1、Page 1第四章第四章 供应商的选择与管理供应商的选择与管理供应商管理概述供应商管理概述1 1供应商的调查与开发供应商的调查与开发2 2供应商的考核供应商的考核3 3供应商的选择与控制供应商的选择与控制4 4供应商关系管理供应商关系管理5 5Page 2第一节第一节 供应商管理概述供应商管理概述一、供应商管理的概念一、供应商管理的概念 供应商管理就是对供应商的了解、选择、开发、供应商管理就是对供应商的了解、选择、开发、使用和控制等综合性的管理工作的总称。其中使用和控制等综合性的管理工作的总称。其中,了解了解是基础是基础,选择、开发、控制是手段选择、开发、控制是手段,使用是目的使用是目的。供。
2、供应商管理的应商管理的目的目的就是要建立起一个稳定可靠的供应就是要建立起一个稳定可靠的供应商队伍商队伍,为企业生产提供可靠的物资供应。为企业生产提供可靠的物资供应。Page 3第一节第一节 供应商管理概述供应商管理概述二、供应商管理的意义二、供应商管理的意义(一一)战术层面的意义战术层面的意义1. 有利于降低物料采购成本有利于降低物料采购成本2. 有利于提高产品质量有利于提高产品质量3. 可以降低库存可以降低库存4. 有利于缩短产品交货期有利于缩短产品交货期5. 可以为集成制造资源发挥更大的作用可以为集成制造资源发挥更大的作用Page 4第一节第一节 供应商管理概述供应商管理概述二、供应商管理
3、的意义二、供应商管理的意义(二二)战略层面的意义战略层面的意义(1)从从战略层面战略层面看看,供应商管理可以将供应商放在供应链网络供应商管理可以将供应商放在供应链网络结构模型中考虑。结构模型中考虑。(2)从从系统论系统论的角度看的角度看,制造资源是整个制造系统的输入制造资源是整个制造系统的输入,而而供应商的行为和要素市场的规范与制造资源的质、量密切供应商的行为和要素市场的规范与制造资源的质、量密切相关。相关。(3)从从提升核心能力提升核心能力的角度看的角度看,随着企业越来越注重于核心能随着企业越来越注重于核心能力的培养和核心业务的开拓力的培养和核心业务的开拓,从外部获取资源与供应商合作从外部获
4、取资源与供应商合作在新产品方面进行开发已势在必行。在新产品方面进行开发已势在必行。Page 5第一节第一节 供应商管理概述供应商管理概述三、供应商管理的目标三、供应商管理的目标(1)获得符合企业质量和数量要求的有形产品或服务。获得符合企业质量和数量要求的有形产品或服务。(2)以最低的成本获得有形产品或服务。以最低的成本获得有形产品或服务。(3)确保供应商提供优质服务。确保供应商提供优质服务。(4)发展和维持良好的供应商关系。发展和维持良好的供应商关系。(5)开发潜在的供应商。开发潜在的供应商。Page 6第一节第一节 供应商管理概述供应商管理概述四、供应商管理的基本环节四、供应商管理的基本环节
5、(1)供应商初选。供应商初选。(2)供应商审核。供应商审核。(3)供应商考评。供应商考评。(4)供应商关系管理。供应商关系管理。Page 7第二节第二节 供应商的调查与开发供应商的调查与开发一、供应商的调查一、供应商的调查(一一)供应商调查的资料来源供应商调查的资料来源(二二)供应商调查的内容供应商调查的内容1.材料供应状况材料供应状况2.专业技术能力专业技术能力3.品质控制能力品质控制能力4.管理人员水平管理人员水平5.机器设备情况机器设备情况6.财务及信用状况财务及信用状况7.管理规范制度管理规范制度Page 8第二节第二节 供应商的调查与开发供应商的调查与开发一、供应商的调查一、供应商的
6、调查(三三)供应商调查的方法供应商调查的方法 采取采取发放问卷发放问卷、面谈面谈、要求供应商提供相关资料、对供应要求供应商提供相关资料、对供应商工厂进行实地考察商工厂进行实地考察等方式等方式,在实际操作中在实际操作中,往往把这些方法往往把这些方法结合起来使用。结合起来使用。(四四)供应商调查的种类供应商调查的种类 1.初步供应商调查初步供应商调查 2.资源市场调查资源市场调查 3.深入供应商调查深入供应商调查1/5供应商名称供应商名称:_; 地址地址:_; 电话电话:_;传真传真:_; 网址网址:_; 电邮电邮:_;总经理总经理:_; 业务联系人业务联系人:_; 手机手机:_; 电邮电邮:_.
