1、人力资源现状访谈分析报告人力资源现状访谈分析报告 报告人：报告人： 曾曾 强强 制作日期：制作日期：20092009年年8 8月月 港益电器有限公司港益电器有限公司 GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.前前 言言 经过对访谈内容的整理与分析，我个人认为可以从招经过对访谈内容的整理与分析，我个人认为可以从招聘管理、培训管理、薪酬福利、绩效管理和企业文化聘管理、培训管理、薪酬福利、绩效管理和企业文化这五个层面对目前所存在的问题进行梳理和系统分析。这五个层面对目前所存在的问题进行梳理和系统分析
2、。 这五个层面的问题既反映出了公司运营中的种种外在这五个层面的问题既反映出了公司运营中的种种外在表象，也揭示出了导致这些外在表象的深层次根源。表象，也揭示出了导致这些外在表象的深层次根源。通过对这些问题的结构性分析可以清楚地界定问题所通过对这些问题的结构性分析可以清楚地界定问题所在，找出解决问题的正确思路，为下一步的人力资源在，找出解决问题的正确思路，为下一步的人力资源管理工作打好基础，为公司发展战略指明方向，为公管理工作打好基础，为公司发展战略指明方向，为公司内部的管理改进与组织变革提供参考。司内部的管理改进与组织变革提供参考。 港益电器有限公司港益电器有限公司 GANG YI ELECTR
3、ICAL APPLIANCE CO,LTD.GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD. 但因长期以来人力资源管理没有得到充分重视，只是以但因长期以来人力资源管理没有得到充分重视，只是以 事务性工作为主，导致人力资源管理的重要职能无法有事务性工作为主，导致人力资源管理的重要职能无法有 效开展，使得战略资源无法优化效开展，使得战略资源无法优化67%的人认为薪酬福利结构不合理57%的人认为绩效考核没用，流于形式 30%的人认为人手不足，专业技术性人才难以到位22%的人认为部门之间沟通存在责任推委、扯皮现象89%的人认为培训项目太少，特别是针对性的综合素质和业务技能培训
4、港益电器有限公司港益电器有限公司 GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.问题总结与系统分析问题总结与系统分析各部门人员短缺面临的环节因素各部门人员短缺面临的环节因素人力资源管理基础薄弱招聘不能满足企业用人需求无基础岗位评价导致招聘人才的标准缺乏依据招聘人才随意性大人力资源规划不完善招聘人才数量并不切合实际招聘人才渠道单一人才市场上吸引力低招聘无经费招聘人才类型不是企业紧缺人才以前公司只重视生产部门，对人力资源管理部门职能不重视，未充分发挥作用。各部门职责不清 港益电器有限公司港益电器有限公
5、司 GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.招聘结果表明，招聘人员的数量与质量无法令人满招聘结果表明，招聘人员的数量与质量无法令人满 意意招聘质量及数量不令人满意人才数量人才数量 本身需求量较大 需求人才属于专业技术人才 薪酬及激励不具很大的吸引力人才质量人才质量 标准降低，把关不严 招聘面过窄 缺乏人才第一理念，吸引不到一流人才 人员来源单一，通过熟人介绍，员工关系复杂，人员素质下降，突出人才少，敬业精神减弱 同时新进员工的培养需要一个过程，导致人才短缺问题不可能短时间通过招聘解决 港益电
6、器有限公司港益电器有限公司 GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.实际的招聘没有解决企业人才短缺的现状实际的招聘没有解决企业人才短缺的现状人力资源管理基础薄弱不能通过招聘满足企业用人需求招聘渠道单一招聘针对性不强人才市场上吸引力低以内部招聘为主，外部招聘较少，难以满足研发中心、品质部等部门最需要的管理人才和技术人才引进力度不够公司氛围影响人才流入对特殊人才的招聘力度不够，由于个别人员的引进效果不理想而延缓了高素质人才的步伐缺乏招聘效果考核引进人员质量不高，不能满足需要招聘中存在照顾关系户的
