1、1ppt课件 三个和尚挑水的故事三个和尚挑水的故事2ppt课件v一个闪亮的登场（自我介绍、知己知彼，百战百胜一个闪亮的登场（自我介绍、知己知彼，百战百胜）v闭上眼睛是梦想，睁开眼睛是现实闭上眼睛是梦想，睁开眼睛是现实v毕业后带走什么（女朋友、男朋友、金钱、知识、毕业后带走什么（女朋友、男朋友、金钱、知识、技能、人际、技能、人际、1+1=111+1=11）v20182018目标（目标设定）目标（目标设定）v人可以白手起家。但决不能手无寸铁。人可以白手起家。但决不能手无寸铁。v学历是铜牌，能力是银牌，人脉是王牌，思维是金学历是铜牌，能力是银牌，人脉是王牌，思维是金牌。牌。3ppt课件任务三 了解管
2、理学理论任务二 认知管理学任务一 明晰管理任务四 领会管理学原理4理解管理的二重性理解管理的二重性熟悉管理的基本要素熟悉管理的基本要素理解管理的概念理解管理的概念了解管理学相关理论了解管理学相关理论掌握管理学有关原理掌握管理学有关原理掌握管理学的研究方法与研究内容掌握管理学的研究方法与研究内容5管理故事：不动的炮兵管理故事：不动的炮兵v 一位年轻的炮兵军官上任后，到下属部队视察一位年轻的炮兵军官上任后，到下属部队视察操练情况，发现有几个部队操练时有一个共同的情操练情况，发现有几个部队操练时有一个共同的情况：在操练中，总有一个士兵自始至终站在大炮的况：在操练中，总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒
3、下，纹丝不动。经过询问，得到的答案是：操炮筒下，纹丝不动。经过询问，得到的答案是：操练条例就是这样规定的。原来，条例因循的是用马练条例就是这样规定的。原来，条例因循的是用马拉大炮时代的规则，当时站在炮筒下的士兵的任务拉大炮时代的规则，当时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳，防止大炮发射后因后座力产生的是拉住马的缰绳，防止大炮发射后因后座力产生的距离偏差，减少再次瞄准的时间。现在大炮不再需距离偏差，减少再次瞄准的时间。现在大炮不再需要这一角色了。但条例没有及时调整，出现了不拉要这一角色了。但条例没有及时调整，出现了不拉马的士兵。这位军官的发现使他受到了国防部的表马的士兵。这位军官的发现使他受到
4、了国防部的表彰。彰。 6管理故事：厦华倒闭管理故事：厦华倒闭谈谈这两个案例有哪些相似之处？谈谈这两个案例有哪些相似之处？7v管理的首要工作就是科学分工。只有每个员工都明管理的首要工作就是科学分工。只有每个员工都明确自己的岗位职责，才不会产生推委、扯皮等不良确自己的岗位职责，才不会产生推委、扯皮等不良现象。如果公司像一个庞大的机器，那么每个员工现象。如果公司像一个庞大的机器，那么每个员工就是一个个零件，只有他们爱岗敬业，公司的机器就是一个个零件，只有他们爱岗敬业，公司的机器才能得以良性运转。公司是发展的，管理者应当根才能得以良性运转。公司是发展的，管理者应当根据实际动态情况对人员数量和分工及时做
5、出相应调据实际动态情况对人员数量和分工及时做出相应调整。否则，队伍中就会出现整。否则，队伍中就会出现“不拉马的士兵不拉马的士兵”。如。如果队伍中有人滥竽充数，给企业带来的不仅仅是工果队伍中有人滥竽充数，给企业带来的不仅仅是工资的损失，而且会导致其他人员的心理不平衡，最资的损失，而且会导致其他人员的心理不平衡，最终导致公司工作效率整体下降。终导致公司工作效率整体下降。 8v汉高祖刘邦登基大典突问问题：汉高祖刘邦登基大典突问问题：v论带兵打仗，我不如韩信；论带兵打仗，我不如韩信；v论运筹于帷幄之中，决胜于千里之外，我不如张良论运筹于帷幄之中，决胜于千里之外，我不如张良v论关于钱财掌管，我不如萧何。
