1、供应链管理概论供应链管理概论新加坡国立大学新加坡国立大学企业管理学院企业管理学院杨威荣杨威荣商场如战场商场如战场 海湾战争的启示海湾战争的启示 军事后勤与商务后勤军事后勤与商务后勤物流过程简图物流过程简图购买获取购买获取制造支持制造支持实物配送实物配送信息流信息流存货流存货流供应商供应商顾客顾客供应链的基本活动供应链的基本活动 采购物料的规格与质量；供应商的数目与关采购物料的规格与质量；供应商的数目与关系系 制造生产安排；厂址的选择；产品线的决定制造生产安排；厂址的选择；产品线的决定 运输车辆的排程与路线安排；全球运输网络运输车辆的排程与路线安排；全球运输网络的建立；自理或外包的建立；自理或外
2、包 存储点与量存储点与量 销售客户承诺的顺序；销售网络的建立销售客户承诺的顺序；销售网络的建立供应链管理供应链管理 供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最后用户连成一个整体的结构模式。售商，直到最后用户连成一个整体的结构模式。从而使产品能适时、适地、适量，经济地制造从而使产品能适时、适地、适量，经济地制造出来，并运送到客户处。出来，并运送到客户处。供应链管理的范畴供应链管理的范畴战略层面战略层面政策层面政策层面操作层面操作层面配销系统统计配销系统统计外购外购/
3、/自制决策自制决策制造网络构造制造网络构造外协战略联盟外协战略联盟 供供应商应商管理管理销售渠道管理销售渠道管理 运输运输 管理管理 物料采购物料采购订单处理订单处理供应链四要素供应链四要素 存货所有物料；在供应链任何点上存货所有物料；在供应链任何点上/ /之之间的存货间的存货 运输物料的移动运输物料的移动 设施物料的存储、加工处理设施物料的存储、加工处理 信息与物流相关的数据、情报信息与物流相关的数据、情报供应链管理跨企业，统筹管好上面四个要素供应链管理跨企业，统筹管好上面四个要素后勤网络后勤网络货栈货栈 规模小而多，大而少？规模小而多，大而少？ 位置？位置？位置？位置？位置？位置？ 利利
4、服务、运输费服务、运输费弊弊 库存费、固定成本库存费、固定成本储运决策储运决策储储：多？少？：多？少？运运：快、慢：快、慢储运储运： 快则少快则少 慢则多慢则多物流管理物流管理19701970年前年前推式生产推式生产购买获取购买获取制造生产制造生产实物配送实物配送采购管理采购管理物料与物料与库存管理库存管理配送管理配送管理生产计划的困境生产计划的困境预测预测客户客户仓库仓库主生产排程主生产排程物料需求规划物料需求规划最终生产排程最终生产排程最终产品最终产品半制品半制品前置期的不确定性前置期的不确定性56 +/- 2056 +/- 205 +/- 25 +/- 214 +/- 514 +/- 5
5、21 +/- 321 +/- 342 +/- 1542 +/- 155 +/- 15 +/- 15 +/- 25 +/- 25 +/- 15 +/- 15 +/- 15 +/- 129 +/- 2729 +/- 2729 +/- 2729 +/- 2728 +/- 428 +/- 4前置期概念前置期概念生产前置期（生产前置期（P P）从订购原材料，经过加工，到完成从订购原材料，经过加工，到完成最终产品总共所经过的时间最终产品总共所经过的时间P P 各制程中加工时间各制程中加工时间 各制程间等待时间各制程间等待时间 各制程间之搬运时间各制程间之搬运时间送货前置期送货前置期 （D D）从用户发出订
6、单到收到货品所经过从用户发出订单到收到货品所经过的时间。的时间。P P 与与 D D 之比之比采购与加工所需时间采购与加工所需时间客户必须等待的时间客户必须等待的时间客户乐意等待的时间客户乐意等待的时间竞争优势竞争优势靠预测靠预测的生产的生产 活动活动P PD DD DD D1 12 23 3P P 与与 D D 之比与企业竞争优势之比与企业竞争优势公司公司P P D D 靠猜测的物品价值靠猜测的物品价值通用汽车通用汽车 11 11星期星期 5 5星期星期 6 6个星期的需要个星期的需要丰田汽车丰田汽车 3 3天天 10 10天天 零零物流管理物流管理19701970至至19901990拉式生
7、产拉式生产MRP,MRPII,JITMRP,MRPII,JIT物流管理的信息需求物流管理的信息需求 市场供应数量市场供应数量 供应价格供应价格 需求数量需求数量 需求价格需求价格 库存数量、品种、质量、规格库存数量、品种、质量、规格“物流管理物流管理, ,信息先行信息先行”MRP MRP 物料需求规划物料需求规划MRPMRP 物料需求管理系统物料需求管理系统 协调生产需要的物料协调生产需要的物料 供应供应 MPSMPS主生产计划主生产计划 BOMBOM物料清单物料清单 独立与非独立库存独立与非独立库存 需求的管理需求的管理MRPMRPMRPII MRPII 生产资源规划生产资源规划 物料需求规
8、划的延伸物料需求规划的延伸主生产计划主生产计划产能规划产能规划生产活动控制生产活动控制销售与营销销售与营销财务与会计财务与会计采购采购人力资源管理人力资源管理MRP IIMRP II库存库存采购采购生产与制造生产与制造配销与运输配销与运输财务与会计财务与会计客户服务客户服务营销与销售营销与销售19901990年后年后ERPERP生产规划生产规划ERP ERP 企业资源规划企业资源规划ERPERP 企业内部业务程序与企业内部业务程序与 最佳实践最佳实践/ /做法做法 跨功能部门的高度整合跨功能部门的高度整合 包含包含MRPIIMRPII 企业内不同层次的财务企业内不同层次的财务 质量与绩效的综合
