1、讲师职业讲师职业素素养养www. 目目 录录 1. 职业职业道德观道德观的建立的建立2. 职业职业形象力形象力的塑造的塑造3. 持续持续学习力学习力的培养的培养1构构 成成是什么决定了一名讲师优秀与否？是什么决定了一名讲师优秀与否？ 责责 任任 心心3使使 命命 感感忠忠 诚诚 度度职业道德观的建立职业道德观的建立2 在日常生活中培养在日常生活中培养 在专业学习中训练在专业学习中训练 从小事做起，严格遵守行为规范从小事做起，严格遵守行为规范从自我做起，自觉养成良好习惯从自我做起，自觉养成良好习惯增强职业意识，遵守职业规范增强职业意识，遵守职业规范 重视技能训练，提高职业素养重视技能训练，提高职
2、业素养职业道德观的建立职业道德观的建立养养 成成3 在自我修养中提高在自我修养中提高体验生活，进行体验生活，进行“内省内省” 在工作岗位中体验在工作岗位中体验善于发现，不断修正善于发现，不断修正职业道德观的建立职业道德观的建立养养 成成4职业形象力的塑造职业形象力的塑造职业与职业形象职业与职业形象5职业形象的重要性职业形象的重要性职业形象力的塑造职业形象力的塑造1提升个人品提升个人品牌牌和和职业自信职业自信2提高组织绩提高组织绩效效和和组织形象组织形象3引导新观念引导新观念的的树立树立6职业责任感、职业道德、职职业责任感、职业道德、职业认知、职业心理特征和职业认知、职业心理特征和职业技能。业技
3、能。衣帽服饰、仪容仪表、言谈衣帽服饰、仪容仪表、言谈举止举止职业形象的构成职业形象的构成职业形象力的塑造职业形象力的塑造7讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术讲师职业形象内涵塑造讲师职业形象内涵塑造完善人格特质完善人格特质一、职业责任感一、职业责任感职业形象力的塑造职业形象力的塑造责任责任 责任感责任感 对学员负责对学员负责 对客户负责对客户负责 对公司负责对公司负责 对自己负责对自己负责8讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教
4、材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术二、职业价值观二、职业价值观对人的行为具有导向性对人的行为具有导向性价值观决定人的多种需要价值观决定人的多种需要根据个人内心的尺度衡量价值观念根据个人内心的尺度衡量价值观念所追求的、想要得到的所追求的、想要得到的3价值观：价值观：是人区分是非、益损，符合或违背自己意愿的观是人区分是非、益损，符合或违背自己意愿的观念系统，并为人的行为提供充分的理由。念系统，并为人的行为提供充分的理由。职业形象力的塑造职业形象力的塑造讲师职业形象内涵塑造讲师职业形象
5、内涵塑造完善人格特质完善人格特质9讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术“师者，传道、授业、解惑。师者，传道、授业、解惑。”职业形象力的塑造职业形象力的塑造讲师职业形象内涵塑造讲师职业形象内涵塑造完善人格特质完善人格特质二、职业价值观二、职业价值观思考一：思考一：希望成为讲师的初衷是什么？希望成为讲师的初衷是什么？ 思考二：思考二：作为讲师秉承的信念是什么？作为讲师秉承的信念是什么？ 10讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工
6、作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术希望自己成为优秀讲师是因为：希望自己成为优秀讲师是因为：n获得到人们的尊敬和信任获得到人们的尊敬和信任? ?n实现个人理想，体现人生价值实现个人理想，体现人生价值? ?n提高个人及组织的业绩，以便更快迈向成功提高个人及组织的业绩，以便更快迈向成功? ?n参加最新培训的机会？参加最新培训的机会？n不断完善自己，获得良好的表达能力与个人素质的提高？不断完善自己，获得良好的表达能力与个人素质的提高？n希望通过课程演绎改变人们的观念和行为甚至是一生，希望通过
7、课程演绎改变人们的观念和行为甚至是一生，使更多人获得健康、美丽及更乐观积极的人生态度使更多人获得健康、美丽及更乐观积极的人生态度? ?记住：培训的过程，实际也是自我提高的过程。记住：培训的过程，实际也是自我提高的过程。职业形象力的塑造职业形象力的塑造讲师职业形象内涵塑造讲师职业形象内涵塑造完善人格特质完善人格特质二、职业价值观二、职业价值观11讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术 涵义：涵义：三、职业自我认知三、职业自我认知职业形象力的
8、塑造职业形象力的塑造讲师职业形象内涵塑造讲师职业形象内涵塑造完善人格特质完善人格特质“知人者智，自知者明知人者智，自知者明”。自我意识自我意识是一个人对自己的意识是一个人对自己的意识即即 “我我”对对“我我”的意识的意识12讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术一个优秀的人应从以下三个方面不断一个优秀的人应从以下三个方面不断“自省自省”： 自我认识自我认识 自我体验自我体验 自我调节自我调节职业形象力的塑造职业形象力的塑造讲师职业形象内涵
