1、一代人有一代人的文化，一代人有一代人的企业一代人有一代人的文化，一代人有一代人的企业 1学习交流PPT80/9080/90后是十分优秀的一代后是十分优秀的一代80/9080/90后不是另类，只是普通的社会人后不是另类，只是普通的社会人没有管不好的员工，只有不会管的领导没有管不好的员工，只有不会管的领导和往常相比，我们的主管必须面对现实，担和往常相比，我们的主管必须面对现实，担任更多的角色，你们将比过往更辛任更多的角色，你们将比过往更辛苦。苦。 确立员工管理的三种观念确立员工管理的三种观念2学习交流PPT这些也是80后、90后3学习交流PPT这些也是80后、90后4学习交流PPT9090后向世人
2、展示最美的一面后向世人展示最美的一面5学习交流PPT9090后向世人展示最美的一面后向世人展示最美的一面6学习交流PPT1 1 、尊重他、尊重他( (她她) )们的人格们的人格无论是表扬还是批评都要关注意场合注意对方无论是表扬还是批评都要关注意场合注意对方的感受；的感受；讲究说话的语气和措辞，以免中伤员工；讲究说话的语气和措辞，以免中伤员工；恰当地运用肢体语言，恰当地运用肢体语言， 注意脸色和表情，不要注意脸色和表情，不要指手划脚。指手划脚。有效沟通原则有效沟通原则尊重尊重7学习交流PPT不要不在乎他们的每一次小小的进步；不要不在乎他们的每一次小小的进步；表扬要及时；表扬要及时；表扬的程度要合
3、适；表扬的程度要合适；3 3、 及时表扬或者夸奖他及时表扬或者夸奖他( (她她) )们们8学习交流PPT绝对不可以有地域岐视绝对不可以有地域岐视制度面前人人平等制度面前人人平等不要在员工背后议论员工不要在员工背后议论员工不要在不要在A A员工的面前谈论员工的面前谈论B B员工员工4 4、 公平对待每一位下属公平对待每一位下属9学习交流PPT让他们感觉到你是他们的港湾；让他们感觉到你是他们的港湾；学会保护下属，你应该一肩挑起重大责任；学会保护下属，你应该一肩挑起重大责任；不是永远没有批评，关键时刻为自己树立威信；不是永远没有批评，关键时刻为自己树立威信；该出手时就出手，处罚的时侯不多说，言出则必
4、行；该出手时就出手，处罚的时侯不多说，言出则必行；5 5、 让他们时刻感觉到你的存在让他们时刻感觉到你的存在10学习交流PPT1 1、不要员工什么时候犯错就什么时候批评。、不要员工什么时候犯错就什么时候批评。2 2、不要员工在什么地方犯错就在什么地方批评。、不要员工在什么地方犯错就在什么地方批评。3 3、批评员工时语气不要过粗，语言不要尖酸刻薄。、批评员工时语气不要过粗，语言不要尖酸刻薄。4 4、不宜高呼员工的全名，最好带一点亲昵的称呼。、不宜高呼员工的全名，最好带一点亲昵的称呼。5 5、面对员工的招呼不要面无表情。、面对员工的招呼不要面无表情。6 6、不要在会上指名道姓批评员工，也不要指桑骂
5、槐。、不要在会上指名道姓批评员工，也不要指桑骂槐。7 7、不要一边做自己的事情，一边漫不经心地听员工反映问题。、不要一边做自己的事情，一边漫不经心地听员工反映问题。8 8、不要断然否定员工的说法，让员工没有台阶下。、不要断然否定员工的说法，让员工没有台阶下。尊重员工八尊重员工八“不要不要”11学习交流PPT有效沟通原则有效沟通原则理解理解1 1、了解才能理解、了解才能理解2 2、了解、了解理解理解谅解谅解和解和解12学习交流PPT有效沟通原则有效沟通原则信任信任沟通从心开始沟通从心开始信任是沟通的基础信任是沟通的基础国民信任成本国民信任成本心理防御心理防御13学习交流PPT有效沟通原则有效沟通