7、现象导致人力资本质量降低很多人才到了公司转一圈就离开了，原因是觉得在公司没有什么前途，一些离开的员工认为公司的气氛过于沉闷，环境设施和薪酬福利没晋升机制。 港益电器有限公司港益电器有限公司 GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.激励是一个深层次的问题深层次分析发现人手不足只是表面现象，人力资源深层次分析发现人手不足只是表面现象，人力资源 未得到合理使用和充分发挥是主要问题的所在未得到合理使用和充分发挥是主要问题的所在人员缺乏只是一个表面现象人力资源的合理使用及充分发挥才是最重要的激励的目的
8、在于使人尽其才人才结构没有达到优化配置，各岗人才结构没有达到优化配置，各岗位之间没有合理设计及配比位之间没有合理设计及配比人才浪费人才浪费 入门看学历，盲目设置高门槛 人不能尽其才，能力不能充分发挥 人不能专其事成本浪费成本浪费 熟人介绍，关系复杂，人不能尽其 用，人力绩效为低效率 成本配置不合理，人员流动率偏低偏 高。 港益电器有限公司港益电器有限公司 GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.合理使用现有人力资源是达到理想产出的最佳路径，但合理使用现有人力资源是达到理想产出的最佳路径，但
9、人力资源职能的缺失造成了人力资源职能的缺失造成了“相马不赛马相马不赛马”现象的存在现象的存在薪酬福利单一，没有调薪激励机制和薪酬福利体系公司现状相公司现状相马不赛马马不赛马招聘：人才投入要量才相马赛马企业目标培训以提高个人知识技能，提高人才含金量考核以鼓励人才竞争，分清绩效优劣激励以保持人员持续的积极性公司没有培训经费，人员缺乏系统培训无有效及针对性的考核，绩效优劣难以公平评判用才是关键共同达到奋斗目标人员配置适才而用，人事相符，人员合理配置人员招聘经费不足，在加上部门人员优化不到位如何正确如何正确使用人力使用人力资源以达资源以达到最佳产到最佳产出出? 港益电器有限公司港益电器有限公司 GAN
10、G YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.公司培训体系没有系统化，缺乏层次和针对性培训费用公司培训体系没有系统化，缺乏层次和针对性培训费用 预算预算员工入职培训企业文化培训专业知识,技能培训配合个人发展的短期培训配合员工和企业发展的长期培训在职培训和自学只具备为完成工作只具备为完成工作的基本培训的基本培训!欠缺发掘潜力、培养长期竞争力的培训阶段缺乏对公司文化、经营哲学等的基本培训和引导在职培训无规划、无引导专业知识和技能不满足人员的需要差距只做过简单的培训没有开展培训 港益电器有限公司港益电器有限公
11、司 GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.培训的不足使得公司不能整体提升员工知识与技能，无培训的不足使得公司不能整体提升员工知识与技能，无 法起到增强企业竞争力及凝聚力的作用法起到增强企业竞争力及凝聚力的作用营销技能培训潜能开发培训技术知识培训管理知识培训新员工培训沟通技能培训企业文化培训培训培训研发人员不能赶上技术发展趋势，技术优势减弱市场人员不能充分了解产品情况，服务能力不足，市场竞争力差开发个人潜能少，难于满足个人发展需要新进人员不能迅速认可企业文化企业凝聚力弱化管理人员难以有效行使
12、管理职能人际关系不够融洽新员工熟悉企业环境慢，不利于迅速适应基本未开展已初步开展 港益电器有限公司港益电器有限公司 GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.目前人力资源科组织的培训不能充分满足员工的需求目前人力资源科组织的培训不能充分满足员工的需求为员工提供的培训机会少，一些能力强、有发展潜力的员工由于事务性工作过多，没有时间也没有机会参加培训，不利于员工个人和开发部整体的长期发展。各部门迫切需要参加的培训各部门迫切需要参加的培训为员工提供有针对性的教育机会，是对人才的一种重视和培养。然而目
13、前人力资源科的培训结构，没有完全针对员工对培训的各种需求，且只有三成多的员工认为目前接受的培训对自己帮助很大。 港益电器有限公司港益电器有限公司 GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.缺乏完善的考核制度，不能使员工的努力与企业目标有缺乏完善的考核制度，不能使员工的努力与企业目标有 效地结合效地结合 员工努力程度应该与企业目标保持一定的一致性 企业的兴衰关键在于员工的努力程度 考核目的在于激发员工工作努力 企业的发展需要员工考核，以保证员工工作努力方向与企业发展目标相一致努力方向与企业目标的
