1、12电子商务物流管理电子商务物流管理电子商务物流管理电子商务物流管理电子商务与现代物流电子商务与现代物流电商物流管理信息系统电商物流管理信息系统电商环境中的物流模式电商环境中的物流模式电商物流信息技术电商物流信息技术电商环境中的物流流配送电商环境中的物流流配送电子商务与供应链管理电子商务与供应链管理电商环境中的物流服务电商环境中的物流服务电商环境中的物流成本管理电商环境中的物流成本管理第第1 1章章 认识电子商务与现代物流认识电子商务与现代物流 学习目的学习目的 了解电子商务含义、特点与类型；了解电子商务含义、特点与类型； 掌握电子商务的流程；掌握电子商务的流程； 理解现代物流的含义、功能与分
2、类；理解现代物流的含义、功能与分类； 掌握电子商务与现代物流的关系。掌握电子商务与现代物流的关系。第1章 认识电子商务与现代物流 1.1 1.1 电子商务的基本概念电子商务的基本概念 1.2 1.2 现代物流的基本概念现代物流的基本概念 1.3 1.3 电子商务与物流的关系电子商务与物流的关系请看一段视频 电商大战背后是物流大战及O2O模式利益纷争_标清.flv 电商大战追踪：物流配送成竞争焦点 120816 新财经_标清.flv 案例.doc11 电子商务的基本概念 1.1.11.1.1电子商务的概念电子商务的概念 1.1.21.1.2电子商务的应用系统的构成电子商务的应用系统的构成 1.1
3、.31.1.3电子商务模式的类型电子商务模式的类型1.1.1电子商务的定义 世界电子商务会议关于电子商务的概念。世界电子商务会议关于电子商务的概念。19971997年年1111月月6 6日至日至7 7日在日在法国首都巴黎，国际商会举行了世界电子商务会议（法国首都巴黎，国际商会举行了世界电子商务会议（THE WORLD THE WORLD BUSINESS AGENDA FOR ELECTRONICBUSINESS AGENDA FOR ELECTRONIC）关于电子商务最权威的概念阐）关于电子商务最权威的概念阐述：电子商务（述：电子商务（Electronic CommerceElectroni
4、c Commerce）是指实现整个贸易活动的）是指实现整个贸易活动的自动化和电子化。自动化和电子化。 IBMIBM公司对电子商务的定义。电子商务是在公司对电子商务的定义。电子商务是在INTERNETINTERNET的广阔联系的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种在在INTERNETINTERNET上展开的相互关联的动态商务活动，电子商务有广义和狭上展开的相互关联的动态商务活动，电子商务有广义和狭义之分。狭义的电子商务称作电子交易，主要是利用义之分。狭义的电子商务称作电子交易，主要是利用WEBWEB提供的
5、通信提供的通信手段在网上进行的交易。而广义的电子商务是包括电子交易在内的，手段在网上进行的交易。而广义的电子商务是包括电子交易在内的，利用利用WEBWEB进行的全面的商业活动进行的全面的商业活动 。 上海市电子商务安全证书管理中心给电子商务下的定义是：电子上海市电子商务安全证书管理中心给电子商务下的定义是：电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动。商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动。电子商务主要包括利用电子数据交换（电子商务主要包括利用电子数据交换（EDIEDI）、电子邮件、电子资金）、电子邮件、电子资金转帐（转帐（EFTEFT）及）及INTE
6、RNETINTERNET的主要技术在个人间、企业间和国家间进行的主要技术在个人间、企业间和国家间进行无纸化的业务信息的交换。无纸化的业务信息的交换。1.1.2 电子商务应用系统的构成电子商务电子商务应用系统应用系统的构成的构成企业内部网企业内部网企业内部与企业内部与互联网的连接互联网的连接电子商务电子商务应用系统应用系统企业内部网企业内部网WEBWEB服务器服务器电子邮件电子邮件服务器服务器协作协作服务器服务器电子商务电子商务和和数据库数据库服务器服务器客户端的客户端的PCPC账户服务器账户服务器（一）企业内部网（一）企业内部网二、企业内部网与互联网的连接1. 安全功能安全功能2. 缓冲功能缓
