1、一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。1.法约尔是一般管理理论的代表人物，其代表著作是（D）A、科学管理原理B、管理决策新科学C、有效的管理者D、工业管理与一般管理2.首先注意到现代管理理论发展中多学派并存局面的是美国管理学家（C）A、卡斯特B、巴纳德C、哈罗德孔茨D、彼得德鲁克3.依据威廉大内的Z理论，典型的日本企业管理的控制方式是（D）A、外在的B、形式化的C、明确的D、内在的4.哈默和钱皮企业再造理论的精髓是（D）A、关注产品质量B、倡导以顾客为中心C、注重市场营销D、强调以过程为核心5.“人性自为”“君臣异利”的提出者是（C）A、孟子B、墨子C、韩非子D、老子6.“兵
2、强则灭，木强则折。强大处下，柔弱处上”体现了道家（B）A、无为而治思想B、朴素的辩证法思想C、尚同尚贤思想D、少私寡欲思想7.孔子认为，要实现德治，必须实行“仁政”，他认为“仁”的最高境界是（A）A、立己立人、达己达人B、无为而治、道法自然C、君子爱财，取之有道D、不偏不倚，无过与不及8.老子关于“道”的理念强调的是（C）A、过犹不及B、义利统一C、道法自然D、道法万能9.提出“管理就是决策”观点的是（A）A、决策理论学派B、理性决策理论C、渐进决策理论D、集团决策理论10.认为人以自我为中心，不愿意承担责任，主张采取强制、监督、惩罚方法进行管理的理论是（C）A、公平理论B、期望理论C、X理论
3、D、Y理论11.领导生命周期理论认为，当下属的成熟程度进入较成熟阶段，领导者应采取的领导类型是（B）A、高工作低关系B、低工作高关系C、高工作高关系D、低工作低关系12.马斯洛需求层次理论认为，人的最低层次的需求是（C）A、尊重需求B、归属需求C、生理需求D、自我实现需求13.依据麦克利兰成就需要理论，下列不属于人的社会性需要的是（A）A、生理需要B、成就需要C、权力需要D、社交需要14.期望理论可以用公式M=VE表示，其中V代表（B）A、激励力量B、目标效价C、环境条件D、期望值15.“科学管理之父”泰勒首创的组织结构模式是（B）A、直线制B、职能制C、事业部制D、矩阵制16.反映企业营销情
4、况、外部市场需求和竞争情况的组织要素是（D）A、目标B、人员C、物财D、信息17.在绩效考核中，因考核人员偏爱某些考评指标或情感因素形成的偏差属于（B）A、晕轮效应偏差B、主观好恶偏差C、暗示效应偏差D、近因效应偏差18.一个完整的管理控制过程可以划分为（D）A、集中控制、分散控制、分层控制B、复合控制、动态控制、结果控制C、细节控制、局部控制、全面控制D、前馈控制、现场控制、反馈控制19.“流行病调查”通过回溯和追踪病患者的行程和密切接触者的情况来查找传染源头，判断传染趋势，进而采取后续防控措施。这种控制类型是（C）A、前馈控制B、现场控制C、反馈控制D、局部控制20.系统分析中，建立在数学
5、基础上的确定性分析和随机性分析属于（B）A、定性分析B、定量分析C、超理性分析D、未来分析21.认为必须严格消除产业价值链上的各种浪费的管理思想属于（A）A、精益管理思想B、系统管理思想C、目标管理思想D、质量管理思想22.相较于传统管理模式，目标管理强调（A）A、自我控制B、上级控制C、决策者控制D、领导控制23.全面质量管理组织结构中的QC小组（质量管理小组）最早出现于（D）A、美国B、英国C、德国D、日本24.社会调查研究中，反映人们对客观现象的心理感受、愿望、态度等的指标是（B）A、客观性指标B、主观性指标C、描述性指标D、期望性指标25.将总体单位划分成群，然后采用随机的方法选出若干
6、群，以这些群所包含的所有单位为样本的抽样方法是（A）A、整群抽样B、分层抽样C、单位抽样D、多级抽样二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。26.下列对罗伯特欧文的描述，正确的有（BCDE）A、提出差别计件工资制B、首次提出关心人的哲学C、英国的空想社会主义者D、19世纪最有成就的实业家之一E、被誉为是“人际关系之父”27.领导行为理论研究领导者行为与领导效率之间的关系。下列属于领导行为理论的有（ABCE）A、领导作风理论B、领导方式理论C、领导四分图理论D、路径一目标理论E、管理方格理论28.古典组织理论主要包括（ABC）A、以泰勒为代表的科学管理组织理论B、以法约尔为代表的一
