1、 1如何正确引导与管理如何正确引导与管理9090后后 2有效有效运运用用组织內组织內的各的各项资项资源，以源，以达成达成企企业业的目的目标标. .目目标标： ：资资源：源：有效：有效： 行行动动方案：方案：经经常自我反省、常自我反省、检视检视一下，在管一下，在管辖辖范范围围内内的人、的人、时时、地、物，有没有浪、地、物，有没有浪费资费资源，或无效运用的状况。源，或无效运用的状况。1 1、管理的意义管理的意义 33 3、人的行动原理人的行动原理第一是感情第一是感情第二是要了解尊重个别差异第二是要了解尊重个别差异第三是组织能力，并不是个人能力之和第三是组织能力，并不是个人能力之和第四是人会改变第四
2、是人会改变第五是人因时间、空间的改变而会改变第五是人因时间、空间的改变而会改变第六是不要有定性的观念第六是不要有定性的观念这个人是这样这个人是这样，所以就是这样的想法，所以就是这样的想法2 2、人的行动原理人的行动原理 4 3 3、9090后员工的十二大心理特征后员工的十二大心理特征 充充满满自信但自信但较为较为脆弱；脆弱； 富有理想但不甘平庸；富有理想但不甘平庸； 重重视维权视维权但但时时常受限；常受限； 消消费费自主但自主但习惯习惯攀比；攀比； 渴望同伴友渴望同伴友谊谊但矛盾但矛盾较较多；多； 喜喜欢欢学学习习但但负负担担较较重；重； 亲亲子关系好但沟通不易；子关系好但沟通不易； 熟人面前
3、说个不停，生人面前一言不发；熟人面前说个不停，生人面前一言不发； 永远觉得别人不可能了解自己；永远觉得别人不可能了解自己； 晚上效率级高；晚上效率级高； 彩铃两周换一次彩铃两周换一次 ；迷恋迷恋QQ ； 路过有镜面反射的地方一定会关注一下自己的容貌路过有镜面反射的地方一定会关注一下自己的容貌 5 从职业价值观：从职业价值观： 婚恋价值观：婚恋价值观： 消费价值观：消费价值观： 人生价值观：人生价值观： 4 4、9090后员工的价值观后员工的价值观 65 5、奖惩分析法、奖惩分析法奖奖励因子：励因子： 惩罚因子：惩罚因子：奖惩分析法操作步骤：奖惩分析法操作步骤：1 1、明确你的价值导向或目的、明
4、确你的价值导向或目的2 2、将【奖励因子】列举在冰山上面、将【奖励因子】列举在冰山上面3 3、将【惩罚因子】列举在冰山下面、将【惩罚因子】列举在冰山下面4 4、基于、基于重要性、价值性重要性、价值性进行排序；进行排序；5 5、惩罚因子需要、惩罚因子需要长时间长时间的投入；的投入；6 6、几个惩罚因子可以同时进行。、几个惩罚因子可以同时进行。奖惩分析法定义：帮助我们找到实际工作中被忽略的关键点。奖惩分析法定义：帮助我们找到实际工作中被忽略的关键点。 7第二部分 心态篇心态篇9090后员工的态度管理后员工的态度管理 8生涯规划的十阶段年龄阶段年龄阶段 主主 要要 特特 征征07岁岁714岁岁142
5、1岁岁2128岁岁2835岁岁3542岁岁4249岁岁4956岁岁5663岁岁6370岁岁思想成熟思想成熟第二童年期，有意识地接受、引向新的更高起点第二童年期，有意识地接受、引向新的更高起点美国。沃特恩美国。沃特恩1 1、职业生涯规划、职业生涯规划 92 2、企业与员工之间的关系有三种观念、企业与员工之间的关系有三种观念2 2、企业员工与企业共同发展、企业员工与企业共同发展3 3、企业为员工的发展服务、企业为员工的发展服务你的观点主张哪一种？你的观点主张哪一种？1 1、企业员工为企业的发展服务、企业员工为企业的发展服务 103 3、内职业生涯和外职业生涯、内职业生涯和外职业生涯外职业生涯外职业
6、生涯内职业生涯内职业生涯 114 4、内职业生涯和外职业生涯的关系、内职业生涯和外职业生涯的关系内职业生涯的发展是外职业生涯的前提，内职业生涯的发展是外职业生涯的前提，它带动外职业生涯发展它带动外职业生涯发展外职业生涯的发展促进内职业生涯的发展外职业生涯的发展促进内职业生涯的发展环境对内、外职业生涯的影响很大环境对内、外职业生涯的影响很大外职业生涯比内职业生涯：外职业生涯比内职业生涯： A、超前恰当的时候有动力、超前恰当的时候有动力 B、超前较多的时候有压力、超前较多的时候有压力 C、超前太多的时候有毁灭力、超前太多的时候有毁灭力 12压力和情绪长生的原因：压力和情绪长生的原因： 工作方面工作