7、冲功能三、电子商务应用系统1.1. 完成企业内部的业务处理和向企业外部提供服务完成企业内部的业务处理和向企业外部提供服务2. 2. 及其安全的电子支付系统及其安全的电子支付系统1.1.3电子商务模式的类型电子电子商务商务的的类型类型按按交易交易主体主体按按商务商务活动活动内容内容按按适用适用网络网络类型类型B2BB2CB2GC2CC2BABCB2MM2CO2OB2B2CB2T间接间接电子电子商务商务直接直接电子电子商务商务EDI商务商务Internet商务商务Interanet商务商务我国电子商务发展概况我国电子商务发展概况（1 1）国家重视电子商务发展）国家重视电子商务发展（2 2）市场规模
8、实现逆势扩张）市场规模实现逆势扩张（3 3）市场结构加快调整优化）市场结构加快调整优化（4 4）应用范围进一步拓宽）应用范围进一步拓宽（5 5）商业模式变革推进）商业模式变革推进（6 6）物流配送成为行业发展瓶颈）物流配送成为行业发展瓶颈1.2 现代物流的基本概念1.2.1 1.2.1 现代物流概念现代物流概念1.2.2 1.2.2 现代物流的分类现代物流的分类1.2.3 1.2.3 现代物流的作用现代物流的作用1.2.4 1.2.4 现代物流的功能现代物流的功能1.2.5 1.2.5 现代物流的相关理论现代物流的相关理论1.2.1现代物流含义一、物流的产生一、物流的产生 最早关于物流的概念是
9、最早关于物流的概念是19151915年由阿奇年由阿奇萧萧（Arch WArch WShawShaw）提出的。）提出的。 二次世界大战后，企业和社会就更加关注二次世界大战后，企业和社会就更加关注“物流物流”，把军事后勤管理的理论引入经济部门，把军事后勤管理的理论引入经济部门，应用于流通领域和生产经营管理全过程中所有的应用于流通领域和生产经营管理全过程中所有的与物品获取、运送、存储、分销有关的活动，取与物品获取、运送、存储、分销有关的活动，取得了很好的效果。得了很好的效果。 19791979年，我国物资工作者代表团赴日，在考年，我国物资工作者代表团赴日，在考察报告中第一次引用察报告中第一次引用“物
10、流物流”这一术语。这一术语。 1. 1. 物流的定义物流的定义 物流（物流（logisticslogistics）：为物品及其信息流动提供相关）：为物品及其信息流动提供相关服务的过程。服务的过程。 物流活动（物流活动（logistics activitylogistics activity）：物流过程中的）：物流过程中的运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工与信息处理。运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工与信息处理。二、物流的概念2. 物流、商流和流通（1 1）社会间隔）社会间隔 商品的生产者和商品的消费者有所不同，需要通过商品的交易实商品的生产者和商品的消费者有所不同，需要通过商品的交易实
11、现所有权的转移。现所有权的转移。（2 2）场所间隔）场所间隔 商品的生产场所和商品的消费场所不在同一地点，需要商品的运商品的生产场所和商品的消费场所不在同一地点，需要商品的运输进行连接。输进行连接。（3 3）时间间隔）时间间隔 商品的生产日期与商品的消费日期不尽相同，需要通过商品的保商品的生产日期与商品的消费日期不尽相同，需要通过商品的保管加以衔接。管加以衔接。3. 现代物流与传统物流（1 1）传统物流）传统物流 以商品销售为主要对象，具体完成将生产的商品送交消费者以商品销售为主要对象，具体完成将生产的商品送交消费者的各种活动。的各种活动。（2 2）现代物流）现代物流 社会生产与科学技术的发展
12、使物流进入到了现代物流的发展社会生产与科学技术的发展使物流进入到了现代物流的发展阶段，其标识是物流活动领域中各环节的技术水平得到不断的提阶段，其标识是物流活动领域中各环节的技术水平得到不断的提高。高。1.2.2现代物流的分类分类标准类型说明物流活动涉及的空间和范围国际物流是现代物流系统发展快、规模大的一个物流领域，是伴随和支撑国际间经济交往、贸易活动和其他国际交流所发生的物流活动。区域物流相对于国际物流而言，一个国家范围内的物流，一个城市的物流和一个经济区域的物流称之为区域物流。物流系统性质社会物流指超越一家一户的以一个社会为范畴面向社会为目的的物流。行业物流在一个行业内部发生的物流活动被称为
13、是行业物流。企业物流从企业角度研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流。可细分为企业生产物流、企业供应物流、企业销售物流、企业回收物流、企业废弃物物流。在社会再生产过程中的作用供应物流生产、流通企业或消费者购入原材料、零部件或商品的物流过程。销售物流生产、流通企业售出产品或商品的物流。生产物流在制造业中，从工厂的原材料购进入库起，直到工厂成品库的成品发送为止的物流。回收物流在生产或流通中一些资材要回收并加以利用的，为此而产生的物流活动。废弃物流生产或流通中所产生的无用的废弃物的物流。物流活动的主体企业自营物流指企业自身经营物流。专业子公司物流指部分电子商务企业采取把自己的一部分职工分离出来