6、论关于钱财掌管，我不如萧何。v三人皆人中豪杰。三人皆人中豪杰。v安排合适的人把事情做好才是一个优秀管理者的做安排合适的人把事情做好才是一个优秀管理者的做法，如果自己做好，就不是一个合格的管理者法，如果自己做好，就不是一个合格的管理者9一、一、 管理的概念管理的概念管理就是在特定的组织环境下，管理者通过计划、组织、领导和控制等职能活动对其所支配的资源进行协调，并同他人一道有效实现组织目标的活动过程。10导入案例导入案例管理产生的二个条件：二人以上的集管理产生的二个条件：二人以上的集体活动，共同的目标体活动，共同的目标一个人有无管理活动？一个人有无管理活动？ 孤岛上的鲁滨逊在管理什么？孤岛上的鲁滨
7、逊在管理什么？“用有限的青春。填补无限的空间。用有限的青春。填补无限的空间。”11二、二、 管理的性质管理的性质一是组织安排劳动二是指挥、监督劳动管理有两层含义管理有两层含义12( (一一) )管理属性管理属性n1. 1.管理的二重性。即自然属性和社会属性。管理的二重性。即自然属性和社会属性。 （1 1）自然属性。管理与生产力、社会化大生产相联系的性质）自然属性。管理与生产力、社会化大生产相联系的性质。管理通过组织生产力、协作劳动，使生产过程联系为一个。管理通过组织生产力、协作劳动，使生产过程联系为一个统一整体所必须的活动，是生产的自然需要。统一整体所必须的活动，是生产的自然需要。 （2 2）
8、社会属性。管理与生产关系相联系，是）社会属性。管理与生产关系相联系，是“监督劳动监督劳动”，是管理执行者维护和巩固生产关系，实现特定生产或业务，是管理执行者维护和巩固生产关系，实现特定生产或业务活动目的的一种职能。活动目的的一种职能。13管理的二重性学习意义管理的二重性学习意义v（1 1）明确管理是生产力和生产关系的辨证统一）明确管理是生产力和生产关系的辨证统一v（2 2）大胆地引进吸收）大胆地引进吸收v（3 3）批判地吸收）批判地吸收v（4 4）因地制宜，因时制宜）因地制宜，因时制宜14v绩效考核针对的是公司对于员工产出率的一种优绩效考核针对的是公司对于员工产出率的一种优胜劣汰制度，但是其副
9、作用是会使企业的凝聚力胜劣汰制度，但是其副作用是会使企业的凝聚力下降并且让企业员工进入一种比较恶性的交流状下降并且让企业员工进入一种比较恶性的交流状态中（比如说索尼公司）。这个时候需要一些人态中（比如说索尼公司）。这个时候需要一些人性化的管理来冲淡这种负面效应来维持由于企业性化的管理来冲淡这种负面效应来维持由于企业发展带来的一系列员工关系和企业文化的问题。发展带来的一系列员工关系和企业文化的问题。其实整个公司的发展就像一个人的成长，最后肯其实整个公司的发展就像一个人的成长，最后肯定会走向衰亡的，二重性的意义也在于把公司进定会走向衰亡的，二重性的意义也在于把公司进入衰亡期的时间尽可能的延后，从而
10、使公司的寿入衰亡期的时间尽可能的延后，从而使公司的寿命延长。这也是现在讨论的很激烈的企业生存时命延长。这也是现在讨论的很激烈的企业生存时间以及方式问题（是做间以及方式问题（是做top10top10还是做还是做100100年的问题年的问题）。）。15（二）（二） 管理的科学性和艺术性管理的科学性和艺术性如生产线的设定、生产工艺的调整如生产线的设定、生产工艺的调整如何捉住员工的心理如何捉住员工的心理思考：如果你是老板，你如何说思考：如果你是老板，你如何说服自己的员工放弃中秋与家人团服自己的员工放弃中秋与家人团圆的机会守在工作岗位？圆的机会守在工作岗位？16三、三、 管理的基本要素管理的基本要素17
