1、一、选择题（请选择最合适的选项，251分=25分）。1、质量的异常波动是由于（ ）造成的。A.随机性因素 B.系统性因素 C.随机性因素和系统性因素 D.任何因素2、实践证明：当N，C固定，n改变时，OC曲线（ ）。A.随着n的增加越来越陡斜，检查方案越严格B.随着n的增加越来越平坦，检查方案越严格C.随着n的增加越来越陡斜，检查方案越宽松D.没有变化3、对检验费用高的产品进行控制，最宜选取的控制图为（ ）。A.平均值-极差控制图 B.单值-移动极差控制图 C.p控制图 D.c控制图4、推广PDCA循环使用的是（ ）。A.朱兰 B.休哈特 C.克劳斯比 D.戴明 5、下列哪些情况必须采用抽样检
2、验（ ）。A.破坏性检验 B.重要指标的检验C.检验费用高的产品的检验 D.批量较大的产品的检验6、OC曲线可以用来（ ）。 A. 判断产品是否合格 B. 分析抽样方案的判别能力 C. 判断产品批是否接收 D. 判断过程是否处于统计控制状态 7、某零件规定A类不合格的AQL=0.10%，C类不合格的AQL=2.5%，则B类AQL为（ ）。 A. 0.015% B. 1.5% C. 2.5% D. 4.5%8、以下（ ）不属于认可的对象。A认证机构 B咨询机构 C检查机构 D从事认证活动的人员9、在摩托车的喷漆工序，为了控制喷漆中的疵点，应采用（ ）。A.不合格品率书馆p控制图 B.均值控制图C
3、.极差R控制图 D.不合格数c控制图10、设第一抽样方案为（50,0），第二抽样方案为（80,0），正确的有（ ）。 A. 第一抽样方案的生产方风险比第二抽样方案的生产方风险大 B. 第二抽样方案的生产方风险比第一抽样方案的生产方风险大 C. 第二抽样方案的使用方风险比第一抽样方案的使用方风险大 D. 第二抽样方案的生产方风险与第一抽样方案的生产方风险一样大11、GB/T19000-2008标准中“质量”的定义中的“特性”指的是（ ）。A.固有的 B.赋予的 C.潜在的 D.明示的12、标志着质量管理从单纯时候检验进入检验加预防阶段的是（ ）。A.控制图 B.质量管理指南 C.戴明环 D.QC
4、小组13、下面不属于朱兰质量管理三步曲之一的是（ ）。A.质量策划 B.质量保证 C.质量控制 D.质量改进14、使用计数调整型一次正常抽样方案（80,1）对连续四批产品验收，全样本中不合格品数分别为0,1,1,2,2。下批产品验收应（ ）。 A.使用正常检验 B.使用加严检验 C.使用放宽检验 D.停止检验15、在正交试验设计中，因素数为3，每个因素都取3个水平，应该选择的正交表为（ ）。A.L4（44） B.L6（34） C.L9（34） D.L16（45）16、质量改进措施费属于质量成本中的（ ）。A.预防成本 B.鉴定成本 C.内部故障成本 D.外部故障成本17、A类不合格品的AQL值
5、应（ ）B类不合格的AQL值。A.远远小于 B.大于 C.等于 D.远远大于18、CP=0.8表示过程能力（ ）。A.过高 B.充分 C.较差 D.不足19、若产品质量特性的均值与公差中心M不重合，当-M增大时，（ ）。A.不合格品率增大，Cpk增大 B.不合格品率增大，Cpk减小 C.不合格品率减小，Cpk增大 D.不合格品率减小，Cpk减小20、（ ）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。A.质量策划 B.质量控制 C.质量改进 D.质量保证21、有两个C类不合格，一个B类不合格的产品是（ ）。A.A类不合格品 B.B类不合格品 C.C类不合格品 D.合格品22、在5S现场管理
6、中，将有用的东西摆放整齐的是（ ）。A.整顿 B.整理 C.清扫 D.清洁23、正交表Ln(tq)代号中，t表示正交表的（ ）。A.试验次数 B.因素数 C.水平数 D.列24、当Ac变小时，其他参数不变，OC曲线会（ ）。A.变陡 B.变平缓 C.变化不大 D.都不对25、关于控制图，下面说法正确的是（ ）。A.控制图在任何情况下都会同时发生两类错误的判断；B.控制图在判稳的情况下只可能发生第二类错误的判断；C.控制图在判异的情况下只可能发生第二类错误的判断；D.以上说法都不对。二、不定向选择题（102分=20分，多选0分；少选，选对的每个选项0.5分）。1、产品的（ ）责任规定简称“三包规
7、定”。A、修理 B、更换 C、退货 D、赔偿损失 E、罚款2、关于检验水平，下列说法最准确的是（ ）。A、针对所有检验水平，批量越大，抽检率越高；B、一般检验水平的质量保证能力强于特殊检验水平；C、一般检验水平严于特殊检验水平；D、检验水平规定了批量与样本量之间的关系。3、关于直方图，下列说法正确的是（ ）。A、直方图可以直观地显示数据的分布情况；B、对于同样的数据，不同的分组方式，获得的直方图的形状不完全相同；C、直方图可以显示样本数据随时间的变化情况；D、直方图可以同时显示数据的中心位置和分散程度；E、直方图可以帮助我们把主要精力集中在少数关键问题。4、关于随机性因素引起的正常波动，下列说