14、，成立物流子公司的物流经营方式。第三方物流指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。物流对象的特殊性一般物流指物流活动的共同点和一般性，物流活动的一个重要特点是涉及全社会、各企业，因此物流系统的建立及物流活动的开展必须有普遍的适用性。特殊物流带有特殊的制约因素、应用领域、管理方式、劳动对象、机械装备特点的物流皆属于特殊物流范围。1.2.3 1.2.3 现代物流的作用现代物流的作用一、物流是国民经济的动脉系统、物流是国民经济的动脉系统 物流连接着社会生产的各个部分，使之成为一个有机的整体。物流连接着社会生产的各个部分，使之成为一个有机的整体。二、物流是保障生产过程不断进行的前提二、物流
15、是保障生产过程不断进行的前提 无论在传统的贸易方式下，还是在电子商务环境下，生产都是商品流无论在传统的贸易方式下，还是在电子商务环境下，生产都是商品流通之本，而生产的顺利进行需要各类物流活动的支持。通之本，而生产的顺利进行需要各类物流活动的支持。三、物流是保证商流顺畅进行的物质基础三、物流是保证商流顺畅进行的物质基础 商流活动的最终结果是将商品所有权由供方转移到需方，但是实际上商流活动的最终结果是将商品所有权由供方转移到需方，但是实际上在交易合同签订后，商品实体并没有因此而移动。在交易合同签订后，商品实体并没有因此而移动。四、物流技术的发展和广泛应用是推动产业结构调整和优化四、物流技术的发展和
16、广泛应用是推动产业结构调整和优化 的重要因素的重要因素 产业结构调整、优化升级是我国经济面临的重要任务。物流发展水产业结构调整、优化升级是我国经济面临的重要任务。物流发展水平对产业结构的调整具有很强的制约作用。平对产业结构的调整具有很强的制约作用。五、物流是实现五、物流是实现“以顾客为中心以顾客为中心”理念的根本保证理念的根本保证 物流是电子商务中实现物流是电子商务中实现“以顾客为中心以顾客为中心”理念的根本保证，缺少了理念的根本保证，缺少了现代物流技术，电子商务给消费者带来的购物便捷度便等于零，消费者现代物流技术，电子商务给消费者带来的购物便捷度便等于零，消费者必然会转向他们认为更安全的传统
17、购物方式。必然会转向他们认为更安全的传统购物方式。1.2.4 现代物流的功能物流物流的的功能功能基本基本功能功能增值增值功能功能运输运输功能功能保管保管功能功能包装包装功能功能装卸装卸搬运搬运功能功能流通流通加工加工功能功能配送配送功能功能信息信息功能功能提供提供增加增加便利性便利性服务服务加快加快反应反应速度的速度的服务服务降低降低成本的成本的服务服务延伸延伸服务服务等等1.2.5 现代物流相关理论现代物流相关理论现代物流相关理论“黑大陆黑大陆”学说学说物流物流“冰山说冰山说”“第三利润源第三利润源”说说“效益背反效益背反”学说学说成本中心说成本中心说利润中心说利润中心说服务中心说服务中心说
18、战略学说战略学说 1.3 1.3 电子商务与物流电子商务与物流1.3.1 电子商务对物流的影响与作用电子商务对物流的影响与作用 1.3.2 物流在电子商务中的地位与作用物流在电子商务中的地位与作用 1.3.3 电子商务与物流的关系电子商务与物流的关系1.3.4 电子商务物流的含义与研究对象电子商务物流的含义与研究对象1.3.5 电子商务物流的特点电子商务物流的特点1.3.1 1.3.1 电子商务对物流的影响与作用电子商务对物流的影响与作用一、电子商务对物流的基本影响与作用一、电子商务对物流的基本影响与作用1 1、电子商务交易对物流的影响、电子商务交易对物流的影响 如何在交易完成后，保证交易的对
19、象如何在交易完成后，保证交易的对象商品在消费者所需要的时间商品在消费者所需要的时间内送到消费者的手中内送到消费者的手中2 2、电子商务技术对物流的影响、电子商务技术对物流的影响 对物流来说，需要一种新工具、新技术的支持，并将其应用与自身的对物流来说，需要一种新工具、新技术的支持，并将其应用与自身的活动当中，以提高效率，降低成本。活动当中，以提高效率，降低成本。二、电子商务对物流影响的主要表现二、电子商务对物流影响的主要表现1、电子商务将改变人们传统的物流观念。、电子商务将改变人们传统的物流观念。 电子商务作为一个新兴的商务活动，为物流创造了一个虚拟性的运动空间。电子商务作为一个新兴的商务活动，
