1、 共 4 页 第 1 页 四川理工学院四川理工学院 2012 年研究生入学考试业务课试卷年研究生入学考试业务课试卷 （满分：（满分：150 分，所有答案一律写在答题纸上）分，所有答案一律写在答题纸上） 招生专业：招生专业：120100 管理科学与工程管理科学与工程 考试科目：考试科目：812 管理学原理管理学原理A 考试时间：考试时间： 3 小时小时 一、单项选择题：（每小题 2 分，共 20 分） 一、单项选择题：（每小题 2 分，共 20 分） 1.以下不属于管理者扮演的角色的是（ ） A.领导者 B.监督者 C.企业家 D.工程师 2.21 世纪管理者面临着诸多挑战，包括（ ） A.网络
2、信息化、经济全球化、知识资源化、管理人本化 B.经济信息化、知识网络化、知识资源化、管理人性化 C.信息网络化、经济资源化、知识网络化、管理人本化 D.全球信息化、经济网络化、知识资源化、管理人性化 3.管理的二重性是指（ ） A.精神性和物质性 B.自然属性和社会属性 C.特殊性和普遍性 D.效率性和效益性 4.泰罗由于对管理理论的卓绝贡献而被后人称为 ( ) A.过程理论鼻祖 B.组织理论之父 C.科学管理之父 D.行为科学创始人 5.行为科学派的主要理论有（ ） A需要层次理论、双因素理论、X 理论、Y 理论、Z 理论 B激励理论、强化理论、双因素理论、X 理论、Y 理论 CX 理论、Y
3、 理论、Z 理论 D要层次理论、双因素理论、激励理论、强化理论 6.系统的特征包括（ ） 共 4 页 第 2 页 A集合性、层次性、相关性 B集合性、系统性、关联性 C系统向、关联性、层次性 D关联性、层次性、动态性 7.管理法律方法的特点包括（ ） A严肃性、规范性、强制性 B集合性、系统性、关联性 C系统向、动态性、开放性 D关联性、层次性、集合性 8. 管理经济方法的特点包括（ ） A利益性、关联性、强制性、系统性 B集合性、垂直性、具体性、无偿性 C利益性、关联性、灵活性、平等性 D利益性、关联性、垂直性、具体性 9.领导一般进行下列活动（ ） A指挥、协调、管理 B指挥、管理、激励
4、C指挥、协调、激励 D协调、激励、管理 10. 长期计划往往是（ ） A.战略性计划 B.战术性计划 C.年度计划 D.具体计划 二、简答题（共 4 题，每题 15 分，共 60 分） 二、简答题（共 4 题，每题 15 分，共 60 分） 1.管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？ 2.简述激励的过程与动因。 3.简述需要层次理论的主要内涵，谈谈对实际工作的启发。 4.有效沟通的障碍有哪些？如何克服？ 三、论述题（2 题，每题 20 分，共 40 分） 三、论述题（2 题，每题 20 分，共 40 分） 1.领导的实质和作用是什么？领导和管理是一回事吗？ 2.论述决策的过程及其影响
5、因素。 四、案例分析题（共 1 题，每题 30 分，共 30 分） 四、案例分析题（共 1 题，每题 30 分，共 30 分） 共 4 页 第 3 页 近年来，在中国强化“企业社会责任”成了跨国公司发展的新潮流。商务部跨国企业研究中心最近对部分跨国公司的调研发现， 沃尔玛去年在中国采购了 180 亿美元的商品，直接管理的供应商有 6000 家，但是在近三年中，他淘汰了 40%左右的供应商，主要理由是这些供应商的社会责任标准没有达到他的要求，沃尔玛有 100 多人的团队，专门监控供应商是否符合他的社会责任标准，如果不达标，就限期整改或者淘汰掉。 企业社会责任（简称 CSR）是指企业在赚取利润的同
6、时，对环保、劳工、 公益事业、 灾难等重大事件的担当。 松下公司全球总裁一语点破天机：强化社会责任，就是要拉开和竞争者的差距，强化企业的竞争力。 对于中国企业尤其是中国具有优势的某些制造类企业来说， 强化企业社会责任事实上是无法回避的生存环境。中国企业国际化的诉求越高，就越有认同并遵循这套游戏规则的必要。 但国内企业的 CSR 理念却非常淡薄。 光明日报不久前举办的第二届光明公益奖曾特地拿出两个名额给中国企业， 毕竟中国也有企业进入了“财富 500 强” ，但据该活动的负责人透露，他们联系到的企业则说： “过去做的公益事业市政府让我们做的，而不是我们企业本身要做的” 。 据接近政府部门的人士说
7、，特别是一年以前，政府部门的几种看法影响了 CSR 在中国的发展： 国资管理部门担心强化 CSR 会影响中国企业强化股东责任（中国企业的股东责任最近几年好不容易才渐渐形成） ；商务管理部门担心强化 CSR 会提高中国企业产品的成本，从而降低出口竞争力。企业则担心会增加企业负担， 特别是由于目前 CSR 常被误导成为公益捐款等。 由于中国企业特殊的成长经历和环境， 让其主动承担社会责任似乎不现实。但形势已经不容再犹豫，政府自然要出来“有所作为” 。商务部跨国企业研究中心主任王志乐透露，今年国务院已经批准让商务部牵头、联 共 4 页 第 4 页 合七个部委来制定中国企业的社会责任标准， 至少说明中国政府的态度已经大为转变。 在国外，目前还没有政府出面来制定这样一套标准，大都由跨国公司自己制定。中国的“CSR 标准”到底将包括哪些条款、它和跨国公司的标准有哪些区别、怎样让企业遵循标准等等问题尚在期望中。 试通过本案例分析当前我国企业在履行社会责任中存在的问题及原因。