6、原则赞美赞美尽量在工作中和生活上多关心和帮助下属；尽量在工作中和生活上多关心和帮助下属；让下属感觉到欠你的；让下属感觉到欠你的；学会做施恩的上司；学会做施恩的上司；适时侧面教育下属知恩图报；适时侧面教育下属知恩图报；让下属对你永远保持一颗感恩的心；让下属对你永远保持一颗感恩的心；14学习交流PPT1 1、不要一边说话一边用手指直指对方的额头。、不要一边说话一边用手指直指对方的额头。2 2、和对方面对面站着说话不要两手叉腰。、和对方面对面站着说话不要两手叉腰。3 3、站着和对方说话不要两手放在衣服口袋里。、站着和对方说话不要两手放在衣服口袋里。4 4、即使批评也不要一只手叉腰，另一只手指着对、即
7、使批评也不要一只手叉腰，另一只手指着对方。方。5 5、到对方的座位处去说话，不要一边说一边用手、到对方的座位处去说话，不要一边说一边用手指敲对方的桌面。指敲对方的桌面。伤害员工人格的十大肢体语言伤害员工人格的十大肢体语言15学习交流PPT6 6、不要动不动就把一半屁股挪到下属的办公台上、不要动不动就把一半屁股挪到下属的办公台上和下属说话。和下属说话。7 7、不要一边和下属说话一边玩弄手上的那支笔。、不要一边和下属说话一边玩弄手上的那支笔。8 8、再恼火也不能先拍桌子，这样很容易和对方打、再恼火也不能先拍桌子，这样很容易和对方打起来。起来。9 9、无论在什么情况下也不能用仇视的目光去盯着、无论在
8、什么情况下也不能用仇视的目光去盯着下属。下属。1010、再不高兴也不能把脸绷得太紧。、再不高兴也不能把脸绷得太紧。16学习交流PPT1 1、你怎么每次都是这个样子。、你怎么每次都是这个样子。2 2、这种事情我跟你说过多少遍了。、这种事情我跟你说过多少遍了。3 3、我看你简直是没救了。、我看你简直是没救了。4 4、和你这样的人无法沟通。、和你这样的人无法沟通。5 5、你怎么那么笨。、你怎么那么笨。6 6、以后像这样的事情不要来找我。、以后像这样的事情不要来找我。7 7、你问我，我问谁呀？、你问我，我问谁呀？8 8、遇上你们这样的人算我倒霉。、遇上你们这样的人算我倒霉。伤害员工人格的八句话伤害员工
9、人格的八句话17学习交流PPTu 重新理解员工忠诚度，不要把员工的境界拨得太重新理解员工忠诚度，不要把员工的境界拨得太高，减少强加的吃苦耐劳和奉献精神的说教，结合高，减少强加的吃苦耐劳和奉献精神的说教，结合企业传统和企业制度提出具体要求。企业传统和企业制度提出具体要求。u弱化绝对服从的上下级关系，将他们视合作伙伴弱化绝对服从的上下级关系，将他们视合作伙伴u管理者要开放自己的心态，容纳接纳多元化价值管理者要开放自己的心态，容纳接纳多元化价值观。观。新时代员工管理技巧一：改变老观念新时代员工管理技巧一：改变老观念18学习交流PPTu 沟通方式由命令式转变为商量式沟通方式由命令式转变为商量式u秀才遇
10、见兵，有理说不清！遇到兵要和他讲兵的秀才遇见兵，有理说不清！遇到兵要和他讲兵的道理。道理。新时代员工管理技巧二：改变沟通方式新时代员工管理技巧二：改变沟通方式19学习交流PPTu 划分小型工作团队，让团队成员都能独立划分小型工作团队，让团队成员都能独立负责一部分；负责一部分；u工作再设计，整合任务；工作再设计，整合任务；u增加他们的参与感和成就感。增加他们的参与感和成就感。新时代员工管理技巧三：树立团队意识新时代员工管理技巧三：树立团队意识20学习交流PPTu 对对80/9080/90后激励比约束更有效后激励比约束更有效 ；u结果导向，留出自发参与，自主发挥能动结果导向，留出自发参与，自主发挥能动性的空间。性的空间。新时代员工管理技巧四：善用激励新时代员工管理技巧四：善用激励21学习交流PPTu管理就是用人之长管理就是用人之长结束语结束语22学习交流PPT谢谢 谢！谢！23学习交流PPT
