1、酒店管理专业酒店管理专业酒店营销教学课件酒店营销教学课件第八章第八章酒店目标市场的选择和市场定位酒店目标市场的选择和市场定位 导读：导读： 很久以前，英国一家乡间旅馆，地处荒凉很久以前，英国一家乡间旅馆，地处荒凉地带，没有公路，不通汽车；没有电，不地带，没有公路，不通汽车；没有电，不通电话和手机。这家旅馆按常理说不具备通电话和手机。这家旅馆按常理说不具备办旅馆的有利条件，如果你是旅馆的管理办旅馆的有利条件，如果你是旅馆的管理者会怎么办？怎么把不利因素转化为有利者会怎么办？怎么把不利因素转化为有利因素？因素？ 旅馆的经营者可运用逆向思维，从相反的方向旅馆的经营者可运用逆向思维，从相反的方向上提出
2、经营战略，刊登出如下广告：上提出经营战略，刊登出如下广告：“这家旅馆没这家旅馆没有公路，不通汽车；没有电，不通电话和手机，这有公路，不通汽车；没有电，不通电话和手机，这里什么都没有，你不必担心汽车的噪音和污染，你里什么都没有，你不必担心汽车的噪音和污染，你不必担心有人打电话找你，你可以不受任何干扰地不必担心有人打电话找你，你可以不受任何干扰地在这里休息。在这里休息。”这对那些饱受现代污染和电话干扰，这对那些饱受现代污染和电话干扰，一心想寻觅幽静之处彻底放松、休息的老板们，真一心想寻觅幽静之处彻底放松、休息的老板们，真是个理想之所。广告登出不久，这家旅馆门庭若市，是个理想之所。广告登出不久，这家
3、旅馆门庭若市，生意兴隆。生意兴隆。锦囊妙计锦囊妙计启示启示 发掘自身的特色发掘自身的特色找出需要或适合此特点的顾客找出需要或适合此特点的顾客将酒店的特色通过适合的方式将酒店的特色通过适合的方式告诉偏爱该特色的顾客告诉偏爱该特色的顾客一、酒店市场细分一、酒店市场细分1、酒店市场细分的概念、酒店市场细分的概念 是指酒店根据消费者需求不同，将整体酒店市是指酒店根据消费者需求不同，将整体酒店市场分为若干不同类别的子市场的过程。场分为若干不同类别的子市场的过程。根据消费者在需要、爱好、购买动机、购买行为、购根据消费者在需要、爱好、购买动机、购买行为、购买能力等方面的差异，把整体酒店消费者市场分为两买能力
4、等方面的差异，把整体酒店消费者市场分为两个以上不同类型的消费者群，再把每种需要或愿望大个以上不同类型的消费者群，再把每种需要或愿望大体相同的消费者，归类成消费者群体的求同存异的方体相同的消费者，归类成消费者群体的求同存异的方法。法。n2、酒店细分市场的基本要求、酒店细分市场的基本要求（1）所采取的标准应有利于酒店目标的实现；）所采取的标准应有利于酒店目标的实现；（2）细分结果应能明显地表现出酒店各细分市场）细分结果应能明显地表现出酒店各细分市场在消费需求或消费者购买方式等方面的差别；在消费需求或消费者购买方式等方面的差别；（3）酒店能根据这些差别，整合酒店资源，采取）酒店能根据这些差别，整合酒
5、店资源，采取相应的营销战略和策略。相应的营销战略和策略。一、酒店市场细分一、酒店市场细分3、酒店市场细分的作用、酒店市场细分的作用（1）有利于发现和比较市场营销机会）有利于发现和比较市场营销机会（深入了解不同子市场中的消费者的不同需求，发现新的营销机（深入了解不同子市场中的消费者的不同需求，发现新的营销机会，形成新的目标市场。比较不同细分市场竞争者的地位，确定会，形成新的目标市场。比较不同细分市场竞争者的地位，确定自身适当的位置。）自身适当的位置。）（2）有利于有效分配人、财、物力）有利于有效分配人、财、物力（了解细分市场消费者对不同营销措施和策略的反应及差异，有（了解细分市场消费者对不同营销