9、塑造讲师职业形象内涵塑造完善人格特质完善人格特质三、职业自我认知三、职业自我认知新时代讲师应具有的职业自我认知：新时代讲师应具有的职业自我认知：13讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术自我认识：即如何看待自我及如何评价自我。自我认识：即如何看待自我及如何评价自我。作为一名讲师，如何正确的认识自己和客观的评价自己：作为一名讲师，如何正确的认识自己和客观的评价自己：满足现状了吗？满足现状了吗？如何看待自身的优点并不断强化？如何看待自身的优点
10、并不断强化？能否发现自身的缺点不足并积极加以弥补？能否发现自身的缺点不足并积极加以弥补？自我概念和自我评价是自我认识中最主要的方面，也是自自我概念和自我评价是自我认识中最主要的方面，也是自我体验和自我调节的前提。我体验和自我调节的前提。职业形象力的塑造职业形象力的塑造讲师职业形象内涵塑造讲师职业形象内涵塑造完善人格特质完善人格特质三、职业自我认知三、职业自我认知14讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术自我体验：反映个体对自己所持的态度。
11、自我体验：反映个体对自己所持的态度。作为一名讲师，你对自己所持的态度是：作为一名讲师，你对自己所持的态度是：我有几节拿手课，别人一时无法超越？我有几节拿手课，别人一时无法超越？我是这个领域当之无愧的专家？我是这个领域当之无愧的专家？我的课程获得掌声是必然的？我的课程获得掌声是必然的？“山外有山，人外有人山外有山，人外有人”，在座的听众中可能就有某，在座的听众中可能就有某领域的权威，我应认真讲课，谦虚做人？领域的权威，我应认真讲课，谦虚做人？尽管取得了一些成绩，但是仍然要加强学习，现在的尽管取得了一些成绩，但是仍然要加强学习，现在的知识更新速度很快？知识更新速度很快？职业形象力的塑造职业形象力的
12、塑造讲师职业形象内涵塑造讲师职业形象内涵塑造完善人格特质完善人格特质三、职业自我认知三、职业自我认知15讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术自我调节：包括自制、自主、自立、自我监督、自我调节：包括自制、自主、自立、自我监督、 自我控制、自我教育等。自我控制、自我教育等。职业形象力的塑造职业形象力的塑造讲师职业形象内涵塑造讲师职业形象内涵塑造完善人格特质完善人格特质三、职业自我认知三、职业自我认知作为一名讲师，你如何进行自我调节：作为一名
13、讲师，你如何进行自我调节： 胜不骄败不馁？胜不骄败不馁？ 遇到职业瓶颈：迎难而上还是以后再说？遇到职业瓶颈：迎难而上还是以后再说？ 面对听众的不认可：沉着冷静、查询根源加以修正还面对听众的不认可：沉着冷静、查询根源加以修正还是失去自信不再上台？是失去自信不再上台？自我控制和自我教育是自我调节中最主要的方面。自我控制和自我教育是自我调节中最主要的方面。16讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术涵涵 义：义： 职业心理是指个体在职业选择、职业
14、角色扮职业心理是指个体在职业选择、职业角色扮演、职业适应、职业形象塑造等活动过程中演、职业适应、职业形象塑造等活动过程中的心理过程、心理状态和心理特征。的心理过程、心理状态和心理特征。职业形象力的塑造职业形象力的塑造讲师职业形象内涵塑造讲师职业形象内涵塑造完善人格特质完善人格特质四、职业心理特征四、职业心理特征17讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术新时代讲师应具有的职业心理特征：新时代讲师应具有的职业心理特征：1. 性格特征性格特征:
15、性格是指个体对现实的态度和习惯性格是指个体对现实的态度和习惯化了的行为倾向。化了的行为倾向。 坚毅自信坚毅自信良好的培训心态。良好的培训心态。乐观热情乐观热情“ 讲讲 ” 的愿望、培训的热诚的愿望、培训的热诚工作极富责任感工作极富责任感认真（仔细）、幽默、执著认真（仔细）、幽默、执著诚实正直诚实正直实事求是的作风。实事求是的作风。耐心耐心乐于助人乐于助人严于律己，宽以待人，充满爱心，宽容大度；严于律己，宽以待人，充满爱心，宽容大度；谦虚谨慎，不骄不躁；谦虚谨慎，不骄不躁；在实际工作和生活中应表现为极强的环境适应能力、友好的人际在实际工作和生活中应表现为极强的环境适应能力、友好的人际相处能力。相
16、处能力。职业形象力的塑造职业形象力的塑造讲师职业形象内涵塑造讲师职业形象内涵塑造完善人格特质完善人格特质18讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术新时代讲师应具有的职业心理特征：新时代讲师应具有的职业心理特征：2.意志品质：意志品质：意志是人们为了实现预定目的，在困难、挫折面前不意志是人们为了实现预定目的，在困难、挫折面前不断调控自己行为的心理品质和心理过程。断调控自己行为的心理品质和心理过程。职业形象力的塑造职业形象力的塑造讲师职业形象