7、方面 生活方面生活方面 环境方面环境方面 个人感情方面个人感情方面 人际关系方面人际关系方面5 5、9090后员工压力与情绪产生的原因后员工压力与情绪产生的原因 131） ）认知成分：认知成分：指个人指个人对对外界外界对对象的心理印象。它包含有关的事象的心理印象。它包含有关的事实实、 、知知识识和信念等。和信念等。认认知成分是个人知知成分是个人知觉觉和判断的参考，是和判断的参考，是态态度其余度其余部分的基部分的基础础。 。2） ）情感成分：情感成分：表明人表明人对对某一事物肯定或否定的某一事物肯定或否定的评评价以及由此引价以及由此引发发的情的情绪绪或情感。情感成分是或情感。情感成分是态态度的核
8、心。度的核心。3） ）行为倾向成分：行为倾向成分：指个人指个人对对外界的人或物所外界的人或物所预备预备采取的反采取的反应应或行或行动倾动倾向。向。 以上三因素不一定相互协调一致。三种成分一致性越强，态度越稳定，越不易改变。 态度的一致性规律：员工自动会在态度之间以及态度与行为之间寻求一致性。6 6、员工态度的组成成份、员工态度的组成成份 14 (1) 对对象性：象性：指任何一种指任何一种态态度都有其相度都有其相应应的特定的特定对对象象 (2) 社会性：社会性：指人的指人的态态度度产产生于社会中，并指向和作用于社会生于社会中，并指向和作用于社会 (3) 内内隐隐性：性：指指态态度只是行度只是行为
9、为表表现现前的心理状前的心理状态态，即行，即行为为准准备备状状态态 (4) 稳稳定性与可定性与可变变性：性： 决定面决定面对变对变化了的化了的环环境的忍耐性高境的忍耐性高 低；低；预预示个体的行示个体的行为为反反应应模式的模式的规规律性。律性。 (5) 价价值值性：性：人人们对们对于某个事物的于某个事物的态态度取决于度取决于该该事物事物对对人人们们 的意的意义义大小。价大小。价值值相符相符则则形成正面形成正面态态度。度。 (6) 调调整性：整性：在社会在社会奖惩奖惩或榜或榜样样示范作用下改示范作用下改变变自己的自己的态态度。度。 (7)态态度的度的习惯习惯性：性：决定人决定人们们的判断与的判断
10、与选择选择 如：如：导导致刻板印象，致刻板印象，晕轮晕轮效效应应等等 7 7、态度的特点、态度的特点 158 8、态度的形成、态度的形成 1 1、态度是在满足个人社会性需要基础上产生、态度是在满足个人社会性需要基础上产生 2 2、态度是在【、态度是在【 】中形成的。】中形成的。3 3、态度是个人实际经验作用的结果、态度是个人实际经验作用的结果 4 4、【、【 】的影响：】的影响： 5 5、【、【 】的影响：】的影响： 6 6、【、【 】的影响】的影响 7 7、【、【 】的影响】的影响 8 8、其它：、其它： 16 9、态度的改变、态度的改变（1 1）方向的改变）方向的改变非一致性的改变新的态度
11、代替 旧的态度，反对变成赞成，喜欢变成不喜欢。 （2 2）强度的改变）强度的改变一致性的改变态度的方向 没有改变，而只是改变了态度的强度。 171、弱化、弱化态态度主体度主体对态对态度改度改变变的自我防御的自我防御2、增加所提供的沟通信息的影响力、增加所提供的沟通信息的影响力3、信息的适当重复、信息的适当重复4、参照群体的引、参照群体的引导导 1010、转变员工态度的方法、转变员工态度的方法 181111、决定工作满意度的因素、决定工作满意度的因素 个体的：人格特点、个体的：人格特点、兴兴趣趣爱爱好、价好、价值观值观念、能力念、能力 工作本身的：心理挑工作本身的：心理挑战战性工作、工作本身的社
