1、2022-6-8管理学02-高晓勤1第二章第二章 管理思想与管理理论管理思想与管理理论v学习目标v主要内容v重点内容网络图2022-6-8管理学02-高晓勤2学习目标学习目标1.掌握古典理论与人际关系论的主要思想； 2.理解现代管理理论的主要思想及最新管理趋势； 3.了解我国古代管理思想，理解我国当代管理思想的演进；2022-6-8管理学02-高晓勤3主要内容主要内容第一节 中外早期管理思想第二节 西方管理理论的发展阶段第三节 管理理论的新思潮2022-6-8管理学02-高晓勤4第一节第一节 中外早期管理思想中外早期管理思想v本节点睛 v讲授与训练 v单元小结 v思考与训练2022-6-8管理
2、学02-高晓勤5 管理思想是随着资本主义工厂制度的建立和发展应运而生的。管理理论来源于管理实践。 主讲教师的话 2022-6-8管理学02-高晓勤6一、外国早期管理思想1、背景 18世纪80年代的工业革命，促使一些大的工业组织和商业组织的出现，生产过程日益复杂化，企业体系和生产规模扩大化，要求研究和发展新的工业组织形式和管理方法。当时主要依靠企业主的个人经验进行管理。 近代政治、经济理论的发展为管理学研究提供了学术背景。 2022-6-8管理学02-高晓勤7（1）Adam smith（1723-1790）：英国古典经济学家，1776年发表国富论创立政治经济学，对后世管理学的形成产生了重要影响。
3、2 2、早期思想代表人物、早期思想代表人物亚当斯密古典经济学之父2022-6-8管理学02-高晓勤8主要观点：v劳动价值论：劳动是国民财富的源泉，只有减少非生产性劳动，增加生产性劳动，同时提高劳动者技能，才能增加国民财富。v劳动分工理论：强调劳动分工对劳动生产力提高的重要性：分工使劳动者能工巧匠的技能得到发展；节约因工作变化损失的时间；促进改良工具和发明机械。v提出“经济人”假设：经济活动谋求个人利益，但社会上每个人的利益又总是要受到他人利益的制约，要兼顾到他人的利益，因而产生了公共利益和社会利益。因此，社会利益是以个人利益为基础。斯密的这一观点后来成为资本主义管理理论的重要依据之一。2022
4、-6-8管理学02-高晓勤9 （2）Robert Owen：英国空想社会主义者。 认为，工厂是由员工组成的， 把他们有效组织起来，相互合作， 就能产生最大效果。 因为较早注意到企业中人事管理问题， 他被称为“人事管理之父”。 此外，英国的查尔斯巴贝奇和阿克莱特及法国的查尔斯杜平等人均提出过一系列的管理思想和管理技术，为科学管理思想阶段的发展奠定了基础。2022-6-8管理学02-高晓勤103、早期管理的特点由资本家直接担任企业管理者。资本家凭借手中的资本，将劳动者、劳动资料和劳动对象集中到一起，进行商品生产。拥有资本的资本家，就是当然的企业管理者。l 靠个人的经验从事生产和管理。工人凭经验操作
5、，没有统一的操作规程；管理者凭经验管理，没有统一的管理方法；工人和管理人员的培养主要采取师傅带徒弟的办法，没有统一的训练要求。管理的重点是解决分工和协作问题。主要着眼于解决企业内部生产过程中的如何进行分工、如何进行协作问题，以保证生产过程中的顺利进行；如何减少资金消耗、如何提高工人的日产量指标，以赚取更多的利润。2022-6-8管理学02-高晓勤11二、 中国的传统管理思想 （一）儒家的管理思想（二）墨家的管理思想（三）道家的管理思想（四）兵家的管理思想（五）商家的管理思想（六）法家的管理思想2022-6-8管理学02-高晓勤12 东方管理思想的主要来源是中国的传统文化。东方管理思想的主要来源
6、是中国的传统文化。中国传统文化是一个博大精深的人类文化宝库。她中国传统文化是一个博大精深的人类文化宝库。她影响着东方以至于整个世界。中国的传统文化是以影响着东方以至于整个世界。中国的传统文化是以儒、道、释为中心，以法、墨、农、名、兵、纵横、儒、道、释为中心，以法、墨、农、名、兵、纵横、阴阳为副线的一个多元文化体系。最外层的表现为阴阳为副线的一个多元文化体系。最外层的表现为形成中华民族特色的文化。中华文化，对中国历史形成中华民族特色的文化。中华文化，对中国历史的发展起着重要作用，对东方管理思想的影响起着的发展起着重要作用，对东方管理思想的影响起着决定性的作用。决定性的作用。 2022-6-8管理