6、措施和策略的反应及差异，有效分配酒店人、财、物力，发挥资源效益。）效分配酒店人、财、物力，发挥资源效益。）（3）有利于酒店自身的应变和调整）有利于酒店自身的应变和调整（细分过程易发现购买群体信息，信息反馈快，调整产品结构、（细分过程易发现购买群体信息，信息反馈快，调整产品结构、营销目标、提高应变能力。）营销目标、提高应变能力。）一、酒店市场细分一、酒店市场细分4、市场细分的依据、市场细分的依据由于年龄、性别、收入、社会地位、居住等因素的由于年龄、性别、收入、社会地位、居住等因素的影响，不同的顾客会有不同的需求，这些不同的需求是影响，不同的顾客会有不同的需求，这些不同的需求是酒店进行市场细分的依
7、据，即细分因素。酒店进行市场细分的依据，即细分因素。一、酒店市场细分一、酒店市场细分行为因素行为因素心理因素心理因素人口因素人口因素地理因素地理因素一、酒店市场细分一、酒店市场细分地理因素位置位置城乡差异城乡差异地形气候地形气候交通运输交通运输市场细分第一步市场细分第一步国际市场国际市场国内市场国内市场欧洲市场欧洲市场北美市场北美市场亚洲市场亚洲市场东北市场东北市场华北市场华北市场西北市场西北市场华东市场华东市场西南市场西南市场一、酒店市场细分一、酒店市场细分年龄年龄性别性别收入收入家庭生命周期家庭生命周期职业职业受教育程度受教育程度社会阶层社会阶层人口细分需要和其他的人口细分需要和其他的细分
8、因素结合，以免陷细分因素结合，以免陷入入“单因素细分单因素细分”状态。状态。人们的收入往往与职业、人们的收入往往与职业、受教育程度相互联系，受教育程度相互联系，而社会阶层的划分多以而社会阶层的划分多以收入为基础，职业为代收入为基础，职业为代表，受教育程度为参考。表，受教育程度为参考。一、酒店市场细分一、酒店市场细分生活方式生活方式（AIO尺度测量）尺度测量）个性特征个性特征活动活动兴趣兴趣意见意见保守保守支配支配自信自信顺从顺从自主自主适应适应冒险冒险一、酒店市场细分一、酒店市场细分购买时机购买时机利益利益购买形式购买形式购买数量与频率购买数量与频率特定目标特定目标服务服务突出产品特突出产品特
9、性，分别确性，分别确定自身形象定自身形象团体市场团体市场散客市场散客市场少量购买者少量购买者中量购买者中量购买者大量购买者大量购买者一、酒店市场细分一、酒店市场细分铁杆品牌忠诚者铁杆品牌忠诚者有限品牌忠诚者有限品牌忠诚者游移忠诚者游移忠诚者非忠诚者非忠诚者一、酒店市场细分一、酒店市场细分热爱热爱肯定肯定漠不关心漠不关心否定否定敌对敌对5、市场细分的原则、市场细分的原则可衡量性：可衡量性：细分后各子市场的规模、购买力能够被具细分后各子市场的规模、购买力能够被具体测量。体测量。可进入性：可进入性：酒店有能力进入所选定的市场。酒店有能力进入所选定的市场。实效性：实效性：酒店进行市场细分后所选定的子市
10、场的规模酒店进行市场细分后所选定的子市场的规模和购买力足以使酒店达到有利可图的程度，有开发的和购买力足以使酒店达到有利可图的程度，有开发的经济价值。经济价值。稳定性：稳定性：保证酒店营销组合的稳定，发挥资源效益。保证酒店营销组合的稳定，发挥资源效益。合法性：合法性：在法律允许的范围内进行。在法律允许的范围内进行。一、酒店市场细分一、酒店市场细分n6、酒店市场细分的方法、酒店市场细分的方法 单一标准细分单一标准细分 交叉标准细分法交叉标准细分法 系列标准细分法系列标准细分法一、酒店市场细分一、酒店市场细分7、酒店市场细分的程序、酒店市场细分的程序(1)确定酒店的市场范围确定酒店的市场范围(2)了
11、解所选市场范围内潜在顾客的各种需求了解所选市场范围内潜在顾客的各种需求(3)找出用于酒店细分市场的明显标准找出用于酒店细分市场的明显标准(4)列出酒店各细分市场列出酒店各细分市场(5)筛选主要细分市场筛选主要细分市场(6)分析整合细分市场分析整合细分市场一、酒店市场细分一、酒店市场细分锦江之星在锦江之星在2009年年3月推出超经济酒店百时快捷。月推出超经济酒店百时快捷。小小客房仅小小客房仅12平方米，但里面有有线电视、免费宽带、可控平方米，但里面有有线电视、免费宽带、可控空调、洗浴设备及卧具一应俱全，真可谓空调、洗浴设备及卧具一应俱全，真可谓“螺蛳壳里做道场螺蛳壳里做道场”。这就是锦江国际集团
