1、桂林理工大学2021年硕士研究生入学考试试题考试科目代码：889考试科目名称：管理学（总分150分，三小时答完） 考生注意：请将答案写在答题纸上，写在试卷上视为无效。一 、名词解释（每小题5分，共30分）1 程序化决策2 管理幅度3 激励4 民主型领导5 前馈控制6 制度创新二、简答题（每小题10分，共40分）1 人际关系学说的主要内容是什么？2 目标管理的基本思想是什么？3 高层管理者同基层管理者在执行管理职能上有何区别？4 控制的过程包括哪些基本环节？三、论述题（每小题16分，共48分）1 请结合实际论述集权和分权的意义。2 请论述“路径-目标”理论的内容。3 请论述影响有效沟通的障碍，以
2、及如何提高沟通的有效性。四、案例分析题（32分）1 案例1（16分）某天深夜，总经理发现加油站员工在值班期间违规睡觉。第二天他便把企管部经理叫到办公室批评了一顿，责怪企管部门监督不力，制度执行不严。企管部经理感觉很委屈：企管部已经认真制定了相关制度，向公司各个部门交代沟通的也很清楚，并且企管部也在认真地监督检查各部门的执行情况，但是不可能面面俱到，深夜里发生这种事，企管部也没有办法避免；况且加油站作为企管部的平级部门，企管部经理没有权利直接指挥加油站经理，发生这种事情，也就不应该由企管部经理承担责任，而应由加油站经理负责。该公司的组织手册中规定：总经理负责全面主持公司的管理和业务；企管部经理作
3、为公司综合管理部门负责人，主管公司规章制度的组织修订、监督执行以及对公司各部门的考核；加油站作为公司下属业务部门，等级上与企管部平级，其经理作为该业务部门负责人，负责实施该部门的业务运作和管理。（1）在这件事情里，到底谁应该负责任，负什么责任？（8分）（2）怎样做才能避免此类事件的发生？（8分）2 案例2（16分）某民营企业老板学习了有关激励的理论之后，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过更多的口头赞扬来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为老板是在利用诡计来剥削员工。（1）员工为什么对老板的做法强烈不满？（8分）（2）应该如何解决这一问题？（8分）2021年 管理学 第1页 共1页