14、一致性公司绩效大幅度提高公司绩效无明显变化公司绩效有所提高公司绩效降低高低员工工作努力程度低高企业成功 港益电器有限公司港益电器有限公司 GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.考核结果是人力资源体系其他环节主要的基本资料来源考核结果是人力资源体系其他环节主要的基本资料来源员工有效性员工有效性：保证员工工作努力方向与企业发展目标相一致人事决策人事决策：为员工加薪、晋升和奖励提供依据员工职业发展员工职业发展：使员工认识到自己的不足，明确今后的努力方向培训计划和目培训计划和目标标：有利于针对员工
15、的不足开展针对性培训组织诊断组织诊断：发现组织中存在的问题考核考核考核工作是人力资源管理链条中一项重要的基础工作，缺乏有效的考核基础，人力资源管理体系将失去真实性和有效性。 港益电器有限公司港益电器有限公司 GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.考核方式不科学，没有真正意义上的考核，无法实现考考核方式不科学，没有真正意义上的考核，无法实现考 核的目的核的目的考核成了“走过场”、“形式主义”，无法有效地把员工的绩效的优劣区分开无法对绩效优异者提供更多的机会，也无法淘汰和鞭策不合格的员工，长此
16、下去，员工的敬业精神弱化，形成不良的组织气氛无法针对考核结果决定薪酬，不能对绩优的员工进行充分的激励无法通过绩效考核建立起组织目标和个人发展目标的有机联系考核过程过于简单，流于形式考核指标主观性强，不能全面、真实地衡量考评者的业绩、能力和态度考核结果没有与其他指标挂钩 港益电器有限公司港益电器有限公司 GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.考核结果不能起到提高员工绩效的作用考核结果不能起到提高员工绩效的作用考核结果不能起到公平评价员工绩考核结果不能起到公平评价员工绩效的作用效的作用考核结果
17、差别不大考核结果没有与奖惩挂钩考核结果缺乏有效的沟通我表现到底怎么样?干好干坏一个样！考核不影响收入，谁会在乎考核结果 港益电器有限公司港益电器有限公司 GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.考核制度执行不严肃，好的制度没有好的效果考核制度执行不严肃，好的制度没有好的效果公司有详尽的制度，但是为什么这么多制度公司有详尽的制度，但是为什么这么多制度没有取得好的效果呢？没有取得好的效果呢？就是因为没有严肃的态度就是因为没有严肃的态度有制度、没执行有制度、没执行说你行，你就行说你行，你就行 港益
18、电器有限公司港益电器有限公司 GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.目前所处的发展阶段要求企业必须具备规范的考核体目前所处的发展阶段要求企业必须具备规范的考核体 系系企业初创阶段，人员少，管理者能经常与员工接触企业发展壮大，管理层次增多，管理者与员工接触减少，直接考核每个人业绩不现实初创阶段初创阶段成长阶段成长阶段公司管理进入规范化管理阶段公司管理模式大多是经验管理企业现实情况的要求管理发展的要求公司 问题点：以前公司考核方式不科学，不适应公司发展阶段的需要员工需要了解自已工作的被认可度
19、考核有助于整体绩效提高企业发展阶段曲线 港益电器有限公司港益电器有限公司 GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.考核要素制定不科学考核要素制定不科学取决于领导对员工态度及工作热情、投入的简单印象 随意性大，容易造成考核不公平现象 以偏概全，光环效应，从众心理，近因效应难以杜绝考核制度与指标考核结果信息错失信息错失 要素不全面，量化指标少，软性指标多，难以考核 现有考核要素例举：员工工作态度是否热情，是否积极主动，协作精神，对待工作失误态度考核考核要素的制定基准考核要素的制定基准考核方案，定
