1、1ppt课件主要内容一、质量投诉解答流程二、涂料粘度问题三、影响涂料涂刷面积的因素四、涂层厚度与涂膜质量的关系五、质量问题成因及对策2ppt课件一、质量投诉解答流程一、质量投诉解答流程3ppt课件质量投诉解答流程质量投诉解答流程1、肯定产品质量（肯定质量）2、了解详细施工过程（了解过程）3、分析质量问题产生的可能原因（分析成因）4、告知处理或防阻措施（解决方法）5、平息客户心中的不满（平息怨气）一、质量投诉解答流程一、质量投诉解答流程4ppt课件质量投诉解答流程质量投诉解答流程1、肯定产品质量（肯定质量）、肯定产品质量（肯定质量） 生产批量大、全国销售、无此类问题产生2、了解详细施工过程（了解
2、过程）、了解详细施工过程（了解过程） 基层选材（腻子种类）、施工间隔、施工环境、加水量、施工方法3、分析质量问题产生的可能原因（分析成因）、分析质量问题产生的可能原因（分析成因） 基层问题、环境问题、施工问题、配比问题4、告知处理或防阻措施（解决方法）、告知处理或防阻措施（解决方法） 基层性能改进，避开不利环境，按正确方法施工，按产品说明书配比（要求先测试再大面积施工）5、平息客户心中的不满（平息怨气）、平息客户心中的不满（平息怨气） 确有质量问题，公司会给与处理；索取生产批号，告知公司会一同测试一、质量投诉解答流程一、质量投诉解答流程5ppt课件二、涂料粘度问题二、涂料粘度问题6ppt课件二
3、、涂料粘度问题二、涂料粘度问题涂料粘度问题涂料粘度问题涂料粘度概念：涂料粘度概念： 涂料外观的一个性能指标，反应涂料的稀稠度，习惯上也称作为“涂料厚度”或“涂料厚不厚”市场反应问题市场反应问题： 粘度低，或是涂料不够厚。原因分析：原因分析： 早期涂料粘度普遍偏高，油漆工使用已习惯，且认为粘度高涂刷面积会更大。公司水性涂料产品粘度状况：公司水性涂料产品粘度状况： 比早期涂料产品粘度更低，但并不是市场上粘度最低的产品。应处于市场产品的中下粘度（只是粘度低，并不是有效成份少） 。低粘度的优势：低粘度的优势： 1、可减少加水后的搅拌时间，有利于施工； 2、可减少施工时盲目加水，确保最终涂膜的质量（致密
4、度，有效成份含量）； 3、开罐状态更好； 4、保证质量的同时，流平性更好，手感更细腻。粘度与涂刷面积的关系：粘度与涂刷面积的关系： 高粘度不易涂刷均匀，面积小，必须加大兑水量才能施工出理想的面积，低粘度更易涂刷均匀，面积大，适量兑水就能施工出理想的面积7ppt课件三、影响涂料涂刷面积的因素三、影响涂料涂刷面积的因素8ppt课件 影响涂料涂刷面积的因素有很多，与基层的平整度及吸收能力、施工方法、施工环境、损耗、施工人员控制及涂料的质量等影响到涂料的涂刷面积。1、基层的平整度：基层平整涂料施工时涂膜容易均匀面积大，反之小；2、基层吸收能力：基层吸收能力大施工的出涂膜厚面积越小，反之大；3、施工方法
