1、课程整体设计课程整体设计 教学单元设计教学单元设计课程性质与课程性质与作用作用考核办法考核办法 教学资源教学资源 教学方法与教学方法与手段手段课程内容课程内容 课程设计课程设计 课程整体设计课程整体设计 前续课程：前续课程：导游基础导游基础、思想道德修养与法律基础思想道德修养与法律基础 后续课程：后续课程： 旅行社经营与管理旅行社经营与管理模拟导游模拟导游导游业务导游业务一、课程性质与作用一、课程性质与作用与相关课程的关系与相关课程的关系 课程的性质课程的性质 旅行社管理系的专业主干课程，也是获取国家旅行社管理系的专业主干课程，也是获取国家导游资格证的必修课程导游资格证的必修课程。二、课程设计
2、二、课程设计培养目标培养目标设计理念与思路设计理念与思路学院办学定位学院办学定位 旅游专业培养目标旅游专业培养目标 课程目标课程目标 培养目标培养目标 1运用旅游法律法规解决实际带团过程中出现问题的能力；运用旅游法律法规解决实际带团过程中出现问题的能力； 2能够运用所学知识签订旅游合同的能力；能够运用所学知识签订旅游合同的能力； 3、能够制作相应的法律文书，如起诉书、辩护词、判决书等、能够制作相应的法律文书，如起诉书、辩护词、判决书等 4、提高学生依法办事、自主创业的能力；、提高学生依法办事、自主创业的能力； 5、能够完成建立一家旅行社的策划文案：、能够完成建立一家旅行社的策划文案： 6、在导
3、游工作中正确运用及宣讲国家方针政策的能力、在导游工作中正确运用及宣讲国家方针政策的能力。 1、具有、具有获取新知识和技能的能力获取新知识和技能的能力 2、具备自主学习能力和独立决策能力；、具备自主学习能力和独立决策能力； 3、具有规划与组织活动的能力；、具有规划与组织活动的能力； 4、具有综合运用知识与技能分析问题、解决实际问、具有综合运用知识与技能分析问题、解决实际问 题的能力。题的能力。 1、树立良好的旅游从业人员职业道德风尚；、树立良好的旅游从业人员职业道德风尚； 2、具备良好的服务意识、诚信意识、大局意识；、具备良好的服务意识、诚信意识、大局意识； 3、培养学生的团队精神、协作意识及敬
4、业精神；、培养学生的团队精神、协作意识及敬业精神； 4、具有较强的责任感和严谨的工作作风；、具有较强的责任感和严谨的工作作风； 5、具有良好的心理素质和克服困难的能力；、具有良好的心理素质和克服困难的能力； 6、具有交往与合作能力、具有交往与合作能力方方法法能能力力专专业业能能力力社社会会能能力力职职业业能能力力知法守法懂法 课程设计遵循以就业为导向的课程设计遵循以就业为导向的现代职业教育指导思想，盯住旅游现代职业教育指导思想，盯住旅游 市场需求，贴近一线服务，市场需求，贴近一线服务， 根据的根据的教学理念有：教学理念有：课程设计课程设计建构主义的知识观建构主义的知识观多元智能的学生观多元智能
5、的学生观终身学习的学习观终身学习的学习观 设计理念设计理念三、教学内容三、教学内容教教 材材教材内容的选取教材内容的选取 本课程内容的选取是以导游职业典本课程内容的选取是以导游职业典型工作任务及其工作过程为逻辑主线，型工作任务及其工作过程为逻辑主线，遵循遵循 “ “职业行动获得知识职业行动获得知识”的心理规律，的心理规律，充分考虑其实用性、典型性、可操作性充分考虑其实用性、典型性、可操作性以及可拓展性等因素，紧密结合职业能以及可拓展性等因素，紧密结合职业能力，从导游人员的概念入手，根据从事力，从导游人员的概念入手，根据从事导游工作必须遵守法律法规，将导游工作必须遵守法律法规，将旅游旅游政策法规
6、政策法规知识点由简单到复杂，整合知识点由简单到复杂，整合序化到：序化到： 教学内容的选取教学内容的选取 旅游政策法规旅游政策法规 工作任务工作任务1.就职旅游企业，提供旅游服务就职旅游企业，提供旅游服务2.推介旅游产品，签订旅游合同推介旅游产品，签订旅游合同3.保护合法权益，解决旅游纠纷保护合法权益，解决旅游纠纷4.宣讲国家政策，当好民间大使宣讲国家政策，当好民间大使5.策划设立文案，注册旅游企业策划设立文案，注册旅游企业 教学实施教学实施学习情境学习情境1.安排旅游行程安排旅游行程2.签订旅游合同签订旅游合同3.解决旅游纠纷解决旅游纠纷 4.宣讲国家方针政策宣讲国家方针政策 5.完成设立旅行
