1、上班第一件事是什么？上班第一件事是什么？1现场、标准化、作业、管理现场、标准化、作业、管理 指事件或行动发生的地点、在需指事件或行动发生的地点、在需要行动的地点。要行动的地点。标准是由一个公认的机构制定和批准的文件。它对活动或活动的结果规定了规则、导则或特殊值，供共同和反复使用，以实现在预定领域内最佳秩最佳秩序的效果。序的效果。“化”是指一个过程，就是说，作业标准的制定、执行、修改、完善有一个过程。有一个从无到有，从不完善到完善的过程过程。管既包含疏通、引导、促进、管既包含疏通、引导、促进、肯定、打开之意；又包含限肯定、打开之意；又包含限制、规避、约束、否定、闭制、规避、约束、否定、闭合之意。
2、合之意。 关键词关键词 ：辞海解释为“为完成生产、学习等方面的既定任务而进行的活动活动。”2 一起事故引发了对我们现场管理中标准化作业的思考？现场管理现场管理3建立共同的认识基础建立共同的认识基础什么是标准化作业？什么是标准化作业？标准、标准化、标准化作业如何标准化作业？如何标准化作业？班组标准化作业推进措施及方法为何要标准化作业？为何要标准化作业？标准化作业内容、作用、意义班组现场6S、标准化作业卡实例标准化作业实例标准化作业实例4标准标准对重复性的事物、行为、概念等进行对重复性的事物、行为、概念等进行统一，统一后的内容就是标准。统一，统一后的内容就是标准。标准的理解：标准的理解：一致的才是
3、标准一致的才是标准只有重复，制定标准才有意义只有重复，制定标准才有意义5标准标准化化通过制订、发（颁）布、实施、监督、通过制订、发（颁）布、实施、监督、改善标准，以获得改善标准，以获得最佳秩序与效果最佳秩序与效果的过的过程称为标准化。程称为标准化。标准标准化化的理解：的理解：标准化是一系列行为的过程标准化是一系列行为的过程目的是目的是追求秩序或效果追求秩序或效果协同管协同管理理制订制订颁布颁布实施实施监督监督改善改善标准化标准化6标准化标准化作业作业1.作业标准化作业标准化2.管理标准化管理标准化为达到企业目标预期效果，员工严格按规定为达到企业目标预期效果，员工严格按规定的操作手册、基准，在规
4、定的时间内，进行的操作手册、基准，在规定的时间内，进行规定的作业；同时，通过一定的程序对上述规定的作业；同时，通过一定的程序对上述规定进行优化、完善的行为活动过程。规定进行优化、完善的行为活动过程。1.作业标准化作业标准化2.管理标准化管理标准化为落实作业标准化，按标准化作业管理思路为落实作业标准化，按标准化作业管理思路进行的一系列管理活动。进行的一系列管理活动。行为养成，从交接行为养成，从交接班开始班开始7总结：总结：生产作业生产作业 生产作业中，对生产作业中，对重复重复性的事物、行为、概念等性的事物、行为、概念等进行统一。进行统一。制订制订颁布颁布实施实施监督监督改善改善标准化标准化安全有
5、序安全有序简单高效简单高效8期望的期望的工作工作安安 全全简简 单单高高 回回 报报9宝钢标准化作业的主要内容宝钢标准化作业的主要内容基准、标注基准、标注规规 范范 化化管理方法管理方法标标 准准 化化行为动作行为动作标标 准准 化化时间系列时间系列标标 准准 化化礼仪环境礼仪环境标标 准准 化化服装、标志服装、标志标标 准准 化化安全工作安全工作标标 准准 化化工作程序工作程序标标 准准 化化标准化作业的内容标准化作业的内容部部门门岗岗位位101.基准、标准规范化基准、标准规范化基础标准基础标准计量单位标准计量单位标准术语标准术语标准符号、标志标准符号、标志标准分类编码标准分类编码标准领域专
