培训是责任 开放的心态开放的
14、心态,主动的态度主动的态度,积极发言积极发言,全心投入全心投入 跟上思路跟上思路,用心感悟用心感悟 排除干扰排除干扰,懂得懂得“舍得舍得”的道理的道理企业文化调研如何在企业中成长如何在企业中成长?“三步走三步走”战略战略 树立正确的观念树立正确的观念 找准正确的定位找准正确的定位 通过正确的方法通过正确的方法 实现预期的目标实现预期的目标企业文化调研树立正确的观念树立正确的观念找找到到成成功功的的关关键键Skills Skills 技能技能Knowledge Knowledge 知识知识Value Value 价值观价值观Attitude Attitude 态度态度手段和方法手段和方法核心驱动
15、力核心驱动力评判及行为评判及行为准则准则企业文化调研我的定位在哪里？我的定位在哪里？高层经理高层经理中层经理中层经理基层主管基层主管基层员工基层员工企业文化调研通过正确的方法通过正确的方法 自我发展自我发展基于个人自发上进心了解自基于个人自发上进心了解自我需求，掌握学习进程。我需求，掌握学习进程。 职场训练职场训练现场实地学习，强化工作知现场实地学习，强化工作知识与技能。识与技能。 离岗训练离岗训练同样需求，集中培训，目标同样需求，集中培训，目标明确，增强相互学习。明确，增强相互学习。企业文化调研实现预期的目标实现预期的目标 企业目标企业目标利润，生存，发展，市利润，生存，发展，市场占有率。场
16、占有率。 员工目标员工目标满意薪酬，良好的工作满意薪酬，良好的工作环境，个人发展空间，社会地位，自环境，个人发展空间，社会地位，自我价值实现。我价值实现。企业文化调研企业人文关怀之 制度建设企业文化调研制度建设制度建设依法维护职工的合法权益，切实体现企业人依法维护职工的合法权益，切实体现企业人文关怀实现企业人本管理，切实保障法律赋予职文关怀实现企业人本管理，切实保障法律赋予职工的合法权益。在经济上要贯彻按劳分配原则，工的合法权益。在经济上要贯彻按劳分配原则，保障职工的物质利益。在劳动生产率和经济效益保障职工的物质利益。在劳动生产率和经济效益提高的基础上，不断提高职工的工资水平，改善提高的基础上
17、，不断提高职工的工资水平，改善职工福利。要切实关心和帮助困难职工，保障困职工福利。要切实关心和帮助困难职工，保障困难职工的基本生活，推进社会保障体系建设。此难职工的基本生活，推进社会保障体系建设。此外，要保证职工劳动就业、劳动报酬、休息休假外，要保证职工劳动就业、劳动报酬、休息休假、安全卫生等基本权利；逐步落实各项劳动标准、安全卫生等基本权利；逐步落实各项劳动标准，加强劳动保护，努力为职工创造良好的工作条，加强劳动保护，努力为职工创造良好的工作条件和劳动环境件和劳动环境。企业文化调研企业是怎么做的？企业是怎么做的？ 在收入分配上本着在收入分配上本着“初次分配和再分配都要处理好效率和初次分配和再
18、分配都要处理好效率和公平的关系公平的关系”的原则，在普遍提高员工收入的同时，建立的原则，在普遍提高员工收入的同时，建立更为合理的收入分配机制，完善更为合理的收入分配机制，完善KPI和和QCD考核，使关键考核，使关键绩效与工资收入更紧密挂钩。现在大多数公司都在实行这绩效与工资收入更紧密挂钩。现在大多数公司都在实行这种方式，包括种方式，包括优创优创等公司。这种方式使直接劳动者更容易等公司。这种方式使直接劳动者更容易接受，满意度空前提高，干劲更足了。接受，满意度空前提高，干劲更足了。 不断完善员工职业生涯设计，深化三师的评定，完善员工不断完善员工职业生涯设计，深化三师的评定，完善员工职业技能鉴定，使