7、般管理组织理论C、以韦伯为代表的科层组织理论D、以巴纳德为代表的组织平衡理论E、以西蒙为代表的决策过程组织理论29.下列抽样方法属于非概率抽样的是（ABDE）A、偶遇抽样B、判断抽样C、随机抽样D、滚雪球抽样E、配额抽样30.系统分析的主要内容包括（ABCDE）A、整体分析B、结构分析C、层次分析D、相关分析E、环境分析三、判断题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。31.“中庸”是商鞅管理思想的核心。判断：错误。说明：中庸是儒家管理思想的哲学基础商鞅管理思想的核心是法治32.需求层次理论认为，越是低层次的需求越容易得到满足，越是高层次的需求满足的难度越大。判断：正确。说明：需求层次理论认为
8、低层次需求属于物质需求相对容易满足高层次需求属于精神需求满足难度较大。33.管理学把管理幅度大、管理层次少的组织结构称为高耸结构。判断：错误。说明：管理学把管理幅度大、管理层次少的组织结构称为扁平结构把管理幅度小、管理层次多的组织结构称为高耸结构。34.不管是关键路线，还是非关键路线，各工序的总时差均为零。判断：错误。说明：关键路线各工序的总时差均为零非关键路线可以根据关键路线的进展情况设置时差。35.现代人力资源管理强调以事为中心。判断：错误。说明：现代人力资源管理强调以人为中心传统人事管理强调以事为中心。四、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。36.简述管理学是一门软科学。答：（
9、1）组织中的人、财、物是硬件，管理活动是软件。（2）管理本身不能直接创造价值，管理创造的价值不能独立明确划分，具有间接性、模糊性。（3）通过管理创造效益，需要一个时间过程不易定论。37.简述系统管理学派的主要贡献。答：（1）把管理组织视作一个开放系统。（2）对组织的运行进行了系统分析。38.简述集团决策理论的主要内容。答：（1）集团的互动是公共决策的核心内容。（2）决策方案是各个集团相互斗争、相互妥协的结果。（3）各个集团占有的资源不同，对决策的影响力不同。39.简述强化的原则。答：（1）设立目标体系。（2）快速反馈，及时强化。（3）奖罚结合，以奖为主。（4）奖人所需，形式多变。（5）多用不定
10、期奖励。40.简述零基预算法对于传统预算法的比较优势。答：（1）有利于控制随意性开支，节省成本。（2）有利于将精力集中于战略性的重大项目，实现当前的目标和效益与长远目标有机结合。（3）有利于对组织做全面审核。（4）有利于提高管理者的计划、预算和控制水平。五、论述题：本大题共1小题，共10分。41.结合管理实践，论述领导授权艺术。答：（1）授权是指领导者将自身一部分权力授予下级去开展某一项工作。（2）领导授权艺术体现为视能授权；逐级授权；适当控制；权责一致。【评分说明】联系实际论述可给2分。六、案例分析题：本大题共1小题，共10分。42.案例：新冠疫情期间，为防止疫情蔓延，A地政府出台政策鼓励其
11、辖区内所有企业采用远程办公、实施弹性工作制，以降低人员流动、减少人员聚集。政策出台后，反响不一，部分公司积极响应政府号召，部分公司认为远程办公及弹性工作制将影响公司绩效。为全面深入了解企业对该政策的实施意愿，A地政府进行了一次社会调查，向辖区内所有企业发送了电子邮件，希望获得问题答案：1.防疫期间，你公司实施远程办公及弹性工作制的意愿如何？非常愿意比较愿意一般愿意不太愿意非常不愿意2.实施远程办公及弹性工作制是否影响你公司的绩效？影响很大影响较大影响一般影响较小没有影响分析要求：（1）根据前述材料，分析A地政府在此次社会调查中采用了哪种资料收集方法。（2）分析该种资料收集方法的优点及缺点。答案：（1）问卷法。（2）优点：一是能够在较大范围内进行；二是具有很好的匿名性；三是便于对材料进行定量处理和定性分析。缺点：一是回收率难以保证；二是由于被调查者文化水平及素质不同，问卷调查的质量参差不齐。