12、会地位、性工作、工作本身的社会地位、 工作特点与工作特点与个体人格的一致个体人格的一致 环环境的：境的：报报酬体系、管理制度、酬体系、管理制度、领导风领导风格、工作格、工作环环境、同事关系境、同事关系1、挑、挑战战性的工作：性的工作：2、公平的、公平的报报酬：酬：3、支持性的工作、支持性的工作环环境境4、融洽的同事关系：、融洽的同事关系：5、个性与工作的匹配：假、个性与工作的匹配：假设让设让一位一位热热衷于衷于软软件开件开发发技技术术，而又不善，而又不善言言谈谈的技的技术术人人员员去做公关去做公关经经理。理。 19第三部分沟通篇沟通篇如何同如何同9090后和谐沟通和互动后和谐沟通和互动 20
13、1、明确90后的职业化心态1、角色转换、角色转换 从自然人到职业人 学会自律2、积极乐观、积极乐观 阳光心态：每天的太阳都是新的 坚持不放弃3、自我实现、自我实现 老板心态：我为自己工作 自我投资：十年磨一剑4、团队合作、团队合作 团队精神1+12 勇于奉献甘当配角5、 价值认同价值认同 个人与企业核心价值的交融 在企业的舞台上舞蹈 212 2、跟、跟9090后沟通的四个基本事项后沟通的四个基本事项沟通的基本前提是：沟通的基本前提是：沟通的基本沟通的基本问题问题是：是：沟通的基本原理是：沟通的基本原理是：沟通的基本要求是：沟通的基本要求是： 22 3 3、沟通过程模式、沟通过程模式发讯者发讯者
14、解码解码接收者接收者反馈反馈信息信息信息信息信息信息信息信息时间、时机、环境、背景时间、时机、环境、背景 、氛围、氛围 234 4、跟、跟8080、9090后的沟通循环后的沟通循环尊重的倾听尊重的倾听提出你的观点提出你的观点澄清你的了解澄清你的了解确认对方确认对方了解你的观点了解你的观点 24 你交待别人，就要求【你交待别人，就要求【 】，】， 别人交待你，就要【别人交待你，就要【 】！】！事前问清楚，事后负责任！事前问清楚，事后负责任！ 5 5、跟、跟9090后的沟通要求后的沟通要求 25准确、明白，不要形容和描准确、明白，不要形容和描绘绘尽量尽量让让80、 、90后部属先后部属先说说 批批
15、评时对评时对事不事不对对人人修修饰饰你的你的语语言和表达口气言和表达口气倾倾听听80、 、90后部属的意后部属的意见见征求解决的方案征求解决的方案利用身体利用身体语语言表达言表达认认可与鼓励可与鼓励让让80、 、90后部属参与决策后部属参与决策讨论：你在跟部属沟通时通常容易出哪些问题？讨论：你在跟部属沟通时通常容易出哪些问题？6 6、跟、跟9090后的沟通后的沟通8 8要点要点 26感感性性理性理性价值观价值观 观点观点 原理原理 逻辑逻辑 结论结论 书面语书面语游戏游戏案例案例故事故事活动活动图表图表7 7、学会、学会感性感性表达与表达与理性理性表达表达笑话笑话口头语言口头语言 278 8、
16、有效倾听技巧、有效倾听技巧支持支持发问发问总结总结反映反映重复重复 281818、沟通策略的分析运用、沟通策略的分析运用当下自我的心态（分三种）： P-教导概念（父母因素 Parent） A-思考概念（成人因素 Adult） C-求知概念（儿童因素Children）刺激与反应是交流的基本单位刺激与反应是交流的基本单位. .人际关系人际关系: :人与人之间的关系是从一个刺激到一个反应开始人与人之间的关系是从一个刺激到一个反应开始的的. .每个人的反应会受到内在因素的影响每个人的反应会受到内在因素的影响. .9、沟通的、沟通的P/A/C策略策略 291919、P-P-教导概念教导概念的说话特征的说
