1、 第二章第二章 创新思维训练创新思维训练与实施与实施W u h a n D o n g h u U n i v e r s i t y 20191学习目标学习目标了解创新思维的4个阶段掌握突破思维定式、拓展思维视角的方法学会运用头脑风暴法、水平思考法掌握企业具体领域实施创新的原则、关键点和方法2思考：什么是创新思维？34测试工具：测试左、右脑思维测试工具：测试左、右脑思维这是耶鲁大学用了这是耶鲁大学用了5年研究的成果年研究的成果顺时针转顺时针转说明你用右脑说明你用右脑逆时针转逆时针转说明你用左脑说明你用左脑两面都转两面都转恭喜，恭喜！恭喜，恭喜！说明你用全脑思维说明你用全脑思维5创新思维与大脑
2、的分工创新思维与大脑的分工左脑左脑数字运算分析归纳推理右脑右脑节奏颜色图像幻想直觉逻辑逻辑收敛收敛创意创意发散发散Idea是右脑的活动 在一家衬衣厂当工人的琼斯，每天的工作是负责将衬衣平整地叠在一张长28厘米的衬纸板外面，再用尼龙纸包装起来，工资收入不高，加上简单重复、机械枯燥的劳动，令琼斯对工作十分厌倦。于是他开始“胡思乱想”：衬纸板上如果有些字画并不影响它的功能，为什么人们就没有想到利用它呢？一个奇妙的计划在他的脑子中形成了。琼斯用最低的成本价与所有衬衣厂签订了供应衬衣纸板的合同。在这一项目上，他分文未获，但却取得了令人刮目相看的成功。原来他充分利用衬纸板做广告，巨额的广告费使他很快致富。
3、 按理说，衬衣是人人要穿的，在衬纸板上做广告，宣传效果应该很显著。但万事开头难，衬纸板广告在起初时其影响并不大，因为很多人买了衬衣后，瞧都不瞧一眼，就把纸板丢了。因此并不受厂家欢迎，他也不容易找到做广告的顾客。 为了使广告的纸板能引起家庭主妇们的兴趣，而较长时间地保留下来，他又在衬纸板下侧留出一块地方，印上菜谱或医学知识、生活小常识等，这一招果然灵验，很多家庭不再将衬纸板随便丢弃了，而是一张张收藏起来，作为生活常识手册，随时拿来翻阅。从此，衬纸板广告业务打开了局面，琼斯由100美元起家，不到两年时间就成了百万富翁。案例一：纸板中做广告创造财富琼斯的成功说明，在激烈的商战中，只要勤于思考，出奇制
4、胜，往往能找到开辟市场的突破口。世界上创业的途径很多，有热门，也有冷门，只要善于去发掘、开发，就会有所作为，有所收获。 案例导入6案例二：废料中净赚了12.5万美元 创新时代实际上是信息时代的天然的伴随物。尽管我们掌握了新的信息，但仍然有薄弱环节，它不是出现在信息的创造上，也不是出现在信息的贮存上，甚至也不在信息的获取上，而是出现在利用新的信息去做新的事情上。 美国人斯塔克既没有自己的企业，也没有雄厚的资本，但他特别渴望赚钱，脑海里充满的是赚钱的想法。虽然有的不成熟，有的不现实，但却培养了他这种时常考虑有无赚钱门路的习惯。 机会果然来了，他创造了一个神奇的点子，令人惊叹不已。 当时美国的德州有
5、座很大的女神像，因年久失修，当地州政府决定将它推倒，只保留其他建筑。这座女神像历史悠久，许多人都喜欢来这里参观、照相。推倒后，广场上留下了几百吨的废料：有碎渣、废钢筋、朽木块、烂水泥既不能就地焚化，也不能挖坑深埋，只能装运到很远的垃圾场去。200多吨废料，如果每辆车装4吨，就需50多车次，还要请装运工、清理工至少得花25000美元。案例导入7 听了这个消息，有的人为女神像的失去感到可惜，有的人为垃圾的处理而头痛，有的人为将来广场的建设而作种种设想，唯有斯塔克却以敏锐的眼光看到了这些腐朽的废渣里藏着的钱财。他来到市政有关部门，说愿意承担这件“苦差事”。他说，政府不必费25000美元，只需拿200