12、推出的新一代这就是锦江国际集团推出的新一代“超经济酒店超经济酒店”百时快百时快捷酒店。捷酒店。一、酒店市场细分一、酒店市场细分所谓所谓“超经济酒店超经济酒店”，是比经济型酒店更为，是比经济型酒店更为“经济经济”的酒店，主要体现的酒店，主要体现在三个方面：在三个方面：(1)客房空间布局更紧凑，设计师利用有限空间巧妙布局，如洗浴设客房空间布局更紧凑，设计师利用有限空间巧妙布局，如洗浴设施采用整体卫浴，床铺设置引入高低床、榻榻米床等。施采用整体卫浴，床铺设置引入高低床、榻榻米床等。(2)酒店服务人员配置更为精简，一家酒店的服务人员不超过酒店服务人员配置更为精简，一家酒店的服务人员不超过15人，人，大
13、量服务通过住客自助解决，如自动售货机供应食品、饮料和日大量服务通过住客自助解决，如自动售货机供应食品、饮料和日用品，住客入住登记时就可以结清房费，免去退房、查房手续。用品，住客入住登记时就可以结清房费，免去退房、查房手续。(3)最重要的一点，最重要的一点，“超经济超经济”体现在更为低廉的客房价格上。百时快体现在更为低廉的客房价格上。百时快捷酒店房价基本在捷酒店房价基本在100元左右，更适合青年学生、年轻白领、工元左右，更适合青年学生、年轻白领、工薪一族以及中小企业商务人士等消费者的差旅需求。薪一族以及中小企业商务人士等消费者的差旅需求。一、酒店市场细分一、酒店市场细分一、酒店市场细分一、酒店市
14、场细分 “超经济酒店超经济酒店”是经济型酒店市场细分的产物。酒店市场的消是经济型酒店市场细分的产物。酒店市场的消费结构永远是呈费结构永远是呈“金字塔金字塔”型，越是低价的酒店越是具有消费市型，越是低价的酒店越是具有消费市场。场。 因此，在经济型酒店市场领域也存在着另一个因此，在经济型酒店市场领域也存在着另一个“二八法则二八法则”，即在选择经济型酒店住客中有即在选择经济型酒店住客中有80%的人希望住更为价廉物美的的人希望住更为价廉物美的客房。同时，百时快捷酒店也是适应此次全球金融危机下的市客房。同时，百时快捷酒店也是适应此次全球金融危机下的市场形势而诞生的。场形势而诞生的。1997年亚洲金融危机
15、的时候，锦江集团打造年亚洲金融危机的时候，锦江集团打造了国内第一家经济型酒店锦江之星，填补了市场的空白。而此了国内第一家经济型酒店锦江之星，填补了市场的空白。而此次全球性的金融危机使商务旅游消费受到极大限制，人们需要次全球性的金融危机使商务旅游消费受到极大限制，人们需要更加廉价的酒店满足基本住宿需求。更加廉价的酒店满足基本住宿需求。万豪酒店（万豪酒店（MarriottMarriott） 与希尔顿、香格里拉等与希尔顿、香格里拉等齐名的酒店巨子之一，总部齐名的酒店巨子之一，总部位于美国位于美国。 在在“市场细分市场细分”这一营这一营销行为上，销行为上，“万豪万豪”可以被可以被称为超级细分专家。称为
16、超级细分专家。一、酒店市场细分一、酒店市场细分 希尔顿、香格里拉等这样单一品牌公司通常将希尔顿、香格里拉等这样单一品牌公司通常将内部内部质量和服务标准延伸质量和服务标准延伸到许多细分市场上；而到许多细分市场上；而“万豪万豪”则则偏向于使用偏向于使用多品牌策略多品牌策略来满足不同细分市场的需求，人来满足不同细分市场的需求，人们（尤其是美国人）熟知的万豪旗下的品牌有们（尤其是美国人）熟知的万豪旗下的品牌有“庭院旅庭院旅馆（馆（Courtyard InnCourtyard Inn）”、“波特曼波特曼丽嘉丽嘉（Ritz CarltonRitz Carlton）”等。等。一、酒店市场细分一、酒店市场细分
