1、0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 现在进入现在进入礼仪的课堂礼仪的课堂0 1 2 3 4 我们从哪里做起？我们从哪里做起？0 1 2 3 4 “仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。“诚于中而行于外。诚于中而行于外。”“敬，德之聚也。能敬必有德” 0 1 2 3 4 礼仪到底是什么？你注意礼仪吗？ 礼仪有用吗？以最恰当的方式表达对他人的尊敬 是获得机会的有效途径。礼仪内涵问题分析礼仪究竟是什么?0 1 2 3 4 1、你认为哪家银行的服务最好？原因？2、你认为最有魅力的一个人是谁？原因？3、如果要迎接一位非常重要的来宾，你会做出哪些准备？0 1 2 3 4 1、树立企业良好
2、形象2、展现个人风采与修养3、表现了对他人的尊重0 1 2 3 4 9君子生活在社会丛林中必须遵守的规则：有礼走遍天下，无礼寸步难行。0 1 2 3 4 “推动社会主义大发展大繁荣，提高国家推动社会主义大发展大繁荣，提高国家软实力软实力魅力魅力+ +能力能力= =软实力软实力仪态礼仪培训课程（PPT32页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训仪态礼仪培训课程（PPT32页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训0 1 2 3 4 木桶原理一：一只木桶能够盛的水量取决于木桶中最短的一块木片，而不是最长的一块。培训质量的好坏取决于你培训技术最弱的部分，即你
3、的弱项，而非强项。 木桶原理二：一只木桶能 够装多少水还取决于木片 与木片间的结合是否紧密。 仪态礼仪培训课程（PPT32页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训仪态礼仪培训课程（PPT32页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训0 1 2 3 4 第一印象多长时间内形成？ 第一印象包含哪些内容？第一印象包含哪些内容？第一印象内容中各自涵盖的比例是多少？第一印象内容中各自涵盖的比例是多少？仪态礼仪培训课程（PPT32页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训仪态礼仪培训课程（PPT32页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件
4、人力资源管理培训0 1 2 3 4 培根说：相貌的美高于色泽的美，而优雅得体的动作的美又高于相貌的美。仪态是人们在交往活动中所表现出来的各种姿态。一个人的行为举止应该是他的道德意识、思想观点、文化水平的反映，人格有高下之分，行为也有美丑之别，美好优雅的行为常常是高尚人格的写照。仪态礼仪培训课程（PPT32页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训仪态礼仪培训课程（PPT32页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训0 1 2 3 4 中西方举止语言是否有不中西方举止语言是否有不同，区别在哪里？同，区别在哪里？身体语言的作用？身体语言的作用？为什么要讲究举
5、手投足？为什么要讲究举手投足？身体语言是否有品质之别，身体语言是否有品质之别，如何体现？如何体现？仪态礼仪培训课程（PPT32页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训仪态礼仪培训课程（PPT32页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训0 1 2 3 4 行为可以更深刻地传递情感恰当的身体语汇是交流催溶剂体态语言能弥补有声语言表达的不足达的不足举手投足皆是视觉语汇仪态礼仪培训课程（PPT32页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训仪态礼仪培训课程（PPT32页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训0 1 2
6、3 4 启示之一：动作姿势是一个人思想感情的文化修养的外在体现。一个品德端庄、富有涵养的人，其姿势必然优雅。一个趣味低级、缺乏修养的人，是做不出高雅的姿势来的。启示之二：我们必须留意自己的形象，讲究动作与姿势。因为它是别人了解我们的一面镜子。启示之三：在人际交往中，我们可以通过别人的动作、姿势来衡量、了解和理解别人。 仪态礼仪培训课程（PPT32页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训仪态礼仪培训课程（PPT32页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训0 1 2 3 4 仪态如同好酒时间愈悠久味道愈醇厚，站、立、行、走、坐、仪态如同好酒时间愈悠久味道
7、愈醇厚，站、立、行、走、坐、蹲及手势动作都会随着岁月而如行云流水一般自然纯熟，让人蹲及手势动作都会随着岁月而如行云流水一般自然纯熟，让人看来心悦诚服。看来心悦诚服。仪态礼仪培训课程（PPT32页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训仪态礼仪培训课程（PPT32页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训0 1 2 3 4 两腿并拢、靠墙站立，仪态礼仪培训课程（PPT32页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训仪态礼仪培训课程（PPT32页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训0 1 2 3 4 不同手位不同含义
8、不同手位不同含义不同步伐不同信息不同步伐不同信息不同方向不同意义不同方向不同意义不同姿态不同表达不同姿态不同表达仪态礼仪培训课程（PPT32页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训仪态礼仪培训课程（PPT32页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训0 1 2 3 4 站在椅子的左侧，步入椅子前端入座，女士加以抚裙的动作，坐在椅子的2/3处，双脚并拢，脚前端在一线上，大小腿成90度角的基础上。女士右手握左手，双手虎口相交，置放于左腿腿面上，男士双手自然舒展放在双腿上。仪态礼仪培训课程（PPT32页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理