7、学02-高晓勤13 东方文化的核心是以儒东方文化的核心是以儒家思想为主线，以道家思想家思想为主线，以道家思想和佛教为副线的发展历程。和佛教为副线的发展历程。只要提到东方文化或者中国只要提到东方文化或者中国的历史发展，都会和中国儒的历史发展，都会和中国儒家学说联系在一起。儒家学家学说联系在一起。儒家学说是一种以规则和说理的方说是一种以规则和说理的方式来传播的，道家是以一种式来传播的，道家是以一种辩证的思维使人信服，而佛辩证的思维使人信服，而佛教是以一种哲学的方式进入教是以一种哲学的方式进入人们的信仰世界。人们的信仰世界。 2022-6-8管理学02-高晓勤14 “儒儒”和和“法法”代表社会大变革
8、中的新兴地主阶级代表社会大变革中的新兴地主阶级利益，所不同的是，儒家在制度和文化中，更强调教利益，所不同的是，儒家在制度和文化中，更强调教化的作用，更看重长远利益；法家更强调制度作用，化的作用，更看重长远利益；法家更强调制度作用，更偏重眼前利益。换言之，在民主和权威两大关系中，更偏重眼前利益。换言之，在民主和权威两大关系中，儒家更偏重民主，法家更偏重权威（法家主创业，儒儒家更偏重民主，法家更偏重权威（法家主创业，儒家主守成）家主守成） （2 2）“道道”代表社会大变革中的没落阶级利益，即社代表社会大变革中的没落阶级利益，即社会地位绝对下降，短期内无法回升的阶级利益，换言会地位绝对下降，短期内无
9、法回升的阶级利益，换言之，不得志者利益。之，不得志者利益。 （3 3）“墨墨”代表社会大变革中小生产者阶级利益代表社会大变革中小生产者阶级利益 2022-6-8管理学02-高晓勤15（一）儒家管理思想 1、关心人生、社会和政治问题，含有丰富的政治管理与人事管理思想。天时不如地利、地利不如人和，强调了和谐的重要性。2、管理思想的理论基础是“仁”，是管理的首要因素。提倡施仁政，重仁义。3、政治与伦理结合。“修身齐家以平天下”；以仁治天下，以孝治天下。2022-6-8管理学02-高晓勤164、重民心。孟子“民贵君轻”，防民之口胜于防川5、重教育：孔子“举贤才”，“有教无类”。6、中庸思想。“和为贵”
10、，人际准则。7、人性论。性善论，性相近也，习相远也。荀子性恶论。8、三纲五常保证了家庭、社会的稳定及人们之间的交往方式。2022-6-8管理学02-高晓勤17孔子管理思想的主要内容v 孔子：宋国贵族、鲁国“士”之后，破落贵族家庭出v 身变革时代的收益者、了解民间疾苦。曾在鲁国担任v 中都宰、司空、大司寇等职，主要活动是办学，“弟v 子三千，贤人七十二”，周游列国，晚年整理古代文v 献，“述而不作”。仲尼文武双全（跑步能追上兔子，身高1米8，射箭、驾车样样精通）、谦虚谨慎（三人行必有我师） 奥运会迎宾语5句论语经典：“有朋自远方来不亦乐乎”，“四海之内皆兄弟也”，“己所不欲，勿施于人”，“德不孤
11、，必有邻”，“礼之用，和为贵”。2022-6-8管理学02-高晓勤18孟子的管理思想 孟子生活时代：一方面，生产力水平更加发达，地区之间联系更见增强，国家统一的趋势更加明显，但由谁统一还不清楚，列国争霸，兼并战争激烈。各种统一主张出现，最著名者为法家的武力统一主张和墨家的“兼爱”、“非攻”主张。另一方面，公有经济被民有经济替代趋势明显，但各国统治者还不愿意顺应这种趋势。“仁政学说”，主张靠“仁政”发展经济，统一天下。孟母三迁的故事。自负，好辩论“自生民以来，未有愈于孔子者” “欲平治天下，当今之世，舍我其谁也”2022-6-8管理学02-高晓勤19(二）墨子的管理思想。 学说及内容：代表小生产
12、者利益，提出未来建国 的十大纲领：尚贤、尚同、节用、节葬、非乐、 非命、天志、明鬼、兼爱、非攻。 学说命运：战国时期为社会显学，建有严密社会 组织，领袖称“钜子”，是后来的黑社会、丐帮、 游侠的鼻祖。秦亡后，墨学渐销声匿迹。籍贯：山东腾州。有说鲁国人， 有说宋国人，还有说楚国人。出身：社会最低层。墨，墨刑，脸上刺字 之意，自称北方之贱人。手工业技 艺很高，与鲁班不相上下。2022-6-8管理学02-高晓勤20墨子管理思想评价：1.集中反映了小生产的思想意志。小生产者属于社会弱势群体，规模不经济，无力抵御天灾人祸的打击，因此，一方面主张增加人口，发展相对的规模经济；另一方面主张社会清平，要求稳定
13、的，能勤俭致富的社会环境，希望明君、青天老爷，鬼神佑护，老天爷开眼，把希望和命运寄托在超自然力量身上。为此既主张强化国家政府权威（若政府高效清廉的话），又隐含着若统治者不按天道行事，可以推翻之意，因此中国社会向有“造反有理”，“官逼民反，民不得不反”之说。2022-6-8管理学02-高晓勤212.有浓厚的禁欲主义、平均主义色彩。社会混乱时期，个人不能保住家庭命运，墨子思想大行其道， 一旦社会清平，人们生活水平提高，墨子思想便退隐一边，被儒家思想所代替（强调过与财产、身份相适应的生活，反对禁欲；强调富而教，要求过文明健康的生活）。3.墨子思想有浓厚的空想色彩。这主要体现在“兼爱”、“非攻”主张上