17、 在美国，许多市场营销专业的学生最熟悉的市场细分案例在美国，许多市场营销专业的学生最熟悉的市场细分案例之一就是之一就是“万豪酒店万豪酒店”。这家著名的酒店针对不同的细分市场。这家著名的酒店针对不同的细分市场成功推出了一系列品牌：成功推出了一系列品牌：FairfieldFairfield（公平），（公平），CourtyardCourtyard（庭（庭院）、院）、MarriottMarriott（万豪）以及（万豪）以及Marriott MarquisMarriott Marquis（万豪伯爵）（万豪伯爵）等等。在早期，等等。在早期，FairfieldFairfield（公平）是服务于销售人员的，（
18、公平）是服务于销售人员的，CourtyardCourtyard（庭院）是服务于销售经理的，（庭院）是服务于销售经理的，MarriottMarriott（万豪）是（万豪）是为业务经理准备的，为业务经理准备的，Marriott MarquisMarriott Marquis（万豪伯爵）则是为公（万豪伯爵）则是为公司高级经理人员提供的。司高级经理人员提供的。一、酒店市场细分一、酒店市场细分 后来，万豪酒店对市场进行了进一步的细分，推出后来，万豪酒店对市场进行了进一步的细分，推出了更多的旅馆品牌。了更多的旅馆品牌。在原有的四个品牌都在各自的细分市在原有的四个品牌都在各自的细分市场上成为主导品牌之后，场
19、上成为主导品牌之后，“万豪万豪”又开发了一些新的品牌。又开发了一些新的品牌。 在高端市场上，在高端市场上，Ritz-CarltonRitz-Carlton（波特曼（波特曼丽嘉）丽嘉）酒店为酒店为高档次的顾客提供服务方面赢得了很高的赞誉并倍受赞赏；高档次的顾客提供服务方面赢得了很高的赞誉并倍受赞赏； RenaissanceRenaissance（新生）（新生）作为间接商务和休闲品牌与作为间接商务和休闲品牌与MarriottMarriott（万豪）（万豪）在价格上基本相同，但它面对的是不同消在价格上基本相同，但它面对的是不同消费心态的顾客群体费心态的顾客群体-Marriott-Marriott吸引
20、的是已经成家立业的人士，吸引的是已经成家立业的人士，而而“新生新生”的目标顾客则是那些职业年轻人；的目标顾客则是那些职业年轻人；一、酒店市场细分一、酒店市场细分 在低端酒店市场上，万豪酒店由在低端酒店市场上，万豪酒店由Fairfield InnFairfield Inn衍生出衍生出Fairfield SuiteFairfield Suite（公平套房），（公平套房），从而丰富了自己的产品线；从而丰富了自己的产品线； 位于高端和低端之间的酒店品牌是位于高端和低端之间的酒店品牌是TownPlace SuitesTownPlace Suites（城镇套房）、（城镇套房）、CourtyardCourt
21、yard（庭院）（庭院）和和ResidanceResidance Inn Inn（居民客栈）（居民客栈）等，他们分别代表着不等，他们分别代表着不同的价格水准，并在各自的娱乐和风格上有效进行了区分。同的价格水准，并在各自的娱乐和风格上有效进行了区分。 伴随着市场细分的持续进行，万豪又推出了伴随着市场细分的持续进行，万豪又推出了Springfield SuitesSpringfield Suites（弹性（弹性套房套房）-比比Fairfield InnFairfield Inn（公平客栈）的档次稍高一点，主要面对一晚（公平客栈）的档次稍高一点，主要面对一晚7575至至9595美元的顾客市场。为了获
22、取较高的价格和收益，酒店使美元的顾客市场。为了获取较高的价格和收益，酒店使Fairfield SuiteFairfield Suite（公平套房）品牌逐步向（公平套房）品牌逐步向SpringfieldSpringfield（弹性套房）品牌（弹性套房）品牌转化。转化。 经过多年的发展和演化，万豪酒店现在一共管理着八个品牌经过多年的发展和演化，万豪酒店现在一共管理着八个品牌一、酒店市场细分一、酒店市场细分1、含义：、含义： 是酒店决定要进入的市场是酒店决定要进入的市场 是酒店产品和服务的销售市场是酒店产品和服务的销售市场 是酒店营销活动所指向的具有特定需要的顾客是酒店营销活动所指向的具有特定需要的