11、（一）（一） 管理主体管理主体管理主体是指从事管理活动的人员，即人们通管理主体是指从事管理活动的人员，即人们通常所说的管理者。常所说的管理者。18按管理层次分按管理层次分低层管理低层管理者者中层管理中层管理者者高层管理者高层管理者19（二）（二） 管理客体管理客体3.组织中的一般成员2.1.组织中的其他资源与组织的扩张和发展相关的人力、财力、物力、信息和其他组织不确定性不确定性20一个企业的管理者只是掌握本企业的产品、资金、设一个企业的管理者只是掌握本企业的产品、资金、设备、人事、后勤等情况，而不清楚所有这些情况的来备、人事、后勤等情况，而不清楚所有这些情况的来龙去脉和相互之间的关系，以及它们
12、在整个生产、销龙去脉和相互之间的关系，以及它们在整个生产、销售过程中彼此可能发生的影响，那么，我们就不能说售过程中彼此可能发生的影响，那么，我们就不能说这个负责人已经把握了企业的整体、抓住了企业的根这个负责人已经把握了企业的整体、抓住了企业的根本，能够管好这个企业了。本，能够管好这个企业了。21（三）（三） 管理目标管理目标1. 1. 层次性层次性3. 3. 多样多样性性2. 2. 网络网络化化4. 4. 可考可考核性核性细化为具体细化为具体的行动目标的行动目标和方案，如分和方案，如分公司、部门公司、部门和个人目标等和个人目标等各种目标相互协调、各种目标相互协调、相互关联与支持。相互关联与支持
13、。组织成员之间组织成员之间要采取对公司有要采取对公司有利的途径利的途径2-5个为宜，个为宜，分轻重，如中分轻重，如中秋促销以月饼秋促销以月饼为主等为主等量化奖惩量化奖惩的依据的依据永辉连锁超市为例永辉连锁超市为例22四、四、 管理的职能管理的职能（一）（一） 管理职能的含义管理职能的含义管理职能是管理过程中各项行为的内容的概括，管理职能是管理过程中各项行为的内容的概括，是人们对管理工作应有的一般过程和基本内容所作是人们对管理工作应有的一般过程和基本内容所作的理论概括。的理论概括。23（二）（二） 管理职能的内容管理职能的内容计划职能计划职能组织职能组织职能控制职能控制职能领导职能领导职能激励下
14、属，激励下属，对他们活对他们活动指导，解动指导，解决下属之间决下属之间的纠纷的纠纷(如建如建立员工聊天室立员工聊天室避免领导裁决）避免领导裁决）24案例导读案例导读管理从计划开始，计划是管理的首要职能。任管理从计划开始，计划是管理的首要职能。任何组织的存在都是为了实现自己的某种特定的何组织的存在都是为了实现自己的某种特定的目的，因此就需要有人来规定组织要实现的目目的，因此就需要有人来规定组织要实现的目标和决定为实现目标所要采取的行动，这就是标和决定为实现目标所要采取的行动，这就是管理计划职能要做的工作。计划就是确定做什管理计划职能要做的工作。计划就是确定做什么（目标）和怎样做（行动方案）这一工
15、作过么（目标）和怎样做（行动方案）这一工作过程。程。 25计划的概念计划的概念做什么做什么（What to do） 2.计划内容计划内容何地做（何地做（Where to do it） 为什么做（为什么做（Why to do it） 谁去做（谁去做（Who to do it） 何时做何时做(When to do it） 怎样做怎样做(How to do it) 26导入案例导入案例: :真正的管理就是减少管理（忽略组真正的管理就是减少管理（忽略组织职能）织职能）v 奥尼尔被一家汽车公司聘为销售总经理。上任之初，奥尼尔被一家汽车公司聘为销售总经理。上任之初，他每天都是最早一个来，最后一个走，总感觉