7、1.1 成立时间成立时间:_年年_月月,注册资本注册资本_元元,公司性质公司性质:_,合作方合作方_;1.2 工厂占地工厂占地_M3, 建筑面积建筑面积_M3,厂房厂房_( 口自有口自有; 口租赁口租赁; _);1.3 员工总数员工总数_人人, 生产工人生产工人_人人,技术人员技术人员_人人,高级职称高级职称_人人,中级中级_人人;1.4 公司组织结构图如何公司组织结构图如何? (请提供附件请提供附件);1.5 公司整体运营流程图如何公司整体运营流程图如何? ( 请提供附件请提供附件);1.6 年正常生产年正常生产_天天,每天生产班次平均每天生产班次平均_班班,各班生产时间各班生产时间_小时小
8、时/天天;1.7 主打产品是主打产品是_,出口比例出口比例_%前年产量前年产量_,去年产量去年产量_,今年产量今年产量_;1.8 工厂设计产量工厂设计产量_,现有产量现有产量_;比例为比例为_%;1.9 最大客户是最大客户是_公司公司, 年供应量年供应量_, 占总产量占总产量_%, 交货周期交货周期_天天;1.10 最大供应商是最大供应商是_公司公司,供应的产品是供应的产品是_,年供应量年供应量_,发货周期发货周期_天天.2.1 质量方针质量方针/政策是政策是_;2.2 质量代表是质量代表是_,职位职位_,手机手机_ ;2.3 质量管理体系结构图如何质量管理体系结构图如何? (请提供附件请提供
9、附件);2.4 是否已通过是否已通过ISO9002认证认证? 口口(提供证书附件提供证书附件);口否口否(计划何时计划何时_);2.5 今年质量目标主要是今年质量目标主要是_;2.6 来料按来料按_标准执行标准执行, 主要指标是主要指标是_;2.7 是否有质量实验室是否有质量实验室, 口无口无; 口口( 主要检验设备是主要检验设备是_);3.1 企划部企划部,生产部生产部,采购部采购部,销售部的关系框架任何销售部的关系框架任何? (请提供附件请提供附件);3.2 生产计划生产计划_人人,物料管理物料管理_人人,客户服务客户服务_人人,储运操作储运操作_人人;3.3 接单接单,安排生产安排生产,
10、交货的主要流程如何交货的主要流程如何? (请提供附件请提供附件);3.4 打样打样_天天,首份订单交货周期为首份订单交货周期为_天天,正常业务交货周期正常业务交货周期_天天;3.5 在制品库存在制品库存_天天;成品库存成品库存_天天;安全库存安全库存_天天,最低库存最低库存_天天;3.6 本地原材料采购周期本地原材料采购周期_天天, 占总原材料占总原材料_%, 原材料库存原材料库存_天天;3.7 进口原材料进口周期进口原材料进口周期_天天, 占总原材料占总原材料_%, 原材料库存原材料库存_天天;3.8 是否有最小生产批量是否有最小生产批量?口无口无; 口口( 最小批量是最小批量是_);3.9
11、 确认订单需要确认订单需要_小时小时;3.10 采用了哪些软件系统采用了哪些软件系统? 口口MRP; 口口MRPII; 口口BPCS; 口口ERP;口口SAP;口其他口其他.4.1 开发工程部的功能架构图如何开发工程部的功能架构图如何? (请提供附件请提供附件);4.2 产品研发产品研发_人人,工艺工艺_人人,工程师工程师_人人,其他技术员其他技术员_人人;4.3 自己设计的产品主要有自己设计的产品主要有_, 工具模具有工具模具有_;4.4 自己设计制作的设备有自己设计制作的设备有_;4.5 新产品的开发周期为新产品的开发周期为_天天;4.6 是否有客户参与产品或工艺的开发是否有客户参与产品或
12、工艺的开发? 口无口无; 口有口有(请提供记录请提供记录);4.7是否有供应商参与产品或工艺的开发是否有供应商参与产品或工艺的开发? 口无口无; 口有口有(请提供记录请提供记录);4.8 应用的设计软件是应用的设计软件是_,其功能是其功能是_;4.9 设备利用率是设备利用率是_%,设备故障率是设备故障率是_%;4.10 模具制造维修主要设备设施有模具制造维修主要设备设施有_;4.11 技术人员年流失率技术人员年流失率_%, 管理人员年流失率管理人员年流失率_%, 生产工人年流失率生产工人年流失率_%.5, 供应商环境管理情况供应商环境管理情况:5.1 环境方针环境方针/政策是政策是_;5.2
