1、组织行为学组织行为学医学心理学教研室杨艳杰1国际奥委会2第一章第一章 绪论绪论一、组织行为学概述二、组织行为学产生与发展三、组织行为学研究方法3第一节第一节 组织行为学概述组织行为学概述组织有目标导向组织是人的集合组织通过专业化分工和协调实现目标组织是一个开放的社会技术系统一一二二三三四四组织包含组织包含4组织组织 组织是由一定的人群构成的，通过专业分工协作来实现组织目标的开放性社会技术系统。定义定义5统一目标统一目标协作愿望协作愿望信息联系信息联系具备条件具备条件6组织行为组织行为 组织行为：组织内部的个人和群体所产生的行为，以及组织与外部环境之间的交互作用和组织自身的运行状态。定义定义78
2、组织与环境组织与环境任何组织的生存和发展都依赖于特定的客观物质基础和社会条件，存在于组织之外并对组织产生一定影响作用的外部事物和现象就构成了组织环境。环境包括人、财、物、气候、市场、技术、文化、政治、法律等方面的要素。物质物质能量能量信息信息9 管理与组织行为管理与组织行为 管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、激励、领导和控制，以达到既定组织目标的过程。独立进行的活动，独立进行的活动，是保证组织正常是保证组织正常运行、发展以实运行、发展以实现组织目标的手现组织目标的手段段10管理者对组织行为的影响管理者对组织行为的影响影响组织行为通过管理活动管理者实现组织目标指导别人
3、的行为分配资源做决策11管理管理职能职能控制控制领导领导计划计划组织组织12管理者在组织中的角色与技能管理者在组织中的角色与技能监控者角色信息发送者角色发言人角色纪念或象征的责任领导角色联络人企业家角色混乱处理者资源分配者谈判者角色人际角色信息角色决策角色明茨伯格明茨伯格13技术技能技术技能人际技能人际技能概念技能概念技能14组织行为学组织行为学组织行为学是研究一定组织体系一定组织体系中人的心理和行为表现及其规律， 提高管理人员预测，引导和控制人的行为 的能力，以实现组织目标的科学研究目的研究目的定义定义研究对象研究对象研究范围研究范围15组织行为学内容组织行为学内容团队建设权利与影响力冲突、
4、沟通领导个性、认知、学习、态度、激励与工作压力组织环境组织流程与结构设计组织文化组织变革和创新个体行为群体行为组织行为16组织行为学与管理心理学组织行为学与管理心理学v 区别区别管理心理学管理心理学组织行为学组织行为学学科性质学科性质心理学的一门应用理论学科强调实践和应用，使一门应用学科，更多研究管理效能的应用技术和方法研究对象的研究对象的内在联系侧内在联系侧重点重点侧重于研究人的心理心理，研究人的怎么样的心理会导致什么样的行为，而行为及其后效又会影响人们发生怎么样的心理。侧重于研究人的行为行为，研究行为发生的原因、过程、特点、效果等，行为与心理是一种怎么样的关系n联系联系研究对象相同：一定组
5、织中的人的心理与行为活动的规律性，以组织中的人为主要研究对象17组织行为学的意义组织行为学的意义有助于组织变革和组织发展有助于组织变革和组织发展有助于提高领导水平有助于提高领导水平有助于改善人际关系有助于改善人际关系有助于合理地使用人才有助于合理地使用人才有助于加强以人为中心的管理有助于加强以人为中心的管理18第二节第二节 组织行为学产生与发展组织行为学产生与发展一、一、 理论基础理论基础 19二、组织行为学的历史演变二、组织行为学的历史演变古典管理理论古典管理理论1行为管理理论行为管理理论220科学管理理论科学管理理论标准化标准化能力与工作能力与工作相适应相适应 差别计件差别计件工资制工资制
6、计划与执行计划与执行职能分离职能分离工作定额工作定额 泰勒泰勒21组织管理理论组织管理理论法约尔法约尔韦伯韦伯巴纳德巴纳德厄威克厄威克管理理论管理理论组织理论组织理论社会系统社会系统学派的学派的理论基础理论基础 综合综合管理理论管理理论22管理理论（法约尔）管理理论（法约尔）计划计划组织组织指挥指挥协调协调控制控制管理基本要素管理基本要素23管理理论（法约尔）管理理论（法约尔）职能职能经营经营技术活动技术活动商业活动商业活动 财务活动财务活动 安全活动安全活动会计活动会计活动管理活动管理活动24组织理论（韦伯）组织理论（韦伯）权力权力传统的权力 合法的权力 超凡的权力主要贡献：主要贡献：“理想
7、的理想的行政组织体系行政组织体系”25等级体系等级体系公职任命制公职任命制管理者是工作人员管理者是工作人员理性关系原则理性关系原则明确的分工明确的分工员工选拔与任用员工选拔与任用管理人员专职化管理人员专职化管理人员行为规范管理人员行为规范韦伯韦伯理想组织体系特点理想组织体系特点26巴纳德理论巴纳德理论主要贡献：主要贡献：经理人经理人员的职能员的职能制定并维持一个信息系统制定并维持一个信息系统使组织中每个人都能做出贡献使组织中每个人都能做出贡献阐明并确定本组织的目标阐明并确定本组织的目标经理人员经理人员职能职能经理人员是组织经理人员是组织中最重要的因素中最重要的因素27巴纳德理论巴纳德理论组织组
