1、XXXX 大学 学生实习报告实习单位 XXXX沃尔玛 指导教师 XXXXXXXXXX 院 系 商学院 班级 15级工商管理 学生姓名 XXXX 学号 XXXXXXXXXXX 2018年 9月 2 日实习报告实习岗位：个旧沃尔玛 实习时间：2018年7月25日至9月2号实习目的：对于我们准备毕业的大学生来讲，培养职场道德素质，和工作经验是最重要的，而我认为，正确的对待工作的态度，吃苦耐劳的精神是必要的，初入社会的我正需要去培养这些，目的是明确的，然而我要放低姿态，从基础做起，吸取经验，完善自己。实习内容:在沃尔玛果蔬部门负责仓库整理、水果试吃、果蔬QC、变更价格及标签和果蔬补货。实习单位简介:
2、沃尔玛全名为沃尔玛百货有限公司，是由美 国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四 十多年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前，沃尔玛在全球开设了8000多家商场，员工总数210多万人，分布在全球15个国家。实习过程：第一阶段沃尔玛的领导安排我在特定教室进 行入职前的培训工作，主要是培训安全意识和熟悉员工守则。了解沃尔玛的基本信息参加面试，第一天，初到沃尔玛学习沃尔玛的企业文化和基本的发展史。沃尔玛的企业文化是诚实。沃尔玛以诚实为信仰，他只会与诚实的人打交道！一个人的诚实是对于是不是与你合作的一个很重要的标准！同时沃尔玛的三
3、大信仰也是沃尔玛的企业文化：尊重个人、服务顾客、追求卓越。每次开早会，同事们都会大声念出他们的三大信仰，这已经是沃尔玛的必修课！第二阶段，学习使用终端机，信息化的管理是沃尔玛提高效率的一个很重要的措施，而POS终端机的使用是对沃尔玛的最大的帮助。终端机的使用还是很简单的，程序上的步骤慢慢的了解，熟练的掌握终端的使用是每个沃尔玛同事的必修课，而学习终端机的同时还要学习采购订单的认识，要知道供应商的编码，订单号，送货日期，产品的名称与条码等等。在收货部指导老师周兴琼的帮助下，我已经熟练的掌握了终端使用的。第三阶段：这阶段我主要是试着能够独立地去完成一 些事情例如独自完成使用终端和打印设备标 价签，
4、向供货商退货等。每当有不明白时，我一般先自己琢磨一会，实在不会就向他人请教。 第四阶段：在这阶段我一般都能自己独立完成本岗位上的好多事务了而且工作效率也逐步提高 了，主管其他老员工都比较信任我，也都敢放手让我去做。通过对这几个阶段的学习，使我对沃尔 玛的管理文化有了初步的了解。接下来的第二阶段我被安排到沃尔玛的果蔬部门工作。主要进行货架管理、仓库管理和货物运输的工作。对于我这个毫无实际工作经验初出茅庐的人来说管理仓库和维持货架整齐都不是那么容易的事。所以刚开始那两天真的无从下手，只能跟着部门的同事跑前跑后。但是通过一个星期的学习观察和老同事的分析我总结了一些经验，于是后面做起来得心应手。实习感
5、想：我们光荣的进入了世界五百强之首的美企沃尔玛，在为期1个月的实习里，我像一个真正的员工 一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个 学生了，每天准时起床，然后像个真正的上班族一 样上班。实习过程中遵守该企业的各项制度，虚心 向有经验的同事学习，暑假实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对沃尔玛也有了更深的了解。在这个和谐有爰的大家庭里我感 受到了沃尔玛浓厚的企业文化。我能感受到在这样一个大企业里作为最低层员工的压力。我们每天都会遇到各种形形色色的人她们也有自己的生活压力，所以我们必须要学会忍受他们会把我们当做生活的发泄桶，在我们为他们服务的过程中。稍微有点让他们不满，也许我们就要承受被顾客欺负
6、的压力，这种时候更是考验我们的耐性的时候，就算心里不服气也必须强忍怒火面带微笑，顾客永远都是对的，这就是我们要遵循的宗旨。所以，首先我们要学会的就是忍耐，就算平时有多大的脾气有多大的委屈都只能自己咽进肚子，如果连这么一点忍耐都不能做到的话，以后还能做什么大事？在沃尔玛实习40天。就像是一场进入社会的提前演练，在这里的学习中，我了解到了作为一名社会人我们应该具备什么样的品质。通过这次暑假实习让我认清了自己的很多不足和缺点。 第一个就是缺乏工作热情。第二是工作态度，在工作中仅仅能够完成布置的工作，在没有工作任务时不能主动要求布置工作，若没有工作做时就会松懈，不能做到主动学习，这主要还是因为懒惰在作