20、为物流创造了一个虚拟性的运动空间。2、电子商务将改变物流的运作方式。、电子商务将改变物流的运作方式。 首先，电子商务可以使物流实现网络的实时控制。首先，电子商务可以使物流实现网络的实时控制。 其次，网络对物流的实时控制是以整体物流来进行的。其次，网络对物流的实时控制是以整体物流来进行的。3、电子商务改变物流企业的经营形态。、电子商务改变物流企业的经营形态。 首先，电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理。首先，电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理。 其次，电子商务将改变物流企业的竞争状态。其次，电子商务将改变物流企业的竞争状态。4、电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水、电
21、子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水 平的提高。平的提高。 首先，电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理。首先，电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理。 其次，电子商务将促进物流技术的进步。其次，电子商务将促进物流技术的进步。 最后，电子商务将促进物流管理水平的提高最后，电子商务将促进物流管理水平的提高5、电子商务对物流人才提出了更高的要求。、电子商务对物流人才提出了更高的要求。1.3.2 物流在电子商务中的地位与作用1 1、物流是电子商务概念的重要组成部分、物流是电子商务概念的重要组成部分（1 1）第一类定义）第一类定义无纸贸易无纸贸易（2 2）第二类定义）第二类定义整个
22、交易过程整个交易过程2 2、物流是电子商务的基本要素之一、物流是电子商务的基本要素之一 电子商务的概念模型由电子商务实体、电子市场、交易电子商务的概念模型由电子商务实体、电子市场、交易实务和商流、物流、信息流及资金流等基本要素构成。实务和商流、物流、信息流及资金流等基本要素构成。电子商务实体电子商务实体交易事务交易事务电子市场电子市场信息流、商流信息流、商流资金流、物流资金流、物流 电子商务的任何一笔交易都由商流、物流、信息流和资金流等四电子商务的任何一笔交易都由商流、物流、信息流和资金流等四个部分组成。其中信息流十分重要，它在一个更高的位置上实现对流个部分组成。其中信息流十分重要，它在一个更
23、高的位置上实现对流通过程的监控。通过程的监控。（1 1）“四流四流”构成流通体系构成流通体系流通活动商流物流信息流资金流生产活动消费活动（2 2）“四流四流”的相互关系的相互关系 “四流四流”互为依存，密不可分，相互作用。互为依存，密不可分，相互作用。 他们既有独立存在的一面，又有互动的一面。通过商流他们既有独立存在的一面，又有互动的一面。通过商流活动发生商品所有权的转移，商流是物流、资金流和信息活动发生商品所有权的转移，商流是物流、资金流和信息流的起点，也可以说是其他流的起点，也可以说是其他“三流三流”的前提。的前提。3 3、物流是电子商务流程的重要环节、物流是电子商务流程的重要环节电子商务
24、交易的六个步骤：电子商务交易的六个步骤：寻找信息比较信息洽谈买家下单、付款。卖家确认双方完成发货、收货等活动卖方提供售后1.3.3 电子商务与物流的关系1 1、物流对电子商务的制约与促进、物流对电子商务的制约与促进2 2、电子商务对物流的制约与促进、电子商务对物流的制约与促进1.3.4 电子商务物流的含义与研究对象1 1、电子商务物流的含义、电子商务物流的含义 电子商务物流是在电子商务的条件下，依靠计算机技电子商务物流是在电子商务的条件下，依靠计算机技术、互联网技术、电子商务技术和信息技术等所进行的物术、互联网技术、电子商务技术和信息技术等所进行的物流活动。流活动。2 2、电子商务物流的研究对
25、象、电子商务物流的研究对象 电子商务物流的研究对象，是物流在电子商务和现代电子商务物流的研究对象，是物流在电子商务和现代科学技术条件下的运作和管理等。科学技术条件下的运作和管理等。1.3.5 电子商务物流的特点电子商务物流的特点电子商务物流的特点信息化信息化自动化自动化网络化网络化智能化智能化柔性化柔性化 思考与练习题思考与练习题 （1 1）简述电子商务的含义和类型。）简述电子商务的含义和类型。（2 2）电子商务的特点是什么？）电子商务的特点是什么？（3 3）简述电子商务的流程。）简述电子商务的流程。（4 4）什么是现代物流，如何分类？）什么是现代物流，如何分类？（5 5）现代物流的功能有哪些
