1、净雅管理知识净雅管理知识净雅核心管理十二条法则净雅核心管理十二条法则（一）管理是什么？（一）管理是什么？1、通过一个人掌握的技能，运用一定的方法，实施管理职能的活动就是管理。2、管理就是搞清人以及人与人之间的关系。3、管理就是整合资源。（二）管理的前提（二）管理的前提了解人性：人性：人的本性，具有天生的、固定不变的共同特征。人性有积极的和消极之分。也就注定人性有优点，也有人性的弱点。（三（三 ）管理的关键）管理的关键择人和用人择人的前提：识人。即是了解人，了解人性什么样的人适合做这项工作？学会选择人，才会合理的用人。（四）管理的方式：人治（四）管理的方式：人治就是管理通过什么形式体现出来？通过
2、人被治理，人被改变。人的素质和技能，思想和行为不断的被改变。如何达到人治的结果？通过文化管理。（五）管理的方法：（五）管理的方法：3D3D3D就是从三个不同的纬度来进行管理。管理的具体要求：因人不同管理不同、因实际情况不同管理不同、因果定律。管理的测量方法：从过程、结果、效果来进行测量。按照管理的内容分：1、目标、标准、人生观和价值观的管理员工层：侧重目标的管理（岗位、荣誉）主管层：目标和标准的管理经理层：价值观和人生观2、思维方式管理：员工层：主要抓5W2H 的使用主管层：主要抓责己和5W2H 的使用经理层：主要抓辩证、逻辑思维的使用3、素质的管理：员工层：强调技能和真诚主管层：强调谦虚和技
3、能经理层: 强调忠诚（六）管理的要求：修身（六）管理的要求：修身领导者和管理者的不同：1、胸怀2、身教重于言教修身就是提升自己的素质，素质就是态度。就是认真，严肃对待。就是一个人对待国家、企业、家庭、朋友、自己的态度。（七）管理的本质：治人（七）管理的本质：治人本质是什么？指事物本身固有的、决定事物性质和发展的根本属性。它区别于表面的，通常较为隐蔽，只有透过现象去观察才能发现。所谓治人就是改造人，改造人的思想、行为习惯。转变消极为积极，变被动为主动。（八）管理的理论：管理模型图（八）管理的理论：管理模型图（九）管理的核心：提高效率（九）管理的核心：提高效率核心：就是主要部分，发挥作用的部分。管
4、理的核心是要：提高效率。如果不能提高效率，那付出的所有资源就没有起到应有的价值。（十）管理的终极目标：安人（十）管理的终极目标：安人安人：就是让人心安理得，实现自己的价值。让人有成就感，有幸福感，有归属感。（十一）管理的最高境界：无为而治（十一）管理的最高境界：无为而治无为而治：不是无所作为，不去管理。而是每个组织的成员都能自我管理，自己很好的约束自己。转变别人给自己提出要求为自己给自己提出要求。“为学日益，为道日损，损之又损，以至于无为，无为而无不为”（十二）管理的技能：八大管理技能（十二）管理的技能：八大管理技能1、发现问题2、授权3、计划4、沟通（十二）管理的技能：八大管理技能（十二）管理的技能：八大管理技能5、培训6、检查7、激励8、评审改进
