1、管理学全春光全春光logyquan163.con13873207562友情提示友情提示o 上课不要迟到。上课不要迟到。o 上课不能使用手机。上课不能使用手机。o 上课不要睡觉。上课不要睡觉。o 上课不要在下面私聊，如有疑问，请举手。上课不要在下面私聊，如有疑问，请举手。课程说明1.教材与参考书教材与参考书o 教材教材:管理学管理管理学管理暴丽艳暴丽艳 .清清华华大学出版社大学出版社.2010课程说明o 参考书：参考书：罗宾斯，罗宾斯，管理学管理学（第九版）中国人民大学（第九版）中国人民大学出版社，出版社，2010；周三多周三多.管理学管理学，复旦大学出版社，复旦大学出版社，2.课程内容课程内容
2、o 全书内容共分五篇十三章，包括管理、全书内容共分五篇十三章，包括管理、管理者与管理学、管理理论的形成与管理者与管理学、管理理论的形成与发展、计划职能与计划、目标与目标发展、计划职能与计划、目标与目标管理、决策、组织结构、权力的配置、管理、决策、组织结构、权力的配置、人员配备、领导、沟通、激励、控制人员配备、领导、沟通、激励、控制基础、控制技术和方法等内容。基础、控制技术和方法等内容。 o 3.课时安排课时安排 理论讲授理论讲授48学时学时o 4.考核方法考核方法 成绩成绩= 期末闭卷考试（期末闭卷考试（80%） +平时成绩平时成绩（20%）第一篇第一篇 管理学基础管理学基础第一章第一章 管理
3、、管理者与管理、管理者与管理学管理学 第一节 组织与管理 一、一、 组织的概念组织的概念(一一)组织的含义和特征组织的含义和特征 1.组织的含义组织的含义:组织是具有既定目标和正式结构的组织是具有既定目标和正式结构的社会实体。社会实体。 2.组织的特征组织的特征: 1)目的目的 2)人员人员 3)管理管理 4)文化文化第一节 组织与管理 (二二)组织的形成与作用组织的形成与作用(三三)组织的分类组织的分类1.按照组织的社会功能划分，可分为经济组织、政治按照组织的社会功能划分，可分为经济组织、政治组织、文化组织和群众组织。组织、文化组织和群众组织。2.按组织的基本性质划分，可分为营利性组织和非营
4、按组织的基本性质划分，可分为营利性组织和非营利性组织。利性组织。二、管理的概念二、管理的概念( (一一) )对管理概念的不同观点对管理概念的不同观点n科学管理的创始人科学管理的创始人泰勒泰勒认为，管理就是认为，管理就是“明确你要明确你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干别人去干什么，并使他用最好的方法去干”；n职能管理学派的代表职能管理学派的代表法约尔法约尔认为，管理就是实行计认为，管理就是实行计划、组织、控制、协调和指挥；划、组织、控制、协调和指挥；n决策学派的代表决策学派的代表西蒙西蒙认为，管理就是决策，决策贯穿管认为，管理就是决策，决策贯穿管理的全过程；理的全过程；n近代管理大师近代管
5、理大师孔茨孔茨认为，管理就是设计和保持一种良好认为，管理就是设计和保持一种良好的环境，使个人在群体中高效率地完成既定的目标。的环境，使个人在群体中高效率地完成既定的目标。(二二)管理的定义管理的定义管理是在一定环境中、组织中的管理者，通过实施计划、管理是在一定环境中、组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制等职能，有效地利用各种资源，以达到组织、领导和控制等职能，有效地利用各种资源，以达到组织目标的过程。组织目标的过程。 管理的含义管理的含义: 1管理是在一定的环境中进行的。管理是在一定的环境中进行的。 2管理是在一定的组织中进行的。管理是在一定的组织中进行的。 3管理的主体是管理者。管