17、内涵塑造讲师职业形象内涵塑造完善人格特质完善人格特质19讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术自觉性自觉性果断性果断性良好的意志品质良好的意志品质AB自制性自制性D坚韧性坚韧性C职业形象力的塑造职业形象力的塑造讲师职业形象内涵塑造讲师职业形象内涵塑造完善人格特质完善人格特质20讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工作汇报课件管理培
18、训课件安全培训讲义PPT服务技术涵义涵义职业技能是个人能胜任某种工作或完成某项任职业技能是个人能胜任某种工作或完成某项任务所必须具有的素质要求。务所必须具有的素质要求。 先天因素决定、后天训练先天因素决定、后天训练 实际能力实际能力 能力倾向能力倾向职业形象力的塑造职业形象力的塑造讲师职业形象内涵塑造讲师职业形象内涵塑造完善人格特质完善人格特质五、职业技能五、职业技能21讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术新时代讲师应具备的职业技能新时
19、代讲师应具备的职业技能A 理解力理解力职业形象力的塑造职业形象力的塑造讲师职业形象内涵塑造讲师职业形象内涵塑造完善人格特质完善人格特质22讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术表达技巧表达技巧陈述技巧陈述技巧发问技巧发问技巧带动讨论技巧带动讨论技巧职业形象力的塑造职业形象力的塑造讲师职业形象内涵塑造讲师职业形象内涵塑造完善人格特质完善人格特质新时代讲师应具备的职业技能新时代讲师应具备的职业技能B 表达技巧表达技巧23讲师职业素养培训课程(
20、PPT38页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术职业形象力的塑造职业形象力的塑造讲师职业形象内涵塑造讲师职业形象内涵塑造完善人格特质完善人格特质新时代讲师应具备的职业技能新时代讲师应具备的职业技能C 资料搜集技巧资料搜集技巧24讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术职业形象力的塑造职业形象力的塑造讲师职业形象内涵塑
21、造讲师职业形象内涵塑造完善人格特质完善人格特质新时代讲师应具备的职业技能新时代讲师应具备的职业技能D 设计课程技巧设计课程技巧25讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术培训器材培训器材运用技巧运用技巧职业形象力的塑造职业形象力的塑造讲师职业形象内涵塑造讲师职业形象内涵塑造完善人格特质完善人格特质新时代讲师应具备的职业技能新时代讲师应具备的职业技能E 培训器材运通技巧培训器材运通技巧26讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工作汇
22、报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术辅导技巧辅导技巧帮助解决帮助解决问题问题建立互信建立互信基础基础职业形象力的塑造职业形象力的塑造讲师职业形象内涵塑造讲师职业形象内涵塑造完善人格特质完善人格特质新时代讲师应具备的职业技能新时代讲师应具备的职业技能F 辅导技巧辅导技巧27讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术外在职业形象主要指职业承担
23、者在职业过外在职业形象主要指职业承担者在职业过程中通过容貌、化妆、服饰、举止等直观程中通过容貌、化妆、服饰、举止等直观的感觉建立的形象。的感觉建立的形象。打造成功的外在职业形象打造成功的外在职业形象职业形象力的塑造职业形象力的塑造涵义 一项调查显示，形象直接影响到收入水平，那些更一项调查显示，形象直接影响到收入水平，那些更有形象魅力的人收入通常比一般同事要高有形象魅力的人收入通常比一般同事要高14%。 个人形象个人形象职业职业岗位岗位能力。能力。28讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材
24、工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术外在职业形象塑造的关键外在职业形象塑造的关键 体现职业领域的专业性体现职业领域的专业性 良好的职业形象是指合适的形象良好的职业形象是指合适的形象职业形象力的塑造职业形象力的塑造打造成功的外在职业形象打造成功的外在职业形象外在职业形象的标准：外在职业形象的标准： 与个人职业气质相契合与个人职业气质相契合 与个人年龄相契合与个人年龄相契合 与工作特点相契合与工作特点相契合 与行业要求相契合与行业要求相契合29讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训