6、00美元给他就行了，他保证处理好这批垃圾。 对于这样的好事，市政部门没有不同意的道理，合同当场就定下了。斯塔克要这些垃圾干什么呢？他请人将大块废料破成小块，然后进行分类：把废铜皮改铸成纪念币；把废铁废铝做成纪念品；把水泥做成小石碑，把女神像帽子弄成很好看的小块，标明这是神像的著名桂冠的某部分；把女神像嘴唇的小块标明是她那可爱的小嘴唇装在一个个十分精美而又便宜的小盒子里，甚至朽木、泥土也用红绸垫上，装在玲珑透明的盒子里。 斯塔克将这些纪念品出售，小的1美元一个，中等的售2.5美元，大的10美元左右。卖的最贵的是女神的嘴唇、桂冠、眼睛、戒指等，150美元左右一个，都很快抢购一空。这样，从一堆废料中
7、净赚了12.5万美元。 案例二：废料中净赚了12.5万美元面对同样一堆垃圾，唯有斯塔克从中想到了赚钱的妙计。所以，你可以缺乏体力，可以缺乏资金，但你决不能缺乏智慧，智慧是你赚钱的最大资本。案例导入8看完这则创业故事想到看完这则创业故事想到什么？什么？一一、知道了运用创新思维发家致富这个案例、知道了运用创新思维发家致富这个案例 常规思维（知识）常规思维（知识）二二、真的有人愿意买单？都卖出去了？真的赚了？、真的有人愿意买单？都卖出去了？真的赚了？ 批判性思维批判性思维三三、要是我，我就。我还可以用什么方法。、要是我，我就。我还可以用什么方法。 创造性思维创造性思维910一、什么一、什么是创新思维
8、是创新思维什么是思维“想一想” “考虑一下” “思考再三” “沉思良久” “思索一番” “深思熟虑” “设想” “反省” “抽象概括” “判断推理” “眉头一皱，计上心来” 如果将“思维”两字分开来看“思”“想”或者“思考”“维”“序”或者“方向”什么是思维什么是思维11心理学界认为：所谓思维是人脑对客观事物的间接的和概括的反应。 一、间接反应：通过其事物的媒介来认识客观事物。 二、概括的反映：根据对事物规律性的认知，把同一类事物的共同特征和本质特征抽取出来，加以概括，得出结论。什么是思维什么是思维12所谓思维，是指人脑利用已有知识，对记忆的信息进行分析、计算、比较、判断、推理、决策的动态活动
9、过程。思维是人们获取知识及应用知识求解问题的根本途径。什么是思维什么是思维13思考：思考：1415什么是创新思维什么是创新思维 叫创新思维叫创新思维创新创新逻辑逻辑新颖、有用且可行的新想法新颖、有用且可行的新想法创新思维创新思维 = + 第一层含义： 创新思维的基础知识和经验 第二层含义： 创新思维的结果创新 第三层含义： 创新思维是一种高级的、综合的、复杂的思维活动。什么是创新思维什么是创新思维16英国心理学家华莱士提出：4个阶段理论：准备阶段、酝酿阶段、顿悟阶段、验证阶段。这一理论较为科学的描绘了创新思维过程，具有较大实用性。准备阶段酝酿阶段顿悟阶段验证阶段创新思维的创新思维的4个阶段个阶
10、段1718创新思维的六个特征创新思维的六个特征1、联想性：由此及彼、触类旁通、联想性：由此及彼、触类旁通2、求异性：不拘泥常规、不轻信权威、求异性：不拘泥常规、不轻信权威3、发散性、发散性（核心手段）（核心手段）：从某一点出发、任意发散：从某一点出发、任意发散4、逆向性：有意识的、反其道而行之、逆向性：有意识的、反其道而行之5、综合性：包罗万象、综合性：包罗万象6、独创性、独创性（直接体现或标志）（直接体现或标志）：新颖、唯一：新颖、唯一案例：自动摘收番茄问题案例：自动摘收番茄问题19案例：自动摘收番茄问题案例：自动摘收番茄问题20案例：自动摘收番茄问题案例：自动摘收番茄问题21案例：圆珠笔漏