20、量为主，定量与定性相结合，从而根据被考核人的实际情况，作出客观评定 港益电器有限公司港益电器有限公司 GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.例如，管理人员无针对性的考核，导致内部不公平现象例如，管理人员无针对性的考核，导致内部不公平现象 的产生及研发的低效率的产生及研发的低效率激励员工提高工作能力帮助员工提高工作技能引导员工提高自身潜力低效率的工作氛围无完善的考评指标无完善的考评体系操作简单,自上而下考评结果体现多次中断大多管理人员无压力 相当部分管理人员工作积极性不高管理部门整体工作效率
21、不高内部不公平现象的产生其他职能人员对此表示不满意项目进展不尽如人意考核目标和研发特点考核结果脑力劳动的特点管理活动较难以定量考核以前考核现状+ 港益电器有限公司港益电器有限公司 GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.考核是薪酬的基础，没有科学的考核体系，导致薪酬考核是薪酬的基础，没有科学的考核体系，导致薪酬 激励的效果不理想，员工大多对自己的薪酬不满意激励的效果不理想，员工大多对自己的薪酬不满意与考核结果不挂钩与业绩好坏无直接关系工资、资金差别不大与项目完成情况无联系干好干坏一个样薪酬体
22、系不可能起到激励效果员工积极性不高，责任心不强，内部不公平产生，工作效率下降 港益电器有限公司港益电器有限公司 GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.员工的观点：员工认为在设定工资结构时，岗位价值是首先要考虑的因素此图采用百分比排位 港益电器有限公司港益电器有限公司 GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.工资结构不合理，工资结构不合理，没有岗位工资、技能工资、工龄工资、没有岗位工资、技
23、能工资、工龄工资、 福利津贴等，导致了公司人员对现有薪酬水平的不满福利津贴等，导致了公司人员对现有薪酬水平的不满 意，意，无法起到持续的、直接的激励作用无法起到持续的、直接的激励作用一般员工目前的岗薪工资确定主要考虑两个方面：是否有管理目前的岗薪工资确定主要考虑两个方面：是否有管理 职务和工作年限的长短，忽略了岗位的内在价值职务和工作年限的长短，忽略了岗位的内在价值工资水平如果不能当 “官”，无论工作业绩、工作技能如何提高，工资水平的提高都有限各岗位之间的相对价值没有体现出来。各岗位对企业的贡献程度是不同的，却没有相应的认同工资级别的确定更多的是根据工作年限，这种年功序列的直接影响就是鼓励员工
24、“熬年头”，提高技能显得并不重要官本位的思想薪酬大锅饭缺乏发展的动力薪酬差距职责差距收入差距小，资历是工资的主要因素不同岗位、不同级别权责差距大管理职务 港益电器有限公司港益电器有限公司 GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.其中，收入的不公平感主要体现在三个方面：外部不公其中，收入的不公平感主要体现在三个方面：外部不公 平、内部不公平和自我不公平平、内部不公平和自我不公平内部公平内部公平，即同一企业中，不同职务的员工获得的薪酬应正比于其各自对企业作出的贡献外部公平外部公平，即同一行业、同
25、一地区或同等规模的不同企业中类似职务的薪酬应基本相同自我公平自我公平，即同一企业中处于相同职位的员工获得的薪酬应与其付出成正比与自已的付出相比，近七成的人员对目前收入水平不满意（55.25%）和很不满意（12.79%）与公司其他人员相比，相当多的人员对目前收入水平不满意（44%）和很不满意（13%）与公司外部相比，57%的人员对目前收入水平不满意和18%的很不满意薪酬结构和薪酬水平不固定，每个人不知道明年会拿到什么形式、多大数额的工资每个人不知道自己的努力程度和与之伴随的绩效产出如何与自己的薪酬挂钩薪酬外部不公平，造成人员流失的隐患，并且影响外部人才引进薪酬内部不公平，造成员工不满意倾向增加薪