23、顾客二、酒店营销目标市场的选择二、酒店营销目标市场的选择2、酒店目标市场营销策略的选择、酒店目标市场营销策略的选择（1）无差别目标市场策略）无差别目标市场策略 企业把整个市场看做一个大目标市场、不进行细分，企业把整个市场看做一个大目标市场、不进行细分，用一种产品、统一的市场营销组合对待整个市场。用一种产品、统一的市场营销组合对待整个市场。（2）差别性目标市场策略）差别性目标市场策略 把整个市场划分为若干需求与愿望大致相同的细分市把整个市场划分为若干需求与愿望大致相同的细分市场，然后根据企业的资源及营销实力，分别为各个细分市场，然后根据企业的资源及营销实力，分别为各个细分市场制定不同的市场营销组
24、合。场制定不同的市场营销组合。（3）集中目标市场策略）集中目标市场策略 将整个市场分割为若干细分市场后，只选择其中一将整个市场分割为若干细分市场后，只选择其中一个或少数细分市场为目标市场、开发相应的市场营销组合，个或少数细分市场为目标市场、开发相应的市场营销组合，实行集中营销。实行集中营销。二、酒店营销目标市场的选择二、酒店营销目标市场的选择3、选择目标市场策略的依据、选择目标市场策略的依据(1)经营者实力：生产能力、技术能力和销售能力等经营者实力：生产能力、技术能力和销售能力等(2)产品特点：根据产品的特性来选择策略产品特点：根据产品的特性来选择策略(3)市场特点：根据市场需求的类似程度市场
25、特点：根据市场需求的类似程度(4)产品的生命周期：处于投入期或成长期无差异性营产品的生命周期：处于投入期或成长期无差异性营销策略；成熟期或衰退期差异性营销策略或密集性销策略；成熟期或衰退期差异性营销策略或密集性营销策略营销策略(5)竞争者市场策略竞争者市场策略二、酒店营销目标市场的选择二、酒店营销目标市场的选择4、影响目标市场策略选择的因素、影响目标市场策略选择的因素(1)酒店的资源特点酒店的资源特点(2)产品特点产品特点(3)市场特点市场特点(4)竞争者的策略竞争者的策略二、酒店营销目标市场的选择二、酒店营销目标市场的选择5、酒店企业选择目标市场的一般过程、酒店企业选择目标市场的一般过程二、
26、酒店营销目标市场的选择二、酒店营销目标市场的选择确定并界定有待于细分的整体市场确定并界定有待于细分的整体市场确定细分标准确定细分标准分割市场分割市场评价细分市场评价细分市场目标市场的重新确定目标市场的重新确定选择和确定目标市场选择和确定目标市场n1、酒店市场定位的含义、酒店市场定位的含义 酒店在对目标市场的需求和行为特征进行充酒店在对目标市场的需求和行为特征进行充分调查分析的基础上，塑造本酒店的分调查分析的基础上，塑造本酒店的特色形象特色形象，以求在目标顾客的心目中占据一个以求在目标顾客的心目中占据一个独特的、形象独特的、形象鲜明的、有价值的位置鲜明的、有价值的位置所进行的一系列的行动。所进行
27、的一系列的行动。三、酒店市场定位策略三、酒店市场定位策略2、酒店市场定位的重要性、酒店市场定位的重要性(1)有利于建立酒店和产品的市场特色有利于建立酒店和产品的市场特色(2)为酒店制定市场营销组合策略奠定基础为酒店制定市场营销组合策略奠定基础三、酒店市场定位策略三、酒店市场定位策略3、酒店产品定位的方法、酒店产品定位的方法(1)根据属性和利益定位根据属性和利益定位酒店往往只强调竞争对手所没有的产品的一种属性酒店往往只强调竞争对手所没有的产品的一种属性(如：豪华气派、如：豪华气派、卫生舒适等卫生舒适等)。(2)根据质量和价格定位根据质量和价格定位质量取决于产品的原材料或生产工艺及技术，价格往往反
