1、国家开放大学电大专科市场营销原理与实务2030-2031期末试题及答案（试卷号：2724)一、单项选择（在每小题的4个选项中选出一个最优的，将其序号填入答题纸相应的位置上。每小题3分，共30分）1. 从市场营销学的角度来理解，市场是指（）。A. 买卖双方进行商品交换的场所B. 买卖之间商品交换关系的总和C.以商品交换为内容的经济联系形式D. 某一产品的所有现实和潜在消费者的集合2. 最适千实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（）A. 无差异性市场策略B. 差异性市场策略C. 集中性市场策略D. 大量市场营销3. 当市场调研人员分析问题时，除了亲自收集的资料外，先前
2、为了一定的目的收集的资料也是一个重要的信息来源，这些资料被称为（）。A. 单一来派B. 二手资料C. 最初数据D. 便利数据4. 以下关于包装的说法哪个是不对的？ （）A. 包装对顾客要有吸引力B. 包装要易装运 、储放C. 包装越精美越好D. 包装要与其商品的性质及风格一致5. 对于探究性购买行考，营销者要提供完善的（），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。A. 售前服务B. 售后服务C. 售中服务D. 无偿服务6. 下面不属于市场营销微观环境的是（）A. 供应商B.消费者C. 企业本身D. 法律7. 在以下哪种情况下，企业宜采取薄利多销策略？（ ） A
3、.产品缺乏需求弹性即El时C. 产品具有一般需求弹性即E-1时D. 产品是生活必需品8. 消费品中的便利品，通常采用（），使广大消费者能随时随地买到这些产品。A. 密集分销B.选择分销C. 独家分销D. 方便推销9.以下哪个不是广播媒体的优越性？ （） A. 传播迅速、及时B.制作简单、费用较低C. 针对性强，有的放矢D. 听众广泛10企业市场营销管理过程的第一个步骤是（ ）。A. 制定营销策略B.实施营销控制C. 分析市场机会D. 制定营销规划二、判断正误（请根据你的判断，在答题纸相应的位置上正确的划”J“，错误的划”X”。每小题3分，共30分）11. 在许多购买行为中，不同的人扮演着不同的
4、购买角色，其中，购买者对购买行为有最终支配权者。(X) 12. 尾数定价的目的是使人感觉质量可靠。(X)13. 企业通常以与本企业相似的竞争者为进攻的目标。(./)14. 企业对市场营销环境，不但要积极主动的适应，还应该主动开拓对自己有利的环境。(J)15.市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。(X)16.经营者除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等，这是产品整体概念的一部分，很有必要。(./)17.迎头定位策略是在市场上处于弱势地位的企业最佳的定位策略。(X)18.市场细分是根据产品的差异对市场进行的划分。(X)19.一个人的行为、兴趣和观
5、念主要是由其经济状况决定的。(X)20.促销的实质是商品交换。(X)三、简答（每小题10分，共40分）21什么是个人可以任意支配的收入？ 谈谈个人可以任意支配的收入的增加会对营销产生什么影响？答：个人可以任意支配收入即个人可支配收入减去用于维持个人与家庭生存不可缺少的费用，如房租、水电、食物、燃料、衣着等项开支。这部分收入是消费需求变化中最活跃的因素，且比例在逐年增长个人可以任意支配收入的增长意味着消费者购买力的增长、消费能力的提升，这就为企业提供了市场机会。企业研究营销活动时要特别注意了解这个指标的变化情况。22渗透定价策略有何可取之处？ 在什么条件下适宜采用渗透定价策略？答：渗透定价策略的
6、优点：(1)可以占有比较大的市场份额；(2)通过提高销售量来获得企业利润，也较容易得到销售渠道成员的支持；(3)低价低利对阻止竞争对手的介入有很大的屏障作用。(4分）采用此策略的条件是：(1)商品的市场规模较大，存 在着强大的竞争潜力；(2)商品的需求价格弹性较大，稍微降低价格，需求量会大大增加；(3)通过大批鱼生产能降低生产成本。(6分）23.集中性市场策略有什么优缺点？企业在什么情况下适宜采用集中性市场策略？答： 集中性市场策略的优点是可以节省费用，可以集中精力创名牌和保名牌但是也有缺点：实行这种策略对企业来说要承担一些风险，因为选的市场面比较窄，把全部精力都放在这儿，一旦市场情况变化快、
7、预测不准或是营销方案制订得不利，就可能失败。(6分）在以下情况下企业适宜采用集中性市场策略：(1)企业的实力比较薄弱。(2)产品在性能、特点等方面的差异性较大或产品特性变化较快(3)市场差异性较大(4)竞争对手采用的是无差异性市场策略时。(4分）24选择一个你熟悉的产品，用产品整体概念对其进行描述。答：从营销的观点看，产品包含着五个相互联系的层次，即，核心利益层、产品的形式层、产品期望层、产品延伸层、产品潜在层，这就是产品的整体概念(1)核心利益层。也可称实质层，即顾客真正需要的基本服务或利益(2) 产品形式层，即产品实体层。消费者通过自己的眼、耳、鼻、舌、身感觉器官可以接触到、感觉到的有形部