13、环境管理代表是环境管理代表是_先生先生/女士女士, 手机手机_;5.3是否已通过是否已通过ISO14001认证认证? 口口(提供证书附件提供证书附件);口否口否(计划何时计划何时_);5.4 今年环境管理的主要目标是今年环境管理的主要目标是_;5.5 是否已对公司的产品设计是否已对公司的产品设计/工厂建设进行了环境影响的评估工厂建设进行了环境影响的评估? 口口(请提供记录请提供记录); 口否口否(计划何时计划何时_);5.6 产品中是否含有贵重金属产品中是否含有贵重金属? 口否口否; 口是口是 ( 含量是含量是_%);5.7 包装材料能否循环使用包装材料能否循环使用? 口否口否; 口口 能能.
14、用用户对该供应商的基本情况调查结果户对该供应商的基本情况调查结果/供应商评审委员会初步意见供应商评审委员会初步意见口优秀供应商口优秀供应商 口良好供应商口良好供应商 口一般供应商口一般供应商 口不合格供应商口不合格供应商评审人签名评审人签名:_日期日期_年年_月月_日日; 核定人签名核定人签名:_日期日期_年年_月月_日日采购员签名采购员签名:_日期日期_年年_月月_日日; 采购经理签名采购经理签名:_日期日期_年年_月月_日日Page 14第二节第二节 供应商的调查与开发供应商的调查与开发二、供应商的开发二、供应商的开发(一一)明确需求明确需求(1)需要何时开发成功。需要何时开发成功。(2)
15、需要何种原材料或零部件。需要何种原材料或零部件。(3)何时需求及需求量为多少。何时需求及需求量为多少。(4)欲开发什么性质的企业作为供应商。欲开发什么性质的企业作为供应商。(5)要求供应商有什么样的生产能力、品质水平。要求供应商有什么样的生产能力、品质水平。(6)要求是本地供应商还是远近皆可等。要求是本地供应商还是远近皆可等。Page 15第二节第二节 供应商的调查与开发供应商的调查与开发二、供应商的开发二、供应商的开发(二二)编制供应商开发进度表编制供应商开发进度表(三三)寻找新供应商的资料寻找新供应商的资料(四四)初步联系初步联系 (五五)初步访厂初步访厂(六六)报价报价(七七)正式工厂审
16、核正式工厂审核(八八)样品认证样品认证(九九)批量试产批量试产(十十)正式接纳为合格供应商正式接纳为合格供应商(十一十一)订单转移订单转移Page 16第三节第三节 供应商的考核供应商的考核一、产品质量一、产品质量 产品质量是最重要的因素产品质量是最重要的因素,在开始运作的一段时间内在开始运作的一段时间内,主要主要是加强对产品质量的检验。检验分为两种是加强对产品质量的检验。检验分为两种:一种是全检一种是全检,一种一种是抽检。是抽检。二、交货期二、交货期准时交货率准时交货率=准时交货的次数准时交货的次数/总交货次数总交货次数100%Page 17第三节第三节 供应商的考核供应商的考核三、交货量三
17、、交货量 考察交货量主要是考察交货量主要是考核按时交货量考核按时交货量。按时交货量可以用。按时交货量可以用按按时交货量率时交货量率来评价。按时交货量率是指给定交货期内的实际来评价。按时交货量率是指给定交货期内的实际完成交货量与期内应完成交货量的比率。完成交货量与期内应完成交货量的比率。按时交货量率按时交货量率=期内实际完成交货量期内实际完成交货量/期内应完成交货量期内应完成交货量100% Page 18第三节第三节 供应商的考核供应商的考核四、工作质量四、工作质量交货差错率交货差错率=期内交货差错量期内交货差错量/期内交货总量期内交货总量100%交货破损率交货破损率=期内交货破损量期内交货破损