26、？）现代物流的功能有哪些？（6 6）现代物流有什么特点？）现代物流有什么特点？（7 7）电子商务与物流有何关系？）电子商务与物流有何关系？（8 8）什么是电子商务物流？）什么是电子商务物流？（9 9）电子商务物流具有什么特点？）电子商务物流具有什么特点？项目二 电子商务物流管理信息系统 项目目标 1 1、掌握电子商务物流管理信息系统的基本概念和基本功、掌握电子商务物流管理信息系统的基本概念和基本功能。能。 2 2、掌握电子商务物流管理系统的类型及系统构成。、掌握电子商务物流管理系统的类型及系统构成。 3 3、了解电子商务物流关系信息系统的软件、硬件应用环、了解电子商务物流关系信息系统的软件、硬
27、件应用环境及系统开发过程。境及系统开发过程。 4 4、了解典型电子商务物流管理信息的规划设计及应用。、了解典型电子商务物流管理信息的规划设计及应用。项目二 电子商务物流管理信息系统2.1 2.1 电子商务物流管理信息系统概述电子商务物流管理信息系统概述 2.2 2.2 电子商务物流管理信息系统类型与组成电子商务物流管理信息系统类型与组成2.3 2.3 电子商务物流管理信息系统的设计电子商务物流管理信息系统的设计2.4 2.4 典型电子商务物流管理信息系统的规划设计典型电子商务物流管理信息系统的规划设计 2.1 电子商务物流管理信息系统概述2.1.1 2.1.1 物流管理信息系统概述物流管理信息
28、系统概述2.1.2 2.1.2 电子商务环境下物流管理信息系统电子商务环境下物流管理信息系统2.1.3 2.1.3 电子商务的发展对物流管理信息系统的影响电子商务的发展对物流管理信息系统的影响2.1.4 2.1.4 电子商务物流管理系统信息化现状和发展趋势电子商务物流管理系统信息化现状和发展趋势2.1.1 物流管理信息系统概述1、物流管理信息系统的概念物流信息系统，是指在管理信息系统中用于处理物流信息的子系统。物流信息系统，是指在管理信息系统中用于处理物流信息的子系统。它把物流活动和物流信息有机结合，通过对物流信息的收集、传递、存它把物流活动和物流信息有机结合，通过对物流信息的收集、传递、存储
29、、处理和分析，获得物流管理中的有用信息，并以文字、表格和图形储、处理和分析，获得物流管理中的有用信息，并以文字、表格和图形等文件形式输出，是为管理决策提供信息服务的人机系统。等文件形式输出，是为管理决策提供信息服务的人机系统。2 2、物流管理信息系统的特点、物流管理信息系统的特点模块化、网络化、智能化、集成化、易用性、适应性。模块化、网络化、智能化、集成化、易用性、适应性。 3、物流管理信息系统的结构和功能 （1）物流管理信息系统的层次结构战略计划层战略计划层决策分析层决策分析层管理控制层管理控制层业务操作层业务操作层（2 2）物流管理信息系统的功能）物流管理信息系统的功能 物流管理信息系统最
30、基本的功能是对信息的处理功能，包括对物流物流管理信息系统最基本的功能是对信息的处理功能，包括对物流信息的采集、存储、传输、处理和输出功能。信息的采集、存储、传输、处理和输出功能。 一般来说，一个典型的、完整的物流管理信息系统具有订单管理功一般来说，一个典型的、完整的物流管理信息系统具有订单管理功能、运输管理功能、仓储管理功能、配送管理功能、财务管理功能和客能、运输管理功能、仓储管理功能、配送管理功能、财务管理功能和客户管理功能等。户管理功能等。4 4、物流管理信息系统的发展、物流管理信息系统的发展 从物流实践的角度来看，物流管理信息系统的发展经历了四个阶段：从物流实践的角度来看，物流管理信息系
31、统的发展经历了四个阶段： 第一阶段（第一阶段（2020世纪世纪5050年代前）：物流信息的采集和传输主要依靠信年代前）：物流信息的采集和传输主要依靠信函、电话、手工记录，物流信息系统处于初级阶段。函、电话、手工记录，物流信息系统处于初级阶段。 第二阶段（第二阶段（2020世纪世纪5050年代初到年代初到6060年代中期）：由于物流理念以及计年代中期）：由于物流理念以及计算机技术的局限，物流信息化仍处在较低水平。算机技术的局限，物流信息化仍处在较低水平。 第三阶段（第三阶段（2020世纪世纪6060年代中期到年代中期到8080年代中期）：信息管理在物流企年代中期）：信息管理在物流企业管理中已逐步
