1、舆论引导舆论引导-案例解析案例解析 读舆梁：新语堂舆论引导手记1一、需要引导的舆论一、需要引导的舆论案例案例1：D市卫生局成立卫生稽查队，从D区卫生局抽8人，符合条件的有20多人。 需要考虑问题1：不见得要抽取最出色的人 2：选拔不同于选拔干部，主 要体现公平、大家认可。 结果抽签2媒体舆论报道媒体舆论报道D市D区卫生局抽签选干部移动互联网为基础的信息社会移动互联网为基础的信息社会34当前的焦点新闻报道，已进入片面报道粉墨登场的时代 年轻人不给老人让座？ 老人倒地扶不扶？5两套价值体系理论：两套价值体系理论：具体工作具体工作舆论舆论VS遵循：有中国特色社会主遵循：有中国特色社会主义理论与地方实
2、际相结合，义理论与地方实际相结合，在不违背党纪国法前提下，在不违背党纪国法前提下，创造性开展工作创造性开展工作标准：科学发展观、标准：科学发展观、和谐社会、和谐社会、中国梦、中国梦、道德高地道德高地实践中很难完全重合！实践中很难完全重合！例证：D区卫生部门抽签选干部6二、如何引导舆论二、如何引导舆论抛开工作本身是是非非，以平息舆论为主要目的，按舆论规则出牌。非对抗舆论顶牛必败，牵牛有术7案例案例2： 2011年前后，在“天价香烟”和“豪华名表”被舆论高度关注之际，山东沂蒙老区一位县G局长因戴了块价值数万元的“欧米茄”手表而大受舆论质疑：老区科级干部收入并不高，这么贵的手表，到底是别人送的，还是
3、用灰色收入购买的？ 8 当地纪检监察机关迅速介入。调查结果是，2005年4月底，G局长出国期间，在欧洲免税商店购买了这块“欧米茄”手表，按当时汇率折合人民币2.3万。 G局长称，“当时得知这款手表能比国内便宜五六千元，一方面贪图比国内价格低不少，另一方面也觉得出国一次不容易，想带回一件好的东西做纪念，自己夫妻双方都有稳定工作，收入尚可，就购买了这款手表。”9 即使是真相大白，也须把准大众心理、因循传播规律“艺术地表白”，才能真正平息舆论。 “名表局长名表局长”舆情的处置：舆情的处置：1、对、对G局长购买名表必须给出让网民认可的合理分析局长购买名表必须给出让网民认可的合理分析2、使网民对官员使用
4、奢侈品的不满情绪得到发泄、使网民对官员使用奢侈品的不满情绪得到发泄10反思要恰如其分，不可敷衍了事，也不可表态过度。11 到革命老区Y县任职后，个人买名表、戴名表，说明了G局长本人艰苦奋斗的观念淡薄。虽然是个人行为，也影响了党员和公务员的形象。特别是被网络媒体曝光后，其本人非常懊悔，觉得愧对党教育多年。 我局认为，虽然近年来在惩防体系建设、干部队伍管理方面做了许多工作，但对干部队伍的思想教育和监督管理仍存在不到位的地方。事情经网络曝光后，局党组高度重视，统一思想认识，对问题不回避、不袒护、迅速安排纪检监察部门认真调查，查清事情真相，教育干部。同时，我局真诚欢迎网络媒体等社会各界继续给予关注和监
5、督。初拟材料：初拟材料：高度表态12 到革命老区Y县任职后，个人买名表、戴名表，说明了G局长本人艰苦奋斗的观念淡薄。虽然是个人行为，也影响了党员和公务员的形象。特别是被网络媒体曝光后，其本人非常懊悔，觉得愧对党教育多年。 我局认为，虽然近年来在惩防体系建设、干部队伍管理方面做了许多工作，但对干部队伍的思想教育和监督管理仍存在不到位的地方。事情经网络曝光后，局党组高度重视，统一思想认识，对问题不回避、不袒护、迅速安排纪检监察部门认真调查，查清事情真相，教育干部。同时，我局真诚欢迎网络媒体等社会各界继续给予关注和监督。初拟材料：初拟材料：问题性质表述不当，问题性质表述不当，表态对局长不公正，表态对
6、局长不公正，还会掀起新的猜疑还会掀起新的猜疑13三、具体方法三、具体方法1、改变逻辑轨道2、以全纠偏3、职务人日4、放宽“历史”视野5、掐断“次生灾害”6、顾左右而言此7、避免反应过度8、捏住“七寸”成功“翻案”9、顺风行舟夹带“真相”10、厘清“冲突”，定位“博弈”11、不露声色开门见山14案例案例3 三年前，围绕福建归真堂药业股份有限公司三年前，围绕福建归真堂药业股份有限公司“活活熊取胆熊取胆”是否人道的那场舆论纷争进入白热化阶段时，是否人道的那场舆论纷争进入白热化阶段时，归真堂创办人邱淑花在一档电视节目中面对镜头哭诉，归真堂创办人邱淑花在一档电视节目中面对镜头哭诉，直指反对直指反对“活熊