18、量/期内交货总量期内交货总量100%五、价格五、价格平均价格比率平均价格比率=（供应商的供货价格（供应商的供货价格-市场平均价）市场平均价）/市场平均市场平均价价100% 最低价格比率最低价格比率= （供应商的供货价格（供应商的供货价格-市场最低价）市场最低价）/市场最市场最低价低价100% Page 19第三节第三节 供应商的考核供应商的考核六、进货费用水平六、进货费用水平进货费用节约率进货费用节约率= （本期进货费用（本期进货费用-上期进货费用）上期进货费用）/上期进上期进货费用货费用100%七、信用度七、信用度信用度信用度= 期内失信的次数期内失信的次数/期内交往总次数期内交往总次数10
19、0% Page 20第三节第三节 供应商的考核供应商的考核八、配合度八、配合度 配合度主要考核供应商的协调精神。配合度主要考核供应商的协调精神。 考核供应商的配合度考核供应商的配合度,主要靠人们的主观评分来考核主要靠人们的主观评分来考核,主要找主要找与供应商相处的有关人员与供应商相处的有关人员,让他们根据这个方面的体验给供应让他们根据这个方面的体验给供应商评分。特别典型的是可能会有上报或投诉的情况商评分。特别典型的是可能会有上报或投诉的情况,这时可以这时可以把上报或投诉的情况也作为评分依据之一。下面是一份供应把上报或投诉的情况也作为评分依据之一。下面是一份供应商考核表商考核表,以供参考。以供参
20、考。Page 21第三节第三节 供应商的考核供应商的考核供应商名称供应商名称联系联系人人地址与邮编地址与邮编电话电话项目项目配分配分考核内容及方法考核内容及方法得分得分考核考核人人价格价格最高分最高分4040分分, ,标准分标准分2020分分根据市场最高价、最低价、平均价、自行评价制订标准根据市场最高价、最低价、平均价、自行评价制订标准价格。标准价格价格。标准价格, ,对应分为对应分为2020分分每高于标准价格每高于标准价格1%1%, ,标准分扣标准分扣2 2分分; ;每低于标准价格每低于标准价格1%1%, ,标准标准分扣分扣2 2分分同一供应商供应几种物料同一供应商供应几种物料, ,得分按平
21、均分计算得分按平均分计算品质品质3030分分以交货批退率考核以交货批退率考核: : 批退率批退率= =退货批数退货批数/ /交货总批数交货总批数得分得分=30=30分分 ( (1-1-批退率批退率) )逾期率逾期率2020分分逾期率逾期率= =逾期批数逾期批数/ /交货批数交货批数得分得分=20=20分分 ( (1-1-逾期率逾期率) )另外另外, ,逾期一天逾期一天, ,加扣加扣1 1分分; ;逾期造成停工待料逾期造成停工待料1 1次次, ,扣扣2 2分分配合度配合度1010分分( (1 1) )出现问题出现问题, ,不太配合解决不太配合解决( (2 2) )公司会议正式批评或抱怨公司会议正
22、式批评或抱怨1 1次扣次扣2 2分分( (3 3) )客户批评抱怨客户批评抱怨1 1次扣次扣3 3分分备注备注( (1 1) )得分在得分在8510085100分者为分者为A A级级, ,A A级为优秀供应商级为优秀供应商, ,可加大采购量可加大采购量( (2 2) )得分在得分在70847084分者为分者为B B级级, ,B B级为合格供应商级为合格供应商, ,可正常采购可正常采购( (3 3) )得分在得分在60696069分者为分者为C C级级, ,C C级为辅助供应商级为辅助供应商, ,需要辅助需要辅助, ,可减少采购或暂停采购可减少采购或暂停采购( (4 4) )得分在得分在5959
23、分以下者为分以下者为D D级级, ,D D级为不合格供应商级为不合格供应商, ,予以淘汰予以淘汰Page 22第四节第四节 供应商的选择与控制供应商的选择与控制一、选择供应商的标准一、选择供应商的标准1.商品质量合适商品质量合适2.成本低成本低3.交货及时交货及时4.整体服务水平好整体服务水平好5.履行合同的承诺与能力履行合同的承诺与能力1.供应商的财务状况是否稳定供应商的财务状况是否稳定2.供应商的内部组织与管理是供应商的内部组织与管理是否良好否良好3.供应商的员工状况是否稳定供应商的员工状况是否稳定Page 23第四节第四节 供应商的选择与控制供应商的选择与控制二、选择供应商的方法二、选择
