1、主要内容三、影响公务员心理健康的因素四、公务员心理健康的自我调适二、公务员常见的心理健康问题一、心理健康的标准及等级划分 一、心理健康的标准及等级划分（一）健康的概念 1989年WHO定义： 1、躯体健康 2、情绪健康 3、社会适应良好 4、道德健康(二)公务员心理健康的标准 2004年汪大海国家公务员心理调适能力 1、健康的情绪 2、良好的道德 3、健全的意志 4、正常的智力 5、适度协调的行为反映 6、平衡的心理 7、协调的人际关系（三）心理健康状况的等级划分 1、健康状态 2、不良状态：第三状态或亚健康状态 3、心理障碍：人格偏离（固执刻板、完美、自卑胆怯）；神经官能症（神经衰弱、焦虑症
2、、抑郁症、强迫症） 4、心理疾病：严重的心理障碍，心理的活动机能和躯体的适应技能严重受损。如思维混乱、行为怪异、情感意识失常、精神分裂、病态人格等。 二、公务员常见的心理健康问题 （一）焦虑担忧、紧张 1、心理表现：心烦意乱、坐立不安、注意力不能集中、犹豫不决。 2、生理表现：多梦、失眠、易激动、心悸、血压升高、口干舌燥。 适当的焦虑可对个体的生存保持警觉性，激发积极性和斗志，应付危机。但过度焦虑则会影响正常工作生活。 （二）压抑积压、抑制 不愿或不敢将思想和情感释放出来，而是压制在心里。 1、工作倦怠：对工作失去热情和活力、玩世不恭、成就体验低。 2、社交障碍：不愿多与人打交道、过于敏感、猜
3、忌戒备他人 3、躯体化焦虑：消极情绪以躯体不适表现出来，如头痛、胃肠不适、暴饮暴食导致的肥胖等 （三）浮躁轻率、急躁 浮躁是一种冲动性、情绪性和盲动性相交织的不良心理状态。 1、焦躁不安：急功近利、相互攀比。 升迁、炒股、房产、彩票、群体性矛盾 2、盲目、冒险：冲动性、非计划性、投机取巧。违法乱纪、贪污受贿就源于此。（四）偏执偏激、固执 1、以偏概全，固执己见。 2、敏感多疑，心胸不开阔。 3、自视过高，爱抱怨。（五）自私自我、利己 1、过分关注自身的利益和需求（以权谋私、以权谋财） 2、公德意识差。 3、嫉妒心强。 除此之外，还有失落感、孤独感、愤怒、恐惧、精神疲劳等不良心理状态。三、影响公
4、务员心理健康的主 要因素心理压力 心理压力是指个体在面对难以适应的外界环境要求或威胁时产生的心理体验。当人察觉到外在事件的要求与他本身可达到的状态（或目标）有差距时，心理压力就产生了，而且差距愈大，心理压力也就愈大。（一）工作压力 1、政府转型压力(政府再造) 管制型政府 服务型政府 全能型政府 有效型政府 官本位 民本位 （1）放权让利、竞争上岗、人员分流 （2）管理更加规范，对素质和能力的要 求更高 2、职业生涯发展压力 用人机制尚待进一步完善,在人才选拔和晋升过程中尚不能完全遵循公开、公平、公正的原则,仍存在一定主观化程度。 干部能否被提拔的影响因素：能力与政绩、与主要领导的关系、与群众
5、关系、与同事关系等不确定性。 3、人际关系压力 中国传统社会是一个熟人社会，历来重视熟人关系的搭建和沟通。 （1）纵向关系：上下级 领导风格、意见相左 （2）横向关系：同事 真话？情感交流？ （二）社会压力 1、人在江湖，身不由己 传统价值观向现代价值观转变 理想主义 现实主义 义务导向 利益导向 他人导向 自我导向 2、比较压力 与自己、同事、朋友、其他群体（三）家庭压力 1、经济压力 家庭收入与支出 2、情感压力 夫妻沟通（三种自我）、离婚 3、教子、敬老压力 子女抚养教育方式、老人赡养方式 （四）人格压力 当前人才竞争三层次：文凭、能力水平和人格（意识倾向性和比较稳定的个性心理特征的总和