7、社完成设立旅行社的策划文案的策划文案提供资讯提供资讯制定计划制定计划实施计划实施计划评估成果评估成果培养目标培养目标1、54课时，一个半学期，由校内外专兼职教师课时，一个半学期，由校内外专兼职教师共同完成，其中，理论课共同完成，其中，理论课40课时，实践课课时，实践课14学时，学时，充分体现理论与实践的的一体化。充分体现理论与实践的的一体化。2、实现了教学做一体化。、实现了教学做一体化。教学安排教学安排四、四、 教学模式与教学方法教学模式与教学方法学情分析学情分析 教学方法教学方法 教学模式教学模式 学生来自全国学生来自全国1818个省市自治区的高个省市自治区的高中毕业生和对口升学学生，总体特
8、点文中毕业生和对口升学学生，总体特点文化基础较差，逻辑思维能力和思辨的能化基础较差，逻辑思维能力和思辨的能力较弱，但形象思维能力和动手能力较力较弱，但形象思维能力和动手能力较强强. . 学情分析学情分析 “设置项目任务设置项目任务制定项目方案制定项目方案实施项目计划实施项目计划评估项目成果评估项目成果”的教、的教、学、做一体化的项目教学模式。学、做一体化的项目教学模式。教学模式教学模式 教学方法教学方法项项目目导导向向法法头头脑脑风风暴暴法法案案例例分分析析法法 仿仿 真真 实实 践践 法法项目导向法项目导向法教师讲清理论知识，教师讲清理论知识，然后布置项目任务。然后布置项目任务。学生制定计划
9、学生制定计划 学生实施计划学生实施计划学生在做线路推介学生在做线路推介 学生在商榷合同的内容学生在商榷合同的内容总结评价总结评价 图为学生在做自评图为学生在做自评头脑风暴法头脑风暴法仿真实践法仿真实践法 仿真实践法就仿真实践法就是让学生在真实的是让学生在真实的或仿真的情境中真或仿真的情境中真切地认知社会、感切地认知社会、感受生活。受生活。 模拟法庭模拟法庭案例分析法案例分析法“桂林旅游，哪来这么多双胞胎桂林旅游，哪来这么多双胞胎”五、教学条件五、教学条件师资条件师资条件教参及参考网站教参及参考网站网络资源网络资源（精品课网站）（精品课网站） 师资条件师资条件 旅游政策法规旅游政策法规课程涉及面
10、广，要求教师课程涉及面广，要求教师具有丰富的知识储备和较强的实际操作能力，最具有丰富的知识储备和较强的实际操作能力，最好具有双师素质。好具有双师素质。 教学参考书1 1、旅游法规案例精选与讲解旅游法规案例精选与讲解 袁海洲、史广峰主编袁海洲、史广峰主编2 2、旅游案例分析与启示旅游案例分析与启示 蒋炳辉主编蒋炳辉主编 3 3、导游人员资格考试试题解汇编导游人员资格考试试题解汇编河北省旅游协会编河北省旅游协会编4 4、导游人员资格考试法规汇编导游人员资格考试法规汇编 河北省旅游协会编河北省旅游协会编 5 5、旅游合同研究旅游合同研究韩阳韩阳 孟凡哲主编孟凡哲主编6 6、旅游业发展的法制保护旅游业
11、发展的法制保护陈信勇陈信勇 侯作前侯作前 杨富斌主编杨富斌主编 7 7、中国旅游业发展中的法律问题中国旅游业发展中的法律问题王健主编王健主编网络资源网络资源六、教学考核方式六、教学考核方式 教学评价和考核中贯彻能力为本的理念。变单向教学评价和考核中贯彻能力为本的理念。变单向教学评价为多元评价，采用过程与项目评价相结合教学评价为多元评价，采用过程与项目评价相结合的方式，加强实践性教学环节的考核。促使学生积的方式，加强实践性教学环节的考核。促使学生积极参与并重视项目学习的每一个过程，全面提高自极参与并重视项目学习的每一个过程，全面提高自身的知识水平和职业技能。身的知识水平和职业技能。考核方式考核方
12、式考核形式考核项目观测点分值比例形成性考核学习态度出勤提问5 %书面作业作业完成5 %项目完成小组自评5%小组互评5%教师评价10%项目成果10%总结性考核期末考试期末试卷60%教学单元设计教学单元设计情境一情境一 就职旅游企业就职旅游企业 提供旅游服务提供旅游服务子情境子情境 就职旅游企业就职旅游企业1 1、具有获取新知识和技能的能力、具有获取新知识和技能的能力 2 2、具备自主学习能力和独立决策能力；、具备自主学习能力和独立决策能力；3 3、具有综合运用知识与技能分析问题、解决实际问题的、具有综合运用知识与技能分析问题、解决实际问题的 方法目标方法目标教学目标教学目标社会目标社会目标1 1