24、供应商的方法(一一)直接判断直接判断(二二)考核选择考核选择 1.调查了解供应商调查了解供应商 2.考察供应商考察供应商,初步确定的供应商还要进行试运行阶段的考察初步确定的供应商还要进行试运行阶段的考察 3.考核选择供应商考核选择供应商(三三)招标选择招标选择(四四)协商选择协商选择Page 24第四节第四节 供应商的选择与控制供应商的选择与控制三、选择供应商时应注意的问题三、选择供应商时应注意的问题1.自制与外包采购自制与外包采购2.单一供应商与多家供应商单一供应商与多家供应商3.国内采购与国际采购国内采购与国际采购四、供应商的控制四、供应商的控制(一一)根据供应商的不同表现采取不同的方法进
25、行监控根据供应商的不同表现采取不同的方法进行监控(二二)制裁措施制裁措施 1.减少订单量或暂停采购。减少订单量或暂停采购。 2.根据签订的采购合同或品质合同进行罚款。根据签订的采购合同或品质合同进行罚款。 3.暂时停止支付供应商的货款。暂时停止支付供应商的货款。 4.用法律手段对供应商施压或挽回损失等。用法律手段对供应商施压或挽回损失等。Page 25第五节第五节 供应商关系管理供应商关系管理一、供应商关系的分类一、供应商关系的分类(五五)纵向集成型纵向集成型(四四)联盟型联盟型(三三)渗透型渗透型(二二)长期目标型长期目标型(一一)短期目标型短期目标型Page 26第五节第五节 供应商关系管
26、理供应商关系管理二、传统环境与供应链管理环境下供应商关系的比较二、传统环境与供应链管理环境下供应商关系的比较项目项目传统供应商关系传统供应商关系供应链供应商关系供应链供应商关系相互交换的主体相互交换的主体物料物料物料、服务物料、服务供应商选择的标准供应商选择的标准单一强调价格单一强调价格多标准并行考虑多标准并行考虑( (交货的质量和交货的质量和交货期等交货期等) )稳定性稳定性变化频繁变化频繁长期、稳定、紧密合作长期、稳定、紧密合作合同性质合同性质单一单一长期合同具开放性长期合同具开放性供应批量供应批量小小大大供应商数量供应商数量多多少少( (少而精少而精, ,长期紧密合作长期紧密合作) )供
27、应商规模供应商规模小小大大信息交流信息交流信息专有信息专有信息共享信息共享质量控制质量控制输入检查控制输入检查控制质量保证质量保证( (供应商对产品质量全供应商对产品质量全部责任部责任) )选择范围选择范围当地投标评估当地投标评估在国内外广泛评估可增值的供在国内外广泛评估可增值的供应商应商Page 27第五节第五节 供应商关系管理供应商关系管理三、供应链管理环境下的供应商关系三、供应链管理环境下的供应商关系(一一)伙伴供应商关系的定义伙伴供应商关系的定义 伙伴供应商关系是企业与供应商之间建立的伙伴供应商关系是企业与供应商之间建立的最高层次最高层次的合的合作关系作关系,它是在相互信任的基础上它是
28、在相互信任的基础上,由双方为共同的、明确的目由双方为共同的、明确的目标建立的一种长期的合作关系。标建立的一种长期的合作关系。(二二)供应链管理环境下合作关系的分类供应链管理环境下合作关系的分类 Page 28第五节第五节 供应商关系管理供应商关系管理三、供应链管理环境下的供应商关系三、供应链管理环境下的供应商关系(三三)建立伙伴供应商关系的目的建立伙伴供应商关系的目的 (1)缩短采购提前期缩短采购提前期,提高供货的柔性提高供货的柔性,获得数量折扣的利益获得数量折扣的利益,并能根据长期积累的学习曲线降低生产成本。并能根据长期积累的学习曲线降低生产成本。 (2)应用应用JIT、VMI和和CRP等库