16、有处理不他每天都是最早一个来，最后一个走，总感觉有处理不完的事务，很是疲惫。然而，他所期望看到的公司的职完的事务，很是疲惫。然而，他所期望看到的公司的职员们能以他为榜样员们能以他为榜样勤勉、主动的工作情形一直没有勤勉、主动的工作情形一直没有出现。出现。 在经过一番思考后，他开始试着把要做的所有工作在经过一番思考后，他开始试着把要做的所有工作按重要性、难易程度排序，把各项工作分派给适合的下按重要性、难易程度排序，把各项工作分派给适合的下属去完成，自己只负责三件事：属去完成，自己只负责三件事：v 一是布置工作，告诉下属该如何去做；一是布置工作，告诉下属该如何去做；v 二是协助下属，当下属遇到自己权
17、力之外的困难时，出二是协助下属，当下属遇到自己权力之外的困难时，出面帮助下属解决困难，否则要求下属自己想办法解决；面帮助下属解决困难，否则要求下属自己想办法解决；v 三是工作的验收，并视下属完成工作的状况给予激励或三是工作的验收，并视下属完成工作的状况给予激励或惩罚。惩罚。27v这些举措实施后不久便收到了成效。奥尼尔惊这些举措实施后不久便收到了成效。奥尼尔惊奇地发现，自己有一种获得了奇地发现，自己有一种获得了“解放解放”的感觉的感觉。下属开始表现出极强的主动工作劲头，公司。下属开始表现出极强的主动工作劲头，公司业绩明显攀升，而自己更是从大量事务性工作业绩明显攀升，而自己更是从大量事务性工作中解
18、脱出来。他开始制定新的销售计划和销售中解脱出来。他开始制定新的销售计划和销售策略。他描述自己就像一个自动化工厂的工程策略。他描述自己就像一个自动化工厂的工程师，每天只是在优雅的环境里走动，视察自行师，每天只是在优雅的环境里走动，视察自行高效运转的流水线可能出现的问题。高效运转的流水线可能出现的问题。28v开会做什么？v领导做什么？v组织分工与协作？29职能部门化的组织结构图职能部门化的组织结构图总经理总经理人事部人事部总经理办公室总经理办公室法律事务所法律事务所财务经理财务经理生产经理生产经理营销经理营销经理采购经理采购经理研发经理研发经理30控制控制就是指为了实现既定的组织目就是指为了实现既
19、定的组织目标，以计划为依据制订控制标准，由标，以计划为依据制订控制标准，由管理者对被管理者的实际执行活动进管理者对被管理者的实际执行活动进行检查、监督，衡量实际工作绩效找行检查、监督，衡量实际工作绩效找出偏差，并根据偏差或调整实际工作出偏差，并根据偏差或调整实际工作活动或调整既定标准，使两者相吻合活动或调整既定标准，使两者相吻合的全过程的全过程。 31五、五、 管理者的角色管理者的角色管理者是指那些在组织中指挥他人完成具体任务的人，如管理者是指那些在组织中指挥他人完成具体任务的人，如学校的校长、院长，企业的经理、主管，医院的院长、主任及学校的校长、院长，企业的经理、主管，医院的院长、主任及行政
20、机关中的科长、处长、局长等。他们虽然有时也做一些具行政机关中的科长、处长、局长等。他们虽然有时也做一些具体的操作性事务，但其主要职责是指挥下属开展工作。体的操作性事务，但其主要职责是指挥下属开展工作。321. 人际关系方面（1） 领导者（2） 联络者（3）精神领袖332. 信息传递方面213监督者监督者传播者传播者发言人发言人343. 决策制定方面 管理者管理者（1 1） 资源资源分配者分配者（2 2） 谈判者谈判者（4 4） 混乱混乱驾驭者（冲驾驭者（冲突管理者）突管理者）（3 3） 企业家企业家35一、一、 管理学的概念管理学的概念管理学，又被称为管理学原理，是一门系统研究管理活动管理学，
