1、讲师授课技巧 （一）备调整状态，准备登台 （二）启互动开场，引起兴趣 （三）承承上启下，交代结构 （四）展进入正题，展开培训 （五）合回顾总结，强调重点 授课的过程及技巧 过程 态度 内容特点 开头 谦虚、自信 凤头（漂亮、引人入胜） 主体 耐心、激情 猪肚（充实、条理清晰） 结尾 礼貌、诚恳 豹尾（精悍、简短耐味） 成 功 授 课 的 特 点 稳定情绪 增强信心 01 备调整状态，准备登台 1 1 有自信才能把课讲好，信心的增加需要不断提高自己的专业技能以及授课能力。 讲师站在讲台上，如果连学员的目光都不敢看，那么他绝对没有信心把课程上好。 哪些是紧张、缺乏自信的表现？ 词不达意 盼望结束
2、口干舌燥 脑出虚汗 心神不安 不敢正视 双手发抖 两腿发软 心跳加速 大脑空白 稳定情绪 增强信心 01 备调整状态，准备登台 1 1 英国的心理学者哈德菲尔德说： “人在自信的情况下，可以把自己的能力发挥到 500% 以上；相对于没有自信且自卑的人，只能发挥出自己能力的 30%。” 提前到场，寻找感觉 放松神经，深呼吸 多练习，拿出最佳状态 漂亮的开头（故事） 亲和、有趣的自我介绍 熟悉教材，烂熟于胸 如何克服紧张及恐惧 稳定情绪 增强信心 01 备调整状态，准备登台 1 1 【经验之谈】我觉得要授好一门课，其实最最重要的是要对授课内容本身作充分的准备，这其中就包含对授课内容的深度挖掘，反复
3、提炼，烂熟于胸，只有这样才能脱口成章，娓娓道来！所谓成竹在胸，自然从容不迫，有如神助。 审视仪表教具准备 03 备调整状态，准备登台 1 1 “为人师表” ?一般男士传统着装为西装，而女士则身着庄重、色泽不太艳丽的款式，如套裙等； ?女士不宜穿鞋跟过高的高跟鞋，这样可以避免疲劳； ?女士饰物精致，不宜多而过分； ?女士淡妆，根据个人喜好，可适度使用香水。 2 2 启互动开场，引起兴趣 2 开场（破冰）的实用技巧 开场前，我们首先要对全体学员问好，如果是第一次授课，还要先进行自我介绍。主要的开场技巧概述如下： 2 故事吸引：以故事开场，可有效吸引学员兴趣，提高学员参与的积极性 1 1 问题切入：
4、以一、两个问题带出授课主题并引出授课内容 5 视频短片：运用视听的震撼力来吸引学员，引入主题 4 引用名言：引用恰当的名言来切入主题，可吸引学员注意力 6 互动游戏：采用与主题有关的互动游戏 3 事实陈述：事实具有巨大的说服力，以事实切入能引起学员的足够重视 2 2 启互动开场，引起兴趣 2 开场（破冰）的实用技巧 会讲道理的人永远打不过会讲故事的人。会讲道理的人永远打不过会讲故事的人。因为大众只喜欢故事。讲故事是一个社会传递共有的价值观和理想的最古老的方式之一。在文字出现以前，讲故事是传递生活中重要经验、教训的方式。我们知道在教育儿童的时候它们有多么重要，但是，有时，我们忘记了对于成人来说，
5、它们也很重要。 关于讲故事 2 2 启互动开场，引起兴趣 3 应避免的开头语 寻求赞美：“大家知道我是谁吗？”（反之，态度上要诚恳谦虚，以期能通过培训达到教学相长、共同进步。） 自我中心的表现：“为了能配合你们的需求，上司认为我是最佳人选。” 时间把握的不恰当（ 11：30分说早上好） 负面的开头：“我将不会耽误大家很多时间” 说得太长、太多。 应避免的开头语 3 3 承-承上启下，交代结构 开场之后，务必要先对课程的整体框架概述一下，并交代前后逻辑关系，介绍单元内容要点，强调课程目标，让学员对课程内容有一个提纲挈领的认知。这是讲师逻辑思维能力的重要体现！ 展进入正题，展开教学 4 1）提问技
6、巧 2）聆听技巧 3）点评技巧 互动技巧 1）语言表达 2）身体语言 表达技巧 条理、例证 引证、类比 论述技巧 1）气氛控制 2）时间把握 控场技巧 互动技巧 1）提问技巧 因此，授课开始前，讲师可在讲课计划中写下可能提问的问题，并注意问题必须简短和容易理解、必须只包含一个主题，且应联系学习要点。 提问技巧 使用开放式的问题让回答者更详细的陈述所要表达的内容 1 使用封闭式的问题来获得肯定（你同意么？） 2 决不要问那些可能使学员尴尬的问题 3 决不为了炫耀、刁难而提问 4 对有经验的学员可提问更难的问题 5 展进入正题，展开教学 4 4 互动技巧 2）聆听技巧 在人类所有的行为中，巧妙的聆
7、听态度，最能够使别人觉得受到重视及肯定自己的价值。重视及肯定自己的价值。然而，这也是最容易被忽视的一点。 复述对方的话或观点表示确实听到 02 不急于打断对方，也不轻易下结论 04 注意力高度集中，全神贯注地聆听 01 通过引导或启发，协助对方说下去 03 展进入正题，展开教学 4 4 互动技巧 3）点评技巧 包容，不要总关注自己想讲的 换位思考，站在学员的角度 明确、具体，不含糊其辞 鼓励永远比批评更有力量 技巧四 技巧一 技巧三 技巧二 展进入正题，展开教学 4 表达技巧 表达见解的能力几乎和见解本身一样重要。 教学语言是讲师与学员之间交流的桥梁。讲师在培训教学中要完成传道、授业、解惑的任
