1、成都养老机构考察学习报告2017年6月1日 汇报人：王梓CONTENTS目录Page 3一、引言Page 4二、养老机构概述Page 26三、社会工作机构概述2Page 31四、考察感想01一、引言 5月26-5月28日，许总带领乐善之家的两名员工对成都多家养老机构进行了考察学习，3天的学习让我对养老产业有了一些初步的认识。但除了专业知识方面，在学习期间给我最大的感受却是，我步入养老行业应将具备哪些素养，以及养老行业将带给我们的未来。特别的感受： 考察学习期间，无论我们扮演什么样的角色去与养老机构的工作人员接触、交流，都能很深刻地感受到他们在用心去做养老服务。3二、考察机构概述朗力养老服务中心
2、 颐心源健康管理有限公司 成都市福邻养老服务中心成都市臻熙亲睦家医养康疗中心 置信亲睦家鹭湖健康公寓 成都康和敏盛社区长辈照护中心 礼爱老年介护024二、考察机构概述朗力养老服务中心猛追湾街道东街社区 青羊双新社区公共休息厅床位 是成立于2012年的社区养老机构，在成都内拥有36个社区养老站点。采用“养老+社会工作”的模式，将社区养老、居家养老、适老化改造、社工服务相结合的。麻将桌卫生间 朗力养老社区配置床位、公共休息厅、麻将区及卫生间。 公共休息厅、走廊、卫生间均配有适老化产品。 因四川地区的老人喜好打麻将，娱乐功能中麻将室不可或缺。 选址离社区卫生服务站中心比较近，响应医养结合。老人放心，
3、家属也放心。5总结： 1、功能符合当地老人需求； 2、与医院临近或合作，响应医养结合； 3、社区养老已为趋势。二、考察机构概述朗力养老服务中心 颐心源健康管理有限公司 成都市福邻养老服务中心成都市臻熙亲睦家医养康疗中心 置信亲睦家鹭湖健康公寓 成都康和敏盛社区长辈照护中心 礼爱老年介护6二、考察机构概述 颐心源健康管理有限公司门面 与医院合作餐厅书法区 2017年5月开始投入运营，是一家以活力、半失能、失能提供全托、日托、居家上门服务为主的机构。占地2000平，共设有65张床位，中心设施较完善，设有阳光房、多功能影音室、理发室、书画区、棋牌区。力争打造硬件设施最完善、功能服务最齐全、医疗照料最
4、贴心的综合性服务机构。公共娱乐开间 颐心源配置床位、阳光房、影音室、理发室、书画区、棋牌区，功能齐全。让老人体验更丰富的晚年生活。 在大通间格局中配置各功能区，降低成本的同时，增强人气效果。 品质的装修风格，不同于传统的养老院 。 与成都市的第六人民医院合作，老人医疗有保障。 定位清晰。力争打造硬件设施最完善、功能服务最齐全、医疗照料最贴心的综合性服务机构。 理念清晰。给老人创造多彩幸福的晚年生活。7二、考察机构概述 颐心源健康管理有限公司公共设施配套阳光房，用于老人闲谈，休憩。品质装修，享受生活公共洗浴室，用于为半失能、失能老人提供助浴服务。洗手间按照适老化要求设计。配有紧急呼叫设置。虽然刚
5、开业不久，入住率不高。但运营团队清晰的定位以及美好的理念，一定会将这份养老服务工作做好。阳光房公共洗浴室单人间双人间四人间洗手间走廊8总结： 1、定位清晰、理念清晰； 2、与医院合作，响应医养结合。 二、考察机构概述朗力养老服务中心 颐心源健康管理有限公司 成都市福邻养老服务中心成都市臻熙亲睦家医养康疗中心 置信亲睦家鹭湖健康公寓 成都康和敏盛社区长辈照护中心 礼爱老年介护9二、考察机构概述 成都市福邻养老服务中心接待区 是一家成立于2015年的中高端养老公寓，在硬件设施上邀请日本资深的适老化养老机构对老人的房间、浴室、餐厅、过道、走廊进行了适老化设计。建筑面积3500平，设100余张床位。居
6、住区中庭老人作息安排表整体装修效果清晰有品质，给人的视觉效果非良好。适老化设计贯穿始终。走廊扶手设计为高低两排，分别适用于行走老人和轮椅老人。餐厅的椅子有扶手，照顾老人安全。床位配置了可升降与普通的床两种。服务贴心，因老人休息与娱乐时适宜的温度不同，中庭与居住区中间有隔温滑门，并配有贴心提示，进出关门。作息安排合理，有趣。配有体检、做健康操的时间，关注并缓解老年疾病。餐厅10总结：1、服务细心，让老人及家属更安心； 2、专业合理的作息安排；科学的服务老人。二、考察机构概述朗力养老服务中心 颐心源健康管理有限公司 成都市福邻养老服务中心成都市臻熙亲睦家医养康疗中心 置信亲睦家鹭湖健康公寓 成都康