21、又被称为管理学原理，是一门系统研究管理活动与管理过程的基本规律和一般方法的科学。它已经构建起以管与管理过程的基本规律和一般方法的科学。它已经构建起以管理性质、理论、职能、方法等为基本框架的理论体系，是一门理性质、理论、职能、方法等为基本框架的理论体系，是一门具有规范意义的理论科学，并且对实践具有直接的指导意义，具有规范意义的理论科学，并且对实践具有直接的指导意义，因此又被称为理论管理学。因此又被称为理论管理学。36二、二、 管理学的特点管理学的特点1. 1. 综合性综合性3. 3. 社会性社会性4. 4. 模糊性模糊性6. 6. 历史性历史性5. 5. 实践性实践性2. 2. 一般性一般性37
22、三、三、 管理学的研究内容管理学的研究内容1 2 345管理学的产生和发展管理的性质与职能管理学的基本原理与原则管理方法管理者及其行为38四、四、 管理学的研究方法管理学的研究方法3. 3. 比较研究法比较研究法1. 1. 案例分析法案例分析法2. 2. 系统方法系统方法5. 5. 历史研究法历史研究法4. 4. 归纳演绎法归纳演绎法6. 6. 定量分析法定量分析法管理学的管理学的研究方法研究方法39一、一、 古典管理理论古典管理理论（一）（一） 泰勒的科学管理理论泰勒的科学管理理论在他的管理生涯中，他不断在工厂进行实地实验，通过诸如搬运生铁实验、金属切割实验、铁砂与煤粒铲掘实验等，系统地研究
23、和分析了工人的操作方法和动作所花费的时间，逐渐形成其管理体系科学管理，这套管理理论被后人称为“泰勒制”。1911年，他发表了其代表著作科学管理原理。在管理思想史上，泰勒被誉为是“科学管理之父”。40一、泰勒科学的主要内容：泰勒科学管理的内容一、泰勒科学的主要内容：泰勒科学管理的内容概括起来主要有概括起来主要有5 5条：条：1 1工作定额原理工作定额原理 科学管理的中心问题是提高劳动生产率。为此，科学管理的中心问题是提高劳动生产率。为此，泰罗通过科学的观察、记录和分析，致力于泰罗通过科学的观察、记录和分析，致力于“时间动作研究时间动作研究”，探讨提高劳动生产率的最佳，探讨提高劳动生产率的最佳方法
24、，制定出合理的日工作量。方法，制定出合理的日工作量。412能力与工作相适应原理能力与工作相适应原理 为了提高劳动生产率，需要挑选和培训第一流的为了提高劳动生产率，需要挑选和培训第一流的工人。所谓第一流的工人，是指适合于某种工工人。所谓第一流的工人，是指适合于某种工作并且愿意努力工作的工人。作并且愿意努力工作的工人。423标准化原理标准化原理 要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，在标准化的工作环境中操作。机器和材料，在标准化的工作环境中操作。4差别计件原理差别计件原理 采用刺激性的工资报酬制度激励工人努力工作。主要是采用刺激
25、性的工资报酬制度激励工人努力工作。主要是通过制定合理的工作定额，实行差别计件制：完成任通过制定合理的工作定额，实行差别计件制：完成任务正常报酬，未达到标准低报酬，超标准高报酬。务正常报酬，未达到标准低报酬，超标准高报酬。5计划职能和执行职能分离原理计划职能和执行职能分离原理 把计划职能和执行职能分开，以科学工作方法取代经验把计划职能和执行职能分开，以科学工作方法取代经验工作方法。工作方法。43二、对泰勒科学管理的分析二、对泰勒科学管理的分析1、泰勒科学管理的二重性、泰勒科学管理的二重性列宁认为：列宁认为：“泰勒制泰勒制也同资本主义其他一切进步的东也同资本主义其他一切进步的东西一样，有两个方面，
