1、电脑常用故障的排除电脑常用故障的排除 Prepared by TomZhu序言序言计算机已渗透到日常生活中的各个方面了，环境、个人使用习惯、硬件故障等都会影响计算机的使用寿命。本次教学的目的是文针对自己在日常使用计算机时遇到的问题，包括硬件故障和软件故障，并对这些故障的现象和故障排除的方法作出了分析，对于计算机的使用和保养由一定的借鉴意义。1.客户端故障申报解决客户端日常工作中遇到的办公软件及IT设备的故障责任人：朱健春 电话：7157/（60053） e-mail:TomZ2. ITSS服务申请单客户端要求的部分服务需要填写ITSS服务申请单,服务内容包括:新建或变更帐号、安装非标准软件、增
2、加权限等，都需要填写ITSS服务申请单，大致流程为：申请人填写ITSS服务申请单，审批结束后到ITSS责任人：朱健春 电话：7157/（60053） e-mail:TomZ 3. ITSS设备申请单规范公司IT设备的申请、购买、维护，提高设备的资源利用率，大致流程为：由申请人填写ITSS设备申请单,审批结束后到ITSS,由ITSS再填写PR单购买设备,PR单在审批过程中由申请单根据PR单号码查看PR单的状态并跟催审批人审批PR单!责任人：朱健春 电话：7157/（60053） e-mail:TomZ目录目录一一. 计算机故障的检测原则计算机故障的检测原则二二.公司常见电脑故障公司常见电脑故障三
3、三.家用电脑常见故障以解决方法家用电脑常见故障以解决方法1先外部设备再主机2先公共性故障后局部故障3先软后硬4区分是软件故障还是硬件故障5具体确定是操作系统还是应用软件故障6硬件故障的检查步骤一一. 计算机故障的检测原则计算机故障的检测原则1直观检查法2清洁法3拔插法4交换法5软件诊断法6仪器检查7比较法8经验与仪器配合检查9. 最小化系统法一一. 计算机故障的检测原则计算机故障的检测原则一一. 计算机故障的检测原则计算机故障的检测原则一一. 计算机故障的检测原则计算机故障的检测原则二二.公司常见电脑故障公司常见电脑故障1.操作系统（1）系统丢失文件（2）文件版本不匹配（3）非法操作（4）蓝屏
4、错误信息 （5）资源耗尽造成的原因：病毒引起内存出现问题硬盘可能出现坏道!系统区解决办法：以上问题都可以先通过系统光盘进行恢复，如果故障依旧就需要考虑其他的方法解决。常见故障操作系统、OFFICE软件、计算机病毒、计算机硬件、电话相关、打印机、扫描仪、Internet 访问、网络帐号二二.公司常见电脑故障公司常见电脑故障语言区域栏没有显示：二二.公司常见电脑故障公司常见电脑故障2. OFFICE软件（1）OUTLOOK2003故障，数据文件损坏需要修复。造成原因：OUTLOOK未正常关闭，导致数据文件受损。（2）Office运行速度有时会非常慢为什么Office有时会出现运行速度明显慢？Off
5、ice程序运行速度变慢往往有多方面的原因：系统配置没能完全达到Office的某些基本的要求，CPU速度较慢，内存不够，硬盘剩余空间不足都有可能导致系统运行速度变慢。（3）一旦打开某个Word文档就死机有可能该Word文档已经损坏。一般来说，下次启动Word时，Word会自动使用文件恢复转换器来恢复该文档中的文本。具体操作方法如下：单击Word菜单下的工具-选项选项，在弹出的窗口中选择“常规”选项卡；选中“打开时确认转换”复选框（如图2-1-92），然后单击“确定”按钮；单击工具栏上的“打开”按钮，弹出“打开”窗口；在“文件类型”下拉菜单中选择“从任意文件中恢复文件” ；打开已损坏的文档即可。二
6、二.公司常见电脑故障公司常见电脑故障3.计算机病毒每周星期三早上11点30分自动启动杀毒软件进行全盘扫描，该时间段内电脑使用会有一些缓慢并非病毒引起。P2psvr.exe（大蜘蛛杀毒软件）4.外设（电话相关、打印机、扫描仪）根据需求填写IT服务申请单，提供个人电话密码，密码可以在公司任何电话上拨打外线。针式打印机纸张格式 如右图：喷墨打印机（彩打）：偏色，打印粗糙模糊解决方法：清洁打印喷头，矫正色差二二.公司常见电脑故障公司常见电脑故障5.计算机硬件（1）主板及故障 症状：开机后黑屏、主机电源灯、硬盘灯均不亮，但能听到电源风扇转，主板与电源接口非接触不良 解决方案：清除BIOS，然后重启电脑；
7、若还是不亮，插拔法确定病因（2）内存或显卡的故障 症状：主板工作指示灯亮，显示器无信号显示，更换CPU和主板后故障依旧，有时有报警声。 解决方案：先检查是否为板卡接触不良所致。然后再进行逐个替换的方法检查是哪能板卡的问题，内存坏，换内存；显卡坏，就试着刷一下显示卡的BIOS，不行就只有换显卡。（3）电源故障 症状：开机后黑屏，主机电源灯、硬盘灯皆不亮。 解决方案：如果电源风扇正常工作，则打开机箱，观察主板上的电源 接口，若有灰尘请除之，然后反复拔插电源接口，并适当压迫电源线，以试探电源是否真坏。若仍无反应，且更换电源后故障依旧，则应考虑是否是主板的电路问题了，即主板问题。二二.公司常见电脑故障