28、映其定位质量取决于产品的原材料或生产工艺及技术，价格往往反映其定位(优质优价、劣质低价优质优价、劣质低价)。(3)根据产品用途定位根据产品用途定位发扬同一个产品项目的各个用途并分析各种用途所适用的市场发扬同一个产品项目的各个用途并分析各种用途所适用的市场(如：如：大厅可举办大型宴会、自助餐场地；也可接待各种会议；或成为各种大厅可举办大型宴会、自助餐场地；也可接待各种会议；或成为各种展示、展览场所展示、展览场所)。三、酒店市场定位策略三、酒店市场定位策略3、酒店产品定位的方法、酒店产品定位的方法(4)根据使用者定位根据使用者定位将某些产品指引给适当的使用者或某个目标市场，以便根据将某些产品指引给
29、适当的使用者或某个目标市场，以便根据这些使用者或目标市场的特点创建起这些产品恰当的形象这些使用者或目标市场的特点创建起这些产品恰当的形象(如：酒店餐厅根据居民用餐喜好，开设成风味集成的排档如：酒店餐厅根据居民用餐喜好，开设成风味集成的排档餐厅等餐厅等)。(5)根据产品档次定位根据产品档次定位将某一产品定位为其相类似的另一种类型产品的档次，以便将某一产品定位为其相类似的另一种类型产品的档次，以便使两者产生对比使两者产生对比(如：酒店推出公寓客房，突出在与标准间如：酒店推出公寓客房，突出在与标准间同等档次的前提下具备厨房设施，更适合家庭旅游者使用同等档次的前提下具备厨房设施，更适合家庭旅游者使用)
30、。三、酒店市场定位策略三、酒店市场定位策略3、酒店产品定位的方法、酒店产品定位的方法(6)根据竞争定位根据竞争定位酒店产品可定位于与竞争直接有关的不同属性或利益酒店产品可定位于与竞争直接有关的不同属性或利益(如：如：酒店开设无烟餐厅、间接暗示顾客在普通餐厅用餐健康酒店开设无烟餐厅、间接暗示顾客在普通餐厅用餐健康会受到影响会受到影响)。(7)混合因素定位混合因素定位酒店产品的定位可将上述多种方法结合起来创立其产品酒店产品的定位可将上述多种方法结合起来创立其产品的地位，这样做有利于发掘产品多方面的竞争优势，满的地位，这样做有利于发掘产品多方面的竞争优势，满足更为广泛的顾客需求。足更为广泛的顾客需求
31、。三、酒店市场定位策略三、酒店市场定位策略4、市场定位的工作重点、市场定位的工作重点（1）寻找差异）寻找差异（2）选择差异）选择差异（3）市场定位的沟通与传达）市场定位的沟通与传达三、酒店市场定位策略三、酒店市场定位策略5、酒店定位的过程、酒店定位的过程三、酒店市场定位策略三、酒店市场定位策略明确竞争优势明确竞争优势选择竞争优势选择竞争优势展示竞争优势展示竞争优势竞竞争争者者定定位位状状况况目标目标顾客顾客对产对产品的品的评价评价标准标准关于发现并利用自身关于发现并利用自身存在或创造出来的相存在或创造出来的相对竞争优势。对竞争优势。它可以是现有的、也它可以是现有的、也可以是经过努力创造可以是经
32、过努力创造的。的。明明确确竞竞争争的的优优势势建立建立与市与市场定场定位相位相一致一致的的形象形象巩固巩固与市与市场定场定位相位相一致一致的的形象形象6、酒店市场定位的策略、酒店市场定位的策略(1)避强定位策略避强定位策略酒店力图避免与目标市场上实力最强或较强的酒店直接对酒店力图避免与目标市场上实力最强或较强的酒店直接对抗，而将自己的产品定位于另一市场区域内，使自己的产抗，而将自己的产品定位于另一市场区域内，使自己的产品在某些特征或属性方面与最强或较强酒店有比较显著的品在某些特征或属性方面与最强或较强酒店有比较显著的区别。区别。优点：能够迅速地在市场上站稳脚跟，并能在消费者或用优点：能够迅速地
