1、1QC七大手法的理解和运用第二讲2今天要学习掌握的内容今天要学习掌握的内容:1.1.排列图排列图(柏拉图柏拉图 )2.2.层别法层别法3.3.检查表检查表4.4.鱼骨图鱼骨图5.5.散布图散布图6.6.直方图直方图7.7.管制图管制图3层别图4主要内容：一、定义二、目的三、举例四、种类五、注意问题六、练习5 就是把构成集团的许多东西按照某就是把构成集团的许多东西按照某种特性分成几个小集团，以便种特性分成几个小集团，以便一一. .定义定义6 1. 1.使模糊不清的全部数据变为更加明朗使模糊不清的全部数据变为更加明朗 2. 2.从数据中得到准确有效的情报从数据中得到准确有效的情报 3. 3.根据特
2、性的原因分类根据特性的原因分类, ,容易找出对策容易找出对策 二二. .目的目的7以下是制造二部以下是制造二部20022002年年0505月份焊接不良月份焊接不良情况的具体数据情况的具体数据, ,根据这些数据进行层别根据这些数据进行层别的排列图查明主要原因的排列图查明主要原因三三. .举例举例(1)(1)8作业班（某系统）作业班（某系统）不良项目不良项目不良个数不良个数A A焊接有气孔焊接有气孔5 5C C焊接表面粗糙焊接表面粗糙7 7D D焊堵焊堵5 5B B接头处熔化接头处熔化8 8C C接头处熔化接头处熔化4 4D D焊接有气孔焊接有气孔8 8A A焊接表面粗糙焊接表面粗糙8 8B B焊
3、接有气孔焊接有气孔1111A A焊堵焊堵3 3C C焊接有气孔焊接有气孔7 7D D接头处熔化接头处熔化7 7B B焊堵焊堵7 7D D焊接表面粗糙焊接表面粗糙1313C C焊堵焊堵2 2A A接头处熔化接头处熔化8 8B B焊接表面粗糙焊接表面粗糙22229不良项目层别不良项目层别13222540占有率17273150不良数焊堵接头处熔化焊接有气孔焊接表面粗糙项目1001000 0505025257575125125不不良良数数个个10作业班层别作业班层别16192639占有率20243348不良数C系统A系统D系统B系统项目1001000 0505025257575125125不不良良数数
4、个个11三三. .举例举例(2)(2)材料 操作者气缸垫合计一厂二厂操作者王师傅漏油不漏油60621113李师傅漏油不漏油033549张师傅漏油不漏油3710729合 计漏油不漏油91019141731共 计232750以下是气缸漏油层别表以下是气缸漏油层别表: :12四.层别常用种类) )作业者类别作业者类别系系, ,组组, ,班班, ,交接组交接组, ,新旧新旧, ,熟练度熟练度, ,年年龄龄, ,经历等经历等) )机器机器, ,设备类别设备类别机器编号机器编号, ,位置位置, ,新旧新旧, ,形式形式, ,构造构造, ,模具等模具等) )作业方法类别作业方法类别作业顺序作业顺序, ,速度
5、速度, ,使用工具使用工具, ,参参数设置等数设置等) )原材料原材料/ /部品类别部品类别产地产地, ,供应者供应者, ,前前工序工序, ,帐号帐号, ,费用等费用等138)8)制品类别制品类别品种品种, ,交货处交货处, ,新旧产品新旧产品, ,标准标准品品, ,特殊品等特殊品等6)6)测定测定/ /检查类别检查类别测量器具测量器具, ,测量人员测量人员, ,检查检查方法方法, ,检查员等检查员等7)7)时间类别时间类别月月, ,周周, ,日日, ,昼昼, ,夜夜, ,星期及产品批次等星期及产品批次等5)5)作业环境别作业环境别温度温度, ,气压气压, ,湿度湿度, ,天气天气, ,光线光
6、线, ,噪噪音强度等音强度等14五五. .注意事项注意事项15你明白了吗？可以练习吗？16针对下表针对下表20022002年年0505月份早返率情况，利用层别法制作合适的图月份早返率情况，利用层别法制作合适的图表反映问题点表反映问题点机器号故障现象机器号故障现象机器号故障现象99561204099管路碰99531404899风扇碰外壳99501205191漏氟99531403720线插松脱99402100101管路碰96762102985线插松脱96331205101漏氟99461207892管路碰99431202311漏氟96762102895线插松脱96561201119管路碰896312