17、话特征 我告诉你. 你真笨（评价） 你有何了不起（藐视） 我奉劝你 我爸都这么说（教诲） 我命令你 我警告你 我敢肯定，你不能成功（价值判断） 301111、A-A-思考概念思考概念的说话特征的说话特征 我觉得 我建议 这样会更加不利 客观地说 我们想办法 我认为 311212、C-C-求知概念求知概念的说话特征的说话特征 真漂亮 好好玩. 真烦人 我爱怎么做就怎么做 你可管不着 为什么她工资高,而我就这么点. 32第四部分领导篇领导篇9090后员工的激励技巧后员工的激励技巧 33需求动机行为需求满足新的需求激励1 1、9090后员工的激励原理后员工的激励原理 341、【、【 】系统（员工要知
18、道他们需要干什么）】系统（员工要知道他们需要干什么）2、业绩数据系统（好的行为是什么）、业绩数据系统（好的行为是什么）3、【、【 】系统（他们干得怎么样）】系统（他们干得怎么样）4、【、【 】系统（他们能从好的业绩中得到什么】系统（他们能从好的业绩中得到什么）2 2、9090后员工的激励系统后员工的激励系统 35 3 3、工作情境中的三种重要的需要、工作情境中的三种重要的需要 麦克利兰提出了人的多种需要，他认为个体在工作情境中有三麦克利兰提出了人的多种需要，他认为个体在工作情境中有三种重要的动机或需要：种重要的动机或需要：1 1、成就需要：争取成功希望做得最好的需要。、成就需要：争取成功希望做
19、得最好的需要。2 2、权力需要：影响或控制他人且不受他人控制的需要。、权力需要：影响或控制他人且不受他人控制的需要。 3 3、亲和需要：建立友好亲密的人际关系的需要。、亲和需要：建立友好亲密的人际关系的需要。 36 3、双因素理论、双因素理论维持因素维持因素激励因素激励因素 防止员工产生不满情绪，防止员工产生不满情绪， 但但不能带来激励不能带来激励激励员工的工作热情激励员工的工作热情工工 资资监监 督督地地 位位安安 全全工作环境工作环境政策与管理制度政策与管理制度人际关系人际关系激励因素：激励因素：可以激励员工，使员工主动工作的因素可以激励员工，使员工主动工作的因素 374 4、公平理论、公
20、平理论OPIP=OaIa或OPIP=OHIHO OP P对自己报酬的感觉对自己报酬的感觉O Oa a对别人所获报酬的感觉对别人所获报酬的感觉I IP P对自己所作投入的感觉对自己所作投入的感觉对自己报酬的感觉对自己报酬的感觉对自己所作投入的感觉对自己所作投入的感觉对别人所获报酬的感觉对别人所获报酬的感觉对别人所作投入的感觉对别人所作投入的感觉I Ia a对别人所作投入的感觉对别人所作投入的感觉O OH H对自己过去报酬的感觉对自己过去报酬的感觉I IH H对自己过去投入的感觉对自己过去投入的感觉 385 5、强化理论、强化理论当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现；当行为的结果对他有利时
21、，这种行为就会重复出现；当行为的结果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。当行为的结果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。 要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施。要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施。 小步子前进，分阶段设立目标，及时给予强化。小步子前进，分阶段设立目标，及时给予强化。 及时反馈。及时反馈。原原 则则 39 6 6、挫折理论 挫折理挫折理论论是由美国的是由美国的亚亚当斯当斯提出的，挫折是指人提出的，挫折是指人类类个体个体在从事有目的的活在从事有目的的活动过动过程中，指向目程中，指向目标标的行的行为为受到障碍受到障碍或干或干扰扰，致使其，致使其动动机不能机不能实现实现，