6、理的主体是管理者。 4管理的客体是组织中的各种资源。管理的客体是组织中的各种资源。 5管理是一个过程。管理是一个过程。 6管理的目的是实现组织的目标。管理的目的是实现组织的目标。 三、管理的职能三、管理的职能管理的职能，也就是管理的功能、作用。管理的职能，也就是管理的功能、作用。1 1.计划。制定目标并确定实现这些目标所必需的行计划。制定目标并确定实现这些目标所必需的行动。动。2.组织。根据组织的战略目标和经营目标，来组织。根据组织的战略目标和经营目标，来设计组织结构、配备人员和整合组织力量，以设计组织结构、配备人员和整合组织力量，以提高组织的应变能力。提高组织的应变能力。3.领导。激励和引导
7、组织成员，以使他们为实领导。激励和引导组织成员，以使他们为实现组织目标作出贡献。现组织目标作出贡献。4.控制。控制是检查、监督组织活动的进展情控制。控制是检查、监督组织活动的进展情况况,以便及时采取措施纠正偏差，确保计划及组以便及时采取措施纠正偏差，确保计划及组织目标得以实现的过程。织目标得以实现的过程。上述四大职能是相互联系、相互制约的。上述四大职能是相互联系、相互制约的。管理是一个围绕实现组织目标而展开的复杂过程。管理是一个围绕实现组织目标而展开的复杂过程。 计划计划控制控制组织组织领导领导图图1-1管理过程管理过程四、管理的环境四、管理的环境（一）内部环境（一）内部环境1 1物质环境物质
8、环境2 2文化环境文化环境 组织文化的构成和内容包括以下三个层次：组织文化的构成和内容包括以下三个层次：p 表层文化表层文化 p 中层文化中层文化 p 深层文化深层文化 （二）外部环境（二）外部环境1 1特定环境特定环境（1 1）资源供应者）资源供应者 （2 2）服务对象）服务对象 （3 3）竞争者）竞争者 （4 4）政府部门）政府部门 （5 5）社会利益维护团体）社会利益维护团体 2 2、一般环境、一般环境 （1 1）经济环境）经济环境 （2 2）技术环境）技术环境 （3 3）社会环境）社会环境 （4 4）政治环境）政治环境 （5 5）自然环境）自然环境 五、管理的性质五、管理的性质（一）管
9、理的二重性（一）管理的二重性 任何社会生产都是在一定的生产关系下进行的。管理，任何社会生产都是在一定的生产关系下进行的。管理，从最基本的意义来看，一是指挥劳动；二是监督劳动。由从最基本的意义来看，一是指挥劳动；二是监督劳动。由于生产过程具有两重性于生产过程具有两重性-既是物质资料的再生产，同时又既是物质资料的再生产，同时又是生产关系的再生产。因此，对生产过程进行的管理也就是生产关系的再生产。因此，对生产过程进行的管理也就存在着两重性：一种是与生产力、存在着两重性：一种是与生产力、社会化大生产社会化大生产相联系的相联系的管理自然属性；一种是与生产关系、社会制度相联系的管管理自然属性；一种是与生产
10、关系、社会制度相联系的管理社会属性。这就是管理的二重性（管理的性质）。它是理社会属性。这就是管理的二重性（管理的性质）。它是马克思马克思关于管理问题的基本观点。关于管理问题的基本观点。 （一）自然属性（一）自然属性 管理与生产力、社会化大生产相联系而体现出的性质。管理与生产力、社会化大生产相联系而体现出的性质。由共同劳动的性质所产生，是合理组织生产力的一般职能。由共同劳动的性质所产生，是合理组织生产力的一般职能。 （二）社会属性（二）社会属性 管理与生产关系、社会制度相联系而体现出的性质。管理与生产关系、社会制度相联系而体现出的性质。由生产关系的性质和社会制度所决定，是维护和完善生产由生产关系
11、的性质和社会制度所决定，是维护和完善生产关系的职能。关系的职能。管理管理管理的管理的社会属社会属性性生产过程生产过程生产关系生产关系合理组织生产力合理组织生产力维护与完善生产关系维护与完善生产关系再生产过程再生产过程基本职基本职能能管理的管理的自然属自然属性性生产力生产力图图12 管理二重性分析图管理二重性分析图 2.2.学习和掌握管理二重性原理的重要意义学习和掌握管理二重性原理的重要意义（二）管理的科学性和艺术性（二）管理的科学性和艺术性1.1.管理的科学性管理的科学性 管理的科学性是指管理是有理论可循的，可能通过学管理的科学性是指管理是有理论可循的，可能通过学习掌握管理知识。学习的方式主要