13、、树立良好的旅游从业人员职业道德风尚；、树立良好的旅游从业人员职业道德风尚；2 2、具备良好的服务意识、诚信意识、法律意识；、具备良好的服务意识、诚信意识、法律意识；3 3、培养学生敬业精神；、培养学生敬业精神；4 4、具有较强的责任感和严谨的工作作风；、具有较强的责任感和严谨的工作作风； 专业目标专业目标1 1、运用旅游法律法规解决实际带团过程中出现问题的能力；、运用旅游法律法规解决实际带团过程中出现问题的能力；2 2、在导游工作中依法办事的能力。、在导游工作中依法办事的能力。3 3、创作英文导游词。、创作英文导游词。教学内容教学内容 导游人员管理的法律法规制度导游人员管理的法律法规制度教学
14、方法教学方法 讲授法讲授法 案例分析法案例分析法 项目导向法等项目导向法等教学时数教学时数 6 6课时课时1 1、导游概念、导游概念 2 2、导游资格考试条件、导游资格考试条件3 3、导游证的颁发、导游证的颁发4 4、导游的权利、义务、导游的权利、义务 教学重点与难点教学重点与难点 第一次课： 导游人员概述（导游人员概述（2课时）课时）1、教师提供资讯：（教师提供资讯：（80分钟）教师采用讲授和讨论法，让学生理解和掌握导游的概念，并且掌握导游资格证和导游证相关法律规定，明确两证的区别。进而，使学生对导游有了感性的认识。为项目任务的完成打下了理论基础。2、教师布置项目任务教师布置项目任务：（：（
15、10分钟）题目：“我爱我爱旅院旅院”模拟导游。教学设计教学设计 “我爱旅院我爱旅院”模拟导游模拟导游题题 目目 1 1、景点：、景点： 旅院大门（旅院概况）旅院大门（旅院概况）行政楼行政楼餐厅餐厅宿舍宿舍校园校园教学楼教学楼图书图书馆馆实验楼实验楼 2 2、小组抽签，分选角色（导游和游客）、小组抽签，分选角色（导游和游客） 3 3、导游组设计线路，编写导游词。、导游组设计线路，编写导游词。 4 4、游客组根据所学知识结合景点、游客组根据所学知识结合景点安排设计问题和突发事件。安排设计问题和突发事件。任务要求任务要求游客对导游服务的意见表游客对导游服务的意见表导游的表现导游的表现分数分数导游的仪
16、容仪表（导游的仪容仪表（5 5分）分）导游的服务态度（导游的服务态度（1010分）分）导游是否履行相应义务（导游是否履行相应义务（1515分）分）导游能否严格执行计划（导游能否严格执行计划（1010分）分）导游能否妥善处理突发事件（导游能否妥善处理突发事件（1515分）分）导游知识是否丰富，能完满回答问题导游知识是否丰富，能完满回答问题（1515分）分）导游能否按要求丰富灵活的提供服务导游能否按要求丰富灵活的提供服务（1010分）分）导游是否善于和游客沟通（导游是否善于和游客沟通（1010分）分）导游是否维护游客的合法权益（导游是否维护游客的合法权益（1010分）分） 第二次课：第二次课：模拟
17、导游（模拟导游（2 2课时）课时） 1 1、实施项目计划：（、实施项目计划：（7070分钟）通过学生分组扮分钟）通过学生分组扮演导游和游客的角色，进行校园模拟导游。在实践演导游和游客的角色，进行校园模拟导游。在实践中，学生不但深刻体会和感受了导游的工作，而且中，学生不但深刻体会和感受了导游的工作，而且加深了对我院的了解，进而也实现了我们的爱校教加深了对我院的了解，进而也实现了我们的爱校教育，一举两得，达到了双赢。育，一举两得，达到了双赢。 教学设计教学设计导游过程中导游过程中 2 2、总结评价：（、总结评价：（2020分钟）分钟）（1 1）小组自评与互评。）小组自评与互评。（2 2）教师总结。
18、总结活动中长处和不足，重点是）教师总结。总结活动中长处和不足，重点是分析不足的原因，并指明正确的做法，以指导分析不足的原因，并指明正确的做法，以指导今后的学习和工作今后的学习和工作教学设计教学设计学生进行评价学生进行评价游客组在自评游客组在为导游组打分学生创作英文导游词学生创作英文导游词游客组对导游组的评价游客组对导游组的评价教学设计教学设计第三次课第三次课 导游的权利义务导游的权利义务（2 2课时）课时） 这次课，教师以模拟导游中学生出现的问题这次课，教师以模拟导游中学生出现的问题: :引引出导游在实际的工作中要正确行使权利及履行法定义出导游在实际的工作中要正确行使权利及履行法定义务。教师采用案例法教学，学生在分析问题和解决问务。教师采用案例法教学，学生在分析问题和解决问题的过程中，理解和掌握了导游权利和义务，明确了题的过程中，理解和掌握了导游权利和义务，明确了法律责任，提高了法律意识。法律责任，提高了法律意识。