22、需要无法，需要无法满满足足时时所所产产生生的情的情绪绪状状态态。 。 挫折理挫折理论论主要揭示人的主要揭示人的动动机行机行为为受阻而未能受阻而未能满满足需要足需要时时的心理状的心理状态态，并由此而，并由此而导导致的行致的行为为表表现现，力求采取措施，力求采取措施将将消极消极性行性行为转为转化化为为积积极极性、建性、建设设性行性行为为。 。 40 过过程型激励理程型激励理论论 行行为为改造型激励理改造型激励理论论需要层次理论(马斯洛理论)ERG理论( 奥尔德弗理论)双因素理论(赫兹伯格理论)成就需要理论(麦克利兰理论)公平理论归因理论可能性期望值奖励重视程度效价动机激励水平维克多弗罗姆理论期望理
23、论)()()( 强化理论强化理论 挫折理论挫折理论 41目标激励目标激励荣誉激励荣誉激励兴趣激励兴趣激励榜样激励榜样激励感情激励感情激励赞美激励赞美激励一分钟激励一分钟激励经理人的一分钟激励经理人的一分钟激励文化激励文化激励形象激励形象激励参与激励参与激励内在激励内在激励晋升激励晋升激励 10 10、 1212种精神激励的技巧种精神激励的技巧 421111、赞美与责备并用法、赞美与责备并用法 汉堡责备法汉堡责备法肯定过去 + 责备现在 + 期待未来 注意注意: :可以否定他的事，不要否定他的人可以否定他的事，不要否定他的人肯定过去责备现在期待未来 43 12 12、六种错误的激励方式、六种错误
24、的激励方式 平均主平均主义义 公正主公正主义义 激励不及激励不及时时 激励不具体激励不具体 从来不用从来不用负负激励激励 负负激励激励错误错误 44 1212、留人其他方法介绍、留人其他方法介绍 1.1.没有规矩不成方圆没有规矩不成方圆-制度留人制度留人2.2.工作着是快乐的工作着是快乐的-事业留人事业留人3.3.家的感觉真好家的感觉真好-企业文化留人企业文化留人4.4.得人心者得天下得人心者得天下-感情留人感情留人5.5.有钱用在刀刃上有钱用在刀刃上-福利留人福利留人 6. 6.如何带一个绩效卓越的团队如何带一个绩效卓越的团队1313、其他留住、其他留住8080、9090后员工的方法后员工的
25、方法 451414、领导、领导80809090后的成功依赖于后的成功依赖于 从从目标上目标上引领引领从从心理上心理上辅导辅导从从机制上机制上保证保证从从利益上利益上调节调节 从从文化上文化上熏陶熏陶 用人之道用人之道 去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。 弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。 佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在
26、同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中， 庙里一派欣欣向荣景象。 其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手， 不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。 鹦鹦 鹉鹉一个人去一个人去买鹦鹉买鹦鹉，看到一只，看到一只鹦鹉鹦鹉前前标标：此：此鹦鹉鹦鹉会两会两门语门语言，售价二百元。言，售价二百元。 另一只另一只鹦鹉鹦鹉前前则标则标道：此道：此鹦鹉鹦鹉会四会四门语门语言，售价四百元。言，售价四百元。 该买该买哪只呢？两只都毛色光哪只呢？两只都毛色光鲜鲜，非常灵活可，非常灵活可爱爱。 。这这人人转转啊啊转转
27、，拿不定主意。，拿不定主意。 结结果突然果突然发现发现一只老掉了牙的一只老掉了牙的鹦鹉鹦鹉，毛色暗淡散乱，毛色暗淡散乱，标标价八百元。价八百元。 这这人赶人赶紧紧将老板叫来：将老板叫来：这这只只鹦鹉鹦鹉是不是会是不是会说说八八门语门语言？言？ 店主店主说说：不。：不。 这这人奇怪了：那人奇怪了：那为为什么又老又丑，又没有能力，会什么又老又丑，又没有能力，会值这值这个数呢？个数呢？ 店主回答：因店主回答：因为为另外两只另外两只鹦鹉鹦鹉叫叫这这只只鹦鹉鹦鹉老板。老板。 这故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，这故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂
28、放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。 相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。 袋鼠与笼子袋鼠与笼子 一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到
29、30米。 没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到100米。 一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说 “如果他们再继续忘记关门的话！” 管理心得：事有“本末”、“轻重”、“缓急”，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，认清事情的“本末”、“轻重”、“缓急”，然后从重要的方面下手。 扁鹊的医术扁鹊的医术魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？” 扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。
30、” 文王再问：“那么为什么你最出名呢？” 扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。” 管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才的事业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大
31、的损失才寻求弥补。而往往是即使请来了名气很大的寻求弥补。而往往是即使请来了名气很大的“空降兵空降兵”，结果于事无补。，结果于事无补。 管理心得：在我们人生的大道上，肯定会遇到许许多多的困难。但我们管理心得：在我们人生的大道上，肯定会遇到许许多多的困难。但我们是不是都知道，在前进的道路上，搬开别人脚下的绊脚石，有时恰恰是为自己是不是都知道，在前进的道路上，搬开别人脚下的绊脚石，有时恰恰是为自己铺路？铺路？ 救救 人人 在一场激烈的战斗中，上尉忽然发现一架敌机向阵地俯冲下来。照常理，发现敌机俯冲时要毫不犹豫地卧倒。可上尉并没有立刻卧倒，他发现离他四五米远处有一个小战士还站在哪儿。他顾不上多想 ，一
32、个鱼跃飞身将小战士紧紧地压在了身下。此时一声巨响，飞溅起来的泥土纷纷落在他们的身上。上尉拍拍身上的尘土，回头一看，顿时惊呆了：刚才自己所处的那个位置被炸成了一个大坑。 出出 门门 古时候，有两个兄弟各自带着一只行李箱出远门。一路上，重重的行李箱将兄弟俩都压得 喘不过气来。他们只好左手累了换右手，右手累了又换左手。忽然，大哥停了下来，在路边买了一根扁担，将两个行李箱一左一右挂在扁担上。他挑起两个箱子上路，反倒觉得轻松了很多。 抉抉 择择一个农民从洪水中救起了他的妻子，他的孩子却被淹死了。 事后，人们议论纷纷。有的说他做得对，因为孩子可以再生一个，妻子却不能死而复活。有的说他做错了，因为妻子可以另娶一个，孩子却不能死而复活。 我听了人们的议论，也感到疑惑难决：如果只能救活一人，究竟应该救妻子呢，还是救孩子？ 于是我去拜访那个农民，问他当时是怎么想的。 他答道：“我什么也没想。洪水袭来，妻子在我身过，我抓住她就往附近的山坡游。当我返回时，孩子已经被洪水冲走了。” 归途上，我琢磨着农民的话，对自己说：所谓人生的抉择不少便是如此。 结束语结束语行 1行 2行 3行 4024681012列 1列 2列 3
