1、培训部 CONTENTS目录CONTENTS目录一、企业文化二、礼仪二、礼仪课课三、工资待遇CONTENTS目录CONTENTS目录四、工具的认识五五、厨房厨房的讲解与实操的讲解与实操六、卧室的讲解与实操CONTENTS目录CONTENTS目录七、卫生间的讲解与实操八、衣物熨烫八、衣物熨烫九、各种污质处理CONTENTS目录CONTENTS目录十、回执单的填写十一、上下户的流程十一、上下户的流程十二、考核2022-5-20.第5页 2022-5-20.第6页 2022-5-20.第7页 没有最难只有更难的就业形势没有最难只有更难的就业形势2022-5-20.第8页 残酷的就业环境残酷的就业环境
2、2022-5-20.第9页 我们的薪酬水平我们的薪酬水平2022-5-20.第10页 我们的薪酬水平2022-5-20.第11页 企业的选择2022-5-20.第12页 .2022-5-20第13页 2022-5-20.第14页 2022-5-20.第15页 2022-5-20.第16页 2022-5-20.第17页 2022-5-20.第18页 2022-5-20.第19页 2022-5-20.第20页 2022-5-20.第21页 2022-5-20.第22页 2022-5-20.第23页 03工具的认识工具的认识2022-5-20.第25页 机器设备： 福维克： 主机 毯刷 软管 胶轴
3、伸缩杆 演示盒 演示布多变器刷带线软管单面过滤网智能护理扒头深度护理扒头 工具的认识2022-5-20.第26页高温消毒机（凯驰）： 主管线 地扒头地爬头罩加长杆小圆刷 漏斗强力喷嘴工具的认识2022-5-20.第27页 吸尘器：主机软管加长管墙面毛刷墙角毛刷地面扒头工具的认识2022-5-20.第28页布草类： 工服：2件 工牌：1个 头花：1个 工鞋：1双 脚垫：1个 布垫：1个 围裙: 1条 工具的认识2022-5-20.第29页工 具 类 ： 矛 头 ; 刮 尺 ： 水 桶 ： 喷 瓶 ： 工 具 盒 ： 加 长 杆 ： 工 具 包 ： 七 色 毛 巾 ： 玻 璃 铲 刀 ： 工具的认
4、识2022-5-20.第30页易损耗品： 黄色橡胶手套： 白色橡胶手套： 一次性手套： 口罩： 套袖： 百洁布： 垃圾袋（大）： 04卧室的清洁清洁卧室的步骤2022-5-20.第32页 床：1、戴上一次性手套整理衣服被子2、被子拉平，被头折过50公分3、把衣服放在右下角清洁卧室的步骤2022-5-20.第33页窗户：1、纱窗，用湿矛头擦是干净后，用干毛巾擦试水痕2、窗框及窗槽擦拭干净，边边角角搭配小毛刷清理3、玻璃，日常保洁只擦玻璃的里面，为了您的安全不擦外面（里外都擦12元/平方） 10平方起做） 清洁卧室的步骤2022-5-20.第34页 家具：衣橱：用八成干的毛巾擦拭，顺着木纹的方向梳
5、妆台：化妆品轻拿轻放收纳整齐，由高到底床头：不能单膝跪上床，擦拭不到的部位配合蜡夹擦拭床头柜：布艺台灯用干毛巾擦拭，能挪开的物品要移动 注意：柜子不能打开擦拭清洁卧室的步骤2022-5-20.第35页开关、插座、起脚线的手法：擦拭开关时，毛巾盖在右手的食指上，左手按住开关，先擦拭四周，左手按住开关擦拭上面，然后按相反的方向擦拭起脚线：右手大拇指张开，其余四肢并拢，毛巾盖在上面，左手收起毛巾，大拇指擦拭起脚线的上面，其余四肢擦拭下面手法不正确时会导致墙面擦脏 清洁卧室的步骤2022-5-20.第36页门：擦试门时，毛巾要拧干，从上到下的顺序，门框，及门的上沿，要顺着木纹擦拭，最后用干毛巾擦干水痕
6、，门把手处要加细处理 清洁卧室的步骤2022-5-20.第37页地面：擦拭地面时，注意手法，毛巾叠成八面，可翻四面使用，毛巾要拧干，勤反面，勤换水，木地板要顺着木纹擦拭，擦拭完从不同的角度检查擦拭不能移动物体的底部地面时，手尽可能的往里擦拭，如遇特殊要求时配合加长杆及矛头 05客厅的清洁清洁客厅的步骤2022-5-20.第39页一、窗户（同上）二、家具，家电三、沙发，用干毛巾擦拭，沙发上的靠垫摆放整齐，衣服整理好放在最长的沙发的右下角 四，茶几上的物品归类，摆放整齐，在外部看成一条直线，由高到低，由大到小，自己掌握美观度五，门厅，拖鞋摆放整齐。户内户外分开大人的和小孩的分开，摆放美观整齐 六、
7、开关、起脚线、门，地面厨房的清洁流程2022-5-20.第40页一、进厨房第一步先看油烟机，灶台及墙面，如果油污重，先用除油剂侵泡，（除油剂不能直接喷在不锈钢物品上，容易腐蚀，应喷在湿的抹布或百洁布上使用）二、吊顶、 配合加长杆，矛头、蜡夹除油剂进行擦拭三、窗 四、墙面 五、吊柜要用软的百洁布进行清理，已免疫划痕六、油烟机，油烟机只是表面清理，不拆不卸，如需要清理里面推荐家电清洗七、灶台，喷洒时除油剂瓶不能直接放在灶台上，大多数灶台都是人造大理石除油剂液体留在上面容易腐蚀，灶台上的洁具及调味品收纳整齐八、柜子，日常保洁只擦拭表面，如有客户要求擦拭里面时再进行清洁九、门，用带有清洁剂的水有上倒下
8、顺着木纹擦拭，门框及门面的上方擦拭干净十、地面：地面用硬百洁布配上除油剂打磨,再用地面毛巾擦拭干净 卫生间的清洁流程2022-5-20.第41页一、吊顶二、窗户三、墙壁四、浴室/浴缸、洗浴用品清洁收纳五、洁具：（不锈钢物品上的水质用软百洁布配上 磨粒亮清洁，湿的抹布擦完一定要用干布擦， 这样才能使不锈钢发亮）六、门七、马桶八、地面 回执单的填写2022-5-20.第42页 干活时的日期 客户姓名 客户电话 会员卡号客户地址 开始干活的时间 检查完后核对的时间 多少钱每小时 共多少元实际服务所用小时数客户评价客户评价客户签字客户建议回执单的填写2022-5-20.第43页黄色联留给客户，剩下两联带回来，如果是现金客户回来把钱和白联交给店助，如果是卡户或微信支付及转账时回来交的红联。 回执单一式三联 : 时间结算：两个小时起步，不足两小时要收两小时的钱当分钟数小于15分钟时不收分钟数的钱，大于15分钟到45分钟之间收半小时钱，大于45分钟到60分钟之间收1小时的钱。 上户的礼仪2022-5-20.第44页 下户流程2022-5-20.第45页 THANKS谢谢观赏