26、酬自我不公平，导致员工敬业精神弱化，工作积极性不高 港益电器有限公司港益电器有限公司 GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.同时激励手段单一，不能起到提高员工绩效的作用同时激励手段单一，不能起到提高员工绩效的作用能力 主要工作职责业绩晋升奖金加薪奖励上级的鼓励和表扬给员工以更高的成就感和责任感，满足自我发展的需要肯定工作业绩的直接表现肯定工作业绩和能力的直接和长期表现鼓励引导员工某些优秀能力和潜质发挥令员工随时感到受关注和尊重的简单方法目前公司的主要的方法晋升路径单一薪级层次少，加薪空间小
27、奖金分配是否起到了激励效果？目前公司只有优秀新员工奖，先进个人奖及先进集体奖，奖励少，精神激励手段少现状现状 港益电器有限公司港益电器有限公司 GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.而且薪酬策略考虑到与企业发展阶段特点相匹配而且薪酬策略考虑到与企业发展阶段特点相匹配薪酬策略应当具有较强的激励性，以和发展的要求相适应高额报酬与中高等程度的激励相结合成长阶段成熟阶段衰退阶段较低的基本薪资，标准的福利水平，与成本控制相结合的奖金基本薪资处于平均水平，奖金所占比例较高，福利水平中等公司目前处在成长
28、阶段，市场与业务快速增长保护市场，保持利润，鼓励新技术开发与市场开拓控制成本，争取利润 港益电器有限公司港益电器有限公司 GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.公司目前没有对员工进行职业生涯指导，员工个人发公司目前没有对员工进行职业生涯指导，员工个人发 展方向不明展方向不明公司员工公司员工感受不到感受不到对个人发对个人发展的关心展的关心和指引和指引 录用时无明确的在公司内发展方向的指导人员凭感觉摸索提高自己,公司的培训不满足需要 上级与人员的沟通不足，缺乏对员工发展的支持和引导 未帮助员工
29、很好的分析自身，考核绩效未成为引导发展的标准并反馈 简单的激励不足以鼓励员工积极进取培训:聘用:使用考核激励个人内在驱动(个人发展+责任心)组织对员工的外在驱动高低低高目前状况理想状态失落靠个人靠个人发展和发展和责任心责任心的工作的工作动力能动力能维持多维持多久久?引导方向可能的退变 港益电器有限公司港益电器有限公司 GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.员工没有接受职业生涯规划的指导，不明确在公司员工没有接受职业生涯规划的指导，不明确在公司 的个人发展方向的个人发展方向录用时无明确的在部
30、门发展方向的指导上级与人员的沟通不足，缺乏对员工发展的支持和引导目前的岗薪制不能鼓励员工自主学习，提高技能培训培训聘用聘用使用使用考核考核激励激励人员凭感觉摸索提高自己,公司的培训不满足需要未帮助员工很好的分析自身，考核绩效未成为引导发展的标准并反馈个人感受不到公司的关心和指导，缺乏外在驱动力没有合理的激励措施，以工作动力为主的内部驱动力不能持久员工在部门发展方向不明不知道何去何从 港益电器有限公司港益电器有限公司 GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD. 主要表现在：主要表现在： 公司的工
31、作氛围压抑，员工思维不活跃公司的工作氛围压抑，员工思维不活跃 严密的制度使创新意识受到限制，影响了员工积严密的制度使创新意识受到限制，影响了员工积极性极性 公司对冲突和错误的容忍度不高公司对冲突和错误的容忍度不高 公司上下沟通不畅，缺乏对员工的了解和关怀公司上下沟通不畅，缺乏对员工的了解和关怀 港益电器有限公司港益电器有限公司 GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.在制度和行为层面上，员工对企业文化的评价并不很高在制度和行为层面上，员工对企业文化的评价并不很高q这说明公司的核心理念并没有完
32、全贯彻到企业的管理这说明公司的核心理念并没有完全贯彻到企业的管理制制 度之中，或者说企业现行的管理模式和方法与企业的核度之中，或者说企业现行的管理模式和方法与企业的核 心价值观有所偏差。心价值观有所偏差。这种情况长此以往会动摇员工对核心理念的认同，降低这种情况长此以往会动摇员工对核心理念的认同，降低 企业的凝聚力和士气，抑制企业的变革活力和创造性，企业的凝聚力和士气，抑制企业的变革活力和创造性， 最终影响企业的运营效率和未来发展。最终影响企业的运营效率和未来发展。解决思路方案解决思路方案激励与约束不匹配利益与贡献不匹配发展愿望与用人机制不匹配权力和利益下放到个人，但是没有相应的监督手段个人的职