29、存管理策略等库存管理策略,降低库存量降低库存量,加加快资金周转。快资金周转。 Page 29第五节第五节 供应商关系管理供应商关系管理三、供应链管理环境下的供应商关系三、供应链管理环境下的供应商关系 (3)协助供应商贯彻质量标准协助供应商贯彻质量标准,有效监控生产过程有效监控生产过程,提高产品提高产品质量质量,甚至通过给供应商提供技术支持甚至通过给供应商提供技术支持,改善产品设计。改善产品设计。 (4)减少供应商数目减少供应商数目,降低询比价、议价及招标等采购订货降低询比价、议价及招标等采购订货的作业成本。的作业成本。 (5)向供应商提供生产计划向供应商提供生产计划,加强设计变更和交货日程改变
30、加强设计变更和交货日程改变的沟通工作的沟通工作,充分共享信息。充分共享信息。 供应商选择的案例分析供应商选择的案例分析某企业生产的机器上有一种零件需要从供应链上的其他企业购某企业生产的机器上有一种零件需要从供应链上的其他企业购进，年需求量为进，年需求量为10,000件。有三个供应商可以提供该种零件，件。有三个供应商可以提供该种零件，它们的价格不同，质量也有所不同。另外，这三个供应商的交它们的价格不同，质量也有所不同。另外，这三个供应商的交货提前期、提前期的安全期及要求的采购批量均不同。详细数货提前期、提前期的安全期及要求的采购批量均不同。详细数据见上表：三个供应商的比较表（一）据见上表：三个供
31、应商的比较表（一） 如果零件出现缺陷，需要进一步处理才能使用。每如果零件出现缺陷，需要进一步处理才能使用。每个有缺陷的零件处理成本为个有缺陷的零件处理成本为6元，主要用于返工元，主要用于返工的费用。为了比较分析评价的结果，共分的费用。为了比较分析评价的结果，共分3个级个级别评价供应成本和排名：第一级仅按零件价格别评价供应成本和排名：第一级仅按零件价格排序；第二级按价格排序；第二级按价格+质量水平排序；第三级按质量水平排序；第三级按价格价格+质量水平质量水平+交货时间排序。按第一个级别交货时间排序。按第一个级别即价格水平排序如下：即价格水平排序如下：三个供应商的比较表（二）三个供应商的比较表（二
32、）o 按价格和质量成本的绩效排名按价格和质量成本的绩效排名, ,有缺陷零件有缺陷零件的处理成本可根据不同供应商的零件质量的处理成本可根据不同供应商的零件质量水平来计算，如下图：水平来计算，如下图： 表4-3 三个供应商的比较表（三）o 最后综合考虑最后综合考虑价格、质量和交货时间价格、质量和交货时间等因素，等因素，评价供应商的运作绩效。评价供应商的运作绩效。o 交货期长短的不同主要导致库存成本的不同交货期长短的不同主要导致库存成本的不同。其中主要考虑下列因素：其中主要考虑下列因素：o 交货提前期、提前期的安全期、允许的最小交货提前期、提前期的安全期、允许的最小采购批量、缺陷零件增加的安全量（补
33、偿有采购批量、缺陷零件增加的安全量（补偿有缺陷零件的额外库存）。综合以上结果，得缺陷零件的额外库存）。综合以上结果，得出：出：表表4-4 三个供应商的比较表（四）三个供应商的比较表（四）与零件库存有关的维持费用，如库房租赁费、货物与零件库存有关的维持费用，如库房租赁费、货物保险费等，按库存价值的保险费等，按库存价值的25%25%计算（这个系数根据计算（这个系数根据企业的不同而不同）。计算结果如下：企业的不同而不同）。计算结果如下：表表45 三个供应商的比较表（五）三个供应商的比较表（五）根据价格、质量成本、交货期的综合评估结果为：根据价格、质量成本、交货期的综合评估结果为：表表4-6 三个供应商的比较表（六）三个供应商的比较表（六）【结论结论】 通过对三家供应商的供货运作绩效的综合评估通过对三家供应商的供货运作绩效的综合评估在价格、质量、交货时间及订货批量方面，供应商在价格、质量、交货时间及订货批量方面，供应商C C最有优势，最后选择供应商最有优势，最后选择供应商C C为供应链上的合作伙为供应链上的合作伙伴。伴。