6、用基础标准领域专用基础标准工艺、设备标准工艺、设备标准定额、检验方法标准定额、检验方法标准卫生、安环标准卫生、安环标准基准编制标准基准编制标准产品、材料标准产品、材料标准技术标准技术标准降低炼焦三期清循环水水温降低炼焦三期清循环水水温CP值112.管理方法标准化管理方法标准化炼铁厂经验交流材料炼铁厂经验交流材料123.行为动作标准化行为动作标准化规程规程 培训培训 熟记熟记实习实习 监督监督 改正改正操作操作 习惯化习惯化反复实践反复实践经验提炼经验提炼科学简练科学简练行为观察法行为观察法134.时间系列标准化时间系列标准化标准时间设定顺序标准时间设定顺序对标准时间的掌握有利于精细掌控作业对标
7、准时间的掌握有利于精细掌控作业状况，减少不必要操作，利于养成习惯状况，减少不必要操作，利于养成习惯标准作业时间为现场作业提供了科学标准作业时间为现场作业提供了科学的评估、考核指标的评估、考核指标形成标准时间形成标准时间的基础和关键的基础和关键一个岗位仅仅知道一个岗位仅仅知道 “做什么做什么”、“怎么做怎么做”还不够，还要知道什么时间还不够，还要知道什么时间要做到什么程度、达成什么目标要做到什么程度、达成什么目标。14导入准时化定义导入准时化定义 What are the goals 目标目标?在在正确正确的的时间时间以以正确正确的的方式方式按按正确正确的的路线路线把把正确正确的的物料物料送到送
8、到正确正确的的地点地点，每次都刚，每次都刚好及时好及时155.工作程序标准化工作程序标准化来客来客序号序号事件事件耗时耗时1寒暄寒暄32拿杯子、茶叶拿杯子、茶叶23洗杯子洗杯子54放茶叶放茶叶15烧水烧水156泡茶泡茶2合计合计 28来客来客烧水烧水寒暄寒暄 拿杯子茶叶拿杯子茶叶 洗杯子洗杯子 放茶叶放茶叶泡茶泡茶合计：合计：1716学习讨论学习讨论（随意的办法（随意的办法敷衍了事）敷衍了事）这是工作吗?一名修理工问题：这样员工要不问题：这样员工要不要考核？要考核？176.安全工作标准化安全工作标准化安安全全工工职业健康标准职业健康标准作作劳动保护标准劳动保护标准介绍一个方法：介绍一个方法：指
9、唱确认指唱确认187.礼仪、环境标准化礼仪、环境标准化环境标准化工作环境标准化工作制定环境保护标准制定环境保护标准实施环境保护标准实施环境保护标准环境标准化工作环境标准化工作教育培训教育培训改善生活质量改善生活质量改善环境改善环境激励员工激励员工提提高高意意识识促促进进工工作作提提高高工工作作效效率率勤奋工作勤奋工作环境效能图环境效能图你属于几流企业你属于几流企业198.服装、标志标准化服装、标志标准化20C推还是拉推还是拉? 左边还是右边左边还是右边? 你是如何知道的你是如何知道的?你如何来开启这扇门你如何来开启这扇门?（标准化作业的形成、故障处理的方法）（标准化作业的形成、故障处理的方法）
10、21BA推还是拉推还是拉? 左边还是右边左边还是右边? 你是很容易知道的！你是很容易知道的！你如何来开启这扇门你如何来开启这扇门?（标准化作业的形成、故障处理的方法）（标准化作业的形成、故障处理的方法）案例：手套放错地方怎么办？案例：手套放错地方怎么办？目的目的：了解实情、提供方便。：了解实情、提供方便。现场问题点解决现场问题点解决22基准、标准规范化基准、标准规范化管理方法标准化管理方法标准化行为动作标准化行为动作标准化时间系列标准化时间系列标准化工作程序标准化工作程序标准化安全工作标准化安全工作标准化礼仪、环境标准化礼仪、环境标准化基础标准基础标准动作方法研究动作方法研究6S标准标准精确控
