1、 第十三章第十三章 创新管理创新管理老鹰的涅槃老鹰的涅槃 老鹰的老鹰的30岁与岁与70岁岁 创新是必须的创新是必须的 进入进入2121世纪，人类也进入了一个全新的时代，在这一时代，知识世纪，人类也进入了一个全新的时代，在这一时代，知识成为了推动人类社会发展的第一要素，是人类的最宝贵的资源；在这成为了推动人类社会发展的第一要素，是人类的最宝贵的资源；在这一时代，管理的核心就是对知识的管理。一时代，管理的核心就是对知识的管理。 知识经济时代。知识经济时代。 什么是知识经济？什么是知识经济？ 对知识经济的研究源于对经济增长源泉的进一步探讨，对知识经济的研究源于对经济增长源泉的进一步探讨，20世纪世纪
2、80年代年代 ，P.罗默等人为代表的知识经济增长理论，除了考虑资本罗默等人为代表的知识经济增长理论，除了考虑资本和劳动两个因素外，还加入了第三个要素和劳动两个因素外，还加入了第三个要素知识。知识。 Knowledgebased Economy（1996，经济合作组织），经济合作组织） 知识经济的基本特点知识经济的基本特点 以知识资源开发自然资源，以高科技产业为支以知识资源开发自然资源，以高科技产业为支柱，在经济运行中知识占支配作用。柱，在经济运行中知识占支配作用。 知识化知识化 信息化信息化 全球化全球化企业组企业组织创新织创新的环境的环境 “昨天的组织是机械昨天的组织是机械, ,今天的组织今
3、天的组织是系统是系统, ,明天的组织是头脑。明天的组织是头脑。”第一节第一节 管理创新的概念与作用管理创新的概念与作用 管理创新：是指创造一种新的更有效的资源整合范式，这种范管理创新：是指创造一种新的更有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的整合资源以达到组织目标和责任的全过程式的式既可以是新的整合资源以达到组织目标和责任的全过程式的管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。理。一、创新与维持的关系及其作用一、创新与维持的关系及其作用组织的维持组织的维持组织的创新组织的创新维持与创新的关系维持与创新的关系二、管理创新的基本内
4、容二、管理创新的基本内容1 1、目标创新、目标创新 2 2、技术创新、技术创新 技术创新是以市场为导向，以提高国际竞争力为目标，从新产品或新工艺技术创新是以市场为导向，以提高国际竞争力为目标，从新产品或新工艺设想的产生，经过研究与开发，工厂化、商品化生产，到市场推广应用整设想的产生，经过研究与开发，工厂化、商品化生产，到市场推广应用整个过程的一系列活动的总和。个过程的一系列活动的总和。3 3、制度创新、制度创新 制度创新一般是指制度主体通过建立新的制度以获得追加利益的活动。制制度创新一般是指制度主体通过建立新的制度以获得追加利益的活动。制度创新遵循成本度创新遵循成本收益原则收益原则 4 4、组
5、织结构创新、组织结构创新 第二节第二节 管理创新的过程与组织管理创新的过程与组织一、创新的过程一、创新的过程寻找机会寻找机会提出构想提出构想迅速行动迅速行动坚持不懈坚持不懈二、创新活动的组织二、创新活动的组织 正确理解和扮演正确理解和扮演“管理者管理者”角色角色 创造促进创新的组织氛围创造促进创新的组织氛围 制定有弹性的计划制定有弹性的计划 正确对待失败正确对待失败 建立合理的奖酬制度建立合理的奖酬制度第三节第三节 组织创新组织创新一、工业经济时代企业组织形式回顾一、工业经济时代企业组织形式回顾 型组织型组织 (Unitary Organization)(Unitary Organizatio