14、，因而遭到孟子的有力批判，指责其“无君无父”，“禽兽不如”。4.墨子思想有浓厚的革命色彩。在商鞅提出“宗室非有军功，论不得为属籍”的主张以前，墨家已用“官无常贵，民无终贱”的论点否定了世卿世禄制。2022-6-8管理学02-高晓勤22（三）道家的管理思想道和德的含义。道，规律（“一阴一阳谓之道”），德：按照规律办事。 道是万物的根源，道是有规律的运行。人们认识到“道”的原则，并能正确地掌握它，使这个原则在生活中起指导作用就是“德”。按照道办事的人，就是有德的人。按道办的事，就是有德的事。道家思想出现的背景：社会大变革。中国多洪水；中国多地震;政治上经常变革（夏商周之政），乾坤颠倒。2022-6
15、-8管理学02-高晓勤23周易：变化的哲学从远古就有，到周文王，周武王时期达到完备。隐士思想后分化为两派，一派到齐国稷下之宫，享“上卿”待遇，为国家出谋划策，“假隐士”，后转化为黄老之学，积极有为，代表人物“慎到”（也被称为法家代表人物），强调外能治国安邦，内能养生。另一派的代表人物为庄子，向往绝对自由的生活，但在封建化加速进行的时代，理想无法实现，于是追求“饮风食露”，消极避世，回到原始社会的前期，将道家说发展到极端。2022-6-8管理学02-高晓勤24老子的管理思想 1.老子生平。老子生活在春秋时期，曾在周国都洛邑任藏室史，他博学多才，孔子周游列国时向老子问礼。从列仙传开始，把老子列为神
16、仙 据传，被道教奉为太上老君的老子是彭祖的后裔，在商朝阳甲年，公神化气，老子寄胎于玄妙王之女理氏腹中。一天，理氏在村头的河边洗衣服，忽见上游飘下一个黄澄澄的李子。理氏忙用树枝将这个拳头大小的黄李子捞了上来。到了中午，理氏又热又渴，便将这个李子吃了下去。从此，理氏怀了身孕。理氏怀了81年的胎，生下一个男孩。这男孩一生下就白眉白发，白白的大络腮胡子。因此，理氏给他取的名子叫“老子”。老子生下来就会说话，他指着院子中的一棵李子树,说:“李就是我的姓”。 2022-6-8管理学02-高晓勤25 传说，当年函谷关总兵尹喜见到紫气东来，老子骑青牛而至，便拜老子为师，辞官随老子沿秦岭终南山神仙路西行。昼行夜
17、宿，不几日来到将军山下，只见此处祥云缭绕，四季如春，溪流纵横，鱼翔浅底，百鸟争鸣，龙飞凤舞，牡丹竞放，泉水叮咚，真乃世外桃源，老子抬头望时，只见一巨石十分奇异，如有人形，豹头环眼，铁面虬鬓，一手执剑，一手执扇，五蝠飞舞，正气浩然，不尽叹到：“道可道，非常道，宇宙造物，天地之始，万物之母，欲观其妙，常有也，钟馗钟馗赐福镇宅，中榜得魁，真神也。”洋洋洒洒五千言，由尹喜记录，写成了五千言的道德经，又称道德真经或老子或老子五千文。 2022-6-8管理学02-高晓勤26 老子晚年乘青牛西去，在函谷关点化了总兵尹喜后一路西行至终南山田峪河，观此处依山傍水、峰峦起伏，遂在此驻足，并结草为楼修行。沿传至今世
18、称楼观台。当时楼观台的监院张志坚，晚上作了个梦，梦见太上老君告诉他说：“山门前有块石板，石板下有泉水一眼，泉内有吾炼就之丹药，可治民疫。”张监院醒来后觉得很奇怪，就命小道士在山门前寻找，果然在西边的石板下，挖出一泉。张监院忙令人取水给患时疫的道士饮用，两个时辰后疫病神奇地痊愈了。消息传出后，远近百姓都来取水治病，时疫遂退。三年后翰林学士赵孟来此游览，闻听此事十分惊奇，遂索纸笔大书“上善池”三字，取道德经“上善若水”之意。如今每逢庙会，香客仍争饮此水以祛病延年。台的东北方有一座椭圆形老子墓，冢方四米，占地二十平方米，墓前有清代毕沅书“老子墓”碑石。2022-6-8管理学02-高晓勤27 河南省鹿
19、邑县城内的东北角上有一处高约13米的高台，叫“老君台”，又叫“升仙台”，台上有座老子庙。庙前埋有一根碗口粗的铁柱子，称为“赶山鞭”。相传有一座山叫“隐阳山”。这座山很高，遮天蔽日，山北见不到太阳，冰天雪地，寸草不生。山南又烈日当空，庄稼枯死，老百姓受尽了苦难。老子目睹这一切，虽想解救百姓，但心有余而力不足。如今骑青牛飞过了函谷关，知道自己已经成仙，青牛也会说人话了，于是又要青牛一起飞回家乡去治理那座山。到了家乡，老子挥鞭打山，山顶削去了，并且飞到了山东，成了泰山。再一鞭子打去，把山腰打到了河南，成了平顶山。这时鞭梢甩断，就顺手将杆子插在地上。从这以后老子家乡就过起了风调雨顺的好日子了。百姓就把