11、制精确控制作业工序作业工序管理层次管理层次劳动保护标准劳动保护标准技术标准技术标准科学保障科学保障管理业务、方法管理业务、方法经验归纳经验归纳标准时间标准时间工艺流程工艺流程安全标准安全标准会议礼仪会议礼仪服装、标志标准化服装、标志标准化劳防用品劳防用品标志符号标志符号23一根小小的柱子，一截细细的链子，拴得一根小小的柱子，一截细细的链子，拴得住一头千斤重的大象，这不荒谬吗？可这住一头千斤重的大象，这不荒谬吗？可这荒谬的场景在印度和泰国随处可见。荒谬的场景在印度和泰国随处可见。24PDCA七种基本七种基本推进方法推进方法技术标准技术标准管理标准管理标准标准化作业标准化作业八方面内容八方面内容5
12、W1H三方确认三方确认采用电话号码的形式，便于员工记忆采用电话号码的形式，便于员工记忆25维持和改进体系维持和改进体系S 标准化标准化D 执行执行 C 查核查核A 处置处置P 计划计划D 执行执行C 查核查核A 处置处置SDCASDCAPDCAPDCA循环往复，螺旋上升循环往复，螺旋上升26标准化作业推进的七种方法标准化作业推进的七种方法标准化作业涉及每个员工、每项工作的方方面面标准化作业涉及每个员工、每项工作的方方面面。在一定时期内，应结合本班组当前实际工作情。在一定时期内，应结合本班组当前实际工作情况及薄弱环节，以点带面，有重点、有步骤地推况及薄弱环节，以点带面，有重点、有步骤地推进标准化
13、作业。进标准化作业。根据员工的岗位性质不同、年龄层次不同、学历根据员工的岗位性质不同、年龄层次不同、学历经历不同，技术水平不同，对不同人员在标准化经历不同，技术水平不同，对不同人员在标准化作业过程中的要求和方式也要区别分类，作到因作业过程中的要求和方式也要区别分类，作到因人施教而不能一刀切。人施教而不能一刀切。降低主皮带跑偏故障率降低主皮带跑偏故障率27标准化作业推进的七种方法标准化作业推进的七种方法1.树立典型，以典型引路带动现场标准化作业水平树立典型，以典型引路带动现场标准化作业水平的整体提高；的整体提高；2.对新的标准化作业进行试点，在取得具体经验后对新的标准化作业进行试点，在取得具体经
14、验后，再进行推广。，再进行推广。定期抓一件实事（一般按月计算），扎实、有效地推定期抓一件实事（一般按月计算），扎实、有效地推进标准化作业，并持之以恒、坚持不懈地抓下去。进标准化作业，并持之以恒、坚持不懈地抓下去。28不定期对现场作业进行巡检，着重观察操作动作不定期对现场作业进行巡检，着重观察操作动作，操作流程，及时指正，尤其注意处理现场违标，操作流程，及时指正，尤其注意处理现场违标事例，并反复关注不当操作，迫使其形成正确的事例，并反复关注不当操作，迫使其形成正确的习惯。习惯。标准化作业推进的七种方法标准化作业推进的七种方法结合企业各项管理业务，如对不合理的操作提出结合企业各项管理业务，如对不合
15、理的操作提出合理化建议；应急预案演练中回顾应急预案应对合理化建议；应急预案演练中回顾应急预案应对标准等，实现标准等，实现“一举多得一举多得”，理论结合实践，从，理论结合实践，从而综合推进的目标而综合推进的目标29标准化作业推进的七种方法标准化作业推进的七种方法在每年的两大竞赛中加入对标准化相关内容的竞在每年的两大竞赛中加入对标准化相关内容的竞赛，如标准化操作规程理论考试竞赛、操作动作赛，如标准化操作规程理论考试竞赛、操作动作标准化评比等内容，表彰、奖励推进标准化作业标准化评比等内容，表彰、奖励推进标准化作业的先进班组和个人。的先进班组和个人。立足于立足于一流水平一流水平立足于立足于现场现场立足
16、于持立足于持续改进续改进立足于立足于营造积营造积极氛围极氛围30标准化作业推进的认识与实践标准化作业推进的认识与实践坚实的基础管理具体要求就是现场标准化作业。坚实的基础管理具体要求就是现场标准化作业。运用对标的方法及要求就是为了发现自身的不足，从标准着运用对标的方法及要求就是为了发现自身的不足，从标准着手，提升现场管理水平。手，提升现场管理水平。运用对标方法运用对标方法通过对现场作业活动的观察，收集真实数据，掌握现场信息，通过对现场作业活动的观察，收集真实数据，掌握现场信息，以及对真正数据信息的应用，并以此事实依据作为深化标准化以及对真正数据信息的应用，并以此事实依据作为深化标准化作业的基础。