32、体现其核心地位作用。业管理中已逐步体现其核心地位作用。 第四阶段（第四阶段（2020世纪世纪8080年代后期至今）：物流信息管理进入高级阶年代后期至今）：物流信息管理进入高级阶段。段。 2.1.2 2.1.2 电子商务环境下物流管理信息系统电子商务环境下物流管理信息系统1 1、电子商务物流管理信息、电子商务物流管理信息 电子商务物流信息是指电子商务物流活动有关的信息。电子商务物流信息是指电子商务物流活动有关的信息。 电子商务物流信息不仅包括与电子商务物流相关的信息，还包括电子商务物流信息不仅包括与电子商务物流相关的信息，还包括大量其他流通活动的信息。大量其他流通活动的信息。2 2、电子商务物流
33、信息管理系统、电子商务物流信息管理系统 电子商务物流管理信息系统（电子商务物流管理信息系统（electronic commerce logistics electronic commerce logistics management information systemmanagement information system）是一个由人、计算机网络等组成的）是一个由人、计算机网络等组成的能进行电子商务环境中物流相关信息的收集、传送、存储、加工、维护能进行电子商务环境中物流相关信息的收集、传送、存储、加工、维护和使用的系统。和使用的系统。电子商务电子商务物流管理物流管理信息系统信息系统仓储管理
34、及仓储管理及仓储作业管理仓储作业管理财务管理财务管理人力资源管理人力资源管理运输及配载管理运输及配载管理2.1.3 电子商务发展对物流管理信息系统电子商务发展对物流管理信息系统 的影响的影响1 1、在电子商务的影响下，物流业的地位也得到提高、在电子商务的影响下，物流业的地位也得到提高2 2、电子商务对供应链信息管理产生巨大的影响、电子商务对供应链信息管理产生巨大的影响3 3、电子商务使得第三方物流成为物流业的主要组织形式、电子商务使得第三方物流成为物流业的主要组织形式4 4、电子商务环境使物流信息环节发生变化、电子商务环境使物流信息环节发生变化（1 1）物流信息流由闭环变为开环）物流信息流由闭
35、环变为开环（2 2）各个模块功能也有了变化）各个模块功能也有了变化 采购采购 运费运费 仓库仓库 交货交货2.1.4 2.1.4 电子商务物流管理系统信息化现状和发展趋势电子商务物流管理系统信息化现状和发展趋势1 1、电子商务物流管理系统信息化现状、电子商务物流管理系统信息化现状（1 1）进行网络规划，建立起合理的网络配送体系）进行网络规划，建立起合理的网络配送体系（2 2）高效的物流网络信息系统的创建）高效的物流网络信息系统的创建（3 3）完善电子商务系统并建立物流网络）完善电子商务系统并建立物流网络2 2、电子商务物流管理信息系统的发展趋势、电子商务物流管理信息系统的发展趋势（1 1）必要
36、的、必不可少的）必要的、必不可少的（2 2）企业之间关系紧密）企业之间关系紧密（3 3）社会信息系统的一部分）社会信息系统的一部分2.2 2.2 电子商务物流管理信息系统类型与组成电子商务物流管理信息系统类型与组成2.2.1 电子商务物流管理信息系统类型2.2.2 电子商务物流管理信息系统的组成 董明伦：我在沃尔玛30年_标清.flv2.2.1 2.2.1 电子商务物流管理信息系统类型电子商务物流管理信息系统类型电子商务电子商务物流信息物流信息系统系统按系统按系统结构划分结构划分按系统功按系统功的的应用对象应用对象划分划分单功能系统单功能系统如：财务系统、如：财务系统、合同管理系统、合同管理系
37、统、物资分配系统等物资分配系统等多功能系统多功能系统仓库管理系统仓库管理系统经营管理经营管理决策系统等决策系统等面向面向制造企业制造企业面向面向零售商零售商中间商中间商供应商供应商按系统所按系统所采用的采用的设备设备和技术和技术划分划分按系统按系统功能性质功能性质划分划分操作型系统操作型系统数据处理数据处理决策型系统决策型系统辅助决策系统辅助决策系统单机系统单机系统网络系统网络系统面向面向物流企业物流企业面向面向第三方第三方物流企业物流企业2.2.2 电子商务物流管理信息系统的组成1、电子商务物流管理信息系统的组成电子商务电子商务物流管理物流管理信息系统的组成信息系统的组成 数据库数据库软件软
38、件硬件硬件人员人员组织、存储、使用、组织、存储、使用、控制和维护管理控制和维护管理系统软件和应用软件系统软件和应用软件计算机计算机网络通信设备等网络通信设备等系统分析员系统分析员操作及维护人员操作及维护人员管理人员管理人员数据库准备人员数据库准备人员决策者决策者2、电子商务物流管理信息系统分解电子商务物流管理信息系统分解电子商务物流管理信息系统分解管理子系统管理子系统采购子系统采购子系统仓储管理子系统仓储管理子系统库存子系统库存子系统生产子系统生产子系统销售子系统销售子系统配送子系统配送子系统运输子系统运输子系统财务子系统财务子系统决策子系统决策子系统2.3 电子商务物流管理信息系统的设计2.