12、有两种，一是通过书本、习掌握管理知识。学习的方式主要有两种，一是通过书本、老师、电脑、网络、电视等知识的载体去学习，另一种是老师、电脑、网络、电视等知识的载体去学习，另一种是通过实践活动去学习，这就是我们常说的通过实践活动去学习，这就是我们常说的“边干边学边干边学”。这两种学习方式都很重要，学习别人成功的经验、总结出这两种学习方式都很重要，学习别人成功的经验、总结出的管理理论与在实践中总结出自己的管理理论同样重要。的管理理论与在实践中总结出自己的管理理论同样重要。在管理的科学性上，人们常犯的错误是：盲目照搬国在管理的科学性上，人们常犯的错误是：盲目照搬国外的管理理论；将书本上的管理原理当作教条
13、；认为管理外的管理理论；将书本上的管理原理当作教条；认为管理只靠实践，从不相信管理专家。尤其是第三种看法，在管只靠实践，从不相信管理专家。尤其是第三种看法，在管理者中广泛存在。理者中广泛存在。2.2.管理的艺术性管理的艺术性管理的艺术性是指管理靠的是人格魅力、灵感与创新，管理的艺术性是指管理靠的是人格魅力、灵感与创新，而管理本身是没有规律可循的，更没有办法完全通过学习而管理本身是没有规律可循的，更没有办法完全通过学习(尤其是书本学习尤其是书本学习)掌握管理的技巧。掌握管理的技巧。在管理的艺术性上，人们常犯的错误是：过分强调管在管理的艺术性上，人们常犯的错误是：过分强调管理的艺术性，从而否认管理
14、的科学性；认为管理艺术是少理的艺术性，从而否认管理的科学性；认为管理艺术是少数人天生所具有的，从而大多数人只能天生地处于被管理、数人天生所具有的，从而大多数人只能天生地处于被管理、被领导的地位；在管理实践上缺乏科学的管理制度，而常被领导的地位；在管理实践上缺乏科学的管理制度，而常常以管理者的心情、好恶来作为决策的依据。常以管理者的心情、好恶来作为决策的依据。第二节 管理者一、管理者的概念管理者是指从事管理活动的人，即在组织中对他人的工作进行计划、组织、领导、控制，以期实现组织目标的人。 二、管理者类型（一）按管理者所从事的工作领域分（二）按管理者在组织中的地位分p高层管理者p中层管理者p基层管
15、理者 三、管理者的素质1品德p强烈的事业心 p不断开拓和创新的精神 p有全局观念，不谋私利 p有良好的民主作风 2知识 p政治、法律方面的知识 p经济学和管理学知识 p人文、社会科学方面的知识 p科学技术方面的知识 3.实际能力p技术技能 p人际技能 p概念技能 4.身体心理素质第三节 管理学一、管理学及其特点一、管理学及其特点（一）管理学的概念（一）管理学的概念 管理学是一门研究管理活动的基本规律与方法的管理学是一门研究管理活动的基本规律与方法的科学。科学。 （二）管理学的特点（二）管理学的特点1 1一般性一般性2 2综合性综合性3 3历史性历史性 4 4实践性实践性管理科学的学科体系管理学
16、（管理学原理）管理艺术学一一般管理学管理哲学管理思想史农业企业管理学商业企业管理学研究各个不同领域中的管理活动的管理学军事管理学行政管理学经济管理学教育管理学科技管理学计划管理学管理会计学领导科学宏 观经济管理学微观 经济管理学中观经济管理学金融企业管理学饭店管理学管理方法（技术）学二、管理学的研究内容二、管理学的研究内容（一）从管理的二重性出发，着重从三个方面研究管理学。p生产力方面p生产关系方面 p上层建筑方面 （二）从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。 （三）着重从管理者出发研究管理过程。三、学习管理学的重要性三、学习管理学的重要性（一）管理在现代社会中的地位和作用决定了学习管理学的重要性。（二）学习管理学是提高管理者管理能力的重要途径。（三）未来的社会更需要管理。四、学习和研究管理学的方法（一）唯物辩证法（二）系统方法（三）观察、总结法（四）比较研究法（五）历史研究法（六）案例分析法（七）试验研究法（八）理论联系实际的方法Thanks!