20、老子挥鞭赶走山时站立的土台叫“升仙台”，将地上的铁柱子称“赶山鞭”。唐高祖李渊尊老子为“太上老君”，又把这个台称为“老君台” 。 2022-6-8管理学02-高晓勤28 说经台南面峻峰上，有一座八卦形的炼丹炉，传为老子当年炼丹所用。台的东南方有一个“仰天池”，传为老子当年打铁淬火的水池。池的附近有老子修真养性的“栖真亭”。台的西边有化女泉，是老子教训弟子徐甲之处。传说老子西游途中将一具白骨点化成英俊少年徐甲，抵达函谷关后，老子将七香草点化成美女考验他，徐甲经不住诱惑，刚要有所动作，被老子用手一指，立即现出白骨原形。幸有尹喜为其求情，老子方又点化白骨为徐甲，并用拐杖怒触地面，美女遂化成一眼清澈的
21、泉水。此泉清洌，至今尚可饮用。2022-6-8管理学02-高晓勤29 老子的著作、思想早已成为世界历史文化遗产的宝贵财富。欧洲从十九世纪初就开始了对道德经的研究，到二十世纪的四五十年代，欧洲共有60多种道德经译文，德国哲学家黑格尔、尼采，俄罗斯大作家托尔斯泰等世界著名学者对道德经都有深入的研究，并都有专著或专论问世。黑格尔说：“中国哲学中另有一个特异的宗派是以思辨作为它的特性。这派的主要概念是道，这就是理性。这派哲学及与哲学密切联系的生活方式的发挥者是老子。”尼采曾说：老子道德经像一个永不枯竭的井泉，满载宝藏，放下汲桶，唾手可得。上世纪80年代，据联合国教科文组织统计，在世界文化名著中，译成外
22、国文字出版发行量最大的是圣经，其次就是道德经。 2022-6-8管理学02-高晓勤30一鸣惊人 据史料记载，楚庄王上任三年来，一直不理朝政，每天只知道吃喝玩乐，不是打猎游玩就是与后宫妃子享乐，前期好象还有不少大臣对楚庄王进行劝谏，想说服楚庄王将心思放在治理国家上，但楚庄王毫不理会大臣的劝谏。后来便干脆在宫门前竖了个生死牌，上书“谏者死无赦！”有一大臣申无畏慢条斯理地说道：“人说有一大鸟，落于楚之高阜三年了，可却从来没有人看见它飞，当然更没听到它鸣叫，不知这是一只什么鸟呢？”楚庄王何等聪明之人，一听便明白了申无畏的意思，这明明是在暗讽自己三年来对朝政不理不问呀。于是楚王立即答道：“大夫的意思我明
23、白了，寡人可以明确地告诉你：这绝不是一只普通的鸟，此鸟三年不飞，飞必冲天；三年不鸣，鸣必惊人！大夫你就回去耐心地等待吧！”2022-6-8管理学02-高晓勤31一鸣惊人 楚庄王只所以如此，是有其不得已的苦衷的。当时的楚国面临很多内忧外患，外部有很多强大的诸侯国对楚国虎视眈眈，均想再次败楚而称霸中原，而内部又面临父亲穆王发动宫廷政变后造成国内局势的动荡，要是一上台便励精图治、秣马厉兵，将野心大白于天下，会引起内外抵触情绪。而彼时最好的方式便是采用韬光隐晦之计。楚庄王的这一计策一方面麻痹了对手的神经，使各诸侯国在相互沟心斗角的过程中忽略了强大的楚国的存在，另一方面也将国内有志之士的心气充分调动起来
24、，在达到一定火候时，只要楚庄王这只大鸟一飞冲天，强大的楚国称霸中原也就是顺理成章了！ 2022-6-8管理学02-高晓勤32 曹魏末年，司马懿和曹爽受遗命辅佐幼帝曹芳，曹爽凭借其作为宗室之臣的特殊身份，骄横自大，培植亲信，把权力逐渐收拢到自己手中。司马懿并非没有实力，但正是为了彻底打垮曹爽，他一味退让，诱使对手高度膨胀。他几次率大军出征，在朝廷和军队中巩固了自己的威望之后，不但不以此为根据向曹爽争权，反而声称风瘫病发作，回家静养去了。曹爽派人探望，只见他老态龙钟，手脚抖颤，反应迟钝，一副行将就木的样子。曹爽以为他确已不足为虑，更加恣横无忌，引起统治集团内部非曹爽派系的人纷纷不满。看起来他的势力
25、很兴旺，但实际上完全失去了应变的弹性。等到时机成熟，司马懿突然发动政变，挥手间就把曹爽击得粉碎。 2022-6-8管理学02-高晓勤33 两次鸦片战争的失败，使得清政府决定要“求强求富”。建立一支强大的国防力量，是其中一项重要内容。李鸿章决定向洋人购买武器装备。1868年，他派了一个采购团到欧洲。采购团走了几个国家，当时，清朝是战败国，而且，清朝男人是有辫子的，在英国、法国，人们以一种嘲笑、蔑视的眼光与语气，谈论他们的辫子。这让采购团成员非常不舒服。最后来到德国的埃森，这里是德国最大的军火企业克虏伯公司所在地。采购团受到克虏伯公司的热情接待，又是照相，又是宴请，不仅讲解细致，而且礼貌周到。 李
