1、支持活动基本活动利利润润公司基础设施人力资源管理技术开发采购服务投入后勤生产运作产出后勤市场营销经营资源 价值活动 竞争优势基本活动辅助活动辅助活动原料原料物流物流生产生产制造制造成品成品物流物流销售销售服务服务利润利润产品开发与技术开发产品开发与技术开发人力资源管理人力资源管理行政事务管理行政事务管理生产制造热处理机加工组装调试质量检验原料：原料： 选面料选面料 质检质检 选配料选配料 确定供确定供 应商应商 运输运输成品：成品： 选择批选择批发和零发和零售商售商成品运成品运输输生产：生产： 打板打板 裁剪裁剪缝纫缝纫整理整理质检质检包装包装销售：销售：服装发服装发布会布会新产品新产品广告广
2、告季节性季节性促销促销服务：服务：瑕疵产瑕疵产品退货品退货处理处理接待顾接待顾客投诉客投诉回复顾回复顾客意见客意见例：制衣业企业的基本活动例：制衣业企业的基本活动上游上游 企业企业 下游下游价值链价值链 价值链价值链 价值链价值链企业的企业的活动、活动、成本和成本和收益收益用户的用户的价值链价值链销售商销售商的活动、的活动、成本和成本和收益收益供应商的供应商的活动、成活动、成本和收益本和收益售售 票票 柜柜 台台 业业 务务登登 机机 口口 业业 务务飞飞 机机 作作 业业机机 上上 服服 务务行行 李李 托托 运运售售 票票 处处主主 干干 线线 航航空空 公公 司司全全 部部 服服 务务全
3、全 部部 服服 务务购购买买新新飞飞机机，飞飞行行员员属属工工会会成成 员员全全 部部 服服 务务免免费费托托运运行行 李李售售票票处处设设在在市市 区区二二 等等 机机 场场 和和 候候机机 楼楼二二等等机机场场和和候候 机机 楼楼旧旧飞飞机机座座位位密密度度 大大机机 舱舱 服服 务务 员员 不不是是 工工 会会 成成 员员提提供供手手提提行行 李李 空空 间间无无无无售售票票柜柜台台(或或仅仅办办理理登登记记 手手 续续)先先到到先先进进行行座座 位位 服服 务务飞飞行行员员不不是是不不是是 工工 会会 成成 员员仅仅 供供 小小 吃吃 或或 不不供供 餐餐托托运运行行李李收收 费费经经
4、 济济 实实 惠惠航航 空空 公公 司司机机 上上 购购 票票 或或 售售票票 机机 售售 票票登登机机口口不不售售票票机机组组人人员员较较少少，日日均均飞飞行行时时 间间 较较 长长餐餐 食食 和和 饮饮 料料 一一律律 收收 费费中中 转转不不售售中中转转机机票票几几乎乎无无票票价价 选选 择择经济航空公司经济航空公司三、企业财务能力分析三、企业财务能力分析“雷达图雷达图”分析法分析法 经营分析用的雷达图，是从企业的生产性、安全经营分析用的雷达图，是从企业的生产性、安全性、收益性、成长性和流动性等五个方面，对企业性、收益性、成长性和流动性等五个方面，对企业财务状态和经营现状进行直观、形象的
5、综合分析与财务状态和经营现状进行直观、形象的综合分析与评价的图。评价的图。因其图形状如同雷达的放射波，而且具有指引经营因其图形状如同雷达的放射波，而且具有指引经营航向的作用，故而得名。航向的作用，故而得名。“雷达图雷达图”分析法分析法成长成长收益收益安全安全流动流动生产生产1234567891011121314151617181920212223242625四、营销能力分析评分项目评分项目最高评分最高评分ABC灵敏度灵敏度95909585音质音质90858090清晰度清晰度95909585色彩色彩10010010090造型造型90808090价格价格1009510080商标商标85858070