6、 ） 人格四特质： 1、内/外控 2、自尊水平 3、个体期望 4、自我效能感：个体对自身完成任务 或行为能力的自信程度。四、公务员心理健康的自我调适 减压 “逃避压力就跟逃避食物、运动或爱一样不合理。” 塞利士（美）（一）情绪管理法 两类问题两类问题情情绪绪问问题题实实际际问问题题焦虑焦虑压抑压抑浮躁浮躁失落失落困难困难冲突冲突 管理情绪的方法： 1、倾诉：家人、朋友、心理专家。 2、语言暗示法：人们说话的词语,会刺激中枢神经,而中枢神经控制的大脑皮层会对生理运动和动作产生自我意识不到的指令作用。 “没有什么，总会过去的，总会有办法的” “我不应该这么愤怒或焦虑，只会让情况更糟” （二）心态调
7、整法 人最大的敌人是自己，而自己最大的敌人就是心态。 “人不是被事物所困扰,而是被其对事物的看法所困扰。” 埃皮克迪斯特（古希腊） 1、转换角度ABC理论 美国心理学家阿尔伯特艾利斯 (Albert Ellis) A引起不良情绪的事件 B当事人对这个事件的看法 C就是不同看法产生的不同情绪 A是无法改变的,B是引发情绪反应的关键。 横看成林侧成峰， 远近高低各不同， 不识庐山真面目， 只缘身在此山中。 苏东坡题西林壁2、学会放下修正目标 小虫子 名、权、利 放下，是为了自我解脱,尤其要放下那些得不到和已失去的东西,珍惜眼前可以把握到、触摸到的幸福。 （三）直接解压法-提高自身修养 1、强化专业
8、知识和技能。 2、提高道德修养和价值观的修养。 3、提高心理承受能力。 心理学知识的学习、经验教训的反思（四）理性反思法 凯利魔术方程式 美国凯利空调的创始人凯利先生发明一套流程来面对压力： 问你自己可能发生的最坏状况是什么准备接受最坏的状况设法改善最坏的状况（五）人际关系法 1、上下级关系各司其职 （1）上级：身教、仁爱、公正、宽容、 节制 （2）下级：不唯上、不媚上、不抗上、 不惧上 2、同事关系基于竞争的合作 竞争是指同事之间有互相追赶、互相超越的关系；合作是同事关系的本质。 龟兔赛跑、囚徒困境 必须克服两种心理:嫉妒心理、从众心理（随和而不附和）。（六）时间管理法 “时间是世界上最短缺
9、的资源，除非善加管理，否则一事无成。” 管理大师彼得杜拉克 1、分清轻重缓急安排优先顺序 另外，每天留出一到两个小时的弹性 时间应付突发事件。 较不重要且并不紧急的事较不重要但却紧急的事重要且紧急的事重要但较不紧急的事 2、抓住今天把今天的工作做好 压力都有一个相同的特点，就是突出表现为对明天和将来的焦虑和担心。 最重要的是，不要去看远处模糊的，而要去做手边清楚的事情。 汤姆斯卡莱（苏格兰） 3、留出休整的空间不要把工作 上的压力带回家 注重业余生活，获得内心安宁 （1）聊天（2）阅读（3）音乐（）（4）培养新爱好（七）生理调节法 通过控制一些生理变化，保持健康，增强精力和耐力,抵抗压力引起的
10、不良状态。 1、运动疗法 有氧运动促进大脑释放一种使人快乐 的化学物质内啡肽，它使人心情舒畅、思维活跃，从而减轻压力带来的痛苦。 2、肌肉放松训练 （1）深呼吸（2）泡热水澡（3）意念控制 有效打破压力造成的恶性循环，减轻对身心带来的伤害。 3、歇出好心情 （1）睡眠黄金时间：晚11点到凌晨3点 （2）打盹10分钟，让你焕发活力（3）想象你喜欢的地方、喜欢的朋友、 喜欢做的事 4、穿出好心情 心理学家认为，称心的衣着可以松驰神经，给人一种舒适的感受。情绪不佳时： （1）不系领带（2）不穿易起褶皱的衣服（3）不穿硬质衣料的衣服（4）不穿过分紧身的衣服 5、吃出好心情 （1）伤心时，多吃流质食物（汤、面条等）（2）愤怒时，吃坚硬清脆的食物（3）兴奋时，多吃甜食（4）疲倦时，多吃富含蛋白质食物（豆类） （5）信心不足时，适当吃点辛辣食物
