1、摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇绝密 绎 考试结束前全国 2020 年 10 月高等教育自学考试网网络经济与企业管理试题课程代码:00910摇 摇 1. 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。摇 摇 2. 答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。选择题部分注意事项:摇 摇每小题选出答案后,用 2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。 如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。 不能答在试题卷上。一、单项选择题:本大题共 30 小题,
2、每小题 1 分,共 30 分。 在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。1. 在企业总体战略的制约下,指导和管理具体战略经营单位的计划和行动的是A. 全局性战略B. 根本性战略C. 事业层战略D. 职能战略2. 迈克尔波特在竞争战略一书中指出了三种基础的企业战略:总成本领先战略、差别化战略及A. 纵向一体化战略B. 横向一体化战略C. 重点战略D. 复合多样化战略3. 波特把企业的活动分为两类,一类是基本活动,另一类是A. 支持性活动B. 特殊活动C. 经营活动D. 生产活动4. 用来回答企业为什么要在某个特定行业里竞争的问题的是A. 企业使命B. 企业战略C. 企业环境
3、D. 企业的目的和目标5. 根据波士顿矩阵分析方法,我们把具有较低市场增长率和高市场占有率的战略经营单位称为A. 明星类B. 金牛类C. 问号类D. 狗类6. 战略制定的第一步是A. 战略分析B. 使命定位C. 战略选择D. 经营战略规划7. 根据客户组合分析法,对客户历史价值低而潜在价值高的采取的客户关系管理策略是A. 维持B. 投资C. 放弃D. 培育浙 00910# 网络经济与企业管理试题 第 1 页(共 5 页)8. 对客户进行分析,关键是分析客户的A. 客单价B. 终生价值C. 复购率D. 转化率9. 在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统,能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金
4、的全程销售的自动化,提高销售的有效性的模块是A. 营销管理模块B. 销售管理模块C. 客户服务模块D. 数据分析模块10. 企业组织形式中,直线制组织结构的优点是A. 指挥灵活B. 实行多元化管理C. 管理权力相对分散D. 管理费用高11. 企业组织形式中,职能制组织结构的缺点是A. 管理权力集中B. 多头领导C. 组织的层级较多D. 分工专业化12. 业务流程再造的简称是A. BRPB. BPRC. PPPD. BPP13. 企业组织的基本职能不包括踿踿踿A. 实现顾客利润最大化B. 保证企业功能的实现C. 保持企业活动的协调性D. 维护企业的稳定性14. 在变化的市场环境中,为满足消费需要
5、、实现企业目标而进行的商务活动过程称为A. 供应链管理B. 市场营销C. 企业运作管理D. 采购管理15. 准时生产简称为A. MRPB. JITC. CPFSD. VMI16. 以传统的工业工程技术为基础,进行动作研究和时间研究的是A. 福特制B. 泰勒制C. 甘特制D. 德鲁克制17. 企业为实现企业价值最大化,对生产经营活动中所需的各种资金的筹集、运用、回收与分配,进行计划、组织、控制管理称为A. 企业生产管理B. 企业运营管理C. 企业财务管理D. 企业销售管理18. 在诸多的财务管理目标中,通常被认为较为合理的是A. 利润最大化B. 股东财富最大化C. 企业价值最大化D. 总成本最小
6、化19. 人力资源管理的基本原则不包括踿踿踿A. 综合效率原则B. 使用和开发相结合原则C. 公平竞争原则D. 时效性原则浙 00910# 网络经济与企业管理试题 第 2 页(共 5 页)20. 员工收到的周薪、月薪、年薪以及各种奖金等佣金形式的薪酬称为A. 非经济报酬B. 经济报酬C. 基本薪酬D. 绩效薪酬21. 能为社会创造价值并能被组织所利用的体力和脑力的总和称为A. 企业员工B. 人力资源C. 管理者D. 决策人员22. 以文件、手册、图片等方式呈现的知识属于A. 事实知识B. 显性知识C. 隐性知识D. 人力知识23. 我们把经过人的思维整理过的数据、信息、形象、意想、价值标准以及