26、鸿章听到采购团的汇报。一次就向克虏伯公司订购358门大炮。这是这个公司创办以来最大的一笔订单。此后，清政府的军队建设，一直以德国为榜样，根据德国军事制度建立军队。2022-6-8管理学02-高晓勤34 “兵战”与“商战”都是为实现组织目标，动用资源，通过对抗征服对手。孙子兵法论述的是用兵作战的规律（战略和战术），但同时其所揭示出的抗争哲学，对所有人类的对抗性竞争活动都具有普遍意义，当然也包括商业竞争。 （四）兵家管理思想2022-6-8管理学02-高晓勤351 1、重视研究和谋划的作用、重视研究和谋划的作用2 2、重视组织指挥的作用、重视组织指挥的作用3 3、领导思想：赏罚分明、领导思想：赏罚
27、分明2022-6-8管理学02-高晓勤36（五）商家经营管理思想 主要代表：范蠡，白圭，吕不韦等 1、重视行情的变化。 2、强调流通的作用。2022-6-8管理学02-高晓勤37v 范蠡，字少伯，生卒年不详，春秋楚国宛(今河南南阳)人。著名的政治家、军事家和实业家。后人尊称“商圣”。他出身贫贱，但博学多才，与楚宛令文种相识、相交甚深。因不满当时楚国政治黑暗、非贵族不得入仕而一起投奔越国，辅佐越国勾践。帮助勾践兴越国，灭吴国，一雪会稽之耻，功成名就之后激流勇退，变官服为一袭白衣与西施西出姑苏，泛一叶扁舟于五湖之中，遨游于七十二峰之间。期间三次经商成巨富，三散家财，自号 “陶朱公”。既居货又耕畜，
28、农工商结合，善于经营乃我国儒商之鼻祖。世人誉之：“忠以为国，智以保身，商以致富，成名天下”。著有计然之策分为两个部分，上部称为“治国之道”是讲国家管理粮食市场的办法。下部分称为“积著之理”是关于私人经商致富的理论原则。2022-6-8管理学02-高晓勤38v知斗则修备，时用则知物，二者形则万货之情，可得而观已。v论其有余而不足，则知贵贱，贵上极，则反贱，贱下极，则反贵。v贵出如贱土，贱取如珍珠。v财币欲其行如流水。2022-6-8管理学02-高晓勤39 白圭：名丹，公元前370-公元前300 战国时期商人的杰出代表，其基本原则是 “乐观时变”即：要善于预测行情并进行决策。v人弃我取，人取我予v
29、欲长钱，取下谷。v薄饮食，忍嗜欲，节衣服，与用事僮仆同苦乐2022-6-8管理学02-高晓勤40 吕不韦（？前235年），姜姓，吕氏，名不韦。战国末年著名商人、政治家、思想家，后为秦国丞相，卫国濮阳的大商人，故里在城南大吕街，他往来各地，以低价买进，高价卖出，所以积累起千金的家产。他以“奇货可居”闻名于世，曾辅佐秦庄襄王登上王位，任秦国相邦，并组织门客编写了著名的吕氏春秋，其门客有三千人。即吕览。也是杂家思想的代表人物。有关成语：一字千金。 2022-6-8管理学02-高晓勤41（六）法家的管理思想商鞅管子韩非子 “以法治国”的思想是到战国时期才建立起来。主要代表人物是韩非子。韩非子口吃(结巴
30、），虽然不善言谈，但是善于著述，是荀子的学生。认为实行法治，中人之君也可使国治，实行人治，则非要靠贤人、能人、上等智慧之人不可，而这种人又是千世一出，其结果是要俟千世才有一治。因此应抱法处势，中人和上人都能一治。所以韩非子坚持法治，抨击人治主义。2022-6-82022-6-8管理学02-高晓勤4242第二节第二节 西方管理理论西方管理理论 本节点睛 讲授与训练 思考与训练 2022-6-82022-6-8管理学02-高晓勤4343 管理是系统的，又是权变的，不断地自我超越是管理的生命之源。 主讲教师的话2022-6-8管理学02-高晓勤44古典管理理论阶段行为科学阶段现代管理理论阶段管理理论
31、的新发展2022-6-8管理学02-高晓勤45讲授与训练讲授与训练一、古典管理理论二、行为科学理论三、现代管理理论2022-6-8管理学02-高晓勤46一、古典管理理论一、古典管理理论1泰罗与科学管理理论 2法约尔与管理过程理论 3韦伯与理想行政组织理论 2022-6-82022-6-8管理学02-高晓勤4747一、一、 古典管理理论古典管理理论 2020世纪上半叶，资本主义进入到垄断阶段。当时一世纪上半叶，资本主义进入到垄断阶段。当时一个突出矛盾就是管理落后于技术，致使许多生产潜力得不个突出矛盾就是管理落后于技术，致使许多生产潜力得不到充分发挥。许多工厂的实际产量都远远低于其额定的生到充分发
32、挥。许多工厂的实际产量都远远低于其额定的生产能力，甚至能达到实际生产能力的产能力，甚至能达到实际生产能力的60%60%的都很少。因此，的都很少。因此，提高劳动生产率就成了当时的口号。在这一时期，管理环提高劳动生产率就成了当时的口号。在这一时期，管理环绕如何提高生产效率展开。这一阶段为绕如何提高生产效率展开。这一阶段为 “ “经验管理向科经验管理向科学管理转变阶段学管理转变阶段”。2022-6-82022-6-8管理学02-高晓勤4848（一）科学管理理论（一）科学管理理论The theory of scientific management 1.1.科学管理理论的产生科学管理理论的产生 美国管