5、：一般情况下喷涂面积滚涂面积刷涂面积批（刮）涂面积（施工均匀的容易度依次下降）；另外相同施工方法不同的施工工具也有影响，如无气喷涂比空气喷涂面积大，短毛滚筒比长毛滚筒面积大；4、施工环境：湿度大干速慢面积大，反之小；温度度干速快面积小，反之大；风速大干速快面积小，反之大；5、损耗：与被涂料形状、面积、施工人员控制、施工方法等有关，损耗小面积大，反之小；6、施工人员控制：因不同施工人员施工熟练程度，施工习惯不同而不同。三、影响涂料涂刷面积的因素三、影响涂料涂刷面积的因素影响涂料涂刷面积的因素影响涂料涂刷面积的因素9ppt课件四、涂层厚度与涂膜质量的关系四、涂层厚度与涂膜质量的关系10ppt课件
6、涂料施工过厚或过薄对漆膜质量都有影响，施工时一次涂膜过厚容易引起开裂、桔皮等现象，如果漆膜过薄则易出现产品不遮底、丰满度差，易褪色等现象。一般来说，涂料的湿膜厚度保持约 200 微米、干膜厚度约 65 微米即为标准漆膜厚度，施工时可分 23 次涂刷，折算成涂刷面积大约为 5平方米/公升（注：基材表面平整，平涂工艺）。对色漆来说，适当增加漆膜厚度有利于提高涂料的保色性。四、涂层厚度与涂膜质量的关系四、涂层厚度与涂膜质量的关系涂层厚度与涂膜质量的关系涂层厚度与涂膜质量的关系11ppt课件五、质量问题成因及对策五、质量问题成因及对策12ppt课件现象：现象：涂料施工后，用手触摸会有白色粉未粘在手上，
7、常见内墙涂料 出 现此现象。成 因对 策兑水过量，导致成膜不良按产品要求施工涂料干燥时间不够待涂料充分干燥后测试基层吸收大强，导致成膜物质大量渗入基层（多为腻子）选用优质腻子或增加底漆施工次数涂膜厚度不足。施涂适当厚度的涂膜。未干底层漆上做上层涂装。待底层漆干透后再做上层涂装。涂层粉化（常见外墙涂料）重新施工底漆及面漆基面泛碱导致的假像（常见外墙涂料）重新施工底漆及面漆五、质量问题成因及对策五、质量问题成因及对策 1/15脱白脱白脱白（掉粉、脱粉）脱白（掉粉、脱粉）13ppt课件成 因对 策基层吸收大强，水份快速进入基层选用优质腻子，或施工透明底漆，视天气状况也可对基层用水进行适当润湿后施工施
8、工环境温度太高或基面温度太高，导致水份快速挥发按产品要求环境施工，或用水润湿基层降温后施工施工涂层太薄按正常厚度施工施工环境风速太快在适宜的环境下施工施工干速太快施工干速太快现象：现象：施工过程中涂膜快速失水，导致无法使膜膜施工均匀。五、质量问题成因及对策五、质量问题成因及对策 2/15施工干速快施工干速快14ppt课件现象：现象：虽然施涂数道涂料，但却未能达到希望的色泽，仍然露出素材或底材的颜色。成 因对 策涂料底、面涂色泽配合不当。底色用浅色或接近面涂颜色。涂料调合、混合稀释不当（加水过量）。 充分搅拌、不可过度稀释。涂膜厚度不足。施涂适当厚度的涂膜。被涂物边角形状影响。针对各种形状采用适
9、合的涂装方法。未干底层漆上做上层涂装。待底层漆干透后再做上层涂装。基层太湿，不易涂刷。干燥基层后涂刷局部地方漏涂。顺次涂刷，避免漏涂。五、质量问题成因及对策五、质量问题成因及对策 3/15遮盖力差遮盖力差遮盖力差（透底、透色）遮盖力差（透底、透色）15ppt课件成 因对 策涂料成分不佳，配方不良。基层表面未加处理。选用质好耐紫外光佳的涂料。涂料稀释过度，导致涂膜厚度不够，且粘结力差控制稀释量及涂膜厚度五、质量问题成因及对策五、质量问题成因及对策 4/15粉化粉化粉粉 化化现象：现象：涂膜表面有一薄层粉状物，拭之即掉落无附着力。16ppt课件成 因对 策腻子粘结强度过低保证腻子处理的墙面结实，不
