1、第三章第三章 新媒体用户特征分析新媒体用户特征分析主讲人：李永凤主讲人：李永凤第三章第三章 新媒体用户特征研究新媒体用户特征研究o第一节第一节 新媒体时代的受众理论新媒体时代的受众理论o第二节第二节 网民的基本特征分析网民的基本特征分析 由精英走向大众由精英走向大众o第三节第三节 网民的心理和行为特征分析网民的心理和行为特征分析第一节第一节 新媒体时代的受众理论新媒体时代的受众理论o新媒体环境下，传者与受众谁是信息源？新媒体环境下，传者与受众谁是信息源？o新媒体环境下，媒介权力的实质？新媒体环境下，媒介权力的实质？o网民的从众心理会因为网络的隐蔽性而有所网民的从众心理会因为网络的隐蔽性而有所减
2、轻吗？减轻吗？o网络环境下网络环境下“沉默的螺旋沉默的螺旋”的作用机制。的作用机制。一、受众、网络受众和网民一、受众、网络受众和网民 受众：读者、听众、观众、网络受众受众：读者、听众、观众、网络受众 网络受众：新媒体的信息接收者。网络受众：新媒体的信息接收者。 网民：泛指上网者。除了通过浏览的方式接受信网民：泛指上网者。除了通过浏览的方式接受信息外，还以息外，还以BBS、邮件等发送信息。、邮件等发送信息。网络受众网络受众网民网民网络受众是网民的子集。网络受众是网民的子集。二、新媒体的互动性二、新媒体的互动性o施拉姆的传播模式施拉姆的传播模式o马莱兹克的传播模式马莱兹克的传播模式o传统媒体：单向
3、推送式传统媒体：单向推送式 点对面点对面o新媒体：双向、多向互动新媒体：双向、多向互动 点对点点对点 点对面点对面传统媒体将信息推向受众；新媒体，受众自传统媒体将信息推向受众；新媒体，受众自我我“拉拉”出信息。出信息。三、新媒体带来受众获取信息的主动权三、新媒体带来受众获取信息的主动权o传统媒体：强制接收传统媒体：强制接收 整齐划一的大众诉求整齐划一的大众诉求七点看新闻七点看新闻 同步接收同步接收o新媒体：自主选择权新媒体：自主选择权 灵活多样的小众诉求灵活多样的小众诉求随时看新闻随时看新闻 异步接收异步接收四、新媒体对受众接近权的突破四、新媒体对受众接近权的突破o接近权接近权 The rig
4、ht of access to mass media：传媒接近权，是指：传媒接近权，是指“大众即社会的每大众即社会的每一个成员皆应有接近、利用媒介发表意见的自一个成员皆应有接近、利用媒介发表意见的自由。由。The right of access to mass mediao1967年，美国学者年，美国学者JA巴隆在巴隆在哈佛大学法学评论哈佛大学法学评论上发表了上发表了接近媒介接近媒介一项新的第一修正案权利一项新的第一修正案权利一文，首次提出了一文，首次提出了“媒介接近权媒介接近权”的概念。的概念。o1973年，年，为了谁的出版自由为了谁的出版自由论媒介接近权论媒介接近权一书，对这一书，对这个权
5、利概念进行了系统论述。个权利概念进行了系统论述。o巴隆认为，美国宪法第一修正案规定的巴隆认为，美国宪法第一修正案规定的“出版自由出版自由”所保护的是所保护的是作为一般社会成员的受众的权利，而不是传媒企业的私有财产权；作为一般社会成员的受众的权利，而不是传媒企业的私有财产权；在传播媒介越集中于少数人手中、广大受众越来越被排斥在大众在传播媒介越集中于少数人手中、广大受众越来越被排斥在大众传播媒介之外的今天，已经到了传播媒介之外的今天，已经到了“必须把第一修正案的权利归还必须把第一修正案的权利归还给它的真正拥有者给它的真正拥有者读者、视听众读者、视听众”的时候了。的时候了。传播学视域传播学视域“媒介