8、法正确的是（ ）。A、只可能是原材料不均匀引起的； B、这种正常波动有时确实是存在的；C、这种随机性的因素影响是比较小的；D、只要方法得当，这种随机性影响因素是可以完全消除的。5、当工序有偏离时，提高Cpk的途径有（ ）。A、减小公差； B、减小偏移量； C、降低离散度； D、适当增加公差； E、减少UCL。6、关于正态分布，正确的有（ ）A、正态分布是质量管理中最重要也是最常用的分布B、正态分布有两个参数和，其中为均值，是正态分布的方差C、是正态分布的标准差，越大，分布越分散，越小，分布越集中D、标准差不变时，不同的均值对应的正态分布曲线的形状完全相同E、均值不变时，不同的标准差对应的正态曲
9、线的形状完全相同7、质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，包括（ ）A、制定质量方针和质量目标 B、管理体系评审C、实施质量策划和质量控制 D、实施质量保证 E、实施质量改进8、关于QC七大手法，下列说法正确的是（ ）。A、因果图是寻找产生质量问题的主要原因；B、直方图是对综合性的数据进行分层； C、排列图是为了确定关键质量问题或关键质量缺陷项目；D、调查表是用来收集数据的工具。9、若一个试验中不考虑交互作用，那么应该按（ ）选择最好条件A、取所有因子最好水平的组合B、对显著因子找出最好水平组合C、不显著因子从操作方便、生产成本低选取水平D、从所做的试验结果直接找最好的结果对应的条件
10、E、所有显著因子的均值大的水平10、提高过程能力指数的途径有（ ）A、减少质量特性的随机波动 B、消除异常因素C、加严技术要求 D、减小分布中心和公差中心的偏移E、减少加工误差三、填空题（每空2分，共30分）。1、根据ISO9000:2005标准，要求是指 、 和 的需求和期望。2、质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的活动，这种活动包括制定质量方针和质量目标以及 、 、 和 。 3、全面质量管理采用了一套科学的，合乎认识论的办事程序，既 循环法。在这四个阶段中， 阶段是循环的关键。 4、全面质量管理的特点是 ， ， 和综合性的质量管理。 5、排列图的原理是 。6、质量波动有 和 两种。四、简
11、答题（66分=36分）1、什么是QC小组?开展QC小组活动的基本程序有哪些?2、什么是审核？什么是第二方审核？质量审核应遵循哪些原则？3、什么叫控制图？控制图的作用是什么？如何根据控制图来判断工序是否处于控制状态？4、简述质量检验的优点和缺点。5、结合OC曲线说明抽样检验的两类风险。6、选择AQL（可接收质量限）取决于哪些因素？五、计算题（第1题8分，第2题5分，第3题6分，第4题10分，第5题10分，共39分）。1、某电子工厂生产某一元器件，质量不良项目有内毛边、网线外露、接头焊接缺陷、绝缘缺陷、成型部缩水、成型不足、导通缺陷及其他等项目，记录一周内生产的产品不良情况数据如下表：序号缺陷项目
12、频数频率/%累计频率（百分比）/%A内毛边362B网线外露134C接头焊接缺陷47D绝缘缺陷23E成型部缩水12F成型不足12G导通缺陷6H其他4I合计600请计算表格中的频率和累计频率，制作排列图，并且分析不合格项目的主次。2、正交表是正交试验设计的工具，应该满足一些基本条件。下表是不完整的正交表，请仔细查看。序号12345671（1）111111211122223122（4）12（5）4122221152121212621（3）212172（2）1122182212112 请依据正交表的特点，分析上表中（1）、（2）、（3）、（4）、（5）处分别应该是什么数字。（1） （2） （3） （4
13、） （5） 3、某厂生产直径要求为100.2mm的圆轴，检测人员每隔一定时间随机抽取5个样品，即样本量大小为5，共取20个样本，计算得到总平均值=10.001，=0.136，试计算平均值和极差控制图的控制界限，当n=5时，A2=0.58，D4=2.11。4、已知某零件尺寸为要求为 ，取样实际测定后求得为50.6，标准差S=0.5，试计算修正过程能力指数并估计不合格品率。（标准正态分布表见本试卷第8页）5、电磁伐最低换向压力是关键特性之一，国外同类产品这项指标小于0.25kg/cm2，上海气动元件厂以国外同类水平为依据，进行质量调查，因启动压力不合格达70%，为降低启动压力，而进行试验。选定因素
14、水平表如下： 现用正交表L9（34）进行试验，试验计划及结果如下表：因素试验号ABCD压力y（kg/cm2）111113.6212223.0313332.6421233.8522313.65623123.7731323.05832133.2933213.1 试通过极差分析确定适宜的因素水平组合及因素的显著性次序。标准正态分布数值表X0.000.010.020.030.040.050.060.070.080.090.00.10.20.30.40.50.60.70.80.91.01.11.21.31.41.51.61.71.81.92.02.12.22.32.42.52.62.72.82.90.5