8、务，就离不开教学语言这个有力的手段。 1）语言表达 声情并茂 抑扬顿挫 富于感情 有激情 坚定自信 详略有别 确认学员听懂讲师所讲的内容 快慢得当 适度停顿 逻辑及清晰的结构比激情演讲重要 思路清晰、纲举目张、过渡自然、言之有理 避免口头禅、含糊吞音、拖腔 声音宏亮 吐字清晰 文本 语调 语气 语速 逻辑 语音 展进入正题，展开教学 4 4 表达技巧 自然真诚，面带微笑 面部表情 自信友好，照顾全场 目光交流 自然大方、运用得当 动作手势 合理适度，活跃气氛 位置移动 2）身体语言 身体语言表达的四个方面： 展进入正题，展开教学 4 LOGO 第 * 页 讲师的角色概述 成人的学习特点 授课的
9、过程及技巧 异常情况的处理 正文 第三章 表达技巧 2）身体语言 面部表情自然真诚，面带微笑 树立讲师的亲和力，其实非常简单。首先，你会不会微笑，其次你会不会幽默，再次你懂不懂赞美。我想很多人不会微笑，或者说有些人天生一幅苦瓜脸说好听一点那就是道貌岸然，不苟言笑。 ? 微笑与说话的内容相配合，勿表情呆滞； ? 真心微笑（皮笑 +肉笑+眼笑，不是假笑）； ? 授课前，可做个脸部体操。 “但见蹙蛾眉，不知心恨谁”其实，这类人并不完全是孤芳自赏，清高自傲，或者是潜意识里存在着一种社交恐惧症，自我防护特强吧。 展进入正题，展开教学 4 4 LOGO 第 * 页 讲师的角色概述 成人的学习特点 授课的过
10、程及技巧 异常情况的处理 正文 第三章 表达技巧 2）身体语言 目光交流目光交流自信友好，照顾全场自信友好，照顾全场 “眉目传情”、“暗送秋波”被誉为恋人间最美妙的情感交流。眼睛是心灵的窗户，目光的巧妙接触，所对于沟通的作用是异常巨大的。 ? 上场时的眼神要求：横扫一片； ? 讲述时：目光停留在每个听众身上 3-5秒钟； ? 照顾到所有的人，注意前方两侧之学生； ? 眼神流露自信，并充满对学生的激励。 对于优秀的讲师而言，与台下学员的交流，除了语言之外，很重要的一项能力便是目光交流，给学员以被关注的感觉，学员不易走神及打瞌睡。 展进入正题，展开教学 4 4 表达技巧 2）身体语言 动作手势动作
11、手势自然大方、运用得当自然大方、运用得当 避免两手插在口袋或摆在后面的姿势。 ? “仰”，掌心向上请或无可奈何； ? “立”，掌直立表同意、提出疑问； ? “指”，掌心向左指方向或对象； ? “摇”表示否定、拒绝； ? “压”表“请安静”，“就这样决定了”； ? “双拳上举”跃跃欲试； ? “双手下垂且掌心向外摊开”无可奈何； ? “搓手且双手朝下”局促不安。 展进入正题，展开教学 4 表达技巧 2）身体语言 位置移动合理适度，活跃气氛 讲师在授课过程中，左右走动或者深入学员当中，可以起到与学员接近，提醒问题学员的作用。 ?思考的过程中用踱步，接近的过程中用慢步； ?在开放的空间适当移动，配合
12、眼神进行； ?有效地贴近学员，勿背对学员； ?忌上窜下跳，这样都会破坏课堂的气氛。 展进入正题，展开教学 4 4 展进入正题，展开培训 4 论述技巧 易于启发思考、引导讨论、加深理解的论述方式是： 先案例先案例再讲解再讲解后总结后总结 。论述的过程中，注意以下技巧： 论 述 技 巧 类比 例证 条理 引证 用比喻、拟人等来说明 给予事实或例子来证明你的观点，胜过千言万语 采用“第一、第二、第三，”这种叙述方式 引用数据、图表或权威的话来证明 展进入正题，展开教学 4 论述技巧 参考：亚里士多德演讲五要素/步骤 展进入正题，展开教学 4 4 控场技巧 讲课时不要将时间放在脑后，尽可能不要超时。时
13、间充裕，可余留时间接受学员提问 。 时间把握 课前确定课程时间分配 看钟表 助教提醒 弹性教案，灵活安排 6 7 8 12 1 2 3 4 5 9 10 11 展进入正题，展开教学 4 4 5 5 合回顾总结，强调重点 完美的总结可以起到 “曲终人未散”余音绕梁三日不绝于耳的效果 。 合 感谢、希望与祝福 浓缩重点 肯定学员的秩序与互动 激励学员应用所学 回顾总结 与学员讨论应用 结尾警示 结尾警示 俗话说，“练武不练功，到老一场空”。这里的“武”单指套路，类似于本课程所讲的技巧；这里的“功”指耐力、力量，也就是所谓的“内功”。因此，技巧只是表面的，暂时的。而深厚的文化底蕴，精湛的专业知识，良好的品行修养这些“内功”才是最重要的！