26、一方面是资产阶级剥削的最巧西一样，有两个方面，一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列最丰富的科学成就妙的残酷手段，另一方面是一系列最丰富的科学成就，即按科学来分析人在劳动中的机械动作，省去多余，即按科学来分析人在劳动中的机械动作，省去多余的笨拙动作，制定最精确的工作方法，实行最完善的的笨拙动作，制定最精确的工作方法，实行最完善的计算和监督制度等等。计算和监督制度等等。”他还认为他还认为“社会主义实现得社会主义实现得如何，取决于我们苏维埃政权和苏维埃管理机构同资如何，取决于我们苏维埃政权和苏维埃管理机构同资本主义新的进步的东西结合的好坏。本主义新的进步的东西结合的好坏。”442
27、、泰勒科学管理的贡献、泰勒科学管理的贡献（1）泰勒在历史上第一次使用管理从经验上升为科学）泰勒在历史上第一次使用管理从经验上升为科学。泰勒科学管理的最大贡献在于泰勒所提倡的在管理中运泰勒科学管理的最大贡献在于泰勒所提倡的在管理中运用科学方法和他本人的科学实践精神。他认为管理部用科学方法和他本人的科学实践精神。他认为管理部门和劳动者双方都必须采纳一种观点，门和劳动者双方都必须采纳一种观点，“双方都不许双方都不许承认，在一切关于在组织中所进行的工作方面，用精承认，在一切关于在组织中所进行的工作方面，用精确的调查研究和科学知识来代替个人的判断或意见（确的调查研究和科学知识来代替个人的判断或意见（不论
28、是工人还是上司）乃是必不可少的不论是工人还是上司）乃是必不可少的”。45（2）讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。）讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。泰勒理论的核心是寻求最近工作方法，最求最高生产效泰勒理论的核心是寻求最近工作方法，最求最高生产效率。由此可见，泰勒的科学管理和传统管理相比，一率。由此可见，泰勒的科学管理和传统管理相比，一个靠科学地制定操作规程和改进管理，另一个靠拼体个靠科学地制定操作规程和改进管理，另一个靠拼体力和时间；一个靠金钱和刺激，另一个靠饥额政策。力和时间；一个靠金钱和刺激，另一个靠饥额政策。463、泰勒科学管理的局限性、泰勒科学管理的局限性（1）泰勒对工人的
29、看法是错误的。他认为工人的主要）泰勒对工人的看法是错误的。他认为工人的主要动机是经济的，工人最关心的是提高自己的金钱收入动机是经济的，工人最关心的是提高自己的金钱收入，即坚持，即坚持“经济人经济人”假设。他还认为工人只有单独劳假设。他还认为工人只有单独劳动才能好好干，集体的鼓励通常是无效的。泰勒规定动才能好好干，集体的鼓励通常是无效的。泰勒规定在伯利恒钢厂中不准四人以上在一起工作，经过工长在伯利恒钢厂中不准四人以上在一起工作，经过工长的特别允许除外，但不得超过一周。他认为工人是很的特别允许除外，但不得超过一周。他认为工人是很笨拙的，对作业的科学化完全是无知的。他曾说：笨拙的，对作业的科学化完全