7、和敏盛社区长辈照护中心 礼爱老年介护11二、考察机构概述 成都市臻熙亲睦家医养康疗中心导视牌 成立于2013年，共设床位38张。致力服务失能失智老人。餐厅照片墙选址在别墅区，由别墅区改造而成，环境幽静，适合老年人居住生活。运营负责人带我们参观老年机构时，老人紧握着负责人的手，寒暄了很久。可以看出，他是用心在服务这些老人。小院床房间配套12二、考察机构概述 成都市臻熙亲睦家医养康疗中心护士站多功能室小院风景小院风景13总结： 1、定位清晰 2、选址较好，环境幽静。 3、用心做养老，让老人真切的感受到被关怀。二、考察机构概述朗力养老服务中心 颐心源健康管理有限公司 成都市福邻养老服务中心成都市臻熙
8、亲睦家医养康疗中心 置信亲睦家鹭湖健康公寓 成都康和敏盛社区长辈照护中心 礼爱老年介护14二、考察机构概述 置信亲睦家鹭湖健康公寓外立面 成立于2015年，建筑面积在30000余平。项目整体采用适老化精装全配，拎包入住。 一层为社区养老机构（30张床位）、餐厅；二层为老年医疗诊所及部分功能配套（舞蹈室、手工室）；三层至二十八层为养老公寓配套。共设有288张床位。诊所一层为200平的餐厅，80平的厨房。及社区养老配套，30张床位。二层为老年医疗诊所，配备多间老年病检查室、中医名医馆、推拿按摩室等。餐厅15心电图室康复训练室二、考察机构概述 置信亲睦家鹭湖健康公寓图书室三层功能配备齐全，丰富老人的
9、晚年生活。手工、绘画、书法室帮助老人实现自我价值。公共休息室三层走廊按摩区手工区绘画室16二、考察机构概述 置信亲睦家鹭湖健康公寓乒乓球区四层配套娱乐活动室，墙面设计温馨有爱。太极区儿童乐园健身房墙面模拟生态公园17二、考察机构概述 置信亲睦家鹭湖健康公寓通至花园的走廊露天花园影院卧室客厅洗手间充分利用原物业形态改造设计贴心。椅子、沙发的角度、高度，浴室地板的材质均是由运营团队亲自设计、打造。运营后总结经验。运营团队人员提出还有很多地方需要改进。18总结： 1、贯穿适老化设计、品质装修； 2、运营团队身体力行体验老人的感受，所以可以给老人提供更舒适的服务； 3、充分利用物业形态，减少改造成本。
10、二、考察机构概述朗力养老服务中心 颐心源健康管理有限公司 成都市福邻养老服务中心成都市臻熙亲睦家医养康疗中心 置信亲睦家鹭湖健康公寓 成都康和敏盛社区长辈照护中心 礼爱老年介护19二、考察机构概述成都康和敏盛社区长辈照护中心照护中心建在成都郊区，是由森林公园改造的。为老人的周全考虑：进门前接待人会对每一个人进行体温测量，防止外带疾病影响到老人的身体健康。功能区包含康复健身器材、手工展示台、体检机。体检机可查一般性老年疾病的指标，用以实时观测老人身体状态。导视牌前台、公共休息区成立于2017年2月，一家以大力发展健康养老、旅居养老、智慧养老的照护中心。占地1200平，设36张床位。外立面及环境功
11、能区20二、考察机构概述成都康和敏盛社区长辈照护中心房间贯穿适老化设计。走廊高低扶手，洗手间借力扶手。2个紧急呼叫按钮，一个在马桶上方，一个在门后下方。针对失智老人，打造怀旧房，给老人们带来亲切感。了解老人需求及病症，失智老人的房间地面用不同颜色粉刷，以便于老人区分自己的房间。餐厅卫生间走廊卧室怀旧风格的房屋21总结： 1、专业了解失智老人的需求，给老人最好的生 活保障。 2、适老化专业设计，给老人最好的安全保障。 二、考察机构概述朗力养老服务中心 颐心源健康管理有限公司 成都市福邻养老服务中心成都市臻熙亲睦家医养康疗中心 置信亲睦家鹭湖健康公寓 成都康和敏盛社区长辈照护中心 礼爱老年介护22