6、性能性能85808585合计合计750705715685产品竞争性分析产品竞争性分析加法评分法加法评分法市场定位的原则市场定位的依据市场定位的依据利益定位利益定位空挡定位空挡定位时间空挡时间空挡年龄空挡年龄空挡性别空挡性别空挡市场定位案例分析（市场定位案例分析（1 1）一、我国四大乳品企业的品牌定位一、我国四大乳品企业的品牌定位伊利伊利定位点：大草原、天然、无污定位点：大草原、天然、无污染染产品诉求：天天自然产品诉求：天天自然广告语：心灵的天然牧场广告语：心灵的天然牧场厂长车间主任班组长车间主任车间主任班组长班组长上下级之间单一联系。适用很多人在同一命令下一齐行动。组织内活动复杂时，就不能充分
7、控制下级职员活动。 厂长科室科室车间主任车间主任车间主任职能组职能组职能组职能组职能组适用于生产技术比较复杂，管理分工比较细致的企业，要求管理人员素质高。缺点：影响集中统一领导。厂长科室A产品B产品C产品科室科室科室AAAABBBBCCCC新项目（产品或工程项目）由专门小组执行，设计、研制、有关职能部门派人参加。人员在不同时期可能变化，但矩阵结构不变，任务完成后也可能被解散。人员受双重领导，常产生矛盾厂长科室科室车间主任车间主任车间主任科室科室职能管理人员起参谋监督作用，按专业分工原则，计划、生产、销售、财务、技术等，并给予指导。向上级反映生产经营活动情况和建议，以利于决策。董事会经理总务人事
8、财务技术事业部1事业部2事业部3总务人事财务技术采购生产销售重视企业文化重视企业文化的公司的公司不重视企业文化的不重视企业文化的公司公司总收入平均总收入平均增长率增长率682166员工增长员工增长28236公司股票公司股票价格价格90174公司净收入公司净收入7561? 低低 高高 德德 高高 低低 才才创新能力创新能力实践能力实践能力学习能力学习能力环境能力环境能力天赋能力天赋能力个人能力来源及层次个人能力来源及层次创新能力创新能力学习能力学习能力环境制度能力环境制度能力资源禀赋能力资源禀赋能力组织结构能力组织结构能力企业能力来源及层次企业能力来源及层次张维迎的观点张维迎的观点偷不去偷不去带
9、不走带不走买不来买不来溜不掉溜不掉拆不开拆不开核心能力核心能力核心能力、核心产品与最终产品的关系核心能力、核心产品与最终产品的关系树根树根最终产品最终产品1 2 3 4 5 6 7 8 9 101112树叶和树叶和果实果实树干树干树枝树枝业务业务1业务业务2业务业务3业务业务4核心产品核心产品1核心产品核心产品2核心能力核心能力1核心能力核心能力2核心能力核心能力3佳能公司核心能力的展开佳能公司核心能力的展开核心能力核心能力核心产品核心产品最终产品最终产品精密机械精密机械 激光激光 微电子微电子 精密光学精密光学激光工程激光工程 数字形成系统数字形成系统 照相机照相机激光打印机激光打印机 彩色
10、复印机彩色复印机 传真机传真机 细胞分析仪细胞分析仪 摄象机摄象机本田公司核心能力的展开本田公司核心能力的展开发动机发动机传动系统传动系统外用发动机外用发动机扫雪车扫雪车雪地车雪地车轿轿 车车小汽车小汽车摩托车摩托车耕作机割草机节能车四轮车核心能力的本质、表现形式、载体核心能力的本质、表现形式、载体本质是企业特有的知识和资源。本质是企业特有的知识和资源。 表现形式有能力、专长、信息、资源、价值观表现形式有能力、专长、信息、资源、价值观载体是人、组织、环境、资产、设备等载体是人、组织、环境、资产、设备等基于技术核心能力培育的购并基于技术核心能力培育的购并 清华同方购并江西无线电厂清华同方购并江西无线电厂江西无线电厂江西无线电厂 清清 华华 同同 方方 购并购并优势互补优势互补清华同方：核心技术、资金、机制注入清华同方：核心技术、资金、机制注入无线电厂：提供技术人员、生产设备、渠道无线电厂：提供技术人员、生产设备、渠道 被兼并方的生产能力和销售网络共享被兼并方的生产能力和销售网络共享 研发、生产制造、市场营销全过程整合研发、生产制造、市场营销全过程整合 核心产品的规模生产和全国范围销售核心产品的规模生产和全国范围销售 核心能力形成核心能力形成