30、是无知的。他曾说：“现在我们需要最佳的搬运铁块的工人，最好他蠢得和现在我们需要最佳的搬运铁块的工人，最好他蠢得和冷漠得像公牛一样。这样他才会受到有智慧人的训练冷漠得像公牛一样。这样他才会受到有智慧人的训练。”47（2）泰勒的科学管理仅重视技术的因素，不重视人群）泰勒的科学管理仅重视技术的因素，不重视人群社会的因素。社会的因素。“泰勒制泰勒制”加剧了劳资之间即管理人员加剧了劳资之间即管理人员和工人之间的矛盾。过去的管理仅是一般地规定任务和工人之间的矛盾。过去的管理仅是一般地规定任务，而现在还有规定一整套操作方法。控制越来越严密，而现在还有规定一整套操作方法。控制越来越严密，管理越来越专横，越来越
31、强调服从。，管理越来越专横，越来越强调服从。（3）“泰勒制泰勒制”仅解决了个别具体工作的作业效率问仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一整体如何经营和管理的问题，而没有解决企业作为一整体如何经营和管理的问题。题。48泰勒的科学管理理论泰勒的科学管理理论以富士康公司为例以富士康公司为例49目录目录公司背景公司背景管理模式管理模式公司的竞争力公司的竞争力管理存在的问题管理存在的问题对出现问题的分析对出现问题的分析富士康的自我变革富士康的自我变革50深圳郊外，穿过一个深圳郊外，穿过一个有门卫看守的大门，有门卫看守的大门，便进入一家工厂，其便进入一家工厂，其规模之大可跻身世界规模之大
32、可跻身世界前列。在几十座厂房前列。在几十座厂房中，苹果公司的中，苹果公司的ipodipod、iphoneiphone、惠普公司的个、惠普公司的个人电脑、摩托罗拉的人电脑、摩托罗拉的移动电话以及任天堂移动电话以及任天堂的视频游戏机的视频游戏机wii,wii,这些这些人们耳熟能详的科技人们耳熟能详的科技产品正被源源不断地产品正被源源不断地生产出来。生产出来。“-华尔街日报华尔街日报51公司背景公司背景富士康科技集团是专业从事电脑富士康科技集团是专业从事电脑、通讯、消费电子、数位内容、通讯、消费电子、数位内容、汽车零组件、通路等汽车零组件、通路等6C产业的高产业的高新科技企业。自新科技企业。自197
33、4年在台湾肇年在台湾肇基，特别是基，特别是1988年在深圳地区建年在深圳地区建厂以来，富士康迅速发展壮大，厂以来，富士康迅速发展壮大，成为全球最大的电子产业专业制成为全球最大的电子产业专业制造商。连续造商。连续9年雄居大陆出口年雄居大陆出口200强榜首；强榜首；2011年跃居年跃居财富财富全全球企业球企业500强第强第60位。位。52富士康总裁富士康总裁：郭台铭郭台铭53管理模式管理模式生产时间生产时间产量指标产量指标 标准化管理标准化管理人力资源结构人力资源结构实行实行“黑白两黑白两班倒班倒”，白班，白班工人的工作时工人的工作时间是间是8:00-20:00，夜班，夜班工人相反工人相反呈金字塔
34、状，居于呈金字塔状，居于“塔尖塔尖”的的高管层制定战略，中层负责分高管层制定战略，中层负责分配和监督，底层员工面临的则配和监督，底层员工面临的则是高度分解的、专业化的、重是高度分解的、专业化的、重复性很强的高强度劳动任务复性很强的高强度劳动任务以秒来计算工以秒来计算工人完成每道工人完成每道工序的时间，并序的时间，并以此安排工人以此安排工人的生产量的生产量54严格的层级制度严格的层级制度“三高一低三高一低”的运营战略的运营战略准军事化管理准军事化管理人海战术人海战术全球代工大全球代工大王王“三高一低三高一低”的运营战略的运营战略准军事化管理准军事化管理人海战术人海战术55公司的竞争力公司的竞争力1、零件内制化、零件内制化2、规模效应、规模效应3布局廉价劳动力市场布局廉价劳动力市场4、细节的魔鬼、细节的魔鬼1模具模具IT化化2、人海战术、人海战术1、TQM2、轿子观念、轿子观念3傻瓜观念傻瓜观念4纪律观念纪律观念5智慧观念智慧观念56