6、n) ：是一种按职是一种按职能划分的、中央集权式的一元组织形式能划分的、中央集权式的一元组织形式, ,它按职能划它按职能划分部门分部门, ,各部门独立性较小各部门独立性较小, ,高层管理者进行中央集高层管理者进行中央集权。权。 直线职能制就是一种典型的型组织形式直线职能制就是一种典型的型组织形式, ,当前在当前在国内外都运用地较为广泛。但其一个重要缺陷是国内外都运用地较为广泛。但其一个重要缺陷是, ,当当组织规模较大时高层管理者往往陷于日常烦琐事务组织规模较大时高层管理者往往陷于日常烦琐事务而无暇顾及企业长期战略性问题。而无暇顾及企业长期战略性问题。 型组织型组织 (Holding Compa
7、ny)(Holding Company) 是一种控股公司型组织是一种控股公司型组织, ,它是指在企业内部模拟一个资本市场它是指在企业内部模拟一个资本市场, ,最大限度地引入市场机制。这种组织形式使内部各子公司保持了最大限度地引入市场机制。这种组织形式使内部各子公司保持了较大的独立性和灵活性较大的独立性和灵活性, , 因此许多大企业集团采用这一组织因此许多大企业集团采用这一组织形式。形式。 型组织型组织Multidivisional OrganizationMultidivisional Organization 型组织是一种集权与分权相结合、更强调整体型组织是一种集权与分权相结合、更强调整体效
8、益的多分支单位、分权式的层级制组织或事业部效益的多分支单位、分权式的层级制组织或事业部制结构形式。制结构形式。 在这种组织形式中在这种组织形式中, ,分支机构分支机构( (事业部事业部) )通常是拥通常是拥有较多自主权的利润中心。各事业部类似一个独立有较多自主权的利润中心。各事业部类似一个独立的企业的企业, ,有自身的任务和目标有自身的任务和目标, ,通过下设的职能部门通过下设的职能部门来协调从生产到分配的生产经营全过程。其显著优来协调从生产到分配的生产经营全过程。其显著优点是企业高层管理者可以摆脱日常烦琐事务点是企业高层管理者可以摆脱日常烦琐事务, ,集中精集中精力考虑长期发展战略和决策。力
9、考虑长期发展战略和决策。 矩阵组织矩阵组织 (Matrix Organization)(Matrix Organization) 矩阵式组织产生于矩阵式组织产生于2020世纪世纪5050年代年代, ,目前在国内外许多企业中仍目前在国内外许多企业中仍被广泛采用。其突出特点是被广泛采用。其突出特点是, ,有些科研人员或下级主管会同时受有些科研人员或下级主管会同时受两个直接上级的领导与指挥。两个直接上级的领导与指挥。 其优点是能有效促进多职能部门合作项目的顺利进行其优点是能有效促进多职能部门合作项目的顺利进行, ,并具有并具有灵活性灵活性, ,而其缺点也很明显而其缺点也很明显, ,即需要认真考虑纵横
10、两个分支系统间即需要认真考虑纵横两个分支系统间责权利之间的协调和平衡责权利之间的协调和平衡 以上这些工业经济时代的组织形式都属于层级制以上这些工业经济时代的组织形式都属于层级制( () )组织形式组织形式, ,即企业内部功能化、专业化的一种垂直、分即企业内部功能化、专业化的一种垂直、分层的金字塔式组织形式。层的金字塔式组织形式。 二、传统组织结构的弊端二、传统组织结构的弊端 1 严格的等级制度极大地束缚了员工的创造性、主动性和积极性严格的等级制度极大地束缚了员工的创造性、主动性和积极性 2 信息传递时间长，容易造成信息阻塞和失真，难以对市场和顾客作信息传递时间长，容易造成信息阻塞和失真，难以对