33、理学家弗雷德里克美国管理学家弗雷德里克 温斯洛温斯洛 泰罗泰罗 （ Frederick Winslow Taylor 1856-1915Frederick Winslow Taylor 1856-1915 ） 泰罗在长期的工厂实践中，深感当时的企业领导不懂得泰罗在长期的工厂实践中，深感当时的企业领导不懂得用科学方法来进行管理，不了解工作程序、劳动节奏和疲劳用科学方法来进行管理，不了解工作程序、劳动节奏和疲劳因素对劳动生产率的影响；而工人则缺少训练，没有正确的因素对劳动生产率的影响；而工人则缺少训练，没有正确的操作方法和适用的工具，这些都大大影响了劳动生产率的根操作方法和适用的工具，这些都大大影
34、响了劳动生产率的根高。为了改变这种状况他从高。为了改变这种状况他从1880年开始进行实验，系统地年开始进行实验，系统地研究和分析工人的操作方法和作业所花的时间。他将这些实研究和分析工人的操作方法和作业所花的时间。他将这些实验逐步改进发展，成为系统的管理制度，被称为科学管理或验逐步改进发展，成为系统的管理制度，被称为科学管理或“泰勒制泰勒制”。科学管理之父科学管理之父泰勒泰勒2022-6-82022-6-8管理学02-高晓勤4949科学管理之父科学管理之父泰勒生平泰勒生平 （185618561915 1915 ，5959岁）岁）18岁前 学习阶段，精通法语和德语，考上哈佛大学法学院，因故未上18
35、22岁 在一家小型工厂当学徒2234岁 普通的技工工程师总工程师（28岁）3436岁 出任一家制造纸板的公司的总经理36 管理咨询1895年 39岁 计件工资1903年 47岁 工厂管理1912年 56岁 科学管理原理1906年（ 50岁）当选为美国机械工程师学会主席 泰罗一生获得专利100多项，并获得荣誉博士学位和一些奖章，他被后人称为“科学管理之父”。 这个称号被刻在他的墓碑上。2022-6-82022-6-8管理学02-高晓勤5050泰勒科学管理思想的追随者：弗兰克吉尔布雷斯（Frank Gilbreth 与莉莲吉尔布雷斯夫妇：用高速摄影记录工人的操作动作1911年著动作研究亨利 L.甘
36、特（Henry L.Gantt 18611919）协助泰罗完成科学管理实践，创立甘特图。2022-6-82022-6-8管理学02-高晓勤5151泰罗的主要思想泰罗的主要思想 泰勒认为一切管理问题都可以而且应当通过科学的方法解决，把经验上升为理论。他既反对雇主过分压低工人工资的作法，也反对工人“磨洋工”，少干活而多拿工资，提出了“高工资、低成本、高利润”的设想。员工为什么会磨洋工？如何解决磨洋工现象？2022-6-82022-6-8管理学02-高晓勤5252心理革命：由分大饼到做大饼2022-6-82022-6-8管理学02-高晓勤5353泰罗的主要实验泰罗的主要实验 秒表测时 搬运生铁实验
37、铁锹实验 高速钢实验 主要思想 2022-6-82022-6-8管理学02-高晓勤5454 3.科学管理理论主要内容科学管理理论主要内容工作定额工作定额 利用必要的劳利用必要的劳动时间和合理的动动时间和合理的动作可以确定出完成作可以确定出完成每一单位操作的标每一单位操作的标准时间，由此可以准时间，由此可以确定日工作量。确定日工作量。 （1）搬生铁块实验）搬生铁块实验原来每个工人每天搬运量原来每个工人每天搬运量: 12T: 12T； 实验后每个工人每天搬运量实验后每个工人每天搬运量: 47.5T: 47.5T；原来每个工人每天工资原来每个工人每天工资: $1.15: $1.15；实验后每个工人每
38、天工资实验后每个工人每天工资: $1.85: $1.85。 （2）理论要点）理论要点（一）科学管理理论（一）科学管理理论The theory of scientific management 2022-6-82022-6-8管理学02-高晓勤5555能力与工作相适应能力与工作相适应 理论要点：理论要点： 能力必须与工作相适应。为了提高劳能力必须与工作相适应。为了提高劳动生产率，必须为工作挑选动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人第一流的工人”。第一。第一流的工人需要具备两个条件：按照工种做某种工作所流的工人需要具备两个条件：按照工种做某种工作所需要的能力；愿意从事该工作。需要的能力；愿意从事该
