1、2021/3/71第二讲 电子商务的系统构造2021/3/72知识点 电子商务系统的框架结构 电子商务系统的组成 电子商务的交易过程 2021/3/73 上节课我们学习了电子商务的基本概念与分类，本节课我们通过系统的框架结构、组成部分以及发展的基本条件三个方面来讨论电子商务系统的构成。2021/3/74一、电子商务的框架结构1、网络层-网络基础设施，又称网络平台2、传输层-信息传输基础设施，又称信息发布平台3、服务层-电子商务基础设施，又称电子商务平台4、应用层-电子商务各应用系统5、电子商务的公共政策和法律法规6、电子商务的安全协议和技术标准2021/3/75应用层应用层:电子商务应用电子商
2、务应用安全安全协议协议标准标准公共公共政策政策法律法律法规法规网络层网络层:网络平台网络平台(网络基础设施网络基础设施)传输层传输层:信息发布平台信息发布平台服务层服务层:电子商务平台电子商务平台2021/3/76 Internet Intranet Extranet 增值网增值网VAN 远程通信网远程通信网(Telecom) 有线电视网有线电视网(Cable TV) 无线通信网无线通信网(Wireless)网络层网络层:网络平台网络平台(网络基础设施网络基础设施) 路由器路由器(route) 集线器集线器(hub) 调制解调器调制解调器(modem) 电话设备电话设备 机顶盒机顶盒(set-
3、top box) 电缆调制解调器电缆调制解调器 (Cable modem)2021/3/77 万维网WWW HTMLJAVA HTTP协议传输层传输层:信息发布平台信息发布平台2021/3/78 信息安全传递服务 认证(CA)服务 电子支付服务 商品目录服务服务层服务层:电子商务基础设施电子商务基础设施(电子商务平台电子商务平台) 电子商务服务器电子商务服务器 数据库服务器数据库服务器 帐户服务器帐户服务器 协作服务器协作服务器 网络数据中心网络数据中心 认证中心认证中心 支付网关支付网关 客户服务中心客户服务中心2021/3/79 网上广告 网上购物 电子商场 网上银行 网上报税、电子缴税
4、EDI报关应用层应用层:电子商务应用电子商务应用 工程招投标 信息咨询服务 竞价拍卖 供应链管理 客户关系管理2021/3/710 全球电子商务框架全球电子商务框架“政府对电子商务应避免过多的限制政府对电子商务应避免过多的限制”“负税区负税区” 电子商务签名法电子商务签名法2005年年4月月1日开始执行日开始执行公共公共政策政策法律法律法规法规2021/3/7111. 1. 安全超文本传输协议（安全超文本传输协议（S-HTTPS-HTTP）-保障保障WebWeb网站数据的安全；网站数据的安全；2. 2. 安全套接层协议（安全套接层协议（SSLSSL）-保障保障WebWeb网站之间网站之间通信信
5、道的安全；通信信道的安全；3. 3. 安全多媒体安全多媒体InternetInternet邮件扩展协议（邮件扩展协议（S/MIMES/MIME）-保障电子邮件的安全传输；保障电子邮件的安全传输；4. 4. 安全电子交易协议（安全电子交易协议（SETSET）-保障用户、商保障用户、商家和银行之间通过信用卡支付的安全；家和银行之间通过信用卡支付的安全；安全安全协议协议标准标准 相关的电子商务技术标准相关的电子商务技术标准P122021/3/712二、电子商务的基本组成二、电子商务的基本组成InternetInternetG配送中心配送中心银行银行商家商家”用户用户认证中心认证中心2021/3/71
6、3买方购物步骤买方购物步骤登录卖方网站登录卖方网站 挑选商品挑选商品 放入购物车放入购物车 用户登陆、注册用户登陆、注册 进入结算中心进入结算中心提交订单提交订单接收订单：处理订单接收订单：处理订单11存货系统：存货系统：检查是否有货检查是否有货12制造或取货制造或取货13包装和送货包装和送货买方银行买方银行卖方银行卖方银行支付支付网关网关开户、存款开户、存款申请电子银行卡申请电子银行卡G认证中心认证中心2021/3/714三、电子商务发展的三、电子商务发展的基本条件基本条件从电子商务的框架可见，发展电子商务的条件：从电子商务的框架可见，发展电子商务的条件： 畅通的网络基础设施畅通的网络基础设
7、施 安全的网上支付和结算体系安全的网上支付和结算体系 权威的身份认证体系和信用体系权威的身份认证体系和信用体系 配套的法律、法规及司法体系配套的法律、法规及司法体系 通用的电子商务平台企业级的电子商务体系通用的电子商务平台企业级的电子商务体系 协同的现代物流配送体系协同的现代物流配送体系 相当的计算机网络应用水平相当的计算机网络应用水平2021/3/715我国的网络基础设施我国的网络基础设施 1994年作为第个国家加入年作为第个国家加入Internet. 科学技术网科学技术网SCTNET 教育科研网教育科研网CERNET 公用计算机互联网公用计算机互联网CHINANET 金桥信息网金桥信息网G
8、BNET 中国网通公用互联网中国网通公用互联网CNCNET2021/3/7162021/3/717我国的网络基础设施我国的网络基础设施2002年年1月月20032003年年12122005年年1月月2006年年7月月上网计算机上网计算机(万台万台)1254 308941605450上网用户数上网用户数(万人万人)3370 79507950940012300CN下注册的下注册的域名（万个）域名（万个）12.7 34.043万和66.9万78.84国际出口带宽国际出口带宽（M）7597.52721674429M214175M CNNIC统计统计结果比较表结果比较表2021/3/718目前大约有目前