6、接近权媒介接近权”的意义的意义o提高传播效率；提高传播效率； 高效高效-及时反馈及时反馈-接近媒介接近媒介o建立健康积极的媒介环境；建立健康积极的媒介环境；拟态环境的双向构造拟态环境的双向构造o妥善地解决信息源和传者之间的关系。妥善地解决信息源和传者之间的关系。传者与受众的信息源博弈传者与受众的信息源博弈“媒介接近权媒介接近权”实现的现实困境实现的现实困境o传统媒介囿于时间和版面的限制，无法反映传统媒介囿于时间和版面的限制，无法反映所有受众的意见和客观事实；所有受众的意见和客观事实；o传统媒介出于自身立场和利害关系，信息选传统媒介出于自身立场和利害关系，信息选择会有所偏重和回避。择会有所偏重和
7、回避。理论上，媒介应反映舆论；理论上，媒介应反映舆论；现实中，舆论离媒介很远。现实中，舆论离媒介很远。网络对实现网络对实现“媒介接近权媒介接近权”的意义的意义o打破了传统媒介的信息准入特权；打破了传统媒介的信息准入特权；把关机制的弱化把关机制的弱化o使个人意见得到有力传播；使个人意见得到有力传播；观点的自由市场观点的自由市场o使传统媒介的权力受到制约和监督；使传统媒介的权力受到制约和监督；媒介权力的性质媒介权力的性质网络正在实现受众接近权。网络正在实现受众接近权。五、新媒体挑战五、新媒体挑战“沉默的螺旋沉默的螺旋”理论理论o德国学者德国学者“沉默的螺旋沉默的螺旋”（the spiral sil
8、ence） 伊丽莎白伊丽莎白诺尔诺尔诺依曼诺依曼 1974年年传播学刊传播学刊 论文论文 1980年年沉默的螺旋：沉默的螺旋：舆论舆论我们的社会皮肤我们的社会皮肤1965年，联邦德国议会选举调查年，联邦德国议会选举调查o主要竞争对手一方是社会民主党，另一方是基民主要竞争对手一方是社会民主党，另一方是基民党和基社盟的联合阵线。党和基社盟的联合阵线。o双方相持不下，在最后投票之际却发生了双方相持不下，在最后投票之际却发生了“雪崩雪崩现象现象”后者以压倒优势战胜了前者。后者以压倒优势战胜了前者。o“周围意见环境的认知周围意见环境的认知”o“意见气候意见气候”（opinion climate）和）和“
9、多数意多数意见见”大众传播的三个特征大众传播的三个特征o共鸣效果：报道内容的类似性；共鸣效果：报道内容的类似性；o累积效果：报道内容的连续性和重复性；累积效果：报道内容的连续性和重复性；o遍在效果：信息大道范围的广泛性。遍在效果：信息大道范围的广泛性。“沉默的螺旋沉默的螺旋”的作用机制的作用机制o这种环境认知所带来的压力或安全感，会引起这种环境认知所带来的压力或安全感，会引起人际接触中的人际接触中的“劣势意见的沉默劣势意见的沉默”和和“优势意优势意见的大声疾呼见的大声疾呼”的螺旋式扩展过程，并导致社的螺旋式扩展过程，并导致社会生活中占压倒优势的会生活中占压倒优势的 “多数意见多数意见”舆论舆论
10、的诞生。的诞生。o从众行为从众行为 趋同行为趋同行为o新媒体环境下，新媒体环境下，“沉默的螺旋沉默的螺旋”作用减弱。作用减弱。第二节第二节 网民的基本特征分析网民的基本特征分析 由精英走向大众由精英走向大众o互联网初期的精英受众：互联网初期的精英受众： 年轻年轻 高学历高学历 高高收入收入 男性男性 白领白领 发达地区发达地区o互联网普及期的大众网民：互联网普及期的大众网民：年轻年轻 低学历低学历 低低收入收入 女性女性 一、中国网民数量增长分析一、中国网民数量增长分析o截止截止2013年年12月，我国网民规模达月，我国网民规模达6.18亿，互亿，互联网普及率联网普及率45.8%，较，较201
11、2年底提升了年底提升了3.7%。 o我国手机网民规模达我国手机网民规模达5亿，人群占比提升至亿，人群占比提升至81%。 o我国网民中农村人口占比为我国网民中农村人口占比为28.6%，规模达，规模达1.77亿，相比亿，相比2012年略有提升，增加年略有提升，增加2101万人。万人。oPC上网比率下降，移动上网保持较快增长，从上网比率下降，移动上网保持较快增长，从74.5%增长到增长到81%，提升，提升6.5个百分点。个百分点。 发展趋势发展趋势o中国网民规模增长空间有限，手机上网依然是中国网民规模增长空间有限，手机上网依然是网民规模增长的主要动力。网民规模增长的主要动力。o中国互联网发展从中国互