39、3.1 电子商务物流管理信息系统设计的步骤2.3.2 电子商务物流管理信息系统设计的原则2.3.3 物流信息系统设计的方法2.3.1 电子商务物流管理信息系统设计的步骤1、系统规划阶段 系统规划阶段是物流管理信息系统的起始阶段，是根据用户需求、系统规划阶段是物流管理信息系统的起始阶段，是根据用户需求、业务的过程、环境，分析系统开发的可能性，进行概念设计和逻辑设业务的过程、环境，分析系统开发的可能性，进行概念设计和逻辑设计，制定总体规划的实施方案。计，制定总体规划的实施方案。 电子商务物流管理信息系统的规划是整个系统开发设计最为重要的电子商务物流管理信息系统的规划是整个系统开发设计最为重要的阶段
40、，一旦有了良好的系统规划，就可以按照数据处理系统的分析和设阶段，一旦有了良好的系统规划，就可以按照数据处理系统的分析和设计持续进行工作，直至系统的实现。计持续进行工作，直至系统的实现。电子商务物流管理信息系统的总体规划分四个步骤：定义管理目标定义管理目标定义管理功能定义管理功能定义数据分类定义数据分类定义数据结构定义数据结构2、系统分析阶段 系统分析阶段是系统开发的基础。系统分析阶段是系统开发的基础。3、系统设计阶段 分为总体设计阶段和详细设计阶段。分为总体设计阶段和详细设计阶段。4、系统实施阶段 系统实施的主要任务：购置硬件、软件、安装测试；设计、调试等系统实施的主要任务：购置硬件、软件、安
41、装测试；设计、调试等5、系统运行和维护阶段 同时进行系统的日常运行管理、评价、监理等三部分工作。同时进行系统的日常运行管理、评价、监理等三部分工作。2.3.2 2.3.2 电子商务物流管理信息系统设计的原则电子商务物流管理信息系统设计的原则电子商务电子商务物流管理物流管理信息系统信息系统设计的设计的原则原则可得性精确性及时性灵活性异常情况的识别性适当形式化的报告2.3.3 物流信息系统设计的方法物流信息系统业务管理子系统企业管理子系统查询分析子系统系统维护子系统应用接口子系统订单管理存货管理采购管理配货管理运输管理结算管理客户关系管理服务项目管理财务管理合同管理人力资源管理营销管理仓储查询订单
42、查询客户查询车辆查询统计分析实时报表基础数据维护用户权限管理外部数据导入内部数据导入内部网络监管LECS接口Extranet接口LES接口LOAS接口1 1、总体结构设计、总体结构设计（1 1）结构化系统设计）结构化系统设计（2 2）子系统划分）子系统划分2 2、完成环境配置设计、完成环境配置设计3 3、总结构层次环境设置的基础、总结构层次环境设置的基础2.4 典型电子商务物流管理信息系统的规划 设计2.4.1 2.4.1 电子商务仓储管理信息系统设计电子商务仓储管理信息系统设计2.4.2 2.4.2 运输信息系统设计运输信息系统设计2.4.3 2.4.3 电子商务配送中心信息系统电子商务配送
43、中心信息系统2.4.1 电子商务仓储管理信息系统设计 1 1、电子商务仓储管理系统是现代电子商务仓储企业进、电子商务仓储管理系统是现代电子商务仓储企业进行货物管理和处理业务的操作系统。是用来管理仓库内部人行货物管理和处理业务的操作系统。是用来管理仓库内部人员、工作时间、订单和设备的软件实施工具。员、工作时间、订单和设备的软件实施工具。 电子商务仓储管理信息系统以对厂商或客户作业为主，电子商务仓储管理信息系统以对厂商或客户作业为主，包括货品实际出入库、根据出入货品内容做库存管理、针对包括货品实际出入库、根据出入货品内容做库存管理、针对需求货品项目向供货厂商下采购订单或根据订单向客户发需求货品项目
44、向供货厂商下采购订单或根据订单向客户发货。货。物流仓储系统功能模块流程供货厂商/客户出入库作业处理存货控制采购/销售管理系统应付账款系统供货厂商/客户财务会计系统营运绩效管理系统营运绩效管理系统2 2、电子商务仓储管理系统的功能、电子商务仓储管理系统的功能 由计算机控制的仓库管理系统的目的是独立实现仓储管理各种功能：收货、在正确的地点存货、存货管理、订单处理、分拣和配送控制。 仓库管理系统（WMS）将关注的焦点集中于对仓储执行的优化和有效管理，同时延伸到运输配送计划并与上下游供应商客户的信息交互，从而有效提高仓储企业、配送中心和生产企业仓库的执行效率和生产率，降低成本，提高企业客户的满意度，从