11、市场和顾客作出快速反应出快速反应 3 缺乏灵活性缺乏灵活性 4 机构臃肿，组织成本高机构臃肿，组织成本高三、企业组织创新的要求与内容三、企业组织创新的要求与内容 1 1、知识经济时代对企业组织的要求、知识经济时代对企业组织的要求 第一第一, ,组织中以知识流取代工业经济时代的物流和资金流成为组织组织中以知识流取代工业经济时代的物流和资金流成为组织结构的主线结构的主线, ,通过跨领域学习和基于知识、信息共享上的合作通过跨领域学习和基于知识、信息共享上的合作, ,实现组实现组织知识的生产、更新、传播、使用织知识的生产、更新、传播、使用, ,同时建立共享知识和不断学习的组同时建立共享知识和不断学习的
12、组织文化织文化, ,组织变成终身学习和知识创新的基地。组织变成终身学习和知识创新的基地。 第二第二, ,组织中要建立智慧集成、跨学科合作研究的环境和界限模糊的组织中要建立智慧集成、跨学科合作研究的环境和界限模糊的生产、研究开发等系统生产、研究开发等系统, ,打破工业经济时代企业内部各部门条块分割的打破工业经济时代企业内部各部门条块分割的界限。界限。 第三第三, ,组织中要建立宽松的工作环境和团队协作精神相结合组织中要建立宽松的工作环境和团队协作精神相结合, ,等级制等级制和网络结构相结合的柔性体制和网络结构相结合的柔性体制, ,与此相应与此相应, ,组织的领导观念也从工业经组织的领导观念也从工
13、业经济时代的济时代的“官僚主义官僚主义”向协调、沟通工作为主的新向协调、沟通工作为主的新“领导领导”转变。转变。 第四第四, ,组织的外部关系上组织的外部关系上, ,以竞争和协作并重以竞争和协作并重, ,既竞争又合作。面既竞争又合作。面对知识经济的到来对知识经济的到来, ,要实现上述组织的特点和要求要实现上述组织的特点和要求, ,企业必须进行组企业必须进行组织创新织创新, ,建立具有较强柔性的企业组织结构。建立具有较强柔性的企业组织结构。 2 2、面向知识经济的企业内部组织创、面向知识经济的企业内部组织创新新 1.1.组织的扁平化组织的扁平化 组织扁平化是指改变传统的垂直管理的组组织扁平化是指
14、改变传统的垂直管理的组织体制织体制, ,减少组织的中间层次减少组织的中间层次, ,使基层的业务使基层的业务单位具有充分的生产经营决策、信息处理权单位具有充分的生产经营决策、信息处理权, ,自主进行横向协调与合作自主进行横向协调与合作, ,自由共享知识和信自由共享知识和信息息, ,高层决策者着重于企业的战略管理等非程高层决策者着重于企业的战略管理等非程序性决策和沟通各横向业务部门的工作。序性决策和沟通各横向业务部门的工作。2.2.组织的虚拟化组织的虚拟化 内部组织的虚拟化是指用技术把人、资金、知识内部组织的虚拟化是指用技术把人、资金、知识或构想网络在一个无形或构想网络在一个无形( (指无实物形态
15、的统一的办公指无实物形态的统一的办公大厦、固定资产和固定的人员等大厦、固定资产和固定的人员等) )的组织内的组织内, ,以实现以实现一定的组织目标的过程。一定的组织目标的过程。 虚拟性的企业内部组织不具有常规企业所具有的虚拟性的企业内部组织不具有常规企业所具有的各种部门或职能机构各种部门或职能机构, ,但通过通信网络技术但通过通信网络技术, ,把组织把组织实现目标所需要的知识、信息、人才等联系在一起实现目标所需要的知识、信息、人才等联系在一起, ,组成一动态的内部资源利用综合体行使一定的功能组成一动态的内部资源利用综合体行使一定的功能, ,突破企业组织的固定界限突破企业组织的固定界限, ,并常