33、在市场上站稳脚跟，并能在消费者或用户心目中迅速树立起一种形象。由于这种定位方式市场风户心目中迅速树立起一种形象。由于这种定位方式市场风险较少，成功率较高，常常为多数企业所采用险较少，成功率较高，常常为多数企业所采用 。三、酒店市场定位策略三、酒店市场定位策略6、酒店市场定位的策略、酒店市场定位的策略(2)迎头定位策略迎头定位策略酒店为占据最佳的市场位置，将自己的产品定位于市场上酒店为占据最佳的市场位置，将自己的产品定位于市场上实力最强或较强的酒店的市场位置上。实力最强或较强的酒店的市场位置上。这是一种与在市场上占据支配地位的、亦即最强的竞争对这是一种与在市场上占据支配地位的、亦即最强的竞争对手
34、手“对着干对着干”的定位方式。显然，这种定位有时会产生危险，的定位方式。显然，这种定位有时会产生危险，但不少企业认为能够激励自己奋发上进，一旦成功就会取但不少企业认为能够激励自己奋发上进，一旦成功就会取得巨大的市场优势。得巨大的市场优势。三、酒店市场定位策略三、酒店市场定位策略6、酒店市场定位的策略、酒店市场定位的策略(3)重新定位重新定位随着市场环境的不断改变，酒店不得不考虑对产品进行重新定随着市场环境的不断改变，酒店不得不考虑对产品进行重新定位。出现下列情况要考虑重新定位：意识竞争者推出的酒店定位。出现下列情况要考虑重新定位：意识竞争者推出的酒店定位一于本酒店产品的附近；消费者偏好发生变化
35、。位一于本酒店产品的附近；消费者偏好发生变化。三、酒店市场定位策略三、酒店市场定位策略6、酒店市场定位的策略、酒店市场定位的策略 实行市场定位应与产品差异化结合起来。实行市场定位应与产品差异化结合起来。正如上述：定位更多地表现在心理特征方面，它正如上述：定位更多地表现在心理特征方面，它使潜在的消费者或用户对一种产品形成了特定的使潜在的消费者或用户对一种产品形成了特定的观念和态度；产品差异化是在类似产品之间造成观念和态度；产品差异化是在类似产品之间造成区别的一种战略。因而，产品差异化是实现市场区别的一种战略。因而，产品差异化是实现市场定位目标的一种手段。定位目标的一种手段。三、酒店市场定位策略三
36、、酒店市场定位策略听不到奉承的人是一种幸运，听不到批评的人却是一种危险。22.6.722.6.7Tuesday, June 07, 2022安全生产法，保护你我他。20:49:2420:49:2420:496/7/2022 8:49:24 PM花开堪折直须折，莫待无花空折枝。22.6.720:49:2420:49Jun-227-Jun-22你有多努力，就有多幸运。20:49:2420:49:2420:49Tuesday, June 07, 2022追求生命的竞争，占据了所有的生物，且维持着他们的活动。22.6.722.6.720:49:2420:49:24June 7, 2022不擅长倾听不同
37、的声音，是管理者最大的忽视。2022年6月7日下午8时49分22.6.722.6.7承认自己的伟大，就是认同自己的愚疑。2022年6月7日星期二下午8时49分24秒20:49:2422.6.7在这个世界上活得最久远的动物是不是庞大的动物?不是!是有适应能力的动物。2022年6月下午8时49分22.6.720:49June 7, 2022你的工作究竟是酷还是恐怖，取决于你自己的看法。2022年6月7日星期二20时49分24秒20:49:247 June 2022只要你们公司任何改革和调整没有增加员工动力，你所有体制所有机制所有管理制度管理流程都是苍白的。下午8时49分24秒下午8时49分20:49:2422.6.7选择?选择这个词对我来说太奢侈了。失败者看到机会后面的问题，而成功者看到问题后面的机会。22.6.722.6.720:4920:49:2420:49:24Jun-22君子求诸己，小人求诸人。论语。2022年6月7日星期二20时49分24秒Tuesday, June 07, 2022预防是解决危机的最好方法。22.6.72022年6月7日星期二20时49分24秒22.6.7谢谢各位！谢谢各位！