11、油问题案例：圆珠笔漏油问题 1938年匈牙利人，新闻工作者艾尔斯兹尔比罗与其兄弟乔治合作于制造了第一支圆珠笔。2223创新创新思维思维24联想性：触类旁通联想性：触类旁通发散性：从一点出发，发散性：从一点出发，任意发散任意发散综合性：包含各种思维综合性：包含各种思维求异性：不拘泥常规求异性：不拘泥常规逆向性：反向思考逆向性：反向思考独创性：新颖、唯一独创性：新颖、唯一二、创新思维的特征二、创新思维的特征25 突破定式思维突破定式思维 9个围棋子摆成的正方形，现在你们要用首尾相连首尾相连的直直线，线，把这九子连接起来。想一想一共需要几笔？26 五笔连接的九子图五笔连接的九子图27 美国创造学会的
12、会标美国创造学会的会标2829突破视角定势突破视角定势求同视角求同视角VS求异视角求异视角30案例 把蟋蟀放进一个玻璃杯里，蟋蟀很快就会蹦出来；但如果我们在玻璃杯上盖上一块玻璃片，蟋蟀每次蹦起来都会碰到玻璃片，反复多次之后，再把玻璃片拿开，蟋蟀却再也蹦不出玻璃杯了。31心智枷锁往往比较隐蔽，我们自己未必能够及时察觉，这也就是我们难以摆脱它的原因。3233心理定势：在人的意识中出现过的观念，有一种在意识中再重复出现的趋势。思维定势：“是过去思维影响现在的思维。”34约拿情结：“约拿情结”（Jonah complex）是美国著名心理学家马斯洛提出的一个心理学名词。简单地说，“约拿情结”就是对成长的
13、恐惧。它来源于心理动力学理论上的一个假设：“人不仅害怕失败，也害怕成功。” 约拿是一个基督教的概念，意为“鸽子”。鸽子的性情是驯良的；鸽子的工作是传递信息。 约拿似乎在完成了神托付的一件大使命以后，把自己隐藏起来，不让人纪念他，觉得自己名不副实；他做工作是不得已的，是蒙了神的大恩才完成的，把众人的目光引到神那里去。3536麻木：温水煮青蛙37书本型思维38以自我为中心39只寻求唯一标准答案现实生活中的大多数问题并不像学校里的考试题一样只有一个标准答案。40自我否定：认为自己不行，缺乏自信。41经验型思维42权威型思维43求稳情绪：不敢冒险，接触新事物会不安，保持旧习惯、旧思维。44调查问卷调查
14、一：调查一：他很爱她。她细细的瓜子脸，弯弯的娥眉，面色他很爱她。她细细的瓜子脸，弯弯的娥眉，面色白皙，美丽动人。可是有一天，她不幸遇上了车祸，痊愈后，白皙，美丽动人。可是有一天，她不幸遇上了车祸，痊愈后，脸上留下几道大大的丑陋疤痕。你觉得，脸上留下几道大大的丑陋疤痕。你觉得，他会一如既往地爱她他会一如既往地爱她吗？吗？ A他一定会他一定会 B他一定不会他一定不会 C他可能会他可能会调查二：她很爱他。他是商界的精英，儒雅沉稳，敢打敢调查二：她很爱他。他是商界的精英，儒雅沉稳，敢打敢拼。忽然有一天，他破产了。你觉得，拼。忽然有一天，他破产了。你觉得，她还会像以前一样爱他她还会像以前一样爱他吗？吗？
15、 A她一定会她一定会 B她一定不会她一定不会 C她可能会她可能会45“欲流之远者，必浚其泉源欲流之远者，必浚其泉源”唐代魏征谏太宗十思疏 要想突破思维定势，其中一个方法就是要有意识地转变思考方向转变思考方向。46逆向思维 有一个名牌大学，它有很多个校门，其中西边的一个小校门面对着一个城中村，城中村里有很多小街小巷，各种脏乱差。城中村里的村民在学校西门外的小巷里开了很多小饮食店，小杂货店和小旅馆什么的。学校领导担心存在各类安全隐患，于是决定封闭这个校门。没想到校门刚刚封上，就被城中村的村民砸开了，原来校门封上后，村里的店铺没了生意，经营不下去，村民就不干了。学校领导想，封不封校门是我学校的事，你