9、资讯质量与绩效的综合资讯 充分发挥资讯科技与充分发挥资讯科技与 信息库的作用信息库的作用 企业内部供应功能的企业内部供应功能的 整合整合供应网络供应网络供应商供应商制造厂制造厂配销商配销商零售商零售商顾客顾客今天供应链一体化今天供应链一体化资讯基础设施资讯基础设施客户服务与支持客户服务与支持采购与销售采购与销售连续补给连续补给定单跟踪定单跟踪在线销售系统在线销售系统供应商供应商制造商制造商配销商配销商零销商零销商消费者消费者采购与销售采购与销售连续补给连续补给定单跟踪定单跟踪采购与销售采购与销售连续补给连续补给定单跟踪定单跟踪后勤信息科技后勤信息科技/ /系统的演变系统的演变MRPMRP对客户
10、反应能力对客户反应能力低低高高MRPIIMRPIIERPERPSCMSCM设备设备生产线生产线工厂工厂企业功能企业功能企业企业跨企业跨企业价值链价值链成成熟熟度度增增加加范范畴畴增增加加生产作业的使命生产作业的使命GET IT INGET IT IN 投入投入GET IT THROUGH GET IT THROUGH 通过通过GET IT OUTGET IT OUT 送出送出资金资金原材料原材料制成品制成品作业指标与财务指标作业指标与财务指标 净利额净利额 投资回报率投资回报率 现金流量现金流量 产销率产销率 库存库存 运行费运行费财务指标财务指标作业指标作业指标作业指标与财务指标的关系作业指
11、标与财务指标的关系现在和将来都能赚钱现在和将来都能赚钱企业目标企业目标财务指标财务指标作业指标作业指标净利额净利额投资回报率投资回报率现金流量现金流量产销率产销率库存库存运行费运行费生产周期生产周期后勤（物流）的价值后勤（物流）的价值生产生产行销行销后勤后勤盈利盈利每一元收入的成本每一元收入的成本生产生产4848分分营销营销2727分分后勤后勤2121分分企业的利润泉源企业的利润泉源人工和材料成本人工和材料成本产品销售产品销售物流费用物流费用企业的利润泉源企业的利润泉源人工和材料成本人工和材料成本产品销售产品销售物流费用物流费用企业的利润泉源企业的利润泉源人工和材料成本人工和材料成本产品销售产
12、品销售物流费用物流费用美国物流表现美国物流表现6706702626394394250250199319936476472525379379243243199219926556552525360360270270199119916786782626352352298298199019906686682626331331311311198919896026022323313313266266198819885525522121288288243243198719875245242020271271233233198619865255252020265265240240198519855275272
13、020250250257257198419844914911919244244228228198319835155152020240240255255198219825405402121236236283283198119814664661818205205243243198019804094091616193193200200197919793433431313175175155155197819782872871111150150126126197719772592591010133133116116197619762352359 9116116110110197519752442449
14、911611611911919741974总成本总成本管理成本管理成本运输成本运输成本存货成本存货成本年份年份各成本与81年比较0204060801001201401601801981198219831984198519861987198819891990199119921993后勤成本占GDP之百分比024681012141618201981198219831984198519861987198819891990199119921993供应链的优越性供应链的优越性4.328.086.357.293.785.87.428.0814.061113.289.0610.414.09051015注：供
15、应链活动成本占公司收入的百分比注：供应链活动成本占公司收入的百分比行行业业竞争的模式竞争的模式竞争优势的演变竞争优势的演变低劳工成本低劳工成本增进创新增进创新批量生产批量生产专业化生产专业化生产柔性生产柔性生产产品多样化产品多样化加速反应加速反应时间模式时间模式成本模式成本模式多样化模式多样化模式质量模式质量模式传统的观念传统的观念成本成本质量质量弹性弹性速度速度今天今天 世界级的竞争者世界级的竞争者成本成本质量质量弹性弹性速度速度供应链绩效衡量因素供应链绩效衡量因素 速度物流及信息流速度物流及信息流 灵活性设计与生产灵活性设计与生产 质量设计、生产、销售、运送质量设计、生产、销售、运送 成本
16、转换与移动的总成本成本转换与移动的总成本 服务定性与定量服务定性与定量供应链管理的挑战服务与质量总成本对客户的反应性客户满意度取决因素 高质量产品 优质服务 能对客户要求 作出灵活反应 有竞争力的定价供应链中隐藏的危机供应链中隐藏的危机 供应短缺供应短缺 天灾人祸天灾人祸 供应链成员间的协调供应链成员间的协调 成员间技术水平参差不齐成员间技术水平参差不齐企业经营者的挑战企业经营者的挑战 经营新的（国际化）市场经营新的（国际化）市场 管理全球性的供应链管理全球性的供应链 在全球性的竞争中脱颖而出在全球性的竞争中脱颖而出 面对日益减短的产品周期面对日益减短的产品周期 大众定制化大众定制化 全面客户满意全面客户满意 资产投资最优化资产投资最优化 管理外汇波动管理外汇波动/ /风险风险 利润与利润与ROIROI最大化最大化