7、取胆活熊取胆”的人的人“就是陷害就是陷害”时，原本就时，原本就饱受争议的归真堂，却将舆论导入了饱受争议的归真堂，却将舆论导入了“针锋相对、刀针锋相对、刀刃相向刃相向”的歧路，致使败局无可挽回，公司也就只能的歧路，致使败局无可挽回，公司也就只能折戟上市之路。折戟上市之路。1、改变逻辑轨道改变逻辑轨道15 当前，我国每年均有数量巨大的人群因为重大眼睛疾患面临失明之苦，而熊胆为治疗人类重大眼睛疾患的良好甚至必备药材。改革开放以来，我们国家一直投入重要的科研力量研究熊胆的替代品，但截至目前，没有任何一种动物性和植物性产品可以完全代替熊胆在治疗人类重大眼睛疾患方面的疗效。作为从事从熊身上取胆的G企业（即
8、归真堂），多年来一直投入重要科研力量，研究如何降低取胆过程中熊的痛苦指数，全力降低其痛感。今后，一旦国家科研力量取得突破，找到了熊胆的替代品，那么G企业将第一时间停止活熊取胆这个产业。作为G企业，将一如既往地投入科研力量，继续研究降低从熊身上取胆的痛苦指数。16 当前，我国每年均有数量巨大的人群因为重大眼睛疾患面临失明之苦，而熊胆为治疗人类重大眼睛疾患的良好甚至必备药材。改革开放以来，我们国家一直投入重要的科研力量研究熊胆的替代品，但截至目前，没有任何一种没有任何一种动物性和植物性产品可以完全代替完全代替熊胆在治疗人类重大眼睛疾患方面的疗效。作为从事从熊身上取胆的G企业（即归真堂），多年来一直
9、投入重要科研力量，研究如何降低取胆过程中熊的痛苦指数，全力降低其痛感。今后，一旦国家科研力量取得突破，找到了熊胆的替代品，那么G企业将第一时间停止活熊取胆这个产业。作为G企业，将一如既往地投入科研力量，继续研究降低从熊身上取胆的痛苦指数。活熊取胆，疼与不疼不是问题17舆情的处置舆情的处置将话题从关注“此人道此人道” 导向了“彼人道彼人道”避开避开“疼与不疼疼与不疼”这种这种“谁也说不清楚道不明白谁也说不清楚道不明白”的人道主义立场的人道主义立场转向转向“眼疾人群眼疾人群”舍此别无他途的舍此别无他途的“治疗难题治疗难题”另一个层面的人道另一个层面的人道183、职务人曰职务人曰作为职务人，所说的代
10、表了所承担的职务、所在的岗位对事情的认识。19案例案例4：20 关于近期媒体报道“H镇三岁女童照顾瘫痪父亲”一事的情况通报 当地党委政府了解到D这一家的情况后，一直高度关注。2007年D住院期间，当地党委政府为其协调贷款2万元；2008年，为其办理了低保；2010年3月，又为其申请重度残疾人生活补贴（每年600元，按当地最高标准对待）。市委市政府高度重视，先后安排民政、团委、妇联、残联等单位的负责人多次登门探望、慰问，送去慰问品、慰问金，价值3000余元，并积极组织单位职工捐款捐物。市残联也派人登门看望、慰问。初拟材料初拟材料1：21 关于近期媒体报道“H镇三岁女童照顾瘫痪父亲”一事的情况通报
11、 当地党委政府了解到D这一家的情况后，一直高度关注。2007年D住院期间，当地党委政府为其协调贷款2万元；2008年，为其办理了低保；2010年3月，又为其申请重度残疾人生活补贴（每年600元，按当地最高标准对待）。市委市政府高度重视，先后安排民政、团委、妇联、残联等单位的负责人多次登门探望、慰问，送去慰问品、慰问金，价值3000余元，并积极组织单位职工捐款捐物。市残联也派人登门看望、慰问。初拟材料：初拟材料：2008年22 关于近期媒体报道“H镇三岁女童照顾瘫痪父亲”一事的情况通报 当地党委政府一直在努力帮助其克服困难，渡过难关。2007年以来，当地镇党委政府先后为其协调贷款2万元，办理低保
12、，申请重度残疾人生活补贴等。市委市政府高度重视，先后安排民政、团委、妇联、残联等单位的负责人多次登门探望、慰问，送去慰问品、慰问金，同事积极组织单位职工捐款捐物。修订如下：修订如下：23 同时，党委、政府积极安排D到医院接受免费治疗。但是，前段时间D表示不愿去医院，而是等他联系的媒体前来采访，以进一步引起社会的同情、关注。初拟材料初拟材料2： 党委、政府还积极安排D到镇医院接受免费治疗。但D表示，暂不去医院，先在家中接受媒体采访。白描手法白描手法修订如下：修订如下：24 下一步，我们将继续高度关注D一家的情况，对其本人进行最大能力的救治，全力照顾好女孩的生活和教育，让他们一家真正感觉到党和政府的关怀和温暖。也希望媒体的朋友真实客观地反映D一家的情况及党委政府所做的工作，避免出现失实报道和过度炒作。初拟材料初拟材料3： 下一步，我们将继续高度关注D一家的情况，对其本人进行最大能力的救治，全力照顾其女儿的生活和教育。感谢媒体对此事的相关报道，让我们共同努力，帮助D一家尽快摆脱困境。修订如下：修订如下：25总结总结以事实为依托以事实为依托艺术的表白艺术的表白理性的分析理性的分析26未完待续未完待续 自己回去看吧自己回去看吧 THANKS!27