19、职业技能与工作结合更紧密，使职业生职业技能鉴定，使职业技能与工作结合更紧密，使职业生涯真正成为员工提升自我能力的阶梯。涯真正成为员工提升自我能力的阶梯。企业文化调研企业是怎么做的企业是怎么做的? 建立健全各类人员内外部培训机制和制建立健全各类人员内外部培训机制和制度，使培训学习这一员工福利更好地发度，使培训学习这一员工福利更好地发挥激励作用。在挥激励作用。在优创优创有多种多样的学习有多种多样的学习形式形式在线培训，模拟训练，课堂培在线培训，模拟训练，课堂培训，在职培训等等。训，在职培训等等。 实行实行“五险一金五险一金”，健全保障体系；完，健全保障体系；完善生活安全、生产安全、环境安全措施善生
20、活安全、生产安全、环境安全措施，改善员工生产作业环境，消除安全隐，改善员工生产作业环境，消除安全隐患。患。企业文化调研企业人文关怀之 日常休闲企业文化调研日常休闲日常休闲休闲是现代社会的产物，休闲娱乐则是在自由和放松中体验、感悟人休闲是现代社会的产物，休闲娱乐则是在自由和放松中体验、感悟人生和世界。在劳动之余，用已能达到的休闲娱乐方式，充分发展个性生和世界。在劳动之余，用已能达到的休闲娱乐方式，充分发展个性，发挥潜能，从而对人生和世界获得一种完美的、全面的心理感受。，发挥潜能，从而对人生和世界获得一种完美的、全面的心理感受。一般来说，企业的休闲娱乐的方式分为以下种：一般来说，企业的休闲娱乐的方
21、式分为以下种：1.知识型休闲知识型休闲:主要是指利用休闲时间比较集中地学一点知识或技能。主要是指利用休闲时间比较集中地学一点知识或技能。2.体育型休闲体育型休闲:这种休闲方式以锻炼身体、延年益寿为目的，同时也有这种休闲方式以锻炼身体、延年益寿为目的，同时也有娱乐和竞赛的兴趣感。娱乐和竞赛的兴趣感。3.娱乐型休闲娱乐型休闲:凡是富有情趣的休闲活动，似都应包括在这一休闲方式凡是富有情趣的休闲活动，似都应包括在这一休闲方式之中，如琴棋书画、花鸟虫鱼、游艺游戏等等。之中，如琴棋书画、花鸟虫鱼、游艺游戏等等。在两个星期的实习调研中我们发现大部分企业都有为员工提供休闲在两个星期的实习调研中我们发现大部分企
22、业都有为员工提供休闲娱乐的场所，其中以优创公司最为典型。娱乐的场所，其中以优创公司最为典型。企业文化调研以优创为例以优创为例知识型休闲：知识型休闲：优创有自己的优创大学，为职工提供各优创有自己的优创大学，为职工提供各领域的学习课程。领域的学习课程。体育型休闲：体育型休闲：每月设有专项预算组织团队活动。每月设有专项预算组织团队活动。娱乐形休闲：娱乐形休闲：特设的游戏区，台球，桌球等。还有设特设的游戏区，台球，桌球等。还有设施完备的休息室，咖啡、茶和杂志，一应俱全。施完备的休息室，咖啡、茶和杂志，一应俱全。不仅仅如此，优创还让员工自己动手不仅仅如此，优创还让员工自己动手DIY自己的办公自己的办公区
23、，在工作之余体验自己动手的乐趣。区，在工作之余体验自己动手的乐趣。企业文化调研日常休闲的重要性日常休闲的重要性随着社会经济的发展和竞争压力的增加，休闲随着社会经济的发展和竞争压力的增加，休闲娱乐对人们缓解压力，放松身心有着重要的意义娱乐对人们缓解压力，放松身心有着重要的意义。 企业为员工提供的各种日常休闲，体现企业为员工提供的各种日常休闲，体现了企业对员工的人文关怀，使员工能够了企业对员工的人文关怀，使员工能够享受工作和生活的平衡，保持身心的愉享受工作和生活的平衡，保持身心的愉悦，从而提高工作效率，积极对待生活悦，从而提高工作效率，积极对待生活和工作。和工作。企业文化调研企业人文关怀之心理疏导