7、怪，在今后我要努力克服惰性。第三 是工作时仍需追求完美，在工作中不允许丝毫的马虎，严谨认真是时刻要牢记的。但我毕竟是 一名学生，需要作一些基本的实际工作这就需要我个人多关注社会的最新进展，同时，这也对我的工作有促进作用。作为世界五百强排行前三的大企业，沃尔玛为什么能在全世界的范围内取得如此大的成功呢？首先我觉得沃尔玛的销售理念就是“天天平价”，在这样一种服务大众，让顾客满意让企业获益的理念下必然会得到众多消费者的青睐 他们之所以会选择沃尔冯也说玥了沃尔玛确实能实现便民服务，能使众多消费者满意，让他们在沃尔玛里面买到物美价廉的商品。其次，沃尔玛坚持“顾客就是上帝”的服务态度。在沃尔玛看来顾客就是
8、上帝。为了给消费者超值服务，沃尔玛想尽了一切办法，沃尔玛要求其员工要遵守“三米微笑”原则。正是这样沃尔玛在顾客心目中留下了深刻的印象。这也是我们在工作时候要做到的。再次，沃尔玛坚持“每天追求卓越”企业精神，“每天追求卓越”的企业精神。对于沃尔玛商店经理来说，他们每周至少要到周围其它商店10次以上，看看自己的商品价格是不是最低，看看竞争对手有哪些长处值得学习，丝毫不敢懈怠。沃尔玛正是靠着它的超时代的企业文化来建造新世纪的零售王国。最后沃尔玛之所以能够得到很多员工的支持，也是因为沃尔玛尊重每一位员工。尊重个人，这是沃尔玛最有特色的企业文化。在沃尔玛，“我们的员工与众不同”不仅是一句口号，更是沃尔玛
9、成功的原因。它真正的含义是每位员工都很重要，无论他在什么岗位都能表现出众。在沃尔玛实习40天，在这世界龙头零售商卖场里，我感受到它悠久的历史。它的文化和知识。在实习期间，我深刻体会到了管理层中“倒金字塔”理论，高层的领导，从不摆架子，我们也不用以职位称呼，我们对工作的生疏，导致我们在工作中犯了许多错误，可是主管从不严厉的批评我们而是耐心的教导，老员工对我们更是照顾有加，在工作中让我们感受到无限的乐趣。书本上教会了我们知识，实习让我们真正的体会，收益了这些知识，在各自的岗位上，我们恪守己任，懂得“规矩”成就了自己的“不断的播种，耕耘着一份收获”。我们用自己的劳动，实现自己的价值，收获的也不只是金
10、钱！员工是沃尔玛宝贵的资源，所以我们是宝贵的，我们的人力资源，带给了企业财富，同时也带给了自己宝贵的“财富”，实现自己的价值，才能真正的证明自己存在的意义。我们很高兴能够去沃尔玛实习，沃尔玛的口号是振奋人心的，激励这我们认真对待工作，若工作中存在着懈怠，困倦，我们的口号则召喚着我们打起精神来，“辉煌 成就”辉煌的不仅是沃尔玛，辉煌着的还有创造辉煌的沃尔玛员工，我们见到了沃尔玛的强大，我们感受到这强大背后涌动着的力量，这就是沃尔玛的员工。在进入沃尔玛的员工通道里， 我们每天都能看到很多励志的标语这也是激发着每一位员工能坚持自己所选择的能在自己岗位上发光发热做出自己坚持的事业。 在沃尔玛的实习中也
11、从很多消费者口中听到关于沃尔玛的不足的地方，牠们愿意说出来 就说明他们对这个企业的足够信任。希望在听取了顾客的反映下有所改善，并且能越来越好。 很多消费者反应沃尔玛里的扫描机不够透明化，在结账扫价只有收银员才能看到商品的价格，而顾客却看不到只能看最后开出的发票，如果在扫描的过程中有什么不对的地方，顾客根本不会知道，看了发票知道后又去服务台很耽误大家的工夫和精神。属于一种时间的浪费对消费者来说。还有很多时候消费者反映沃尔玛货架上商品的价格和扫描机扫出来的价格不相符，很多时候都是扫出来的价格比货架上标的价格高出一些，所以有时候会让顾客觉得沃尔玛有欺骗消费者的嫌疑。沃尔玛在竭诚为顾客服务的时候总还是
12、会出现些不足的地方。作为在沃尔玛工作了一个月左右的临时员工，我也很希望沃尔玛能够改善一些消费者提出来的不足，一直走在世界五百强之前，成为一个永远屹立的不老企业。该企业能够发展成今天这个样子，有一个环节在企业发展中起着非常重要的作用，节约，我进入企业工作，能够深深体会到，对成本的节约使我叹服，常常在工作中，各个部门对每天的损耗都要进行精准的记录，对电，水，各种用品都要进行节约，当然在我们学生工上面也能节约一大批成本，沃尔玛通过跟学校签订协议，让实习生在这里进行实习，可以减少很多成本，也许我们在里面的工作体验是，最资本的原始剥削。对我们学生而言，实习可以使我们有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的