39、工作。 为此，管理当局要根据人的能力和天赋把他们为此，管理当局要根据人的能力和天赋把他们分配到最适合的工作岗位上去，而且还要尽最大可能分配到最适合的工作岗位上去，而且还要尽最大可能对他们进行培训，激励他们尽最大的力量来工作，从对他们进行培训，激励他们尽最大的力量来工作，从而使他们自己和他们的公司都取得最大的成就而使他们自己和他们的公司都取得最大的成就.（一）科学管理理论（一）科学管理理论 The theory of scientific management 3.科学管理理论主要内容科学管理理论主要内容2022-6-82022-6-8管理学02-高晓勤5656 （1）铁锹实验）铁锹实验 实验前
40、，干不同的活拿同样的实验前，干不同的活拿同样的锹，铲的东西不同，每铲一锹的锹，铲的东西不同，每铲一锹的重量也不同，浪费体力，影响效重量也不同，浪费体力，影响效率。实验发现，铲一锹的重量为率。实验发现，铲一锹的重量为21磅（磅（ 1磅磅 = 0.45359237 公斤）公斤）时效率最高，铲不同的东西拿不时效率最高，铲不同的东西拿不同的锹，生产效率可得到提高。同的锹，生产效率可得到提高。 （2）理论要点）理论要点 实行作业方法、作业工实行作业方法、作业工具、作业环境、作业规程等具、作业环境、作业规程等标准化，将提高生产效率。标准化，将提高生产效率。（一）科学管理理论（一）科学管理理论 The th
41、eory of scientific management 3.科学管理理论主要内容科学管理理论主要内容标准化标准化2022-6-82022-6-8管理学02-高晓勤5757差别计件工资制差别计件工资制 理论要点：按照是否完成劳动定额而采取不同的工资率理论要点：按照是否完成劳动定额而采取不同的工资率, ,超超额完成的按照较高的工资率付酬额完成的按照较高的工资率付酬, ,未完成的则按照较低的工资率未完成的则按照较低的工资率付酬。付酬。（一）科学管理理论（一）科学管理理论 The theory of scientific management 如何理解差别计件工资制的内涵？如何理解差别计件工资制的
42、内涵？ 例如定额为例如定额为10件，工资每件件，工资每件1元。超额完成的工资率元。超额完成的工资率为为120%，未完成的工资率为，未完成的工资率为80%。 3.科学管理理论主要内容科学管理理论主要内容2022-6-82022-6-8管理学02-高晓勤5858 （1 1）金属切削实验）金属切削实验 经过经过2626年的数万次实验发现年的数万次实验发现, ,切削不同的金属切削不同的金属, ,应采取不同应采取不同车床转速和进刀量时车床转速和进刀量时, ,切削效率最高。并得出结论，加工前的切削效率最高。并得出结论，加工前的准备与测量等属于计划问题，如果把这么高难的工作交给工人准备与测量等属于计划问题，
43、如果把这么高难的工作交给工人自行解决，这是不负责任的做法。自行解决，这是不负责任的做法。计划与执行相分离计划与执行相分离 3.科学管理理论主要内容科学管理理论主要内容 （2）理论要点）理论要点 把计划从执行中分离出来，管理当局应该负责做计划，而把计划从执行中分离出来，管理当局应该负责做计划，而工人和工长负责执行。实行工长职能制：计划工长工人和工长负责执行。实行工长职能制：计划工长 、执行工长、执行工长 、质量工长质量工长 、工艺工长、工艺工长 ，每人都有各自的指挥权，每人都有各自的指挥权.（一）科学管理理论（一）科学管理理论 The theory of scientific managemen
44、t 2022-6-82022-6-8管理学02-高晓勤5959例外原则例外原则 高层主管理应把一般事项交给下属处理，自己只保留处高层主管理应把一般事项交给下属处理，自己只保留处理例外事项的决策权和监督权。在许多情况下，例外事项是理例外事项的决策权和监督权。在许多情况下，例外事项是超常规的、难以解决的问题。超常规的、难以解决的问题。 科学管理理论要点概括科学管理理论要点概括 在定量分析基础上，总结和概括改进技术的一般性方法，在定量分析基础上，总结和概括改进技术的一般性方法，从而提高生产效率。从而提高生产效率。 3.科学管理理论主要内容科学管理理论主要内容（一）科学管理理论（一）科学管理理论 Th