33、责、能力和努力程度没有通过收入体现出来员工有能力、有意愿为公司创造价值，但是没有机会考核薪酬设计培训与职业生涯规划 港益电器有限公司港益电器有限公司 GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.HR 成为组织变革的推动者和战略伙伴演变中的演变中的HR HR 的角色的角色战略伙伴战略伙伴组织变革的组织变革的因子因子项目开发和项目开发和实施实施事务性活动事务性活动高高高高低低对组织的影响力对组织的影响力对业务的价值对业务的价值 港益电器有限公司港益电器有限公司 GANG YI ELECTRICAL
34、APPLIANCE CO,LTD.GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.完善人力资源管理完善人力资源管理从访谈了解中发现虽然公司对人才非常重视，但人力资源不从访谈了解中发现虽然公司对人才非常重视，但人力资源不足和员工的高流失率却深深困扰着企业，成为公司未来发展足和员工的高流失率却深深困扰着企业，成为公司未来发展的瓶颈。这说明公司在人力资源管理方面存在明显不足。的瓶颈。这说明公司在人力资源管理方面存在明显不足。 公司必须在理念、制度与组织三个层面，对企业人力资源问公司必须在理念、制度与组织三个层面，对企业人力资源问题作出计划安排。题作出计划安排。在内部建立符合企
35、业核心价值观的价值导向和评价标准，让在内部建立符合企业核心价值观的价值导向和评价标准，让企业核心理念生根落地，成为引导员工努力方向的基准。企业核心理念生根落地，成为引导员工努力方向的基准。关心员工成长，提供职业生涯规划和成长通路设计，真正实关心员工成长，提供职业生涯规划和成长通路设计，真正实现协同努力、共同成长、利益共享。现协同努力、共同成长、利益共享。规范职业化行为评价系统，完善和细化以规范职业化行为评价系统，完善和细化以KPIKPI指标为核心的绩指标为核心的绩效考核系统，培养合格的业务与管理人才。效考核系统，培养合格的业务与管理人才。 港益电器有限公司港益电器有限公司 GANG YI EL
36、ECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.确定公司培训需求负责公司员工培训工作的实施负责培训课程的立项、开发教材和确定讲师负责培训结束后的评估工作参与公司员工职业生涯设计在职责明确的基础上合理分工，保证人力资源部门的在职责明确的基础上合理分工，保证人力资源部门的 岗位配置充足、高效岗位配置充足、高效负责公司人力资源规划和开发工作负责公司招聘规划薪酬福利规划业绩评估与激励机制设计人员培训与发展规划员工关系管理工资管理，包括工资核定、奖金分配以及各种月度、年度报表及审批单的编制。工资核算，建立职工收入台帐核定各项保险
37、基数，上报报表及审批单劳资合同及用工管理行政经理行政经理 薪酬管理薪酬管理培训管理培训管理 人事管理人事管理负责公司员工的招聘工作，并进行人事调配对公司员工业绩进行考核、建立考核档案定期提供公司人员结构分布状况负责员工晋升的管理职称管理，组织、申报各类人员的报名与评审，职称统计 港益电器有限公司港益电器有限公司 GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.人力资源体系中各个组成部分要有机地结合在一起人力资源体系中各个组成部分要有机地结合在一起人力规划招聘考核培训发展外部供给内部供给人才需求薪酬晋
38、升内部需求激励 港益电器有限公司港益电器有限公司 GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.人力资源规划的出发点是针对目前人员存量与未来企业人力资源规划的出发点是针对目前人员存量与未来企业 发展中人员需求的差距制定补足计划发展中人员需求的差距制定补足计划 分析目前人力资源状况，清楚目前人员存量的优势和劣势制定未来发展规划，考察当前人力状况与未来需求的人力状况之间的关系如果存在差距，则制定一个有效的计划来弥补这种差距短缺过剩招聘裁员人力资源规划通过定岗定编来实现 港益电器有限公司港益电器有限公司