12、二、考察机构概述礼爱老年介护书法区、电脑区外立面 2017年6月3日正式开业，是一家致力服务失能失智的日本专业老年介乎机构，共设床位76张。 养老公寓共七层，一层设接待大厅、多功能室、厨房，二层设医务室、康复室、理发室、接待大厅，三层至六层为公寓标准层，含休闲客厅、护理站、洗浴室，七层为员工宿舍、食堂。接待区公共娱乐区地板、桌椅均是木质材料，装修整体有质感。公共娱乐区配有康复训练的小器具。让老人们在休闲娱乐的同时，对脑力得到一定的锻炼。书法区、电脑区使用面积较小，礼爱更懂得失能失智老人的需求，采用“自立支援”的服务理念，帮助老人得到基本能力康复。23二、考察机构概述礼爱老年介护公共餐厅理发区公
13、共客厅定位清晰，致力服务于失能失智老人，配备老人需要的功能。公寓贯穿适老化设计。二至七层含公共客厅，可用以老人休息、吃饭。梳妆区24二、考察机构概述礼爱老年介护 卧室洗手间床公共洗浴室七层小花园员工餐厅七层为员工宿舍、员工餐厅及小花园。床位均为从日本引进购买，具有升降床头的功能，便于老人用餐、看电视等活动。床位配有健康侦测垫，实时侦测老人的身体状况。房间贯穿适老化设计。25总结： 1、定位清晰，服务理念先进。 2、适老化专业设计，给老人提供便捷舒适的生活； 3、先进的设备，给老人提供品质的生活。 三、社会工作机构概述0326成都市志愿者服务中心成都市总工会东郊职工群众惠民服务中心总结三、社会工
14、作机构概述成都市总工会东郊职工群众惠民服务中心 成都市总工会东郊职工群众惠民服务中心位于建设南路1号，由市总工会联合团市委、市妇联、市残联在原成都东郊博物馆基础上打造而成，于2014年3月投入使用。该中心集合了工会、共青团、妇联、残联的工作职责和服务资源，是集为民服务、学习培训、休闲交流等功能于一体的为民服务平台，可以为全市广大职工群众、青少年、妇女儿童、残疾人员提供困难帮扶、职业介绍、技能培训、家政服务、互助保险、政策咨询等服务。27服务模式：同社区合作，在志愿者招募平台集结志愿者，为社区老人、妇女儿童、残疾人员等提供公益活动。三、社会工作机构概述成都市志愿者服务中心（成都市公益组织服务园）
15、 成都市公益组织成立于2012年，本着“服务公益图团队，共享资源平台，致力城市幸福”的宗旨，针对社会组织和高校团队的阶段性需求，着力提供组织孵化、能力建设和社区落地等多元服务搭建的政府、企业、媒体高校需求对接、沟通合作的平台。28社会组织孵化培育。组织培育专业社会组织深入社区，积极投身社区治理与社会建设，推动公益事业的蓬勃发展公益志愿大讲堂。2016年启动了公益志愿专业人才培养计划。项目汇聚各领域优秀导师，专业培养公益专业人才。高校社团服务。针对高校公益社团组织建设和创新参与意识，开展系列能力建设培训和能力提升训练营。提供公益活动场地服务。公益活动发起方可向服务园提出场地申请，根据活动性质批用
16、服务园的场地。服务内容三、社会工作机构概述成都市志愿者服务中心（成都市公益组织服务园）29三、社会工作机构概述总结30做社区养老可以参考社会工作机构的点：1、志愿者资源整合。向政府推荐建立志愿者平台，整合公益活动及志愿者的资源，让公益活动变得更有序。2、集结优秀的志愿者。通过志愿者平台，挑选合适的人员，进行实践操作与培训。让有爱心的志愿者为老人提供更专业的服务，也为企业储备大批优秀的人力资源。3、获取政府的信赖。同社区、街道、政府合作，服务于更多的群众。让政府更快了解我们的服务内容及能力，为打造高端连锁的社区养老机构提供利好条件。04考察感想1、用心去做养老服务 站在老人及老人家属的角度，用心去设计、服务、经营。身体力行的去感受，提供老人们真正需要的服务内容。2、配备专业的知识 对待老人应像对待婴儿般仔细，谨慎。科学的方式会让老人们体验到更舒适、健康的晚年生活。做好养老事业应该有的素养 养老服务是最一个接近实际生活的行业，我相信帮助更多的老人度过一个有尊严、有质量的晚年生活，不仅是一个目标，将更是一种无论社会、企业还是个人的真切期望 。养老事业的未来31