13、社会角色，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历。作为一名学生，我想学习的目的不在于通过各种考试，而是为了获取知识，获取工作技能，换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。然而步出大学校园步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。来到这里，我也能更加体会到一些平时很难体会到的东西或者是人生哲理吧，一个是自主学习-工作后不再象在学校里学习那样，有课堂，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多
14、的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路；集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。在沃尔玛，我就遇见了几个非常和善的老员工，只要问他们的是技术上的问题，他们都会一一作答，使我了解到，原来理论跟实际是有很大的差距的。另一个是积极进取的工作态度-在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做多问来积累经验。特别是我们的工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，只是自由观摩，如果态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。最后一点是为人处事-作为
15、学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。在我工作的岗位中，我做到了一些，因为自己在工作中的努力，也得到了非常多的鼓励。总之，在沃尔玛学习到很多很多东西，认识的人，看到的事，我也相信，将来我也会做到他对我的期望，对我们部门的人，我每一个都喜欢。这次实习使我受益匪浅学到的许多知识 不是在学校所能学到的。心态上调整的体会收获学校人问社会人转 变，在学校接受了十几年的教育，真正的和社会接触并不是太多，而这次暑期实习是由学校入走向社会人一个缓冲阶段。在这个过程中最
16、需要调整的就是心态。我们并不是什么天之骄 子，也没有什么可以值得炫耀的资本，而从学校 走出就直接到一个公司最基层上班，接受公司 严格的规章制度约束，以及体力，心力上等等的 挑战，当然会使很多同学落差很大。这中间最大的挑战就是我们自己心理上的调整。要有一切归零心态，从零开始，我们不可以改变环境，只有改变自己来适应这个环境。相关知识上的收获我由一个不熟悉超市物流，仓储，营销，管理等等。对这些相关知识的了解熟悉，以及与自己相关知识的进一步学习加强。很多工作都是一项需要挑战一个人综合能力的，在工作中，我认识到了自身知识不足和优势，这促使我改进和加强。 人生目标感的清晰通过这次实习，我自身其他各方面都有
17、所提升，如交际口才，做事情心理 等等，但是最大的收获，是让我认清了我自己身上的优势和不足以及如何去规划自己的时间、 工作和生活，使我的许多目标变得清晰。我相信 这次暑期实习或多或少会给我末来的发展提供 一定的经验和基础，我也要感谢沃尔玛超市能 给我这次机会。我在这实习工作中体会最深的：分享，挑战，承若。 通过这次暑假实习，让我第一次真正的体验了生活，更让我学会了如何生活，理解了生活的真正含义。在这一个月的社会实践中我受益匪浅。这次实习让我第一次接触了大企业的文化企业的文化是一个企业的重要生命力，一个没有文化的企业象一具行尸走肉，没有思想，没有目标， 更谈不上发展。在沃尔玛的一个月左右里，我们就已经提前进入了社会，了解了该怎样与他人相处 了解了该怎样与上级处好关系，同时也知道了要想在一个企业里求发展求上进，就必须要了解这个企业的文化，然后要学着爰这个企业，只有你把自己的身心全部付出给这个企业才可以 得到这个企业的认可，才可以在这个企业里生存下来并很好的发展下去。还要学会忍耐，因为 我们要釦道我们所做的一切都是有价值的，实习过程中所受到的委屈都将是人生中一笔巨大的财富。
