1、第三章 信息交流案例导入主要内容互动训练思考练习学习目标 通过学习本章内容，我们将会熟悉有关传播及大众传播媒介的特点，能够围绕特定专题搜集、处理和传播有关信息。主 要 内 容第一节 公共关系工作的手段第二节 实施双向的信息交流第一节 公共关系工作的手段一、传播的类型及其特点二、主要大众传播媒介 传播是指人与人之间信息的传递与分享，是人们制作、传递、储存信息的过程。传播的类型主要有以下三种：一、传播的类型及其特点 人际传播群体传播大众传播1.人际传播 图3-1 人际传播的特点 人际传播又叫人际沟通，它是指个人与个人的信息沟通。它包括面对面的传播和非面对面的传播两种情况。人际传播具有三个主要特点（
2、见图3-1）。 群体传播是通过一定的组织形式进行的传播活动，其基本形式（见图3-2）。 2.群体传播图3-2 群体传播的基本形式 大众传播是职业传播者通过现代传播媒介，向社会大众提供信息的传播形式。大众传播具有以下五个特点（见图3-3）。3.大众传播 图3-3 大众传播的特点 常用的大众传播媒介主要有： 印刷媒介 电子媒介 二、主要大众传播媒介 3453 34 45 5报 纸杂 志广 播电 视新型媒介技术 优 势：（1）便于选择；（2）便于保存；（3）信息量大；（4）经济实惠。1.报 纸 局限性： 它的阅读受到文化水平的限制；其生动性、及时性不如广播和电视。2.杂 志 优 势：（1）种类繁多，
3、形式多样；（2）内容丰富，针对性强；（3）印刷精良，吸引力大；局限性： 对读者文化水平的要求比报纸高；出版周期较长，时效性差。3.广 播 优 势：（1）传播迅速，覆盖面广；（2）机动性强，鼓动性大；（3）成本低廉，普及率高。局限性： 稍纵即逝，不便保存、检索；选择性差，听众只能按一定的顺序收听节目。 4.电 视 优 势：（1）真实感强；（2）娱乐性强；（3）前途广阔。局限性：主要是节目制作成本昂贵。5.新型媒介技术 优 势：（1）把人际传播、群体传播、大众 传播兼容起来；（2）提高了处理和传递信息的效率；（3）实现传播者与接受者的无差别化，达到信息真正的 双向沟通传播；（4）使信息传播更具有高
4、速、高质、超量、多样化和范 围广的特征。 第二节 实施双向的信息交流 一、双向信息交流的意义二、信息收集三、信息传播 双向信息交流包括信息的获取、吸收和信息的传播、放射两个方面。其意义（见图3-4）。一、双向信息交流的意义图3-4 双向信息交流的意义 1.信息收集的内容 （1）指导性信息。即对组织经营、管理和发展有重要指导意义的国家各项方针、政策、法令、法规以及财税、工商、金融、审计等部门的信息。 （3）内部员工的信息。主要指员工对组织管理的各种要求和建议、员工的思想状态和工作态度等。二、信息收集 （2）外部公众的信息。外部公众的信息主要包括以下四个方面（见图3-5）。（2）外部公众的信息图3
5、-5 外部公众信息2.信息收集的渠道和方式 公共关系人员可以通过不同渠道和不同方式去获得所需的信息。 （1）组织内部信息渠道。包括各职能部门的工作报告、组织的年度工作报告、销售和服务记录、财会记录、生产报表、广告费用开支等。 （2）组织外部信息渠道。即从社会中收集有关信息，它又分为直接信息渠道和间接信息渠道。 公共关系人员不仅要收集内外各方面的信息，还要通过各种传播媒介，将与组织有关的信息及时、准确、有效地传播出去。传播的主要内容（见图3-6）。三、信息传播 图3-6 信息传播的主要内容 什么是群体传播？群体传播有哪些基本形式和特点？举例说明印刷媒介和电子媒介的不同特点。留心收集近一时期有关职业教育的信息，并进行分类整理，从中了解中外职业教育的发展情况。留心收集有关本学校、本专业的形象评价信息，进行分类整理，在学期结束前交给老师，或由班委汇总转交学生会或校长室。4 4