8、公司常见电脑故障6.Internet 访问，网络帐号根据工作的需求访问Internet，获取与工作相关的资料信息。需求填写IT服务申请单，经由部门经理签字认可后由IT负责帮助开通Internet权限。根据网络帐号登陆办公电脑，才可以使用公共盘、网络打印机、传真等功能。工作需要时，网络帐号可以在任意一台办公电脑上使用。注意离职人员的网络账号会在人员离开公司后由IT禁用账号，如新人有需求使用电脑需填写IT服务申请单申请自己的账号。如有特殊需求如旧的邮件，资料文档等，一并写于IT服务申请单上。二二.公司常见电脑故障公司常见电脑故障公共盘故障事例：三三.家用电脑常见故障以解决方法家用电脑常见故障以解决
9、方法在家庭电脑的使用过程中，常常会遇到这样或者那样的故障。应先分析故障起因，然后再对症下药；归纳起来，家用电脑故障大致可以分为以下三类：网络故障，硬件故障和软件故障。1家用电脑故障之网络故障计算机上不了网，如何解决？这种问题要分几步走；（1）使用调制解调器（猫）拨号上网用户；先看网线与猫是否接好（电脑的右下角的地方有一个两台显示器的图标，上面是否是有个红色的X，如果有，说明网线没有接好）猫是否正常启动后前三盏灯全部都亮，（前三盏灯有不亮的说明该猫有问题，需要跟电信协商更换）输入账号密码拨号上网；常见拨号连接失败错误提示：错误676：电话占线， 需要重新插拔电话进线。错误678：远程计算机无响应
10、，需要关闭猫，网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，如果无效查看网卡灯亮不亮，如果网卡灯正常，需要和电信联系。三三.家用电脑常见故障以解决方法家用电脑常见故障以解决方法错误789：一般为宽带猫故障。如果能ping通，应该是电信局端口的问题，如果ping不通，则是猫的问题，有些时候网卡有问题也会引起这样的现象。（2）使用路由器的用户；查看路由器背后标签写的路由器IP地址登录设置为拨号上网，填写拨号的账号和密码保存退出；看计算机的IP是否正确，如不正确，把他改过来，或者改成“自动获得IP地址”即可。下图为IP地址的修改图：以上项做完后还是不能上网，那么使用的路由器有问题，需要
11、维修或者更换三三.家用电脑常见故障以解决方法家用电脑常见故障以解决方法可以收发邮件，不能登录网站：三三.家用电脑常见故障以解决方法家用电脑常见故障以解决方法2家用电脑故障之硬件故障家用电脑硬件常见的故障现象总和：（1）无法开机。 （2）开机后无法进入系统（3）鼠标按键失灵。 （4）电脑无法正常发出声音，声卡无声（5）系统使用越来越缓慢没有买过来的时候运行速度快三三.家用电脑常见故障以解决方法家用电脑常见故障以解决方法4微机主机的拆卸（1）拔下外设连线（2）打开机箱盖（3）拆下适配卡（4）拔下驱动器电缆（5）拔下驱动器电源插头（6）拆下驱动器（7）拔下主板电源插头（8）其他插头5液晶显示器的日常
12、使用维护（1）保持适当的湿度。 （2）防止长期的不间断使用。（3）注意自己的操作习惯。（4）避免受液体的侵害。 （5）尽量避免硬物接触。 （6）关机后做好善后工作。 （7）避免不必要的振动。 三三.家用电脑常见故障以解决方法家用电脑常见故障以解决方法6.发现系统越来越慢了操作系统使用时间长了后，多少都会出现系统越来越慢的情况，这是因为有很多垃圾文件的原因，可以使用“优化大师，超级兔仔”等工具优化一下END谢谢谢谢!企业的成功，20%在策略，80%在执行P197企业的核心竞争力，就在于执行力。没有执行力，一切都是空谈。执行力决定企业的成败，任何企业的失败都是执行的失败，任何企业的成功都必然是执行
13、的成功。84、制定正确的战略固然重要，但更重要的是战略的执行联想集团总裁兼CEO杨元庆85、战略越精炼，就越容易被彻底地执行花旗银行董事长约翰?里德86、三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。日本软银公司董事长孙正义87、让流程说话，流程是将说转化为做的惟一出路战略专家姜汝祥88、企业的执行力靠的就是纪律中国台湾华建公司总裁卢正昕第十三章现代企业离不开危机管理P211斯坦福大学教授理查德?帕斯卡尔说过一句至理名言：“21世纪，没有危机感是最大的危机。”没有危机感，其实就有了危机；有了危机感，才能有效地避免危机。89、一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如覆薄冰海尔