16、们无权干涉，领导对闻讯赶来的记者说：门，还是得封的！城中村里的居民也不甘示弱，组织老头老太巡逻队，一旦发现学校再封门，就立即采取行动。白天封上，晚上又被砸开。后来学校党委书记到欧洲某名牌大学访问，后来学校党委书记到欧洲某名牌大学访问，发现那里的大学周边也有类似的小街小巷，但人家没有封门，而是把周边的小街小发现那里的大学周边也有类似的小街小巷，但人家没有封门，而是把周边的小街小巷打造得很有情调和特色，巷打造得很有情调和特色，成为学校周边的一个旅游景点。于是回来后转变思路，与城中村的村委会达成协议，对街面和店铺进行清理整顿，搞好治安与卫生，学校与村委会定期进行联合检查，矛盾得到圆满的化解。47逆向
17、思维：比尔盖茨的演说创意“盖茨发表抗疟疾演讲 ，当场放蚊子叮人吓煞名流” 盖茨谈到感染疟疾的“致命一叮” 。 “疟疾靠蚊子传播” ，他边说边打开一个装蚊罐， “我带来一些（蚊子）。下面我让它们在这里四处转转。没理由只有穷人才该感染疟疾。 ” 他把受惊的与会者晾了大约分钟，才安慰他们说，这些蚊子不会传播疟疾。48熊猫慢递 人人都恨不得把一分钟变成两分钟用，偏偏有人在这时开办了一种慢递服务，还受到很多人追捧，这是为什么呢？49拓宽思维视角千岛湖打造景点鱼跃50头脑风暴（1）确定议题。（2）会前准备。（3）确定人选。一般以812人为宜，（4）明确分工。要推定一名主持人， 12名记录员（秘书）。（5）
18、规定纪律。51头脑风暴：智慧墙 可以让每位参与者将自己的设想不直接说出来，而是写在小纸条上，然后粘贴在墙壁或黑板上，让其他参与者自由浏览，同时不断补充新的点子。52头脑风暴53课堂练习 一、单选题 1关于转变思考方向的描述，下列哪项是错误的？ A. 转变思考方向是突破思维定势的重要方法之一 B转变思考方向包括逆向思维、侧向思维、多向思维等 C头脑风暴法和思维导图有助于转变思考方向 D 转变思考方向对大多数人来说是容易做到的事情（ D ）54课堂练习2关于了结需要的描述，哪一项是错误的？A了结需要越高的人越容易创新B了结需要是指：我们总希望尽快对某一问题下结论，而不能忍受暂时的模糊和混沌状况C了
19、结需要是一种心智枷锁D了结需要让我们倾向于接受单方面信息 （A）55课堂练习3关于头脑风暴法的描述，哪一项是错误的？A头脑风暴法以812人为宜B头脑风暴的时间不宜太长C如果有人的想法非常荒谬应该及时指出D头脑风暴的结果应该及时整理（C）56课堂练习二、判断题（请在下面的句子后面的括号内打:或打）1智慧墙有助于打破从众思维（ ）2有时危机反而有利于突破思维定势 ( ）3头脑风暴时不仅要追求点子的数量还要追求点子的质量（ ）4头脑风暴时不应邀请非专业人士参加（ ）57课堂练习 三、思考题 请回答下面的问题 有八根火柴，拼成两个正方形，你能不能移动其中的两根火柴，变成一个正方形？58思维导图，英国大
20、脑基金会总裁，世界著名心理学家、教育学家。他曾因帮助查尔斯王子提高记忆力而被誉为英国的记忆力之父。他发明的思维导图这一简单易学的思维工具正被全世界2.5亿人使用。59达芬奇等人的笔记图文并茂60思维导图6162636465问题问题人员人员机器机器环境环境原材料原材料方法方法鱼鱼 骨骨 图图66 写出问题, 并画出一条水平线做为鱼的脊柱 头脑风暴记下所有的可能原因 分组, 4Ms + E (Men, Methods, Materials, Machines, and Environment) 主要的原因加在主干下面, 其他在它下面. 符合逻辑 最有可能的原因鱼鱼 骨骨 图图6768突破思维定式拓