7、01571继电器不良99531404720风扇碰外壳96762104325线插松脱96762109875线插松脱99561204127管路碰99531207621漏氟99561204009管路碰96331205091热敏电阻不良99531403212风扇碰外壳99532104207管路碰99532104276风扇碰外壳99561204117管路碰96332104982线插松脱99561204138管路碰96762102731线插松脱99561203279管路碰96762102175线插松脱96762101122线插松脱99461202789管路碰96331205001漏氟96361205628
8、管路碰96762102405线插松脱六六. .练习练习17答案是：你作对了吗？你作对了吗？不良项目管路碰线插松脱漏氟风扇碰外壳继电器不良热敏电阻不良不良数12105411累积率36 67 82 94 97 100 占有率36%30%15%12%3%3%不良项目层别表不良项目层别表: :1819主要内容：一、定义二、目的三、分类四、制定步骤五、注意事项六、小练习20确认事实、收确认事实、收集资料、积累数据；或把事先规定的集资料、积累数据；或把事先规定的项目罗列在表格上以便对事件进行一项目罗列在表格上以便对事件进行一一检查确认。一检查确认。一一. .定义定义21二二. .目的目的221.记录用记录
9、用 把数据分成几个项目类别加以表示的表格把数据分成几个项目类别加以表示的表格和图表。和图表。 实际是每天的记录用表，如：实际是每天的记录用表，如：质量分布调质量分布调查表、不合格项目调查表、缺陷位置调查查表、不合格项目调查表、缺陷位置调查表等。表等。 好处是：当记录结束后，数据分布情况就好处是：当记录结束后，数据分布情况就可以很容易的看出。或者是作为其他工具可以很容易的看出。或者是作为其他工具的基础项目的基础项目。三三. .分类分类23正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正241023322614631频数调查方式：根据原始凭证统计调查数（N）：121 件调查日期： _年_月_日调查人：李
10、0.55.510.515.520.525.530.535.540.545.550.5零件实测值分布检查表例例1 1：质量分布检查表质量分布检查表将某一质量特性项目的数据分布范围分成若干区间，记录和统计每一质量特性数据落在某一区间的频数。24序号项目频数累计数累计率A插头槽径大3367336769.14B插头假焊521388879.84C插头焊化382427087.69D接头内有焊锡201447191.82E绝缘不良156462795.02F芯线未露120474797.48G其他1234870100.00调查者：吴 _年_月_日插头焊接缺陷检查表插头焊接缺陷检查表 N N = 4870= 487
11、0例例2 2：不合格品项目检查表：不合格品项目检查表25 -主要用于记录、统计、分析不同类型主要用于记录、统计、分析不同类型的外观质量缺陷所发生的部位和密集程度的外观质量缺陷所发生的部位和密集程度，进而从中找出规律性，为进一步调查和，进而从中找出规律性，为进一步调查和找出解决问题的办法提供事实依据。找出解决问题的办法提供事实依据。 -做法：做法：画出产品示意图或展开图，并画出产品示意图或展开图，并规定不同外观质量缺陷的表示符号。然后规定不同外观质量缺陷的表示符号。然后逐一检查样本，把发现的缺陷，按规定的逐一检查样本，把发现的缺陷，按规定的符号在同一张示意图中的相应位置上表示符号在同一张示意图中
12、的相应位置上表示出来。出来。例例3 3：缺陷位置检查表缺陷位置检查表26缺陷检查表的实例：缺陷检查表的实例：显示产品缺陷位置用 A部：部：20件件B部：部：5件件C部：部：72件件272.2.检查用检查用 是指把事先规定的项目罗列在表格上是指把事先规定的项目罗列在表格上，按照事先罗列的项目对事件进行一，按照事先罗列的项目对事件进行一一检查确认。一检查确认。 好处是：会对事情的确认有帮助，无好处是：会对事情的确认有帮助，无论谁做都能够事先预防事故。论谁做都能够事先预防事故。 如：故障检查表、设备点检表（见下如：故障检查表、设备点检表（见下页）页） 、体检表。、体检表。28制造制造A A工段工段