12、联网发展从“数量数量”转向转向“质量质量”从从“普及率提升普及率提升”转移到转移到“使用程度加深使用程度加深”。NoImage网络用户规模增长的原因网络用户规模增长的原因o中国经济实力增长，上网费用下降；中国经济实力增长，上网费用下降；o网络接入的软硬件环境不断优化；网络接入的软硬件环境不断优化；o公众上网较为积极；公众上网较为积极；o教育使计算机网络知识和技术不断普及。教育使计算机网络知识和技术不断普及。二、世界互联网用户的发展二、世界互联网用户的发展o全球移动互联网用户已超过固定互联网用户达全球移动互联网用户已超过固定互联网用户达到到15亿，在起步的亿，在起步的5年内用户扩散速度是桌面年内
13、用户扩散速度是桌面互联网同阶段的互联网同阶段的2倍；移动应用整体数量在三倍；移动应用整体数量在三年内超过了年内超过了140万，万，App Store在在6个月内新个月内新增增1亿活跃用户（亿活跃用户（Facebook耗时耗时4年才实现年才实现这一目标）。这一目标）。移动互联网白皮书移动互联网白皮书2013.2三、创新扩散理论模型三、创新扩散理论模型 与中国特有的与中国特有的“2000万现象万现象”o“普及普及”门槛：门槛：20%o广播：广播：28年；电视：年；电视：13年；网络：年；网络：5年。年。o摩尔定律摩尔定律18个，变成个，变成6个月。个月。创新与扩散创新与扩散S曲线曲线创新与扩散理论
14、创新与扩散理论o美国传播学者罗杰斯于上世纪美国传播学者罗杰斯于上世纪60年代提出的一个关于年代提出的一个关于通过媒介劝服人们接受新观念、新事物的理论，侧重大通过媒介劝服人们接受新观念、新事物的理论，侧重大众传播对社会和文化的影响。众传播对社会和文化的影响。o创新扩散过程包含五个阶段，即知晓、劝服、决定、实创新扩散过程包含五个阶段，即知晓、劝服、决定、实施、确定五个环节。施、确定五个环节。o一是大众传播在过程早期可能比过程晚期更有影响；一是大众传播在过程早期可能比过程晚期更有影响；o二是传播过程通常呈二是传播过程通常呈S形曲线，即开开始采用时很慢，形曲线，即开开始采用时很慢，当扩大至总人数一半时
15、开始加快，当接近饱和点时又慢当扩大至总人数一半时开始加快，当接近饱和点时又慢下来。下来。“2000万现象万现象”o彩电、冰箱、空调用户数量达到彩电、冰箱、空调用户数量达到2000万后万后迅速走向大众化；迅速走向大众化；o手机用户突破手机用户突破2000万出现雪崩现象；万出现雪崩现象；o网络用户突破网络用户突破2000万后向低收入、女性倾万后向低收入、女性倾斜斜第三节第三节 网民的心理和行为特征分析网民的心理和行为特征分析o地域地域o性别性别o年龄年龄o支付能力支付能力o教育水平教育水平一、网民的类型与心理一、网民的类型与心理二、网民的普遍心理分析二、网民的普遍心理分析o参与性心理参与性心理o个
16、性化心理个性化心理o虚拟环境下的匿名心理虚拟环境下的匿名心理匿名心理：社会心理学中指的是在一种没有社会匿名心理：社会心理学中指的是在一种没有社会约束力的匿名状态下，人可能失去社会责任感和约束力的匿名状态下，人可能失去社会责任感和自我控制能力。自我控制能力。conformist mentalityo从众心理即指个人受到外界人群行为的影响，从众心理即指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式。于公众舆论或多数人的行为方式。o实验表明只有很少的人保持了独立性，没有实验表明只有很少的人保持了独立性，没有被从众，