15、00 00.539 80.579 30.617 90.655 40.691 50.725 70.758 00.788 10.815 90.841 30.864 30.884 90.903 20.919 20.933 20.945 20.955 40.964 10.971 30.977 20.982 10.986 10.989 30.991 80.993 80.995 30.996 50.997 40.998 10.504 00.543 80.583 20.621 70.659 10.695 00.729 10.761 10.791 00.818 60.843 80.866 50.886 90.
16、904 90.920 70.934 50.946 30.956 40.964 80.971 90.977 80.982 60.986 40.989 60.992 00.994 00.995 50.996 60.997 50.998 20.508 00.547 80.587 10.625 50.662 80.698 50.732 40.764 20.793 90.821 20.846 10.868 60.888 80.906 60.922 20.935 70.947 40.957 30.965 60.972 60.978 30.983 00.986 80.989 80.992 20.994 10
17、.995 60.996 70.997 60.998 20.512 00.551 70.591 00.629 30.666 40.701 90.735 70.767 30.796 70.823 80.848 50.870 80.890 70.908 20.923 60.937 00.948 40.958 20.966 40.973 20.978 80.983 40.987 10.990 10.992 50.994 30.995 70.996 80.997 70.998 30.516 00.555 70.594 80.633 10.670 00.705 40.738 90.770 30.799 5
18、0.826 40.850 80.872 90.892 50.909 90.925 10.938 20.949 50.959 10.967 20.973 80.979 30.983 80.987 40.990 40.992 70.994 50.995 90.996 90.997 70.998 40.519 90.559 60.598 70.636 80.673 60.708 80.742 20.773 40.802 30.828 90.853 10.874 90.894 40.911 50.926 50.939 40.950 50.959 90.967 80.974 40.979 80.984
19、20.987 80.990 60.992 90.994 60.996 00.997 00.997 80.998 40.523 90.563 60.602 60.640 40.677 20.712 30.745 40.776 40.805 10.835 50.855 40.877 00.896 20.913 10.927 90.940 60.951 50.960 80.968 60.975 00.980 30.984 60.988 10.990 90.993 10.994 80.996 10.997 10.997 90.998 50.527 90.567 50.606 40.644 30.680
20、 80.715 70.748 60.779 40.807 80.834 00.857 70.879 00.898 00.914 70.929 20.941 80.952 50.961 60.969 30.975 60.980 80.985 00.988 40.991 10.993 20.994 90.996 20.997 20.997 90.998 50.531 90.571 40.610 30.648 00.684 40.719 00.751 70.782 30.810 60.836 50.859 90.881 00.899 70.916 20.930 60.943 00.953 50.96
21、2 50.970 00.976 20.981 20.985 40.988 70.991 30.993 40.995 10.996 30.997 30.998 00.998 60.535 90.575 30.614 10.651 70.687 90.722 40.754 90.785 20.813 30.838 90.862 10.883 00.901 50.917 70.931 90.944 10.953 50.963 30.970 60.976 70.981 70.985 70.989 00.991 60.993 60.995 20.996 40.997 40.998 10.998 6X0.00.10.20.30.40.50.60.70.80.930.998 70.999 00.999 30.999 50.999 70.999 80.999 80.999 90.999 91.000 0【完】质量管理学试卷 第8页 共8页