8、分。它包括产品的形态、形状、式样、品牌、质鱼、包装、设计、风格、色调等(3) 产品期望层。即购买者购买产品时通常希望和默认的一整套属性和条件。(4) 产品延伸层。即顾客购买产品时得到的附加的服务和利益，是对产品意义的延伸。也叫附加产品、引伸产品。(5) 产品潜在层。即具有变化与改进潜质的产品部分。最终可能会实现的全部附加部分和新转换部分。国家开放大学电大专科市场营销原理与实务2032-2033期末试题及答案（试卷号：2724)一、单项选择（在每小题的4个选项中选出一个 最优的，将其序号填入答题纸相应的位置上。每小题3分，共30分）1. 以增加产量、提高质量、降低产品价格 为基本营销策略的市场观
9、念是（）。A生产观念B.销售观念C.市场营销观念D. 社会市场营销观念2. 在新产品开发过程的第一个阶段，营销部门的主要责任是（）。A. 进行环境分析B.评核与筛选C. 搜集构想D. 进行营业分析3. 采用无差异性市场策略的最大优点是（）。A. 需求满足程度高B.市场适应性强C.市场占有率高D.成本的经济性4. 消费者购买洗发水属千哪类购买行为？ （）A.经常性购买行为B.选择性购买行为C. 探究性购买行为D. 专家购买5.以下哪一个不应是企业针对处千成熟阶段的产品所采取的市场营销策略？ （）A. 巩固老用户B.立即停止生产C. 加强售后服务D开发二代产品6.企业常利用哪种促销方式来创造较强烈
10、、迅速的反应，以加速商品的推销或刺激销售不佳的产品的购买。此方式见效快，但其促销效果也往往是短暂的？ （） A. 广告B.人员推销C. 销售促进D. 公共关系7. 为了使广大消费者能随时 随地买到日用品，对这类产品通常采用的分销策略是 ()。A. 密集分销B.选择分销C. 独家分销D. 方便推销8.以下哪一个不属于企业内部的信息来源？ （） A. 会计记录B.企业的市场预测资料C. 企业的经济活动分析材料D. 政府发布的经济公报9.一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（ ）方面进行。A. 产业和市场B.分销渠道C. 目标和战略D. 利润10. 下 列因素中，哪个不是企业可控制的因素？（） A
11、. 产品B.政策C. 价格D. 渠道二、判断正误 （请根据你的判断，在答题纸相应的位置上正确的划”J，错误的划”X”。每小题3分，共30分）11. 现代市场营销就是推销和广告。(X)12. 企业市场营销管理过程的基本的和首要的任务是评价和选择企业的市场机会。(J)13. 采用追随策略要冒很大的风险。(X)14. 市场营销环境中所说的文化环境 指的是消费者的受教育程度。(X)15. 市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。(X)16.一般来讲，对那些潜在顾客多的产品适宜由厂家直接供应。(X)17. 劝说性广告主要用千推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本需求。(X)18.
12、差异性市场策略可以帮助企业分散风险。(,./)19. 对分销渠道进行管理，主要包括对中间商的检查、督促与鼓励等工作。(,./)20.网络营销是企业整体营销的组成部分。(,./)三、简答（ 每小题10分，共40分）21. 选择一类你熟悉的产品，确定适当的细分变数为这类产品市场做细分；你认为自己属于哪一个细分市场，描述你所属的细分市场的特征。答：（1）必须选择一种产品；（2分）(2)根据这种产品的特点确定适当的细分变数；（3分）(3)按照这些细分变数分析自己作为消费者属于哪个细分市场；（2分）(4)描述该细分市场的特征。(3分）例如，选择时装产品；适宜的细分变数有年龄、性别、职业、收入、个性等，本
13、人属于年轻、白领、时尚这一细分市场，这个细分市场的特点是购买力强、追求个性化、复杂多变等。22. 当消费者购买一台洗衣机时，有的人会以洗衣机的洁衣能力、操作的简便性为依据决定是否购买，而有的人是因为洗衣机的外观漂亮、售后服务好而购买，这是为什么呢？ 研究消费者购买行为的这一特性，对企业营销有什么意义？答：当消费者购买一台洗衣机时，有的人会以洗衣机的洁衣能力、操作的简便性为依据决定是否购买，而有的人是因为洗衣机的外观漂亮、售后服务好而购买造成这种现象主要是因为消费者在买商品时追求的利益是不同的，也就是购买着眼点不同。这是由影响购买行为的这种因素决定的企业必须要研究消费者购买行为的这个特性，可以根
14、据这种分析进行市场细分，从中选择自己的目标市场，也可以为不同追求的消费者分别设计、提供不周的产品，达到扩大市场的目的（10分）23企业开发新产品通常需要经过哪几个阶段？答：（l）提出构想；(2)评核与筛选；(3)营业分析；(4)实体开发；(5)试制与试验；(6)产品开发（10分）24渗透定价策略有何可取之处？ 在什么条件下适宜采用渗透定价策略？答：渗透定价策略的优点：(1)可以占有比较大的市场份额；(2)通过提高销售量来获得企业利润，也较容易得到销售渠道成员的支持；(3)低价低利对阻止竞争对手的介入有很大的屏障作用。采用此策略的条件是：(1)商品的市场规模较大，存在着强大的竞争潜力；(2)商品的需求价格弹性较大，稍微降低价格，需求量会大大增加；(3)通过大批量生产能降低生产成本。(10分）