17、作业的基础。主要体现在现场改善与管理，以工序原理、动作分析、安全标主要体现在现场改善与管理，以工序原理、动作分析、安全标准等方法对标准化进行着手，运用数据，分析方法，对最优目准等方法对标准化进行着手，运用数据，分析方法，对最优目标的理解来实现最优目标的操作。标的理解来实现最优目标的操作。强化强化“事实管理事实管理”31标准化作业推进的认识与实践标准化作业推进的认识与实践维持（执行标准）是改进提高的基础；改进是维持质的飞跃。维持（执行标准）是改进提高的基础；改进是维持质的飞跃。维持和改进两个阶段循环往复，持续发展，是推进标准化作业维持和改进两个阶段循环往复，持续发展，是推进标准化作业必须遵守的原
18、则。必须遵守的原则。现场是制造顾客满意服务或产品的地方，同时是发生问题和浪费的场现场是制造顾客满意服务或产品的地方，同时是发生问题和浪费的场所。事实上不按标准化作业进行，不一定必然发生问题。只是不按标所。事实上不按标准化作业进行，不一定必然发生问题。只是不按标准化作业，就一定会形成波动，产生隐患或浪费。准化作业，就一定会形成波动，产生隐患或浪费。标准化作业只是将当前各种方案中，最积极、合理的方法通过标准化，标准化作业只是将当前各种方案中，最积极、合理的方法通过标准化，固化形成制度，依靠员工不断执行，固化成为操作习惯的过程。固化形成制度，依靠员工不断执行，固化成为操作习惯的过程。标准化作业是人的
19、行为过程，因此，在推进标准化作业中，应该注重标准化作业是人的行为过程，因此，在推进标准化作业中，应该注重过程管理。过程管理。维持与提高螺旋上升维持与提高螺旋上升注重过程管理提高注重过程管理提高32主动管理：在事情发生之前进行管理，能及时察觉细微外部主动管理：在事情发生之前进行管理，能及时察觉细微外部变化。变化。被动管理：在事情发生之后进行分析，制定对策，改进实施，被动管理：在事情发生之后进行分析，制定对策，改进实施，忙于救火。忙于救火。标准化作业应把目标确立为日常工作，检查、改进、提高，标准化作业应把目标确立为日常工作，检查、改进、提高，注重预防而不是忙于注重预防而不是忙于“救火救火”，应当经
20、常质疑，应当经常质疑，“我们做的我们做的事，方法是否最优？事，方法是否最优？”而不是盲目询问：而不是盲目询问：“明天我们该怎么明天我们该怎么做？做？”。在现场标准化作业，立足于主动管理，是朝着更具创造力，在现场标准化作业，立足于主动管理，是朝着更具创造力，更有效率的方向转变，以动态的、及时反应的主动管理方式更有效率的方向转变，以动态的、及时反应的主动管理方式取代被动管理。取代被动管理。立足主动管理立足主动管理标准化作业推进的认识与实践标准化作业推进的认识与实践33标准化作业卡标准化作业卡设置目的设置目的统一、优化作业程序和作业标准统一、优化作业程序和作业标准控制人的行为失误控制人的行为失误达到
21、作业准确、安全和高效达到作业准确、安全和高效 作业名称。作业名称。 作业程序，按时间作业程序，按时间顺序分解为既独立又顺序分解为既独立又关联的动作标准。关联的动作标准。 动作标准，按岗位动作标准，按岗位规程浓缩，提炼。规程浓缩，提炼。安全要点，提示每安全要点，提示每个动作的安全预知。个动作的安全预知。34标准化作业卡标准化作业卡突出要点直观添加安全要点35 注意要点0测试值测试值实测曲线实测曲线时间劣化极限值在此时间内修理或更换最佳 故障点倾向管理检测曲线图倾向管理检测曲线图设备的劣化在极限值范围内，则不影响设备的正常运转，设备的劣化在极限值范围内，则不影响设备的正常运转，但一旦劣化程度超过极