7、社会的其他符号化产物称之为A. 智力B. 资源C. 知识D. 素材24. 知识管理的编码策略,它是基于知识再用的知识管理策略,也可称之为A. 个人化策略B. 显性策略C. 隐性策略D. 共享策略25. 目前许多大型企业建立的知识管理体系主要靠A. 首席财务官(CFO)B. 首席信息官(CTO)C. 首席知识官(CKO)D. 首席执行官(CEO)26. 知识管理的激励机制主要包括知识运行、知识明晰、知识绩效以及A. 知识获取B. 知识存储C. 知识处理D. 知识奖惩27. 关于历史事实、经验总结、统计数据的知识是A. 事实知识B. 隐性知识C. 编码知识D. 人力知识28. 供应链的合作性关系模
8、式又称之为A. 双赢模式B. 多赢模式C. 单边模式D. 双边模式29. 供应链管理的本质目标是A. “7C 原则冶B. “7R 原则冶C. “7M 原则冶D. “8R 原则冶30. 供应链范围内企业之间的物资转移活动称之为A. 信息流B. 物流C. 资金流D. 商流摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇二、多项选择题:本大题共 5 小题,每小题 2 分,共 10 分。 在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的,请将其选出,错选、多选或少选均无分。31. 任何产业里都存在竞争,根据美国战略管理学家迈克尔波特的理论,这些
9、竞争力量包括A. 新竞争者的进入B. 替代品的威胁C. 买方的讨价还价能力D. 供方的讨价还价能力E. 现有竞争者之间的竞争浙 00910# 网络经济与企业管理试题 第 3 页(共 5 页)32. 影响客户终生价值的因素有A. 客户初始购买的收益流B. 客户购买的频率C. 客户购买的时间长度D. 客户其他产品的喜好E. 客户推荐给朋友、同事及其他人的可能33. 根据产品或劳务通过同一环节中间商的数目的多少,可以将分销渠道分为A. 密集分销B. 选择分销C. 直营模式D. 独家分销E. 寄售模式34. 财务管理目标最具代表性的有A. 利润最大化B. 成本最小化C. 顾客满意化最大化D. 股东财富
10、最大化E. 企业价值最大化35. 知识具有的特点包括A. 不可替代性B. 互补性C. 不可逆转性D. 增值性E. 可共享性非选择题部分注意事项:摇 摇 用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上,不能答在试题卷上。三、简答题:本大题共 6 小题,每小题 5 分,共 30 分。36. 网络时代企业面对的挑战有哪些?37. 组织工作的基本原则有哪些?38. 请列举有关学习型组织的特点。39. 请列举至少五种网络广告的发布方式。40. 请描述运作管理的发展历程。41. 根据知识的性质划分,知识有哪些类型?四、论述题:本大题 10 分。42. 论述人力资源管理活动包括的内容。五、案例题:本大题共 20
11、 分。43. 可口可乐的供应链管理策略可口可乐就是通过一套严格的供应链管理制度和服务规范,执行对装瓶商、经销商、零售商各个环节的服务和监控,通过定期审查各经销商和零售商,收集有关产品信息,并根据浙 00910# 网络经济与企业管理试题 第 4 页(共 5 页)审查的结果和反馈的情况,指导经销商、零售商的经营服务,实现合作竞争的优势。经过百年风雨,可口可乐公司仍以其知名的品牌闻名遐迩,雄居碳酸饮料行业之首。一个在产品和技术方面没有多少新点子问市的公司,为什么在饮料经营方面,如此引人注目? 除了饮料的秘密配方外,可口可乐还有什么秘密竞争性武器呢? 从可口可乐的成长历程,考察其供应链管理策略,便可知
12、 3 种发展奥秘。荫摇 特许合同方式的管理供应链策略直到 20 世纪 80 年代初,可口可乐仍然采取特许合同方式管理着供应链,这条供应链由浓缩液制造商、装瓶商、经销商、零售商和消费者所组成,形成一个由可口可乐控制浓缩液制造,其它链节根据市场调控的供应链管理策略。 在这一管理策略下,公司的竞争实力与市场的竞争环境达到完美结合,造就了可口可乐的知名品牌。 有了这种战略定位,可口可乐公司不遗余力地发展起 1200 家装瓶商,这些装瓶商为可口可乐占领市场,立下汗马功劳,为可口可乐销售网络的建设,节约了大量的资金,正是有了装瓶商的密切合作,可口可乐才得以轻装上阵,迅速成长,成为软饮料市场的领导者。荫摇
13、控股经营方式的供应链管理策略随着饮料市场竞争的加剧,竞争格局发生了微妙的变化,以百事可乐为代表的竞争对手,采取了咄咄逼人的竞争策略。 一方面在新的饮料细分市场,如大型连锁店、饭店等取得了竞争优势,另一方面又在想方设法地蚕食可口可乐的传统市场,竞争态势对可口可乐的发展极为不利,在这种情形下,可口可乐只有奋起反击,才能夺回失去的市场份额。荫摇 持股方式的供应链管理策略公司的经营目标是股东财富最大化,但供应链中的不同链节,其赢利能力是有差别的,大量资金投入获利能力不强的链节,将导致股东收益的下降。 改善公司资本结构、资产结构就成了可口可乐必须做出的抉择。问题:(1)结合案例,阐述供应链管理含义。 (10 分)(2)结合案例,谈谈企业实施供应链管理的意义。 (10 分)浙 00910# 网络经济与企业管理试题 第 5 页(共 5 页)