39、 GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.根据访谈分析结果，结合公司目前人力需求开展招聘工根据访谈分析结果，结合公司目前人力需求开展招聘工 作作原则原则“公开”、“平等”、“高效”、“择优” 招聘需求招聘需求现有职位的空缺业务扩大的需要公司对组织机构有所调整的需要 调整不合格的员工队伍为确保公司发展所需的人才储备急需的外来资深人士突发的人员需求招聘形式招聘形式内部招聘（竞聘）外部招聘（竞争对手处挖人、人员推荐、人才市场等） 港益电器有限公司港益电器有限公司 GANG YI ELECTRICA
40、L APPLIANCE CO,LTD.GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.内部招聘流程内部招聘流程发布内部招聘信息应聘者前来应聘人力资源部初步筛选合格主管领导审批部门面试按岗位要求评估必要测试 合格不进行人事调动否是 同意否是公布人事调动名单办理调动手续否是是 港益电器有限公司港益电器有限公司 GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.外部招聘流程外部招聘流程发布招聘信息应聘者前来应聘合格者主管领导/经理审批部门复试按岗位评估办理入职手续、确定试用目标试用期
41、考察办理转正手续不合格者勉强合格者人力资源科初试是否接受决定录用输入外来人才储备库NYN是人力资源科初步筛选不录用体检合格合格者勉强合格者不合格者不合格者合格者必要测试 港益电器有限公司港益电器有限公司 GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.考核驱动着整个人力资源管理流程的运行，对人力资源考核驱动着整个人力资源管理流程的运行，对人力资源 管理的顺利进行有重大意义管理的顺利进行有重大意义招聘招聘个人发展个人发展职责任命职责任命业绩评估业绩评估招聘的类型和人数 进行必要的职位 重组以满足晋升
42、或解聘的目标 依据考核结果发放绩效工资 使直线主管能更好地提供指导员工 使员工能更好的挖掘自身的培训需求 对人力和现有的职责/任 务进行评估 找出有潜力的员工 薪酬薪酬组织设计组织设计 港益电器有限公司港益电器有限公司 GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.不同考核对象、不同维度的指标权重不同考核对象、不同维度的指标权重考核总体维度能力考核业绩考核态度考核从工作过程工作过程中展现的能力能力体现从工作结果工作结果体现从工作过程工作过程角度体现要基于不同岗位的特点设置指标的权重 港益电器有限公
43、司港益电器有限公司 GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.公司建立考核体系要解决几个重要问题公司建立考核体系要解决几个重要问题获取对系统获取对系统的支持的支持选择适当的选择适当的评价工具评价工具选择评定者选择评定者应用考核结应用考核结果果保证评估公保证评估公平平获取高层管理者的支持获取直线经理的支持寻求员工的投入注重实用性成本（开发成本、执行成本）与考评效益成比例根据工作性质的不同采取不同的考核方式决定上级、下级、同事、自我评价的范围以及权重根据不同考核对象的工作性质确定不同的考核频率考核
44、结果没有应用等于没有考核将考核结果应用于薪酬、晋升等不同方面对不同人考核虽然采用不同方式，但是要保持相同的尺度，不允许特殊照顾建立员工投诉系统，保证评估的公平性 港益电器有限公司港益电器有限公司 GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.整个公司从上而下建立起全面考核的观念，健全各项考整个公司从上而下建立起全面考核的观念，健全各项考 核制度，完善各层次人员的考核职能核制度，完善各层次人员的考核职能合理授权，推动考核制度建立制定具体制度，组织考核的执行直线主管高层领导人力资源部积极配合人事部门，