22、限值就会出现故障，且往往是突发但一旦劣化程度超过极限值就会出现故障，且往往是突发性的故障（事故），所以理想的设备修理应该是安排在劣性的故障（事故），所以理想的设备修理应该是安排在劣化实测曲线将要达到极限值之前的时间范围内。化实测曲线将要达到极限值之前的时间范围内。36 故障（事故）现象；故障（事故）处理过程；故障前点检实绩（劣化趋势、状态趋势、检修纪录）；以往历史故障记录；生产实态；设备构造（图纸、资料）依据原因原因哈！浮出水面哈！浮出水面了了技术管理37制订标准制订标准实施点检实施点检编制点检路线编制点检路线编制点检计划编制点检计划点检实绩管理点检实绩管理点检管理点检管理点点检检管管理理五五
23、要要素素38 如何来点检？39哪些部位、项目、内容呢？由谁来点检该部位？怎么判定？在什么状态下点检？用什么方法点检？多长时间点检一次？是法律法规要求吗？有哪些分类呢？40标准化作业卡标准化作业卡41班组现场班组现场6s管理管理整理整理整顿整顿安全安全清洁清洁素养素养SDCAPDCA清扫清扫将必需物品与非将必需物品与非必需物品分开，必需物品分开，在岗位上只放置在岗位上只放置必需物品必需物品将必需品放在能立即将必需品放在能立即取到的状态取到的状态寻找寻找时间为零时间为零 ，定位、，定位、归位、标识归位、标识将岗位变得无垃圾、无将岗位变得无垃圾、无灰尘，干净整洁，将设灰尘，干净整洁，将设备保养得锃亮
24、完好，有备保养得锃亮完好，有明确频次和要求明确频次和要求 将整理、整顿、将整理、整顿、清扫进行维护，清扫进行维护，并且标准化、并且标准化、制度化制度化 对于规定了的事，大对于规定了的事，大家都按要求遵守执行，家都按要求遵守执行，并且成为一种日清日并且成为一种日清日高的习惯高的习惯 人、机、料、法、人、机、料、法、环均处于安全环环均处于安全环境下，有消灭安境下，有消灭安全事故隐患的机全事故隐患的机制制 42班组现场班组现场6s管理管理研讨题目研讨题目炼铁厂皮带上一堆烟头引发的思考43案例分析案例分析供不应求的氮气供不应求的氮气 制氮厂灌充班组每天的向瓶中灌装氮气，按规程规定充氮时间制氮厂灌充班组
25、每天的向瓶中灌装氮气，按规程规定充氮时间应不低于应不低于5 5分钟，同时还应在瓶上浇冷水，以保证灌充量达到标分钟，同时还应在瓶上浇冷水，以保证灌充量达到标准规定要求。准规定要求。 由于产品供不应求，需求量很大，每月计划满打满算，但这个由于产品供不应求，需求量很大，每月计划满打满算，但这个月由于生产异常，要完成计划有些困难。为完成生产计划，灌充月由于生产异常，要完成计划有些困难。为完成生产计划，灌充小组班长与作业长商量，将灌充时间缩短为小组班长与作业长商量，将灌充时间缩短为4 4分钟，以提高生产分钟，以提高生产效率效率20%20%，估计不会有太大的问题。为了便于员工操作，两人商，估计不会有太大的
26、问题。为了便于员工操作，两人商量后决定，将操作规程按量后决定，将操作规程按4 4分钟的要求修改后发给了操作人员。分钟的要求修改后发给了操作人员。 果然如他们所料，计划按时完成了，只有一位客户反映产品超果然如他们所料，计划按时完成了，只有一位客户反映产品超过偏差过偏差3%3%，班长以仪表误差为由搪塞了过去。请分析，班长以仪表误差为由搪塞了过去。请分析44案例分析案例分析对于不标准的操作，需要的是引导对于不标准的操作，需要的是引导 有一位青年在美国某石油公司工作，他所做的工作连小孩都能胜任，有一位青年在美国某石油公司工作，他所做的工作连小孩都能胜任，就是巡视并确认石油罐盖有没有自动焊接好。就是巡视