14、集团总裁张瑞敏90、危机不仅带来麻烦，也蕴藏着无限商机美国大陆航空公司总裁格雷格?布伦尼曼91、微软离破产永远只有18个月世界首富比尔?盖茨92、预防是解决危机的最好方法英国危机管理专家迈克尔?里杰斯特93、21世纪，没有危机感是最大的危机哈佛商学院教授理查德?帕斯卡尔第十四章奖励什么，就会得到什么P223管理者必须在工作与奖励之间建立恰当的联系。想要什么就应该奖励什么，奖励什么，你就会得到什么，有效的奖励可以引导员工努力工作。94、奖励什么，就会得到什么管理专家米契尔?拉伯福95、我们宣布讲究实绩、注重实效，却往往奖励了那些专会做表面文章、投机取巧的人。管理专家米契尔?拉伯福96、不能搞平均
15、主义，平均主义惩罚表现好的，鼓励表现差的，得来的只是一支坏的职工队伍管理学者史蒂格97、 不只奖励成功，而且奖励失败通用电器公司总裁杰克?韦尔奇98、无法评估，就无法管理管理学家琼?玛格丽塔99、你不能衡量它，就不能管理它管理大师彼得?杜拉克100、如果强调什么，你就检查什么“不耻最后。”即使慢，驰而不息，纵令落后，纵令失败，但一定可以达到他所向往的目标。鲁迅 2、不经一翻彻骨寒，怎得梅花扑鼻香。宋帆3、不要失去信心，只要坚持不懈，就终会有成果的。钱学森4、常常是最后一把钥匙打开了门。彦语5、成大事不在于力量的大小，而在于能坚持多久。约翰生6、达到重要目标有两个途径努力及毅力。努力只有少数人所
16、有，但坚韧不拔的毅力则多数人均可实行。拿破仑7、点点滴滴的藏，集成了一大仓。德国谚语8、读不在三更五鼓，功只怕一曝十寒。郭沫若9、告诉你使我达到目标的奥秘吧，我惟一的力量就是我的坚持精神。巴斯德10、革命道德不是从天上掉下来的。它是从日常的坚持不懈的斗争和锻炼中发展和巩固起来的，正如玉石越磨越亮，黄金越炼越纯一样。胡志明11、苟有恒，何必三更起五更眠；最无益，只怕一日曝十日寒。毛泽东12、古今之成大事业、大学问者，必经过三种之境界：“昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路”，此第一境界也；“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”，此第二境界也；“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”，此第三境
17、界也。王国维13、古人学问无遗力，少壮工夫老始成。陆游14、故天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能。孟轲15、贵有恒，何必三更起五更眠。最无益，只怕一日曝十日寒。毛泽东16、坚持对于勇气，正如轮子对于杠杆，那是支点的永恒更新。法雨果17、进锐退速。孟珂孟子18、精诚所至，金石为开。蔡锷19、涓滴之水终可以磨损大石，不是由于它力量强大，而是由于昼夜不舍的滴坠。贝多芬20、科学的永恒性就在于坚持不懈地寻求之中，科学就其容量而言，是不枯竭的，就其目标而言，是永远不可企及的。卡冯伯尔21、逆水行舟用力撑，一篙松劲退千寻。董必武22、骐
18、骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍。（骐骥：俊马。驽马：跑不快的马。驾 ，马行一日为一驾。先秦荀子劝学；你不检查，就等于不重视IBM公司总裁郭士纳影响世界的100条管理名言世界上最伟大的管理大师和世界著名企业家的最实用、最经典的100条管理名言，这些千锤百炼、流传甚广的管理名言融汇了管理大师们的思想精华，浓缩了世界著名企业的管理智慧。很多管理者在管理实践中经常引用这23、锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。荀况24、取得成就时坚持不懈，要比遭到失败时顽强不屈更重要。拉罗什夫科25、人们还往往把真理和错误混在一起去教人，而坚持的却是错误。歌德26、忍耐和坚持虽是痛苦的事情，但却能渐渐地为你带来好处。奥维德27、日日行，不怕千万里；常常做，不怕千万事。金樱格言联壁28、思诚为修身之本，而明善又为思诚之本。佚名29、泰山不让土壤，故能成其大；河海不择细流，故能就其深。李斯30、为学须刚与恒，不刚则隋隳，不恒则退。冯子咸31、为学犹掘井，井愈深土愈难出，若不快心到底，岂得见泉源乎？张九功32、伟大变为可笑只有一步，但再走一步，可笑又会变为伟大。佩思33、伟大的作品不是靠力量，而是靠坚持来完成的。约翰逊34、我们应有恒心，尤其要有自信心！我们必须相信，我们的天赋是要用来做某种事情的。居里夫人