45、贯彻本部门的考核工作设定目标设定目标执行考核执行考核普通员工认真对待和执行考核有效反馈有效反馈人事决策人事决策改进建议改进建议 港益电器有限公司港益电器有限公司 GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD. 薪酬体系设立的原则是以岗位评价为基础，综合考虑其他薪酬体系设立的原则是以岗位评价为基础，综合考虑其他 因素得到一个持续、全面反映个人对企业贡献的补偿计划因素得到一个持续、全面反映个人对企业贡献的补偿计划员工员工绩效绩效职务职务技能技能高低高低工作工作环境环境企业企业价值价值观观工龄工龄企业企
46、业龄龄企业企业负担负担能力能力地区地区与行与行业薪业薪酬酬劳动劳动力市力市场场岗位岗位评价评价外在因素内在因素薪酬的实质是企业对薪酬的实质是企业对员工贡献的一种补偿，员工贡献的一种补偿，因此，薪酬制定要全因此，薪酬制定要全面考虑员工对企业的面考虑员工对企业的各种贡献，即包含两各种贡献，即包含两部分内容：员工所处部分内容：员工所处的岗位本身对企业的的岗位本身对企业的价值和该员工在该岗价值和该员工在该岗位上为企业创造的价位上为企业创造的价值。值。 港益电器有限公司港益电器有限公司 GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.GANG YI ELECTRICAL APPL
47、IANCE CO,LTD.依据部门负责人主导需求，制定有竞争力的薪酬管理制度依据部门负责人主导需求，制定有竞争力的薪酬管理制度有近80%的人员认为收入提高是会更好地激发工作积极性，培训机会和挑战性的工作对一半多的员工也有很强的激励作用将近一半的人员并不认为物质能起到充分的激励作用，可以考虑非物质激励形式 遵循按需激励原则：合理调整薪酬水平和结构以充分发挥物质激励作用，并针对员工的需求采取多样化的非物质激励方式 遵守有效激励原则：物质激励必须与绩效考核紧密结合，才能达到激励效果 港益电器有限公司港益电器有限公司 GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.GANG Y
48、I ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.未来将采取一种当期与长期结合、稳定与浮动结合、未来将采取一种当期与长期结合、稳定与浮动结合、 岗位与技能结合的系统化的工资结构岗位与技能结合的系统化的工资结构月收入=收入+年底奖金年底奖金固定工资+绩效工资绩效工资保底工资+等级工资等级工资+其他补贴+基金+保险80%20%80%20%加大当期收入，及时对员工的贡献做出补偿引进浮动工资，加大考核力度，浮动工资与考核结果挂钩以岗位为基础，考虑员工技能因素+特殊贡献奖特殊贡献奖工龄工资+学历工资+ 港益电器有限公司港益电器有限公司 GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE
49、CO,LTD.GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.等级工资分等分级示意表等级工资分等分级示意表管理职系品质技术职系财务职系行政职系职级x档3档2档1档x档3档2档1档x档3档2档1档工勤职系生产职系150180 港益电器有限公司港益电器有限公司 GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.鼓励不同职系人员专精所长，在自己本职工作领域努鼓励不同职系人员专精所长，在自己本职工作领域努 力进取，而不是为了加薪去争取管理职位力进取，而不是为了加薪去争取管理职位完整的培
50、训体系应该包括的主要内容完整的培训体系应该包括的主要内容员工知识员工知识培训培训 不断实施本专业和相关专业新知识的培训，使员工具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识 员工技能员工技能培训培训 不断实施岗位所需技能的培训，使员工掌握完成本职工作所必备的技能 员工态度员工态度培训培训 不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训，建立公司与员工之间的相互信任，满足员工自我实现的需求 港益电器有限公司港益电器有限公司 GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.GANG YI ELECTRICAL APPLIANCE CO,LTD.培训运作流程培训运作