27、并确认石油罐盖有没有自动焊接好。 石油罐在输送带上移动至旋转台上，焊接剂便自动滴下，沿着盖子回石油罐在输送带上移动至旋转台上，焊接剂便自动滴下，沿着盖子回转一周，作业就算结束。他每天如此，反复好几百次地注视着这种作业，转一周，作业就算结束。他每天如此，反复好几百次地注视着这种作业，枯燥无味，厌烦极了。他想创业，可又无其它本事。他发现罐子旋转一次，枯燥无味，厌烦极了。他想创业，可又无其它本事。他发现罐子旋转一次，焊接剂滴落焊接剂滴落3939滴，焊接工作便结束了。他想，在这一连串的工作中，有没滴，焊接工作便结束了。他想，在这一连串的工作中，有没有什么可以改善的地方呢？一天，他突然想到：如果能将焊接
28、剂减少一两有什么可以改善的地方呢？一天，他突然想到：如果能将焊接剂减少一两滴，是不是能节省点成本？滴，是不是能节省点成本？于是，他经过一番研究，终于研制出于是，他经过一番研究，终于研制出3737滴型焊接机。但是，利用这种滴型焊接机。但是，利用这种机器焊接出来的石油罐，偶尔会漏油，并不理想。但他不灰心，又研制出机器焊接出来的石油罐，偶尔会漏油，并不理想。但他不灰心，又研制出“3838滴型滴型”焊接机。这次的发明非常完美，公司对他的评价很高。不久便焊接机。这次的发明非常完美，公司对他的评价很高。不久便生产出这种机器，改用新的焊接方式。虽然节省的只是一滴焊接剂，但生产出这种机器，改用新的焊接方式。虽
29、然节省的只是一滴焊接剂，但“一滴一滴”却给公司带来了每年却给公司带来了每年5 5亿美元的新利润。亿美元的新利润。这位青年，就是后来掌握全美制油业这位青年，就是后来掌握全美制油业9595实权的石油大王实权的石油大王约约翰翰D D洛克菲勒。洛克菲勒。45案例分析案例分析操作现场的问题？操作现场的问题？ 46案例分析案例分析良好标准的制定要求良好标准的制定要求一个好的标准的制定是有要求的，要满足以下六点：一个好的标准的制定是有要求的，要满足以下六点： 1、目标指向：标准必须是面对目标的：即遵循标准总是能保持生产出相同品、目标指向：标准必须是面对目标的：即遵循标准总是能保持生产出相同品质的产品。因此，
30、与目标无关的词语、内容请勿出现。质的产品。因此，与目标无关的词语、内容请勿出现。 2、显示原因和结果：比如、显示原因和结果：比如“安全地上紧螺丝安全地上紧螺丝”。这是一个结果，应该描述如。这是一个结果，应该描述如何上紧螺丝。又比如何上紧螺丝。又比如“焊接厚度应是焊接厚度应是3微米微米”这是一个结果，应该描述为：这是一个结果，应该描述为：“焊接焊接工用施工用施3.0A电流电流20分钟来获得分钟来获得3.0微米的厚度微米的厚度”。 3、准确：要避免抽象：、准确：要避免抽象：上紧螺丝时要小心上紧螺丝时要小心。什么是要小心？这样模糊的词。什么是要小心？这样模糊的词语是不宜出现的。语是不宜出现的。 4、
31、数量化、数量化-具体：每个读标准的人必须能以相同的方式解释标准。为了达到这具体：每个读标准的人必须能以相同的方式解释标准。为了达到这一点，标准中应该多使用图和数字。例如，使用一个更量化的表达方式，一点，标准中应该多使用图和数字。例如，使用一个更量化的表达方式，“使用使用离心机离心机A以以100+/-50rpm转动转动56分钟的脱水材料分钟的脱水材料”来代替来代替“脱水材料脱水材料”的表达。的表达。 5、现实：标准必须是现实的，即可操作的。、现实：标准必须是现实的，即可操作的。 6、修订：标准在需要时必须修订。、修订：标准在需要时必须修订。47培训感悟培训感悟分享观点分享观点管理研讨管理研讨48谢谢参与！谢谢参与！欢迎指正！欢迎指正！期望再见期望再见！49