10、掉粉被涂物面不洁有油水灰尘。清理被涂物面后再涂装。涂料中渗有油分及水分。清理工机具、作废涂料。其他化学品的附着所导致。清理所粘化学酸碱盐类。底层漆与上层漆之涂装间隔太短。待底层漆充分干燥后再涂上层漆。封底漆的硬度过大，涂膜表面光滑，使底漆和面漆的结合力较差。注意底漆和面漆的配套，应选用附着力和润湿性好的底漆。五、质量问题成因及对策五、质量问题成因及对策 5/15剥离剥离现象：现象：涂膜附着不良，经少许外力或甚至于根本未经外力，涂膜既呈片 脱落状。剥剥 离离17ppt课件成 因对 策腻子不良，内含气孔。小心作业，腻子填充应完整。施工方法不当，未及时收料处理铺料后及时收料处理加水过量，导致涂膜太薄
11、而无法流平按产品要求施工涂料与被涂物面温差过大。减少涂料与被涂物面温差。涂料粘度过高或一次厚涂。调整粘度或薄涂多次。喷涂时，空气压力过高。调整适当之喷涂压力。油漆经强劲搅拌后，不待混入空气泡消失即予涂装。不做激烈搅拌。油漆经搅拌后待气泡消失后再涂装。五、质量问题成因及对策五、质量问题成因及对策 6/15气泡气泡现象：现象：涂膜内含有气泡，或破泡后留下的痕迹。气气 泡泡18ppt课件 成 因 对 策基层养护时间过短，含水率大，碱性较大达到养护时间再进行涂料施工。基层吸收大强，导致成膜物质大量渗入基层（多为腻子）选用优质腻子或增加底漆施工次数乳胶型或水溶性涂料在低于最低成膜温度下施工。在规定施工温
12、度上进行涂刷施工，水性涂料5C以下不能施工。五、质量问题成因及对策五、质量问题成因及对策 7/15涂层疏松涂层疏松现象：现象：涂层松软，轻拭即去涂层疏松涂层疏松19ppt课件 成 因 对 策基层浮灰未清除干净，腻子粘结性差，易粉化。施工前基层清理干净，选用与基层及涂料粘结性好的腻子。使用溶剂型涂料时，基层含水率较高。检查基层含水率，在规定含水率以下才能施工。涂料层间的附着力差。调整底、中、面涂料的配套性。五、质量问题成因及对策五、质量问题成因及对策 8/15起泡脱皮起泡脱皮现象：现象：涂膜隆起成泡或破裂成皮。起泡脱皮起泡脱皮20ppt课件成 因对 策脚手架遮挡部位在重新喷或辊涂时，涂布量和色调
13、可能与大面不同。被脚手架遮挡部位在重新喷涂或辊涂时要认真操作，涂布量不少于规定数量，尽量使用同一批料。喷涂或辊涂时不是一次到分格线，间隔时间太长，导致干搭接。喷涂或辊涂时尽量一次完成到分格线，间隔时间不能太长。喷涂不均匀，造成表面粗糙不同，对所施涂料吸收不均匀。喷涂工人应有喷枪操作经验，能熟练运用喷枪。五、质量问题成因及对策五、质量问题成因及对策 9/15杠影杠影现象：现象：一般土建搭设脚手架离墙太近所造成涂料施工困难，导致墙面 出现脚手架阴影。杠影（接头印）杠影（接头印）21ppt课件成 因对 策基层吸收太快，导致流平不良选用优质腻子，或施工透明底漆，视天气状况也可对基层用水进行适当润湿后施