21、宽思维视角头脑风暴法水平思考法六顶思考帽法 创新思维训练01. 02. 03. 04. 05. 69701：伸出右手食指；2：同时伸出左手食指和右手食指；3：伸出右手的中指、无名指、小拇指；4：同时伸出左手食指、中指和右手的食指、中指；5：伸出右手的五个指头；6：同时伸出左手中指、无名指、小拇指和 右手中指、无名指、小拇指；7：伸出右手食指弯曲成“7”字；8：同时伸出左手四指（除大拇指）和右手四指（除大拇指）；小孩子：经常锻练能开发左、右脑；小孩子：经常锻练能开发左、右脑；中老年人：经常锻练能防止老年痴呆症；中老年人：经常锻练能防止老年痴呆症；探索：企业创新的实施 掌握企业活动中产品创新、服务
22、创新、组织创新、市场创新和商业模式创新等各个创新领域的创新内容、原则、关键点。71企业创新的实施03/04/01/02/05/72（一）产品创新分六类全新产品新产品线已有产品品种补充老产品的改进款重新定位的产品降低成本的产品产品创新的主要表现：一方面是全新产品创新；另一方面是改进产品创新。一、产品创新一、产品创新73已有产品的补充74老款的改进75重新定位的产品76逆向研制逆向研制自主创新自主创新企业并购企业并购创新引进创新引进在具体实践中在具体实践中有有获取获取研制研制授权许可授权许可77企业自主创新我们拥有最强大的创新项目，在宝洁30年的职业生涯中我一直记得这件事，我们一直投资创新以驱动业
23、务的增长。鲍勃鲍勃麦克唐纳，宝洁公司董事麦克唐纳，宝洁公司董事会主席、总裁兼会主席、总裁兼CEO78（一）我国企业已经成为技术创新的主体，但是创新内在动力不足。 从企业研发资金来源资金来源讲，2016年企业研发出资企业研发出资占比占比76.0976.09，同时企业也执行了企业也执行了大多数的研发经费，企业执行的研发经费执行的研发经费占全国的77.4677.46.但与发达国家相比我国企业的研发投入强度依然存在差距。中国1.60（2016）、美国1.71（2015）、日本2.64（2014）、瑞士2.05（2015）.79内部研制：中国制造2025 中国制造2025，是中国政府实施制造强国战略第一
24、个十年的行动纲领。 中国制造2025提出，坚持创新驱动、质量为先、绿色发展、结构优化、人才为本的基本方针，坚持市场主导、政府引导，立足当前、着眼长远，整体推进、重点突破，自主发展、开放合作的基本原则，通过三步走实现制造强国的战略目标:第一步，到2025年迈入制造强国行列;80中国制造202581画面的上半部分，冰山的尖顶代表创造性工作，包括研究、开发、设计、销售、画面的上半部分，冰山的尖顶代表创造性工作，包括研究、开发、设计、销售、全球供应链和管理这类工作，都是由美国在做的；冰山下半部分大量的依靠人力全球供应链和管理这类工作，都是由美国在做的；冰山下半部分大量的依靠人力和机器完成的工作则是由像
25、中国这样的还不发达国家完成的和机器完成的工作则是由像中国这样的还不发达国家完成的 智能制造悄然改变企业岗位设置82逆向研制逆向研制自主创新自主创新企业并购企业并购创新引进创新引进在具体实践中在具体实践中有有获取获取研制研制授权许可授权许可83找准消费者的痛点和产品的诉求点找准消费者的痛点和产品的诉求点遵循市场的供需关系遵循市场的供需关系把握市场和产品的发展趋势把握市场和产品的发展趋势三个关键点三个关键点产品创新要得到用户的认可，要符合市场需求（三）产品创新的关键点（三）产品创新的关键点84 针对服务活动进行的创新，能改善企业能改善企业与用户的关系与用户的关系，内容主要包括： 1、产生全新功能的