9、大约有1500万人经常使用网络教育，万人经常使用网络教育，2500万人经常使用网上招聘，经常使用博客万人经常使用网上招聘，经常使用博客和上网购物人数分别达到和上网购物人数分别达到2800万和万和3000万人，万人，分别占网民总数的分别占网民总数的12、20%、23.7和和26。另外，与去年同期相比，经常购物的网民。另外，与去年同期相比，经常购物的网民增长增长50%，显示出这一新兴购物方式良好的潜，显示出这一新兴购物方式良好的潜力和前景。力和前景。网民平均每周上网网民平均每周上网16.5小时小时 每年平均有一个每年平均有一个月的时间玩游戏月的时间玩游戏 每周玩每周玩11小时小时2021/3/71
10、9电子商务的限制因素电子商务的限制因素1.电子商务的技术限制电子商务的技术限制软件可靠性、线路可靠性、系统可靠性、硬件的软件可靠性、线路可靠性、系统可靠性、硬件的核心元素依靠进口核心元素依靠进口2.电子商务的非技术限制电子商务的非技术限制 认识问题：反应迟钝、争论太多、认识滞后认识问题：反应迟钝、争论太多、认识滞后 安全问题：资金流安全、信息流安全、物流安全安全问题：资金流安全、信息流安全、物流安全 规模问题：规模问题：98年美国网络用户占年美国网络用户占30%，我国，我国2006年网络用户占年网络用户占9%。经济发展不平衡。经济发展不平衡。 法律法规：不健全法律法规：不健全支付问题：实时交易
11、难、支付手段落后支付问题：实时交易难、支付手段落后2021/3/720四、电子商务的交易过程1、交易前准备、交易前准备2、洽谈和签定合同、洽谈和签定合同3、交易合同履行前手续、交易合同履行前手续4、交易合同履行、交易合同履行5、交易后处理、交易后处理2021/3/721交易前的准备卖方 市场调研与分析市场调研与分析 制订销售策略和方式制订销售策略和方式 发布广告发布广告 寻找贸易伙伴和商机寻找贸易伙伴和商机2021/3/722交易前的准备买方 寻找商品和商家寻找商品和商家 发出询价和查询信息发出询价和查询信息 收集相关信息收集相关信息 进行市场调查和分析进行市场调查和分析 制订和修改购货、进货
12、计划制订和修改购货、进货计划 比较选择，做出购买决策比较选择，做出购买决策 审批计划审批计划 筹划货款筹划货款2021/3/723洽谈和签定合同洽谈和签定合同 电子邮件(E-mail) 电子公告牌(BBS) 网络新闻组（Usenet） 聊天室 QQ2021/3/724交易合同履行前手续交易合同履行前手续 信用卡申请 帐号及密码校验 支付能力查证 支付信誉查证 付款通知 转帐通知交换有关的交换有关的电子票据和单证电子票据和单证2021/3/725交易合同履行交易合同履行 卖方：出货通知卖方：出货通知备货、发货、报关、保险、取证、信用备货、发货、报关、保险、取证、信用 物流公司：配货、包装、启运、
13、转运、送货物流公司：配货、包装、启运、转运、送货 银行：结算、电子单据银行：结算、电子单据 买方：验收、收货证明买方：验收、收货证明2021/3/726交易后处理交易后处理 卖方：售后服务卖方：售后服务 违约处理违约处理 买卖双方信息反馈（买卖双方信息反馈（C2C信用评价）信用评价）2021/3/727五、网络交易的流转程序1、无认证中心的网络商品直销、无认证中心的网络商品直销 2、存在认证中心的网络商品直销、存在认证中心的网络商品直销3、无中介的企业间网络交易、无中介的企业间网络交易 4、网络商品中介交易、网络商品中介交易2021/3/728无中介的企业间网络交易无中介的企业间网络交易企业内
14、部数据库企业内部数据库信息分析处理信息分析处理信息发布平台信息发布平台买卖、合作、买卖、合作、招投标信息招投标信息CA认证中心认证中心商业信用认证商业信用认证物流配送物流配送电子支付结算电子支付结算信息交流平台信息交流平台签定电子合同签定电子合同信息反馈信息反馈2021/3/729网络商品交易中心的概念与特点网络商品交易中心的概念与特点 网络商品中介交易是通过网络商品交易中心，网络商品中介交易是通过网络商品交易中心，即通过虚拟网络市场进行的商品交易，其主要即通过虚拟网络市场进行的商品交易，其主要优点有：优点有： 第一网络商品中介为买卖双方展现了一个巨大的世第一网络商品中介为买卖双方展现了一个巨
15、大的世界市场。界市场。 第二，网络商品交易中心可以有效地解决传统交易第二，网络商品交易中心可以有效地解决传统交易中中“拿钱不给货拿钱不给货”和和“拿货不给钱拿货不给钱”两大难题。两大难题。第三，在结算方式上，网络商品交易中心一般采用第三，在结算方式上，网络商品交易中心一般采用统一集中的结算模式，即在指定的商业银行开设统统一集中的结算模式，即在指定的商业银行开设统一的结算账户，对结算资金实行统一管理，有效地一的结算账户，对结算资金实行统一管理，有效地避免了多形式、多层次的资金截留、占用和挪用，避免了多形式、多层次的资金截留、占用和挪用，提高了资金的风险防范能力。提高了资金的风险防范能力。 2021/3/730商品交易中心的交易方式与交易过程 认证中心买方卖方银行配送部门网络商品交易中心签订合同撮合信息传递信息传递汇款结算转账结算撮合信息客户信用信息签订合同2021/3/731作业 P30，6，8-11 下节课提问