25、教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术容貌容貌： 容貌是指包括五官在内的面部全体外观。容貌是指包括五官在内的面部全体外观。 一个人的容貌受两大因素左右：一个人的容貌受两大因素左右： 本人先天条件本人先天条件 后天修饰保护后天修饰保护职业形象力的塑造职业形象力的塑造打造成功的外在职业形象打造成功的外在职业形象讲师外在形象塑造讲师外在形象塑造30讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术服饰：服饰： 讲师服饰的重要性讲师服饰的重要
26、性尊重服务对象尊重服务对象适应工作需要适应工作需要塑造企业形象塑造企业形象提高个人素质提高个人素质职业形象力的塑造职业形象力的塑造打造成功的外在职业形象打造成功的外在职业形象讲师外在形象塑造讲师外在形象塑造31讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术行为举止：人类的第二语言行为举止：人类的第二语言.个人的行为举止要做到得体、适度，并保持一定的风度。个人的行为举止要做到得体、适度，并保持一定的风度。 得体：是要求个体一切举止行为符合身份、场合
27、，并能得体：是要求个体一切举止行为符合身份、场合，并能够恰如其分的表达出个人的意愿。够恰如其分的表达出个人的意愿。 适度：是要求讲师一切举止动作都要尽可能的符合礼仪适度：是要求讲师一切举止动作都要尽可能的符合礼仪规范标准，是指适时、适事、适度。规范标准，是指适时、适事、适度。 保持风度：优美、潇洒、自如、落落大方。保持风度：优美、潇洒、自如、落落大方。职业形象力的塑造职业形象力的塑造打造成功的外在职业形象打造成功的外在职业形象讲师外在形象塑造讲师外在形象塑造32讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术讲师职业素养培训课程(PPT38页)
28、工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术语言：语言： “听其言，观其行听其言，观其行”。 语言表达应准确明了，语意完整，合乎语法，语调语言表达应准确明了，语意完整，合乎语法，语调亲切，语速适中，适度幽默。亲切，语速适中，适度幽默。职业形象力的塑造职业形象力的塑造打造成功的外在职业形象打造成功的外在职业形象讲师外在形象塑造讲师外在形象塑造33讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术社交礼仪：社交礼仪： 社交礼仪是社会个体
29、的生活行为规范与待人处事的重社交礼仪是社会个体的生活行为规范与待人处事的重要行为准则，是个人道德品质、文化素养教养良知等要行为准则，是个人道德品质、文化素养教养良知等精神内涵的外在表现。精神内涵的外在表现。 社交礼仪的核心社交礼仪的核心 尊重他人、与人友善、表里如一、内外一致。尊重他人、与人友善、表里如一、内外一致。职业形象力的塑造职业形象力的塑造打造成功的外在职业形象打造成功的外在职业形象讲师外在形象塑造讲师外在形象塑造34讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件
30、安全培训讲义PPT服务技术礼仪的培养要做好以下三点：礼仪的培养要做好以下三点： 礼仪是以内在修养为基础礼仪是以内在修养为基础 以尊敬为原则以尊敬为原则 以美誉为目标以美誉为目标职业形象力的塑造职业形象力的塑造打造成功的外在职业形象打造成功的外在职业形象35讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术联合国教科文组织的一份报告中指出，联合国教科文组织的一份报告中指出，世纪的文盲将不再是那些不识字的人，而是世纪的文盲将不再是那些不识字的人，而是那些
31、不会学习的人。作为一个讲师，要想在日那些不会学习的人。作为一个讲师，要想在日新月异的变化中立于不败之地，惟一的捷径就新月异的变化中立于不败之地，惟一的捷径就是持续不断的学习。唯有如此，才能不断地置是持续不断的学习。唯有如此，才能不断地置换和补充教学内容，把握时代的脉搏，跟上时换和补充教学内容，把握时代的脉搏，跟上时代的步伐。代的步伐。持续学习力的培养持续学习力的培养36讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术37讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术讲师职业素养培训课程(PPT38页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术