26、服务创新； 2、提高效率、降低成本为目的的创新。85六个方面的考量顾客期望是创新焦点顺应时代顺应时代开展个性服务个性服务企业员工比员工比规则规则更重要在产品设计在产品设计中体现服务中体现服务“有求必应有求必应”结结合主动服务合主动服务合理管理顾客期望（二）服务创新的思路86管理行为的变动功能体系的变动管理结构的变动管理体制的变动涉及四个方面（一）组织创新的主要内容三、组织创新87（2）参照内外环境相适应的规划。参照内外环境相适应的规划。（1）组织既能适应当前，又能满足组织既能适应当前，又能满足未来。未来。（4）调整必须建立在高效且个人与组调整必须建立在高效且个人与组织目标一致的前提下。织目标一
27、致的前提下。（3）预计员工心态变化，及对产品预计员工心态变化，及对产品的影响，采取相应措施。的影响，采取相应措施。（二）组织创新的基本原则（二）组织创新的基本原则88市场创新新市场的开辟地域意义上的产品意义上的原材料新的供应源四、市场创新89企业创新分为03/04/01/02/05/商业模式创新商业模式创新90商业模式创新商业模式就是企业赚钱的方式91商业模式是什么？ 商业模式： 是企业整合资源整合资源、进行战略规划战略规划，从而充分利用创业机会，最终实现利润目标实现利润目标的内在逻辑。92BA一流的实施+三流的Idea一流的Idea+三流的实施方案哪个更好？哪个更好？“孙正义跟我有一个共同的
28、观点，一个方案是一孙正义跟我有一个共同的观点，一个方案是一流的流的Idea加三流的实施方案；另一个方案，一加三流的实施方案；另一个方案，一流的实施加三流的流的实施加三流的Idea，哪个好？我们俩同时，哪个好？我们俩同时选择一流的实施，三流的选择一流的实施，三流的Idea”. -马云马云93成功的商业模式能提供独特的价值。成功的商业模式能提供独特的价值。1成功的商业模式是难以模仿的。成功的商业模式是难以模仿的。2成功的商业模式是脚踏实地的。成功的商业模式是脚踏实地的。3（一）成功商业模式的（一）成功商业模式的特征特征五、商业模式创新94合作伙伴网络合作伙伴网络（谁可以帮我）（谁可以帮我）客户关系
29、客户关系核心能力核心能力（有效运（有效运转的资源）转的资源）价值配置价值配置（关键活（关键活动）动）价值主张价值主张（提供哪些（提供哪些产品、服务）产品、服务）分销渠道分销渠道（联系客户（联系客户的渠道）的渠道）消费者目标群体消费者目标群体（客户细分）（客户细分）成本结构成本结构收入模型收入模型是否赢利是否赢利9596商业模式的力量许鲜的创业故事我们的口号是我们的口号是“许多鲜果，许诺新鲜许多鲜果，许诺新鲜”徐晗许鲜网创始人兼CEO。模式：模式：网站或App下单，每日凌晨1点截单- 统计订单采购商品，然后配送到直营自提点- 客户第二天11点后到直营自提点取货971 1、高科技领域、高科技领域 推荐商机：软件开发、网页制作、网络服务、手机游戏开发2 2、智力服务领域、智力服务领域推荐商机：家教、家教中介、设计工作室、翻译事务所3 3、连锁加盟领域、连锁加盟领域推荐商机：快餐业、家政服务、校园小型超市、数码快印站4 4、开店、开店推荐商机：校园内部以及周边地区的餐厅、咖啡屋、美发屋、文具店、书店98商业模式三要素商业模式开发价值（买什么？）顾客（卖给谁？）渠道（怎么赚？）99商业模式设计商业模式特点一独特价值做法一研究同行特点二难以模仿做法二研究对手特点三脚踏实地做法三不断调整100作业：商业模式设计101个人观点供参考，欢迎讨论