8、织正式正式组织组织非正式非正式组织组织良好的良好的沟通沟通协作的协作的意愿意愿明确的明确的目标目标28厄威克的综合管理理论厄威克的综合管理理论 预测原则协调原则 指挥原则 管管理理过过程程29行为管理理论行为管理理论照明实验福利实验霍桑实验霍桑实验（1924-32）AB谈话实验D群体实验C福利对生产影响调查工人的态度照明条件与生产效率关系“非正式群体”的提出梅奥（霍桑实验）梅奥（霍桑实验）30霍桑实验结论霍桑实验结论霍桑实验结论霍桑实验结论改善劳动者的士气（态度）及人与人之间的关系，使人们心情愉快地工作并对自己的工作感到满意，这才是增加生产、提高工效的决定性因素。劳动条件并非是增加生产的第一要
9、素劳动条件的变化固然影响劳动者的生产热情，但劳动条件与生产效率之间并不存在着直接的因果关系31人际关系学说（梅奥）人际关系学说（梅奥）以前的管理把人假设为以前的管理把人假设为“经济人经济人”，认为金钱是刺激积极性的惟，认为金钱是刺激积极性的惟一动力，霍桑实验证明人是一动力，霍桑实验证明人是“社会人社会人”，心理社会因素影响着，心理社会因素影响着人的生产积极性人的生产积极性 以前的管理者认为生产效率主要受工作方法和工作条件的制约，以前的管理者认为生产效率主要受工作方法和工作条件的制约，霍桑实验证明主要取决于员工的积极性、士气，而积极性、士气霍桑实验证明主要取决于员工的积极性、士气，而积极性、士气
10、则取决于员工的家庭和社会生活以及企业中人与人的关系。则取决于员工的家庭和社会生活以及企业中人与人的关系。 以前的管理只注意组织机构、职权划分、规章制度等正式群体的以前的管理只注意组织机构、职权划分、规章制度等正式群体的问题，霍桑实验发现除正式群体外，员工中还存在着非正式群体，问题，霍桑实验发现除正式群体外，员工中还存在着非正式群体，这种非正式群体有它特殊的感情和倾向，影响着员工的行为。这种非正式群体有它特殊的感情和倾向，影响着员工的行为。新型领导者要能提高员工的满足感，要学会倾听和善于与员工进新型领导者要能提高员工的满足感，要学会倾听和善于与员工进行沟通，使正式组织的经济需要与非正式组织的社会
11、需要取得平衡行沟通，使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡 32从从“人际关系学说人际关系学说”到到“行为科学行为科学”60年代中叶人际关系学说40年代末1933年 行为科学的产生，由理论研究逐渐转向实际应用研究 组织行为学 主要论述企业组织内个人和群体的行为33三、组织行为学的发展三、组织行为学的发展人力资源学派的出现权变理念引入管理领域管理中的组织文化研究组织行为组织行为学的发展学的发展34人力资源学派阿吉雷斯1957年 从组织角度来分析影响职工潜力发挥的原因 人力资源学派人力资源学派 麦格雷戈1960年企业中的人性方面一书中总结了人性假设中对立的两种观点，即“X理论”和“Y理
12、论” 企业中发生种种企业中发生种种问题的根源在于问题的根源在于未能充分发掘职未能充分发掘职工的潜力工的潜力 观点观点35权变理念 管理的对象和环境变化多端，简单化的、普遍适用的方案并不存在。必须按照对象和情景的实际情况，选择具体对策。 应用从错综复杂的情景中寻找关键性变量，然后找出各变量间的因果关系，从而针对一定的情景，使用相应的对策。 36组织文化研究 组织文化是组织在长期的运作过程中逐步形成的共同的文化观念文化观念，是由领导者倡导、为员工所认同的本组织的目标目标、价值观念价值观念和行为准则和行为准则。 “观念人”作为一个人，更重要的是自己的信念和价值观 两个假设两个假设“生活组织”不能仅从
13、单纯的经济角度去考察和认识一个组织，还应该从社会学角度来看不同组织的职能 37第三节第三节 组织行为学研究方法组织行为学研究方法科学研究方法基本原则科学研究方法基本原则收集资料的客观性收集资料的客观性分析方法的系统性分析方法的系统性对未来的预见性对未来的预见性研究程序的公开性研究程序的公开性观察与实验条件的可控性观察与实验条件的可控性所得结论的再现性所得结论的再现性38模型模型 主观模型；客观模型主观模型；客观模型 物理模型；抽象模型物理模型；抽象模型 标准模型；描述模型标准模型；描述模型 静态模型；动态模型静态模型；动态模型 产生形式形态反映事物特征 发展变化模型分类模型分类39模型结构模型
14、结构事物在幅度、强度和程度上变化的特征明确的目标变量之间的关系，应持科学谨慎态度目标变量关系40变量变量 因变量因变量 自变量自变量 中介变量中介变量测量的行为反应测量的行为反应影响因变量的因素影响因变量的因素干扰变量，削弱或增强自变量对因变量的影响干扰变量，削弱或增强自变量对因变量的影响41组织行为学研究具体方法组织行为学研究具体方法调查法调查法案例法案例法系统法系统法观察法观察法心理测验法心理测验法情景模拟法情景模拟法实验法实验法实验室实验室实验法实验法自然自然实验法实验法控制观察法控制观察法自然观察法自然观察法问卷调查法问卷调查法电话调查法电话调查法会谈法会谈法42Thank youThank you43此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！44