16、利用一定的外部资源并常利用一定的外部资源, ,实现企业的目标。实现企业的目标。 3 3、面向知识经济的企业外部组织创新、面向知识经济的企业外部组织创新 （1 1）企业间协作关系的柔性化）企业间协作关系的柔性化 工业经济时代工业经济时代, ,企业经常依靠固定、有签约书保证的企业经常依靠固定、有签约书保证的协议与其他企业建立固定的协作关系协议与其他企业建立固定的协作关系, ,或置身于企业大或置身于企业大集团之下集团之下, ,或直接、间接控制其他企业或直接、间接控制其他企业, ,形成刚性的经形成刚性的经营联盟。营联盟。 而在知识经济时代而在知识经济时代, ,市场需求的特征是分散化、个性市场需求的特征
17、是分散化、个性化、易变性、参与性和非中间性化、易变性、参与性和非中间性( (即顾客直接面对企业即顾客直接面对企业产品的研制开发和销售产品的研制开发和销售, ,甩掉中间渠道甩掉中间渠道),),因此上述工业因此上述工业经济时代典型的企业外部组织的刚性极强的协作关系经济时代典型的企业外部组织的刚性极强的协作关系, ,显然不适合知识经济对成功企业的要求。显然不适合知识经济对成功企业的要求。 知识经济时代知识经济时代, ,具有代表性的企业外部组织是虚拟具有代表性的企业外部组织是虚拟企业和计算机化企业网。这两种体现虚拟化和动态企业和计算机化企业网。这两种体现虚拟化和动态化的组织的建立化的组织的建立, ,从
18、根本上提高了企业间协作关系的从根本上提高了企业间协作关系的柔性化水平。柔性化水平。 虚拟企业虚拟企业( (Virtual EnterprisesVirtual Enterprises ) )是指来自于不是指来自于不同企业的资源被整合成一类似于真正的企业实体的同企业的资源被整合成一类似于真正的企业实体的虚拟化组织的动态企业虚拟化组织的动态企业, ,具有传统企业的各种基本功具有传统企业的各种基本功能能, ,但这些功能由不同的传统实体企业相应部门单独但这些功能由不同的传统实体企业相应部门单独或联合行使和承担。或联合行使和承担。 虚拟企业的典型应用是进行虚拟开发和制造虚拟企业的典型应用是进行虚拟开发和
19、制造, ,即通即通过虚拟来迅速集成响应市场机遇所需的关键人力、过虚拟来迅速集成响应市场机遇所需的关键人力、资金和技术等资源资金和技术等资源, ,推出新产品推出新产品, ,迅速占领市场。迅速占领市场。 （2 2）企业的分拆和并购）企业的分拆和并购企业进行分拆企业进行分拆(Sell-offs)(Sell-offs)和并购和并购(Mergers and (Mergers and Acquisitions, M&A)Acquisitions, M&A)等企业重组形式等企业重组形式, ,实现外部实现外部组织创新。组织创新。 一方面一方面, ,企业企业, ,尤其是以前多角化经营过度的大企尤其是以前多角化经
20、营过度的大企业和企业集团业和企业集团, ,为了突出核心业务和提高其环境为了突出核心业务和提高其环境变化的灵活性变化的灵活性, ,以及集中企业全部有限的资源于以及集中企业全部有限的资源于核心业务和具有巨大发展潜力的新产业而使其迅核心业务和具有巨大发展潜力的新产业而使其迅速发展速发展, ,把不擅长的或发展潜力不大的业务单位把不擅长的或发展潜力不大的业务单位分拆掉。分拆掉。 另一方面另一方面, , 通过兼并通过兼并( (合并合并) )和收购进行组织创新和收购进行组织创新, ,实现功能性互补、实现功能性互补、规模经济等并购协同效应和利用组织的经验规模经济等并购协同效应和利用组织的经验成本曲线效应成本曲线效应, ,使已有知使已有知识和信息的扩散和应用更为有效识和信息的扩散和应用更为有效, ,使未知的知识的生产创新能力更强而使未知的知识的生产创新能力更强而扩散和应用的时效更为显著扩散和应用的时效更为显著, ,为用户提供全方位的服务为用户提供全方位的服务, ,适应剧烈变化适应剧烈变化的市场环境的市场环境, ,建立竞争优势。建立竞争优势。