17、所以从众心理是大部分个体普遍所被从众，所以从众心理是大部分个体普遍所有的心理现象。有的心理现象。思考题：思考题：o网民的从众心理会因为网络的隐蔽性而有所网民的从众心理会因为网络的隐蔽性而有所减轻吗？减轻吗？三、网民上网目的分析三、网民上网目的分析o获取信息获取信息o娱乐娱乐o2005年年7月，网民上网的目的首次由第一位降至第二月，网民上网的目的首次由第一位降至第二位（位（37.8%），休闲娱乐首次上升为第一位。），休闲娱乐首次上升为第一位。（37.9%）o娱乐至死娱乐至死尼尔尼尔波兹曼波兹曼 o网络至死网络至死弗兰克弗兰克施尔玛赫施尔玛赫四、网民上网动机的分析四、网民上网动机的分析o求知求知o
18、休闲娱乐休闲娱乐o求名求名o求便求便o逃避逃避高流量手机应用的发展较快高流量手机应用的发展较快o2013年，手机视频、音乐用户增长迅速，手年，手机视频、音乐用户增长迅速，手机视频增长明显。截止机视频增长明显。截止12月，手机视频用户月，手机视频用户2.47亿，（亿，（12年底年底1.12亿）增长亿）增长83.8%，跃居第五大移动应用。跃居第五大移动应用。即时通信用户增长即时通信用户增长o2013年，微博、社交网站及论坛使用率下降；年，微博、社交网站及论坛使用率下降；微博用户规模下降微博用户规模下降2783万人，使用率下降万人，使用率下降9.2%。即时通信用户提升到。即时通信用户提升到5.32亿
19、，比亿，比2012年增长年增长6440万，使用率高达万，使用率高达86.2%。网游用户增长乏力，手游用户增长迅速网游用户增长乏力，手游用户增长迅速o网游使用率从网游使用率从12年的年的59.5%降至降至54.7%；用户规模为用户规模为3.38亿，增长仅为亿，增长仅为234万。万。o手游用户规模手游用户规模2.15亿，增长亿，增长7594万；年增长万；年增长率达到率达到54.5%。网络购物用户持续增长，团购增长快速网络购物用户持续增长，团购增长快速o2013年，中国网络购物用户规模年，中国网络购物用户规模3.02亿，使亿，使用率达到用率达到48.9%，增长，增长6%。o团购规模团购规模1.41亿
20、，增长亿，增长68.9%；使用率；使用率22.8%，增长，增长8%。五、网民行为特征分析五、网民行为特征分析 网民注意力呈现网民注意力呈现“马太效应马太效应”o1968年，美国科学史研究者罗伯特年，美国科学史研究者罗伯特K莫顿莫顿o任何个体、群体或地区，一旦在某一方面（如金钱、任何个体、群体或地区，一旦在某一方面（如金钱、荣誉、地位）获得成功和进步，就会产生一种积累荣誉、地位）获得成功和进步，就会产生一种积累优势，就会有更多的机会取得更大的成功和进步。优势，就会有更多的机会取得更大的成功和进步。o圣经新约圣经新约马太福音第马太福音第25章章“凡有的，还要加给凡有的，还要加给他，叫他有余；没有的
21、，连他所有的也要夺过来。他，叫他有余；没有的，连他所有的也要夺过来。”网络受众注意力的网络受众注意力的“马太效应马太效应”o调查显示，网络受众的注意力越来越集中在调查显示，网络受众的注意力越来越集中在少数的知名网站，呈现出少数的知名网站，呈现出“马太效应马太效应”。 oCNN的一份研究报告显示，四家大型门户的一份研究报告显示，四家大型门户网站网站(美国在线、雅虎、微软和美国在线、雅虎、微软和Napster)控制了半数网民。显然，网络受众的注意力控制了半数网民。显然，网络受众的注意力呈现出明显的呈现出明显的“马太效应马太效应”。美国尼尔森网络评估公司报告美国尼尔森网络评估公司报告o就整体浏览量而