13、设备名：设备名：YAMAHA YAMAHA 氦检氦检 （检查项目）检验周期（检查项目）检验周期1 12 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 9 91010各真空泵油位是否正常各真空泵油位是否正常A A压缩氦气压力是否正常压缩氦气压力是否正常A A各开关、阀门是否正常各开关、阀门是否正常A A螺丝有无松动螺丝有无松动B B线是否有折损线是否有折损C C腔体是否干净腔体是否干净A A各指示灯是否正常各指示灯是否正常A A查者个人印章查者个人印章检查检查周期：周期： A- 日日/一次一次 记记入方法：入方法： -无无异异常常 B- 周周/一次一次 -需要整理、再需要整理、再检验检验
14、C- 月月/一次一次 / -需要修理、改善需要修理、改善 例4：设备检验设备检验、检查单检查单291.记录用检查表记录用检查表 a、定出要收集的数据和数据分类；、定出要收集的数据和数据分类； b、设计检查表格式、设计检查表格式包括调查者、时包括调查者、时间、地点和方式；间、地点和方式； c、对收集和记录的部分资料进行预检，、对收集和记录的部分资料进行预检，看表格是否合理；看表格是否合理； d、根据检查表要求收集和记录数据。、根据检查表要求收集和记录数据。四四. .制定步骤制定步骤30制造制造A A工段工段 设备检验、检查单设备检验、检查单 设备名：设备名：YAMAHA YAMAHA 氦检氦检
15、（检查项目）检验周期（检查项目）检验周期1 12 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 9 91010各真空泵油位是否正常各真空泵油位是否正常A A压缩氦气压力是否正常压缩氦气压力是否正常A A各开关、阀门是否正常各开关、阀门是否正常A A螺丝有无松动螺丝有无松动B B线是否有折损线是否有折损C C腔体是否干净腔体是否干净A A各指示灯是否正常各指示灯是否正常A A查者个人印章查者个人印章检查检查周期：周期： A- 日日/一次一次 记记入方法：入方法： -无无异异常常 B- 周周/一次一次 -需要整理、再需要整理、再检验检验 C- 月月/一次一次 / -需要修理、改善需要修理、改
16、善 四四. .制定步骤制定步骤312 2、检查用检查表、检查用检查表 罗列需要检查确认的项目，做出检查表罗列需要检查确认的项目，做出检查表示的栏。示的栏。 对事情的确认有帮助，无论谁做，都可对事情的确认有帮助，无论谁做，都可以预防出现问题。以预防出现问题。四四. .制定步骤制定步骤32外出外出旅游旅游需带物品检查表：需带物品检查表：NONO需准备的物品需准备的物品确认确认其他其他1 1牙膏牙膏, ,牙刷牙刷, ,梳子梳子2 2毛巾毛巾, ,香皂香皂, ,剃须刀剃须刀3 3换洗衣服换洗衣服, ,4 4相机相机, ,胶卷胶卷5 5身份证身份证, ,车票车票6 6拖鞋拖鞋, ,球鞋球鞋7 7水壶水壶
17、, ,食品食品8 8药品药品9 9moneymoney四四. .制定步骤制定步骤331.根据调查的目的，对调查的项目进行合根据调查的目的，对调查的项目进行合理的分类及分层，比如按照材料、人员理的分类及分层，比如按照材料、人员、设备、方法等进行分类。、设备、方法等进行分类。2.要做到简单易懂，能够一目了然要做到简单易懂，能够一目了然 3.使记录的项目没有遗漏使记录的项目没有遗漏 ，并且标明调，并且标明调查目的、人、时间等查目的、人、时间等4.最好做出合计、平均、比例等计算栏，最好做出合计、平均、比例等计算栏，以使记录或检查容易计算。以使记录或检查容易计算。五五. .注意事项注意事项34你明白了吗
18、？我们来做一个小练习吧！35练习指南： 质检科的王峰，接到部门主管的指示，要求他开始对铸造车间报废品进行详细的统计调查； 调查对象是：08年1月6月份因铸造不良造成报废品的数量； 常见的铸造不良有：欠铸、冷隔、小砂眼、粘砂、其他； 调查数据范围：车间所有的班次请大家帮他设计请大家帮他设计1份调查表单格式份调查表单格式36项目项目铸造质量不良铸造质量不良收集人收集人王峰王峰日期日期2008.07.192008.07.19地点地点质检科质检科记录人记录人班次班次全部班次全部班次时间段时间段20082008年年1 1月月6 6月月废品数废品数1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月合计合计不良分类不良分类欠铸欠铸冷隔冷隔小砂眼小砂眼粘砂粘砂其他其他合计合计答案是：你作对了吗？你作对了吗？37