24、企业文化调研企业为什么要重视心理疏导企业为什么要重视心理疏导？ 在企业思想政治工作中，人文关怀和心理疏导是互为因果的。人文关在企业思想政治工作中，人文关怀和心理疏导是互为因果的。人文关怀要求在工作中关心人、尊重人、理解人，实现人的自身价值和社会怀要求在工作中关心人、尊重人、理解人，实现人的自身价值和社会价值；心理疏导则是在工作中体现了关心人、理解人、尊重人的内心价值；心理疏导则是在工作中体现了关心人、理解人、尊重人的内心需求的过程。因此，人文关怀的精神需要通过运用心理疏导方法来体需求的过程。因此，人文关怀的精神需要通过运用心理疏导方法来体现，心理疏导方法运用又强化了人文关怀的精神。现，心理疏导
25、方法运用又强化了人文关怀的精神。心理疏导从一般意义上理解是一种心理疾病的治疗方法，是利用心心理疏导从一般意义上理解是一种心理疾病的治疗方法，是利用心理学知识来改变人的认知、情绪、行为和意志，达到消除病症，治理学知识来改变人的认知、情绪、行为和意志，达到消除病症，治愈心理疾病和精神疾病的目的。从思想政治工作的角度理解，是通愈心理疾病和精神疾病的目的。从思想政治工作的角度理解，是通过语言和非语言的沟通方式，帮助人们进行心理调适，使其宣泄不过语言和非语言的沟通方式，帮助人们进行心理调适，使其宣泄不良情绪，缓解心理压力，消除思想障碍，解决思想问题，从而促进良情绪，缓解心理压力，消除思想障碍，解决思想问
26、题，从而促进人的心理和谐。它体现了人的心理和谐。它体现了以人为本以人为本的理念，是满足个人心理和精的理念，是满足个人心理和精神需求的一种科学方法，是思想政治工作人本化的具体体现。神需求的一种科学方法，是思想政治工作人本化的具体体现。企业文化调研知识更新和岗位竞争的紧迫感增加知识更新和岗位竞争的紧迫感增加01工作节奏的紧张感增加工作节奏的紧张感增加02利益分配的不平等感增加利益分配的不平等感增加03对健康的渴求与怕患病的担忧感增加对健康的渴求与怕患病的担忧感增加04在社会变迁和企业变革过程中，在社会变迁和企业变革过程中，导致员工心理问题出现和增加的导致员工心理问题出现和增加的原因是多方面的原因是
27、多方面的企业文化调研 青岛优创公司进行各种娱乐文艺活动达到青岛优创公司进行各种娱乐文艺活动达到心理疏导的目的心理疏导的目的企业文化调研指明了新指明了新时期企业时期企业思想政治思想政治工作的方工作的方向向符合经济转符合经济转型中加强企型中加强企业管理工作业管理工作的要求的要求有利于形有利于形成企业内成企业内部和谐的部和谐的人际关系人际关系实施实施人文关人文关怀和心理疏怀和心理疏导导在企业工在企业工作中的现实作中的现实意义意义忠诚有为、团结忠诚有为、团结互助的员工队伍互助的员工队伍是企业健康发展是企业健康发展基石。在企业内基石。在企业内部建立良好的人部建立良好的人际关系，有助于际关系，有助于沟通干
28、群思想，沟通干群思想，容易在企业重大容易在企业重大问题上达成共识问题上达成共识缓解员工的心理压力，促进员工缓解员工的心理压力，促进员工的心理健康，实现员工心理和谐，的心理健康，实现员工心理和谐，是维护企业团结稳定大局，降低是维护企业团结稳定大局，降低企业内耗，提高管理效率，促进企业内耗，提高管理效率，促进企业可持续发展的重要组成部分企业可持续发展的重要组成部分企业思想政治工作既要从政治企业思想政治工作既要从政治角度思考问题，更要从心理和角度思考问题，更要从心理和精神角度研究问题，这样才能精神角度研究问题，这样才能切实提高思想政治工作的有效切实提高思想政治工作的有效性。性。2022-4-29企业文化调研