9、培训仪态礼仪培训课程（PPT32页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训0 1 2 3 4 鞠躬起源于中国的商代-“鞠祭”。后来人们逐渐援引这种形式来表达自己对地位崇高者 或长辈的崇敬。仪态礼仪培训课程（PPT32页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训仪态礼仪培训课程（PPT32页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训0 1 2 3 4 躬的含义：是尊重、是礼貌、是友谊、是躬的含义：是尊重、是礼貌、是友谊、是谦虚、是感谢、是道歉、是内心思想的一种外谦虚、是感谢、是道歉、是内心思想的一种外在表达方式。在表达方式。仪态礼仪培训课程
10、（PPT32页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训仪态礼仪培训课程（PPT32页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训0 1 2 3 4 仪态礼仪培训课程（PPT32页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训仪态礼仪培训课程（PPT32页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训0 1 2 3 4 职业人士一般采用高低式蹲姿，它双膝一职业人士一般采用高低式蹲姿，它双膝一高一低，双脚一前一后，左脚前脚掌完全着地高一低，双脚一前一后，左脚前脚掌完全着地，右脚脚掌着地，脚跟提起，双手轻握放在左，右脚脚掌着地，脚跟提起
11、，双手轻握放在左腿上。女士双腿应尽量靠紧，男式双腿可以微腿上。女士双腿应尽量靠紧，男式双腿可以微分。分。仪态礼仪培训课程（PPT32页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训仪态礼仪培训课程（PPT32页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训0 1 2 3 4 仪态礼仪培训课程（PPT32页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训仪态礼仪培训课程（PPT32页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训0 1 2 3 4 双目平视下颌微收，男士双手自然垂双目平视下颌微收，男士双手自然垂放在两侧，女士还可以双手握于腰际
12、放在两侧，女士还可以双手握于腰际肩平不摇，双臂自然前后摆动，前肩平不摇，双臂自然前后摆动，前摆向里折摆向里折35度，后摆向后约度，后摆向后约5度度挺胸收腹立腰，起步时身体微向前倾，挺胸收腹立腰，起步时身体微向前倾，身体的重量落于前脚掌身体的重量落于前脚掌向前迈出的脚着地和后面的脚离地时向前迈出的脚着地和后面的脚离地时伸直膝部，步频为每分钟伸直膝部，步频为每分钟100-120个个单步单步仪态礼仪培训课程（PPT32页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训仪态礼仪培训课程（PPT32页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训0 1 2 3 4 A以前为尊，
13、右边大，左边小为基本原则。B三人行则以中间位为尊，右边次之，左边为末。C多人行，以最前面为大，依前后秩序越后越小。仪态礼仪培训课程（PPT32页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训仪态礼仪培训课程（PPT32页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训0 1 2 3 4 1、大方走上讲台、大方走上讲台2、得体致意、得体致意3、自我介绍、自我介绍4、课程介绍、课程介绍5、一个故事或案例。、一个故事或案例。仪态礼仪培训课程（PPT32页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训仪态礼仪培训课程（PPT32页)管理培训教材财务业务培训绩效管
14、理PPT课件人力资源管理培训0 1 2 3 4 常用手势的分类：邀请、指示、交流手势的基本要求：自然优雅，规范适度 仪态礼仪培训课程（PPT32页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训仪态礼仪培训课程（PPT32页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训0 1 2 3 4 邀请：前摆式、斜摆式、翻腕回摆式指示：提臂式、横摆式、回摆式、直臂式交流：前伸式 仪态礼仪培训课程（PPT32页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训仪态礼仪培训课程（PPT32页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训0 1 2 3 4 行
15、进中与客户擦身而过该如何打招呼行进中与客户擦身而过该如何打招呼楼梯引导的方式楼梯引导的方式电梯引导方式电梯引导方式 进出会议室的引导方式进出会议室的引导方式引导的位置、语言、手势引导的位置、语言、手势注意危机提醒注意危机提醒仪态礼仪培训课程（PPT32页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训仪态礼仪培训课程（PPT32页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训0 1 2 3 4 仪态礼仪培训课程（PPT32页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训仪态礼仪培训课程（PPT32页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训
