1、1 1xxxxxxxx有限公司有限公司快速响应快速响应2 2目录目录生产现场快速响应生产现场快速响应快速响应理念及推行思路快速响应理念及推行思路12快速响应例会快速响应例会3快速响应问题解决方法快速响应问题解决方法4标准化文件编制标准化文件编制53 3快速响应理念快速响应理念快速响应是一种快速解决企业内外部问题的一种企业文化理念。快速快速强调解决问题的速度强调解决问题的速度响应强调解决问题的回答4 4快速响应效果快速响应效果快速响应5 5快速响应推行思路快速响应推行思路生产现场快速响应快速响应快速响应例会供应商问题安全问题生产问题物流问题质量问题产线问题员工问题生产现场未解决问题快速响应问题总
2、结问题解决效果评审6 6快速响应上升机制快速响应上升机制副总级副总级部长级部长级 车间判断内、外部问题车间判断内、外部问题 车间内部问题快速解决车间内部问题快速解决 车间外部问题通知责任人车间外部问题通知责任人 无法解决，上升至部长级无法解决，上升至部长级 部长到现场响应问题部长到现场响应问题 无法解决上升至副总无法解决上升至副总总经理总经理协助部门协助部门车间车间工段工段 副总到现场响应问题副总到现场响应问题 无法解决上升至总经理无法解决上升至总经理总经理总经理7 7目录目录快速响应理念及推行思路快速响应理念及推行思路生产现场快速响应生产现场快速响应21快速响应例会快速响应例会3快速响应问题
3、解决方法快速响应问题解决方法4标准化文件编制标准化文件编制58 8现场快速响应流程制定现场快速响应流程制定组长组长9 9公司级快速响应小组成立（含联系方式）公司级快速响应小组成立（含联系方式）直接联系人1010车间工段级快速小组成立（含联系方式）车间工段级快速小组成立（含联系方式）1111设计、制作快速响应信息板设计、制作快速响应信息板当实际数量与计划生产数量不一致时，立即启动快速响应发现的问题描述，5W2H的方式进行描述填写时间考核响应的速度责任部门现场填写验证信息1212快速响应信息板现场培训快速响应信息板现场培训1313现场问题的汇总现场问题的汇总1）汇总各责任部门的完成状态，并决定是否
4、要上升至责任会议2）问题存档，建立车间现场快速响应资料库3）周、月总结1414目录目录快速响应理念及推行思路快速响应理念及推行思路快速响应例会快速响应例会31生产现场快速响应生产现场快速响应2快速响应问题解决方法快速响应问题解决方法4标准化文件编制标准化文件编制51515快速响应例会流程制定快速响应例会流程制定1616问题汇总表格样式问题汇总表格样式1717质量不合格报表样式质量不合格报表样式车间不合格日报表序号不良单号产品图号产品名称反馈数量生产批次问题描述工艺、技术处理意见报验部门1818生产、物料异常报表样式生产、物料异常报表样式生产异常表报 序号时段计划要求配送时间实际 异常原因停工时
5、间责任部门 开始结束料号批次数量 （min） 1919未完成问题点跟踪表样式未完成问题点跟踪表样式责任会议未完成问题点跟踪表责任会议未完成问题点跟踪表序序号号提议提议部门部门所提所提问题问题日期日期问题描问题描述述提议提议完成完成日期日期应急措施应急措施( (问题实施问题实施过程过程) )担当担当部门部门应急应急措施措施担当担当人人完完成成情情况况未完成未完成原因原因二次二次提议提议完成完成日期日期担当担当人人完完成成情情况况 2020快速响应例会跟踪表快速响应例会跟踪表会议确定完成日期会议确定担当部门和责任人会议确定问题类别和完成日期2121快速响应周会、月度会议模板快速响应周会、月度会议模
6、板2222目录目录快速响应理念及推行思路快速响应理念及推行思路快速响应问题解决方法快速响应问题解决方法41生产现场快速响应生产现场快速响应2快速响应例会快速响应例会3标准化文件编制标准化文件编制52323解决问题思路解决问题思路1针对问题点，多问几个针对问题点，多问几个“为什么为什么”,直到找到根本原直到找到根本原因所在因所在2成立小组改善，采用成立小组改善，采用“8D”的方法进行原因分析及的方法进行原因分析及改进改进3形成改善报告，并进行结果验证形成改善报告，并进行结果验证问题描述问题描述应急措施应急措施根本原因分析根本原因分析永久措施永久措施验证验证标准化标准化利用“5W1H”对问题的情况
7、进行描述没有分析真因之前，暂时采用“围堵”方法从4M1E方面，利用小组力量，采用“5why”法深挖真因制定永久性措施并实施对结果进行验证修正相关规定，防止问题再发生序号序号改进计划改进计划完成日期完成日期2424A类问题解决流程类问题解决流程2525A3报告模板报告模板2626B类问题解决流程类问题解决流程27272828（截止2012.3.30）2929逐一分析3030问题分类问题分类分析3131分类将重复出现合并将完全可预测发生项合并设备能源科室深入分析问题产生的原因及采取的行动计划3232分析3333分类将及时可解决类、质量类问题合并采购部需深入分析问题产生的原因及采取的行动计划3434分析3535分类物流部配送人员需深入分析问题产生的原因及采取的行动计划分析36363737分析3838分类解决避免3939目录目录快速响应理念及推行思路快速响应理念及推行思路标准化文件编制标准化文件编制51生产现场快速响应生产现场快速响应2快速响应例会快速响应例会3快速响应问题解决方法快速响应问题解决方法44040快速响应文件输出快速响应文件输出n 快速响应例会管理规定n 现场快速响应管理规定