22、言，排在前五位的分别是美就整体浏览量而言，排在前五位的分别是美国在线时代华纳、微软、雅虎、国在线时代华纳、微软、雅虎、Lycos以及以及Excite。o在美国，每三个美国人中平均就会有一人每在美国，每三个美国人中平均就会有一人每天访问一家如美国在线或者是雅虎的门户网天访问一家如美国在线或者是雅虎的门户网站。访问这些网站的网民占所有网民的站。访问这些网站的网民占所有网民的92。 美国JupiterMedia MetHx互联网调查公司2001年6月4日发布报告o美国在线、雅虎、微软以及美国在线、雅虎、微软以及Napster 4个网站吸引网个网站吸引网络美国用户驻足浏览的时间占所有美国用户上网时间的
23、络美国用户驻足浏览的时间占所有美国用户上网时间的一半还多，即四家网站瓜分网民半数线上时间。一半还多，即四家网站瓜分网民半数线上时间。o报告显示，两年前，占所有美国用户上网时间一半的网报告显示，两年前，占所有美国用户上网时间一半的网站总数还是站总数还是11个，现在仅为个，现在仅为4个。个。1999年年3月份时占月份时占所有美国用户上网时间所有美国用户上网时间60的网站数量还是的网站数量还是110个，个，现在却猛减到了现在却猛减到了14个。个。 马莱兹克传播模式马莱兹克传播模式1、先天下之忧而忧；后天下之乐而乐。范仲淹2、捐躯赴国难，视死忽如归。曹植3、近乡情更切，不敢问来人。宋之问4、气蒸云梦泽
24、；波撼岳阳城。孟浩然5、中夜四五叹，常为大国忧。李白6、国耻未雪，何由成名？李白7、当须徇忠义，身死报国恩。李希仲8、科学虽没有国界，但是学者却有他自己的国家。巴斯德9、虚荣的人注视着自己的名字，光荣的人注视着祖国的事业。马蒂10、爱国主义就是千百年来固定下来的对自己的祖国的一种最深厚的感情。列宁11、利于国者爱之，害于国者恶之。晏婴12、常思奋不顾身，而殉国家之急。司马迁13、爱国如饥渴。班固14、一身报国有万死，双鬓向人无再青。陆游15、死去原知万事空，但悲不见九州同。王师北定中原日，家祭无忘告乃翁。陆游16、人生自古谁无死，留取丹心照汗青。文天祥17、天下兴亡，匹夫有责。顾炎武18、南北
25、驱驰报主情，江花边草笑平生。一年三百六十日，都是横戈马上行。戚继光19、瞒人之事弗为，害人之心弗存，有益国家之事虽死弗避。吕坤20、各出所学，各尽所知，使国家富强不受外侮，足以自立于地球之上。詹天佑21、做人最大的事情是什么呢？就是要知道怎样爱国。孙中山22、我们爱我们的民族，这是我们自信心的泉源。周恩来23、为中华之崛起而读书。周恩来24、以身许国，何事不敢为？岳飞25、夜视太白收光芒，报国欲死无战场！陆游26、位卑不敢忘忧国。陆游27、寄意寒星荃不察，我以我血荐轩辕。鲁迅28、中国自古以来，就有埋头苦干的人，就有拼命硬干的人，就有为民请命的人，就有舍身求法的人。他们是中国的脊梁。鲁迅29、
26、惟有民魂是值得宝贵的，惟有它发扬起来，中国人才有真进步。鲁迅30、我们中华民族有同自己的敌人血战到底的气概，有在自力更生的基础上光复旧物的决心，有自立于世界民族之林的能力。毛泽东31、与其忍辱生，毋宁报国死。何香凝32、锦绣河山收拾好，万民尽作主人翁。朱德33、人民不仅有权爱国，而且爱国是个义务，是一种光荣。徐特立34、爱国的主要方法，就是要爱自己所从事的事业。谢觉哉35、中国是古老的民族，也是勇敢的民族。中华民族有两大优点：勇敢，勤劳。这样的民族多么可爱，我们爱我们民族（当然其他民族也有他们可爱之处，我们决不忽视这一点），这是我们自信心的泉源。周恩来36、真正的爱国者是爱人类的，爱国决不是排外。马铁丁37、爱国主义就是千百年来巩固起来的对自己的祖国的一种最深厚的感情。列宁38、必须经过祖国这一层楼，然后更上一层楼，达到人类的高度。罗曼罗兰39、黄金诚然是宝贵的，但是生气蓬勃的勇敢的爱国者却比黄金更为宝贵。林肯