14、涂料调制时，搅拌不匀或有杂物混入涂料。涂料必须搅拌均匀，并过筛将杂物滤净。施工环境不洁，有灰尘、沙粒飘落于涂料中，或施涂工具上粘有杂物。刮风或有灰尘的环境不宜进行涂饰施工，施工工具应注意清洗，使之保持干净。基层面不光滑，或灰尘、沙粒等未清除干净。基层不平处应用腻子填平，用砂纸打磨平滑，清除粉尘后再涂刷涂料。粗糙处理可用砂纸打磨光滑，然后再刷一遍涂料。五、质量问题成因及对策五、质量问题成因及对策 10/15涂膜粗糙涂膜粗糙现象：现象：涂膜表面有细小颗粒，不细腻。涂膜粗糙涂膜粗糙22ppt课件成 因对 策基面不致密，吸收太快，导致涂膜粘度迅速上升，无法流平选用优质腻子，或施工透明底漆，视天气状况也
15、可对基层用水进行适当润湿后施毛刷材质差，施涂技巧差。慎选良质毛刷并提升技巧。涂料的施工粘度过高，而稀释剂挥发速度太快。调整涂料施工粘度，选用配套的稀释剂。选用的毛刷过小，或刷毛过硬，或毛刷保管不善，使刷毛不齐或干硬。要选用大小和刷毛硬度合适的毛刷；涂刷动作应轻巧，用完后，应洗净，妥善保管；刷毛不齐的毛刷尽量不用。刷痕处理用细砂纸轻轻打磨平整，除净浮灰，再涂刷一遍涂料。五、质量问题成因及对策五、质量问题成因及对策 11/15刷痕刷痕现象：现象：刷涂时，涂膜不平，硬固后留有刷毛痕迹。刷刷 痕痕23ppt课件成 因对 策涂料上、下系统不合。涂料系统不匹配。（如弹性底、中配套普通面漆）调整涂料系统间的
16、相容性。下层涂膜未干即行上涂。让下层涂膜干固后再行上涂。涂装时，一次施涂过厚。适量涂布，不可一次过厚。气温低于施工成膜所需温度（5）确保施工后24小时内气温超过5，且空气湿度小于80%五、质量问题成因及对策五、质量问题成因及对策 12/15龟裂龟裂现象：现象：裂纹常发生在上一层涂膜，龟裂则常发生在下层涂膜或基底。 两者现象均是在涂膜上生成线状、多角或不定状裂纹，通常龟 裂与裂纹会相随而生。龟裂、裂纹龟裂、裂纹24ppt课件成 因对 策打磨使用的砂纸粒度大。选用适当细度的砂纸打磨。涂料施工厚度不够施工适当厚度的涂膜涂层干燥不彻底就进行打磨。涂层干燥后应冷却至室温再打磨。五、质量问题成因及对策五、
17、质量问题成因及对策 13/15砂纸纹砂纸纹现象：现象：从涂层表面能见底层打砂痕迹。砂砂 纸纸 纹纹25ppt课件成 因对 策稀释剂用量过多，或不当。使用规定的稀释剂，不做过度稀释。底漆稀释过度，导致基面吸收不一底漆应按产品说明使用漆膜厚度不匀，产生漏底。漏涂均匀涂刷泛碱重新施工低漆及面漆涂料稀释时搅拌不匀。充分搅拌。五、质量问题成因及对策五、质量问题成因及对策 14/15分色发花分色发花现象：现象：涂层表面颜色深浅、色相不一致，呈斑纹状。分色（发花）分色（发花）26ppt课件成 因对 策底漆施工不到位，出现漏涂底漆应认真施工不得漏涂底漆施工时稀释量过大，导致底漆涂膜性能下降应严格按照产品说明书对底漆进行稀释底层水泥或白灰墙面固化不良，碱性高。墙面有碱性物存在。涂漆后将基层封闭，造成水汽不能渗出，形成不平衡状态，导致底层中的碱性物质、盐类析出，使涂膜丧失附着力而脱落。涂漆前对含水分的底材进行处理并使之充分干燥，彻底中和墙面的碱性物质。在配置涂料时，选择透气性好的乳胶漆或耐碱性好的氯化橡胶粉料。五、质量问题成因及对策五、质量问题成因及对策 15/15泛碱泛碱现象：现象：涂料涂于水泥或白灰墙后，涂膜表面局部或大部分区域会出现 火山状的盐碱析出，使该处的涂膜破坏，此种现象称为“泛碱”。泛泛 碱碱27ppt课件谢谢各位！谢谢各位！28ppt课件