45、e theory of scientific management 2022-6-82022-6-8管理学02-高晓勤6060科学管理理论的主要观点2022-6-82022-6-8管理学02-高晓勤61615.泰罗对管理理论的主要贡献 科学管理的创始人 泰勒的实践精神令人感动 把科学的方法用到管理上（一）科学管理理论（一）科学管理理论 The theory of scientific management 2022-6-82022-6-8管理学02-高晓勤62626.6.科学管理理论的局限性科学管理理论的局限性单纯地从单纯地从”经济人经济人”假设出假设出发发胡萝卜胡萝卜+ +大棒大棒出发点：出
46、发点：经济利益驱动经济利益驱动管理手段管理手段：“胡萝卜胡萝卜+ +大棒大棒”适用范围：适用范围：静态管理过程或静态管理过程或 相对稳定的管理过程相对稳定的管理过程过多地强调标准化，容易产生机械主义倾向过多地强调标准化，容易产生机械主义倾向（一）科学管理理论（一）科学管理理论 The theory of scientific management 2022-6-82022-6-8管理学02-高晓勤6363 7. 7.科学管理理论的推行科学管理理论的推行 泰勒的理论发表之后，一开始曾引起劳资双方的不满：资本家认为泰勒的思想无异是要向工人付出更多的工资，这势必减少资本家的收入；工人则认为泰勒的思想
47、是迫使他们为了多获得一点工资而付出更多的劳动，并导致部分工人的劳动过度和另一部分工人的就业困难。于是，资本家与工会都到国会去告状。（一）科学管理理论（一）科学管理理论 The theory of scientific management 2022-6-82022-6-8管理学02-高晓勤6464 1913年美国全国总工会决定抵制泰勒的科学管理思想；同时，以摩根集团为首的美国资本家也禁止在他们的工厂里推行“泰勒制”。但是，随着社会生产的发展和科学管理思想的传播，“泰勒制”逐渐在美国及世界许多国家得到推广。1920年美国总工会正式表示了对泰勒制的理解与支持。到了1929年大危机期间，美国的资本家
48、们也纷纷采用了泰勒的科学管理方法。（一）科学管理理论（一）科学管理理论 The theory of scientific management 2022-6-82022-6-8管理学02-高晓勤6565 “泰勒制泰勒制也同资本主义其他一切进步的东西一也同资本主义其他一切进步的东西一样，有两个方面，一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残样，有两个方面，一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列最丰富的科学成就，即按科酷手段，另一方面是一系列最丰富的科学成就，即按科学来分析人在劳动中的机械动作，省去多余的笨拙的动学来分析人在劳动中的机械动作，省去多余的笨拙的动作，制定最精确的工作方法，实行
49、最完善的计算和监督作，制定最精确的工作方法，实行最完善的计算和监督制度等等制度等等”。 列宁列宁（一）科学管理理论（一）科学管理理论 The theory of scientific management 2022-6-8管理学02-高晓勤662022-6-8管理学02-高晓勤67 UPSUPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，对每种送货、取货和暂停活动进行了时间研究，对每种送货、取货和暂停活动设立了工作标准。这些工程师们记录了红灯、通设立了工作标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖行、按门铃、穿过院子、
50、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天工作中的详计算机中，从而给出每一位司机每天工作中的详细时间标准。细时间标准。 为了完成每天取送为了完成每天取送130130件包裹的目标，司机们件包裹的目标，司机们必须严格遵守工程师们设定的程序。当他们接近必须严格遵守工程师们设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭、关发动机、发送站时，他们松开安全带，按喇叭、关发动机、拉起紧急制动，把变速器推倒一挡上，为送货完拉起紧急制动，把变速器推倒一挡上，为送货完毕后的启动离开做好准备，这一系列动作极为严毕后