45、而提升企业的核心竞争力。3 3、自动化仓储信息系统的设计（、自动化仓储信息系统的设计（p46p46）1、运输信息系统概述 运输管理系统（运输管理系统（TMSTMS）是物流管理信息平台中的重要环节，在物流运作）是物流管理信息平台中的重要环节，在物流运作的各个环节中运输时间及成本占有相当大的比重。的各个环节中运输时间及成本占有相当大的比重。 现代运输管理是对运输网络的管理，在这个网络中传递着不同区域的运现代运输管理是对运输网络的管理，在这个网络中传递着不同区域的运输任务、资源控制、状态跟踪、信息反馈等信息，运输管理系统是为企业的输任务、资源控制、状态跟踪、信息反馈等信息，运输管理系统是为企业的运输
46、单元和运输网络建立的高效、可靠、安全、分布式的现代物流运输管理运输单元和运输网络建立的高效、可靠、安全、分布式的现代物流运输管理信息系统，其目的是对运输过程中的人、车、或、客户，以及费用核算进行信息系统，其目的是对运输过程中的人、车、或、客户，以及费用核算进行有效的协调和管理。有效的协调和管理。 2.4.2 2.4.2 运输信息系统设计运输信息系统设计2、运输信息系统设计（1）业务流程登记运输业务运输能力计划开具派工单生成任务列表制定运输计划报表分析回场管理GPS/GSM监控跟踪（2）基本功能模块运输管理系统车辆管理驾驶员管理运输业务管理运输计划管理任务列表管理运单回场管理车辆和货物跟踪GPS
47、/GSM调度接口监控中心管理费用结算管理查询预报表2.4.3 电子商务配送中心信息系统1 1、配送中心信息系统概述、配送中心信息系统概述 物流配送中心信息系统是物流配送信息化的核心。有较强的综合性，主要目的事向各配送点提供配送信息，根据订货查询库存及配送能力，发出配送指令，发出结算指令及发货通知，汇总及反馈配送信息。 配送中心信息系统可解决配送中心订货、库存、采购、发货等一系列信息及时准确传递的任务，并收集各种表单，以及关于物流成本、仓库和车辆等物流设施、设备运转等资料，帮助物流管理部门有效地管理物流活动。配送中心信息系统结构图配送中心信息管理系统销售管理系统采购管理系统财务管理系统仓库管理系
48、统辅助决策系统2、配送中心信息系统的设计配送配送中心中心管理管理信息信息系统系统的的功能功能标标准准化化管管理理订订单单管管理理合合约约管管理理存存储储管管理理入入库库管管理理理理货货管管理理出出库库管管理理车车辆辆调调度度配配载载货货物物跟跟踪踪到到货货交交接接费费用用结结算算项目三 电子商务环境中的物流模式 项目目标 1 1、掌握在电子商务环境中几种主要的物流模式的类型。、掌握在电子商务环境中几种主要的物流模式的类型。 2 2、理解不同物流模式各自的优势和不足。、理解不同物流模式各自的优势和不足。 3 3、了解在电子商务环境中第三方物流的发展模式。、了解在电子商务环境中第三方物流的发展模式
49、。 4 4、了解在电子商务环境中的新型物流模式。、了解在电子商务环境中的新型物流模式。项目三 电子商务环境中的物流模式 3.1 3.1 电子商务环境中的物流模式概述电子商务环境中的物流模式概述 3.2 3.2 第三方物流第三方物流3.3 3.3 新型物流新型物流3.1 电子商务环境中的物流模式概述3.1.1 3.1.1 电子商务物流模式电子商务物流模式3.1.2 3.1.2 电子商务物流模式选择电子商务物流模式选择3.1.1 3.1.1 电子商务物流模式电子商务物流模式一、电子商务物流模式 1、自建物流体系 电子商务企业自建物流体系主要有两种情况： 一是传统大型制造企业或B2B网站在长期的传统
50、商务中已建立起初具规模的网络营销和物流配送体系，在开展电子商务时只需将其加以改进、完善，就可以满足电子商务条件下对物流配送的要求。 二是具有雄厚资金实力和较大业务规模的一些传统大型企业经营的电商公司，凭借原有的庞大渠道和零售网络，利用电商技术构建自身的物流体系。自建物流有以下特点：自建物流有以下特点：（1）业务集中在企业所在城市，送货方式比较单一。（2）拥有覆盖面很广的代理、分销、连锁店，而企业业务又集中在其覆盖范围内。（3）对于一些规模比较大，资金比较雄厚、货物配送量巨大的企业来说，投入资金建立自己的配送系统以掌握物流配送的主动权也是一种战略选择。2 2、第三方物流模式、第三方物流模式 第三
